Avis clients de Sobréal

9,4 /10

Basée sur 1 477 avis publiés

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Résumé des avis

Les avis soulignent une expérience d'achat très positive chez Sobréal, caractérisée par la qualité des produits, notamment des lits et meubles bien fabriqués, confortables et esthétiques. La rapidité de la livraison est également mise en avant, avec de nombreux clients mentionnant que les articles ont été reçus dans les délais convenus. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, répondant efficacement aux demandes et assurant un suivi adéquat lors de problèmes éventuels.

Avis 1 et 2 étoiles

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mikael G.

Publié le 26/02/2022 à 13h43 suite à un achat du 29/01/2022

Produit au final tres cher en rapport avec la qualité perçue au montage. Delais et livraison respectés

Réponse de Sobréal Publiée le 02/03/2022

Merci de votre retour suite à l'achat d'un lit gigogne Lanai Mr G. Nous regrettons votre ressenti au regard du fait que le lit est en bois massif et que nous portons attention aux détails. N'hésitez pas à revenir vers nous afin de nous faire part de vos impressions. Cordialement - Christian

Eric G.

Publié le 26/12/2021 à 16h15 suite à un achat du 01/12/2021

Impossible de monter le meuble Document de montage ne correspondait pas

Réponse de Sobréal Publiée le 29/12/2021

Mr G., nous sommes désolés de votre problème lié au montage du bureau Tyria. Nous regrettons néanmoins que vous ne nous ayez contacté ni par tel, tchat ou email pour nous faire part de votre difficulté. Nous aurions répondu à la question de la notice qui correspond pourtant au produit commandé.
En effet, même si le nom commercial sur notre site et le nom fabricant ne correspondent pas (comme c'est très souvent le cas), la notice et les pièces sont les mêmes. Nous vendons régulièrement ce bureau Tyria et n'avons jamais eu cette remontée. Si tel était le cas, nous aurions pris les mesures de correction adéquates.
Nous vous avons laissé un message afin de vous aider, n'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous en aurez pris connaissance. Cordialement - L'Équipe Sobréal

Fatma B.

Publié le 27/05/2021 à 14h18

Je suis pas satisfaite du produit sommier ils est pas très ferme je je déconseille 😶

Réponse de Sobréal Publiée le 28/05/2021

Nous sommes désolé pour cette sensation. Il est vrai que les lattes ont une souplesse (relative), caractéristique demandée et appréciée par certains clients et leur dos. Il est important de savoir que le confort d'un couchage s'apprécie en combinaison matelas + sommier. Cordialement

Karine E.

Publié le 07/05/2021 à 11h00 suite à un achat du 28/04/2021

Réponse de Sobréal Publiée le 23/10/2023

Bonjour Karine, nous nous excusons sincèrement de tout désagrément et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience client optimale. Nous espérons avoir l'occasion de prouver la qualité de nos services.

Myriam B.

Publié le 12/04/2021 à 06h15 suite à un achat du 31/03/2021

Réponse de Sobréal Publiée le 23/10/2023

Bonjour Myriam, nous nous efforçons de toujours offrir le meilleur service et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions vos commentaires et allons travailler dur pour améliorer notre service.

LUDIVINE M.

Publié le 15/03/2021 à 08h45 suite à un achat du 01/03/2021

Réponse de Sobréal Publiée le 23/10/2023

Bonjour Ludivine, nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante. Nous sommes engagés à offrir la meilleure qualité de service possible et sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfaite. Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre avis. Nous serions reconnaissants si vous nous donniez une seconde chance. Nous vous souhaitons une excellente journée.