Les avis soulignent une expérience d'achat très positive chez Sobréal, caractérisée par la qualité des produits, notamment des lits et meubles bien fabriqués, confortables et esthétiques. La rapidité de la livraison est également mise en avant, avec de nombreux clients mentionnant que les articles ont été reçus dans les délais convenus. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, répondant efficacement aux demandes et assurant un suivi adéquat lors de problèmes éventuels.
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Livreurs très prévenants et à l'écoute
Réponse de Sobréal
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service de livraison Trusk et que vous ayez trouvé les livreurs très prévenants et à l'écoute. Nous vous remercions de votre confiance et de votre soutien.
M
Margaux A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre soutien, Margaux ! Nous apprécions vraiment votre précieux retour et nous nous efforçons d’améliorer constamment nos produits et services.
G
GISÈLE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Totalement satisfaite de la livraison et du matériel commandé.
Réponse de Sobréal
Vous aviez commandé le Pack lit banquette gigogne Flocon + 2 matelas Elbe Mme L. Ce lit est fabriqué en Nlle Aquitaine, à quelques km de nos bureaux, en pin massif des Landes. Nous vous remercions pour cet avis et restons à votre disposition si nécessaire.
Belle journée à vous - L'Équipe Sobréal
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Pour du bois massif, je m'attendais à un ensemble un peu plus cossu: épaisseur du bois. D'autre part , la qualité de la laque ( finition : coulures ) n'est pas à la hauteur de l'image véhiculée par ce produit.)
Réponse de Sobréal
Bonjour Mr T.
L'épaisseur des montants est de 22 mm, c'est une dimension assez standard et le châssis du lit supporte ainsi 100 kg. Nous développons cependant une nouvelle gamme en 25 mm afin de permettre le support de poids plus élevés (130 kg).
Nous vous présentons nos excuses pour le problème de peinture. Dans un tel cas, nous procédons à un SAV afin de régler ce défaut aussi il ne faut pas hésiter à nous contacter par mail et/ou téléphone, avec photo afin de déclencher le remplacement de la pièce.
Vous êtes copié de cette réponse aussi n'hésitez pas à le faire à réception.
Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
J
Jérémy C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Excellent magasin avec des vendeurs à l écoute. Les meubles sont fabriqués localement et de très bonne qualité ! Mériterait d être plus connu !
Réponse de Sobréal
Monsieur C. Toute l'équipe Sobreal se rejoint pour vous remercier pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que notre service ainsi que votre Bibliothèque pour Mezzanine Adam ou Abel vous ont donné satisfaction. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Sobreal
A
Aurélie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Parfait !
Réponse de Sobréal
Tous nos remerciements pour cette évaluation Mme M.
Vous avez commandé le Pack lit empilable Vaka + matelas. Nous vous en souhaitons d'en profiter pleinement.
Cordialement - L'Équipe Sobréal
D
DAVID D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Très bonne expérience ! Objet fidèle à la description et livraison au top !!
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr D. Vous avez commandé le Lit superposé Iris en bois massif, avec des tiroirs de rangement, la livraison s'est faite dans le 77 par notre partenaire Trusk. Nous sommes ravis de votre expérience positive.
Bien cordialement - Christian
J
JOSIANE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Super qualité, respect des délais, montage facile, tout est ok
Réponse de Sobréal
Avec nos remerciements pour ce retour Mme B. Vous aviez commandé notre Lit banquette gigogne Nuage avec matelas Elbe.
Cordialement - Christian
A
ALEXANDRA M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
En raison d'un problème de place, j'ai dû annuler ma commande alors que les colis avaient été envoyés. Le service clients a vraiment été au top puisque le colis n'a pas traversé la France mais a été retourné directement chez eux. Le remboursement a été réalisé très vite. Je recommanderai chez eux, c'est certain.
Réponse de Sobréal
Merci pour ce retour Mme M. Merci de votre confiance, au plaisir d'échanger à nouveau avec vous.
