Les avis soulignent une expérience d'achat très positive chez Sobréal, caractérisée par la qualité des produits, notamment des lits et meubles bien fabriqués, confortables et esthétiques. La rapidité de la livraison est également mise en avant, avec de nombreux clients mentionnant que les articles ont été reçus dans les délais convenus. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, répondant efficacement aux demandes et assurant un suivi adéquat lors de problèmes éventuels.
Des lits superposés qui répondent parfaitement à notre attente. Une documentation de montage bien faite qu'il faut suivre avec chronologie. Faudra voir dans le temps mais pour l'instant le bonheur est dans le pré
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande d'un Pack lit superposé Iris + 2 matelas Mr F. L'aspect brut du lit donne effectivement un aspect nature et sympathique. Vous en souhaitant bon usage. Bien cordialement - l'Équipe Sobréal
M
Marie Noelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre avis Marie Noelle. Nous sommes heureux de vous voir satisfaite de notre service de livraison Trusk.
L
Laurence B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre avis, Laurence. Nous sommes heureux que le Service de livraison Trusk ait pu vous satisfaire. Nous sommes reconnaissants pour votre soutien et nous nous efforçons de maintenir un excellent niveau de service.
D
Didier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Merci aux livreurs très pro et aimables
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup Didier pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service rendu par nos livreurs. Nous espérons que votre prochaine commande vous donnera autant satisfaction.
A
Audrey J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Mon client était ravi des meubles que je lui avait choisi.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme J. Nous vous remercions de ce retour et vous remercions d'avoir choisi notre collection Pallas pour meubler l'intérieur du domicile de votre client. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande et au plaisir de travailler à nouveau ensembles. Cordialement - L'Équipe Sobréal
R
Rosalie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre avis positif sur le service de livraison Trusk. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfaite de votre expérience. Nous ferons de notre mieux pour continuer à vous offrir un service de qualité.
J
Jean-Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Réponse de Sobréal
Merci pour votre avis Jean-Philippe ! Nous nous efforçons de toujours vous fournir le meilleur service possible. Nous sommes heureux que Sobréal vous ait convaincu !
L
Laurence B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : 2 jours de retards sur la livraison. J ai du poser 1 jour et demi de congés. Livraison hors créneau horaire.Le nom sur les colis est faux. Le livreur mal aimable. Je ne sais pas où est le mode d'emploi au milieu des 7 colis. Qualité de service franchement déplorable.
S
Susan H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Très bon produit. Reçu très vite et simple à monter. Nous sommes satisfaits.
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis Mme H. Vous aviez commandé un Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas ELBE, livré dans le 29. Bien cordialement - Christian
J
Jean-Louis B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Personnel à l'écoute et bien disponible. A recommander
Réponse de Sobréal
Merci Mr B. Nous faisons de notre mieux pour répondre aux demandes de nos clients, cela passe par l'écoute. Et nous sommes ravis de lire ce genre de message. Merci à vous. Cordialement - L'équipe Sobréal
S
Serge L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Livraison rapide Après montage, le mobilier semble robuste.
Réponse de Sobréal
Merci pour cette évaluation Mr L. Il s'agit d'un Pack lit superposé bas Alto avec sommier gigogne + 3 matelas Feevah. Ce produit est fabriqué en France en pin massif des Landes. Cordialement - Christian
L
LUBIN M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Très bien
Réponse de Sobréal
Merci pour cette évaluation Mr L. Vous commandé un Lit superposé haut Alto avec sommier gigogne, livré dans le 45. Bien cordialement - Christian
M
Martine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Service impeccable respect des délais de livraison
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme S. Vous souhaitiez être livrée dans le 60 d'un Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Elbe. Cordialement - l'Équipe Sobréal
J
Jia Jia T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
J'ai achete le lit gigogne Nuage. Top produit bon qualite!
Réponse de Sobréal
Merci de cette évaluation Mme. Vous avez commandé un Lit banquette gigogne Nuage livré dans le 06. Nous vous en souhaitons bon usage. Bien cordialement - Christian
M
Maïté S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Colis reçu à temps. Bien emballé. Très facile à monter. Le rendu est très chouette et les matelas de cette banquette lit gigogne très confortables.