Bien cordialement - Christian
F
Félix M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Pièces manquantes dans le colis et je reste sans réponse du service client à ce sujet…
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme, nous sommes désolés pour le problème de pièces manquantes. Nous avons reçu votre email le 1er sept en milieu d'après midi, y avons répondu le 4 et un envoi du SAV par DPD a été effectué le 05/09. Vous en souhaitant bonne réception. Cordialement - Christian
Y
Yves-Marie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Pas de soucis de livraison
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr P. Vous aviez commandé un Lit superposé gigogne Lakota que nous avons fait livrer dans le 38.
Cordialement - Christian
S
SIMON D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Très bon produit et montage facile si on suit à la lettre la notice.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr DC. Vous avez commandé le Lit superposé Nazaré et il est vrai qu'il n'a pas une structure classique, aussi suivre la notice dans ses détails est importants et facilite grandement le montage.
Belle journée à vous - Christian
C
Corinne et Jean-Claude F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Lit superposé de bonne qualité. Très peu d’explications pour le montage. L’échelle empêche le lit gigogne d’être avec la même hauteur que le lit du bas, ce qui n’offre pas un couchage lit double comme on avait pensé.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr F.
Vous avez commandé un Pack lit superposé Stradiv avec sommier gigogne + 3 matelas (Feevah et Douro). La notice est assez complète et sachez que nous sommes toujours à votre disposition pour besoin de conseils de montage supplémentaire. L'emplacement de l'échelle de ce lit empêche effectivement de "coller" le sommier gigogne au lit pour un couchage double en bas, mais nous aurions su vous conseiller d'autres modèles permettant de "coller" le gigogne au lit du bas pour un vrai couchage double (ex: Alto / Donnell / Kupa & Lakota).
Cordialement - Christian
L
Liliane C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Très bon produit conforme à nos attentes. Un tout petit bémol : il faut mettre des ances aux matelas pour pouvoir les porter et manipuler, il n'y a aucune prise en main et ils sont lourds. Je garde quand même 5 étoiles pour la qualité
Réponse de Sobréal
Nos remerciements pour cet avis Mme C.
Vous aviez commandé un Lit banquette gigogne Nuage avec 2 matelas Tanaro - Latex 80x200. Il est vrai que ces matelas sont lourds et répondent généralement au besoin d'un lit double 160x200. Ils pèsent chacun 18 kg et sont épais de 20 cm. L'emplacement du gigogne du Nuage permet de ranger un matelas de 15-16 cm maximum aussi vous devez effectivement manipuler le matelas inférieur et le ranger ailleurs, d'où votre souhait de disposer d'anses, nous le comprenons. Elles sont généralement "réservées" aux matelas doubles. . Vous disposez de matelas d'excellente qualité dans tous les cas.
Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
E
Eric S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
(avis concernant le Service de Montage) : - Parfait ! Très professionnel et sympathique
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre avis, Eric ! Nous sommes ravis que le service de montage vous ait donné satisfaction.
R
Ramon B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
Réponse de Sobréal
Merci Ramon pour votre avis positif. Nous sommes ravis que le Service de livraison Trusk vous ait satisfait.
C
Cybèle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre avis très encourageant ! Nous sommes heureux de constater que votre expérience sur notre site Sobréal a été positive et nous continuerons à travailler pour améliorer nos services.
L
Laurence H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Très satisfaite de mon achat. Service client efficace. Seul bémol : le transporteur !
Réponse de Sobréal
Tous nos remerciements pour votre retour Mme H. Vous aviez commandé un Lit superposé Nazaré, livré dans le 73. Nous sommes désolés pour les difficultés liées au transport, le mois d'août est parfois un peu plus compliqué, selon les régions.
Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
S
Slimane K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Je suis très content pour le service merci beaucoup
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande du lit Lit métal Roxy Ferplay Mr K.
Bien cordialement - Christian
E
Emmanuelle et david P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Top
Réponse de Sobréal
Bonjour Madame, Monsieur, nous vous remercions pour votre confiance tant lors du passage de votre commande que sur la qualité de notre Lit superposé bas Ecrin avec sommier gigogne. Nous sommes ravis de vous avoir accompagné dans ce projet. Très belle journée. Cordialement - Pauline
M
MURIELLE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Le produit est de qualité. Je suis très satisfaite de mon choix. J'ai vraiment apprécié le suivi et les échanges avec les conseillers.
Réponse de Sobréal
Bonjour Madame D, toute l'équipe Sobréal se joint à moi, pour vous remercier pour votre bel avis. Nous avons également pris plaisir à vous conseiller sur votre commande de Pack lit mezzanine 2 places Abel + matelas et de linge de lit. Dans l'espoir de pouvoir vous accompagner dans un nouveau projet d'ameublement. Bien Cordialement - Pauline
N
Nathalie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Très déçue bcp de pièces reçues non conformes usine fermée en août délai de réception des nouvelles trop longues Odeur de peinture persistante
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme T.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces soucis sur cette mezzanine Paros. Il est vrai que nous avons rencontré quelques soucis de qualité sur vos colis, c'est heureusement rare, et la période de fermeture estivale de l'usine n'a pas facilité le remplacement des pièces en question. Nous espérons que les échanges avec nos services, et l'envoi des pièces par l'usine vous aura finalement apporté satisfaction, et nous vous remercions de votre patience.
Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
D
Daan H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Good service from Christian. Delivery went fine and the bed is as expected.
Réponse de Sobréal
Thank you very much for your 5 stars feedback Mr H. You ordered our Ecrin low bunk bed, delivered in the alps. We hope you enjoy it for many years.
Bests regards - Christian
A
Aurélie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Créneau de livraison respecté, colis en bon état, livreurs rapides et sympathiques.
Réponse de Sobréal
Merci Aurélie pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service de livraison. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir les meilleurs services.
O
Olivier V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Réponse de Sobréal
Merci Olivier d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et que vous ayez noté nos services 5/5. Nous vous remercions pour votre soutien et votre confiance.
E
Emmanuelle E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Parfait !
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme E. Vous aviez commandé des matelas Matelas Feevah ainsi que du linge de lit et nous vous en remercions.
Cordialement - Christian
J
Jean Marie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Commande reçue conforme, accueil téléphonique au top merci.
Réponse de Sobréal
Mille merci pour cet avis suite à la commande et livraison dans le 13 d'un Lit Lanai avec matelas Feevah, c'était un plaisir également :-)
Cordialement - L'Équipe Sobréal
P
patrick F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
bonne livraison et bonne qualite de lit sans problème au montage
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr F. Vous avez passé commande d'un Pack lit gigogne Lemand + 2 matelas Feevah, livré dans le 13 en étage.
Cordialement - L'Équipe Sobréal
J
Jane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Merci, bon rapport qualité prix. Nous sommes satisfait de notre achat.
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis suite à la commande d'un Pack lit superposé Iris + 2 matelas. Le lit superposé est en pin massif avec petits nœuds.
Cordialement - Christian
S
Sandrine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Lit gigogne expédié et reçu rapidement et dans de bonnes conditions. Lit de qualité et facile à monter à condition d'être soigneux. Je suis ravie de mon achat et je le recommande autour de moi.
Réponse de Sobréal
Mille merci pour ce retour d'expérience et vos recommandations Mme B. Vous aviez commandé un Pack lit gigogne Hersé + matelas. Il est vrai que le montage de ce lit 'peigne' demande un suivi rigoureux de la notice de montage. Si tel est le cas, le montage sera relativement simple.
Nous vous en souhaitons bon usage, bien cordialement
Christian
S
Ségholène Patricia C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Je suis très satisfaite de cet achat. Le produit est conforme à sa présentation sur le site et de bonne qualité. Cependant il y a deux sortes de cales (utiles pour la pause des lattes) dans les colis. Il serait vraiment judicieux d'indiquer lesquelles sont à utiliser. Cela éviterait d'avoir à dévisser et à recommencer en cas de mauvais choix ou à calculer le bon écart entre chaque latte.
Réponse de Sobréal
Merci Mme C., nous vous remercions pour votre évaluation.