Réponse de Sobréal
Merci Mme S. Vous avez commandé un Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Elbe, livré en Haute-Savoie. Nous sommes ravis que l'ensemble vous satisfasse pleinement et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement - L'Équipe Sobréal
J
Juliette L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Un immense merci aux livreurs qui ont gravi 6 étages avec le sourire et un grand professionnalisme
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup Juliette de nous faire part de votre expérience, nous sommes ravis de savoir que notre service de livraison a su vous satisfaire. Agréablement surpris et satisfait, nous sommes très heureux d'entendre que nos livreurs ont gravi 6 étages avec le sourire et un grand professionnalisme. Nous apprécions vraiment votre avis et il nous encourage à continuer de fournir un service irréprochable.
M
marion P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Réponse de Sobréal
Merci Marion pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre service de livraison Trusk réponde à vos attentes.
E
Elsa D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre confiance envers Trusk! Nous apprécions vos commentaires et nous sommes ravis que notre service de livraison ait répondu à vos attentes.
T
Thierry L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Réponse de Sobréal
Merci pour votre avis Thierry. Nous sommes ravis que le service de livraison Trusk vous ait satisfait.
C
CHANTAL L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
produits de qualité conforme à mes attentes . délais de livraison court et très pro .
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme LF. Très agréable de lire un tel commentaire. Cordialement- L'Équipe Sobréal
K
khalid A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Ras
Réponse de Sobréal
Merci pour cette évaluation suite à commande d'un Lit gigogne Kodiak, livré dans le 26 Mr A. Cordialement - Sobréal
B
Béatrice F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Très rapide en livraison et la qualité est top je recommande
Réponse de Sobréal
Merci mille fois pour cette évaluation suite à la commande et montage d'une mezzanine Paros avec escalier, livrée en Savoie Mme F. Bien cordialement - Christian
V
Viviane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Commande reçue rapidement. Le produit correspond à nos attentes, idéal pour les petits espaces.
Réponse de Sobréal
Mme B., mille merci pour cet avis suite à la commande d'un Pack gigogne Morphée + 2 Matelas ELBE, livré dans le 79 - Bien à vous - L'Équipe Sobréal
J
Jacqueline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Tout a correspondu à mon attente. Je suis très satisfaite des démarches mais le lit gigogne est arrivé dans notre résidence de vacances et n’est pas encore monté.
Réponse de Sobréal
Nos remerciements pour cette évaluation suite à la commande d'un Pack Lit gigogne Lanai + 2 matelas ELBE livré dans le 85 Mme D.. Nous restons à votre disposition pour toute question lorsque vous procèderez au montage de vos lit bien entendu. Cordialement - Christian
F
FRANCOIS G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Tout s'est bien passé, si ce n'est le fait de devoir passer 72h à remettre à plat le bois de la tête de lit qui est arrivé incurvé.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande du Pack lit gigogne Hersé + matelas Mr G. Il arrive, en particulier en automne / hiver, que le bois s'incurve du fait des différences d'hygrométrie entre notre entrepôt (17) et la pièce de livraison (nécessairement plus sèche si appartement ou maison). Il est effectivement recommandé de laisser les colis à plat dans la pièce de montage durant 24-48h, sous un poids, le temps que les pièces larges en bois massif en particulier, se régulent en terme d'hygrométrie. Le bois massif reste "vivant". Les choses sont rentrées dans l'ordre et nous en sommes ravis. Bien cordialement - Christian
V
Virginie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Mobilier robuste et simple à monter
Réponse de Sobréal
Mille merci pour cette évaluation suite à la command, livraison à Marseille et montage du Lit superposé haut Ecrin Mme L. Bien cordialement - Christian
M
Marie-Annick L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Je suis déçu par mon achat pour lequel j’ai investi près de 800€ (et encore j’ ai bénéficié d’une remise de plus de 20% suite à achat en vente privée). La qualité n’est pas là, après le montage quand je me suis assis sur le lit gigogne j’ai cassé 2 lattes. Je crois qu’il supporte jusque 90Kg ( poids max conseillé), j’en doute car j’en fais 75. En fait, les lattes sont pleines de nœud ce qui les fragilise. Sinon la relation client est bien, la livraison rapide, le produit conforme au descriptif, et le sav réactif. Je regrette mon achat j’aurais du le voir en physique avant
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme Le L. Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti au sujet du Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Elbe que vous avez reçu et monté. Il s'agit d'un lit en bois massif qui reste robuste. Néanmoins, vous avez rencontré un problème de qualité sur 2 lattes et celles-ci sont simples à remplacer, il suffit de nous en faire la demande par email (sav@sobreal.fr), avec une photo. Vous ne nous avez pas contactés et nous vous invitons à le faire, nous vous en renverrons rapidement. Il est vrai que nous avons été confrontés à un problème de qualité de lattes sur un lot, ce problème est réglé avec notre fournisseur et dans tous les cas nous remplaçons gratuitement les lattes cassées sur simple réclamation. Cordialement - L'Équipe Sobréal
G
Gilbert M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Je suis pleinement satisfaite de mon achat qui est conforme au descriptif.Il me semble que les explications pour le montage de mon meuble peuvent être plus précises et faciliter l'exercice.
Réponse de Sobréal
Merci d'avoir pris le temps de rédiger cette évaluation Mme G. Vous avez commandé et été livrée dans le Finistère d'un Pack lit gigogne Hersé + matelas. L'équipe reste à votre écoute pour toute amélioration de la notice. Celle-ci a néanmoins déjà un peu évolué suite à des précédentes remontées clients. Le point de montage clé sur ce lit est celui des lattes du fait de leur nécessité de coulissement. Bien cordialement - Christian
T
Thierry M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Bonne livraison
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre avis positif, Thierry. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience de livraison a été positive.
J
Joe K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Réponse de Sobréal
Merci Joe ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison Trusk et nous apprécions grandement votre avis.
V
VICTOR S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait du Service de livraison Trusk. Nous espérons que vous continuerez à faire des achats sur notre site Sobréal !
L
Livia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Produit conforme. mais notice de montage ne correspondant pas manifestement au produit (notice d'un lit d'enfant au lieu de celle d'un lit NEO pour adulte à tiroir pour en faire un lit double) d'où un petit casse-tête pour retrouver les règles d'un montage finalement assez simple.
Réponse de Sobréal
Merci pour votre retour Mme R. Vous avez commandé un Néo 90x190 couleur Brut, et il s'agit de la bonne notice. Sur cette dernière est indiquée le nom fabricant et le lit supporte tout à fait le poids d'un adulte, c'est à dire 100 Kg pour le sommier principal, 90 pour le sommier gigogne. Bien cordialement - Christian
F
FRANCOISE P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Entreprise très réactive,les délais de livraison sont courts.La marchandise est bien emballée. Pas déçue.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis relatif au Pack Lit gigogne Lanai + 2 matelas ELBE Mme P. Vous avez été livrée dans le 33 en mode standard. Cordialement - Christian
M
michel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Colis reçu en bon état et à la date prévu
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande et livraison dans le 35 d'un Ensemble sommier gigogne Morphée Mr B. Cordialement - Christian
E
Eugenie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Je suis très satisfaite de ma livraison aussi bien pour le respect des dates et horaires de livraison que pour l'amabilité et la bienveillance des livreurs.
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre avis Eugénie. Nous sommes très heureux d'entendre que vous êtes satisfaite de notre service de livraison et de nos livreurs !
C
Christine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Très satisfaite de ma commande
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme P. Vous avez commandé un Pack lit banquette gigogne Flocon + 2 matelas Elbe avec demande de livraison dans le 42. Bien cordialement - Christian
A
Alan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Le livreur ne voulait pas que je note sur le bon qu'un colis était abîmé. Selon lui aucun commentaire ne pouvant être ajouté sur le bon de livraison, hormis la signature.
Réponse de Sobréal
Bonjour Alan, je suis désolé que l'expérience avec le livreur ne soit pas à votre satisfaction. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de qualité à nos clients et nous allons réexaminer ce processus avec attention.
V
Victor W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Bonjour, je suis en contact avec votre Service Client, à qui je vais envoyer quelques améliorations au sujet des notices de montage. Dans l'ensemble, je suis très satisfait et des lits, et du contact avec votre Service Client
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr W. Nous avons bien reçu votre courrier avec les propositions d'améliorations et vous remercions 1000 fois d'avoir consacré du temps à ce sujet. Cela nous aide et nous avons remonté les points au fabricant dans l'idée de parfaire la notice. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
V
véronique W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Latte du sommier cassé
Réponse de Sobréal
Bonjour Véronique, nous sommes désolés que votre experience avec le service de livraison Trusk ne soit pas aussi favorable que nous le souhaiterions. Une latte de remplacement vous a été envoyée, elle sera très simple à installer. Merci d'avoir choisi Sobréal."
E
Elisabeth C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Parfait !
Réponse de Sobréal
Merci pour votre avis Elisabeth ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service de livraison.
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