Vous devriez disposer d'une notice dans les colis des sommiers fagot, précisant quelle cale utiliser pour un sommier de 200 cm. Nous allons vérifier que c'est bien le cas.
Cordialement
Christian
A
ANNE / NICOLAS L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Livreurs très efficace
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup, Anne / Nicolas, pour votre avis très encourageant. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre service de livraison Trusk et que vos livreurs aient été efficaces. Nous apprécions votre soutien et espérons que vous continuerez à profiter de nos services.
C
Christiane L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre commentaire positif, Christiane ! Nous sommes ravis que notre site Sobréal vous ait plu. Nous espérons que vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin.
S
Sébastien R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Livraison rapide et bien emballée. Nous n'avons pas encore monté le lit, donc pas de retour sur le montage ou la qualité pour le moment.
Réponse de Sobréal
Merci pour votre retour d'expérience Mr R. Nous avons eu le plaisir de vous faire parvenir un Pack lit mezzanine 2 places Adam + matelas et quelques accessoires.
N'hésitez pas à nous contacter en cas de question ou besoin d'aide durant le montage des différents éléments.
Bien cordialement - Christian
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Lit très solide, très beau. Matelas très confortables également. Dommage qu'il manquait 2 chevilles bois et une vis tire-fond que j'ai pu aller chercher chez Leroy merlin pour finir de monter le lit.
Réponse de Sobréal
Nous vous remercions pour cet avis et sommes ravis de votre satisfaction Mr G. Vous avez commandé un Pack lit superposé haut Ecrin + 2 matelas Elbe HD. Ce lit est fabriqué en Nlle Aquitaine à moins de 20 km de nos bureaux, en pin massif des Landes.
Et toutes nos excuses pour les pièces de quincaillerie manquantes, nous vous les aurions renvoyées au plus vite sur demande. Nous allons nous assurer que cela n'arrive plus auprès de notre fournisseur.
Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
B
Bérénice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
lit banquette de moins bonne facture par rapport au gigogne
Réponse de Sobréal
Merci de votre avis Mme S. Vous avez commandé 2 lits, un Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Feevah, ainsi qu'un Pack lits gigognes Kodiak + 2 matelas Feevah également.
Nous sommes désolés de votre impression, le Nuage est en pin massif, le Kodiak en Hêtre massif, ce dernier étant un bois plus dense et d'aspect différent. Peut-être est-ce la raison de cette impression. Nous vous rassurons, l'ensemble est en bois massif et vous bénéficiez de la garantie durant 2 ans dans tous les cas, n'hésitez pas si necessaire.
Cordialement
Christian
F
francoise R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Préparation de la livraison et mise au point du rendez-vous avec le transporteur tres bien faite. Reception et montage du meuble aisée et résultat tres satisfaisant. J'apprécie beaucoup la qualité du meuble reçu. Merci
Réponse de Sobréal
Mme R., nous sommes heureux de votre satisfaction concernant la commande du Pack lit gigogne Hersé + matelas, et de son traitement. Nous sommes certains qu'il va constituer un atout dans la pièce d'installation.
Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
L
Loic P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Réponse de Sobréal
Merci Loïc pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site et espérons que vous continuerez à l'utiliser.
N
Nicolas D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Parfait
Réponse de Sobréal
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que notre service de livraison vous ait satisfait. Bonne journée !
L
LESLIE U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Une des planches du lit est abimée et les trous entre la planche du tiroir et le tiroir n etaient pas alignés mais sinon tout a ete ok entre la commande et la réception. Le lit est de bonne qualité (même si assez fragile)
Réponse de Sobréal
Nous vous remercions Madame U pour le partage de votre avis concernant votre achat de Pack lit superposé haut Ecrin + 2 matelas ainsi que le tiroir de rangement Koalaa. Nous sommes désolés de lire qu'une des planches est abîmée et que les trous pour le montage du tiroir n'étaient pas alignées. Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de mail de votre à ce sujet. Pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer par mail la photo et la référence de la pièce abîmée ? Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Sobreal
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