Les avis soulignent une expérience d'achat très positive chez Sobréal, caractérisée par la qualité des produits, notamment des lits et meubles bien fabriqués, confortables et esthétiques. La rapidité de la livraison est également mise en avant, avec de nombreux clients mentionnant que les articles ont été reçus dans les délais convenus. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, répondant efficacement aux demandes et assurant un suivi adéquat lors de problèmes éventuels.
Problème d échelle dans le montage On ne peut pas mettre côte à côte le mot gigogne!
Réponse de Sobréal
Bonjour Mr V.
Nous n'avons pas été contacté pour un problème de montage, mais si la question est de savoir si cette échelle du Lit superposé Stradiv peut se mettre sur l'un des petits côtés comme vous semblez souhaiter le faire, non ce n'est pas possible. Ce point est indiqué dans la fiche produit.
Cependant, cette possibilité existe avec un autre modèle, le lit superposé Alto. Avec ce dernier, l'échelle se positionne sur l'un des petits côtés, et vous pouvez tout à fait disposer d'un couchage double en bas. Il ne faut pas hésiter à nous contacter avant l'achat afin que nous puissions vous aiguiller sur le produit répondant au mieux à votre besoin. Nous sommes joignables par téléphone, tchat ou email et répondons à toutes les demandes..
Cordialement - Christian
B
Brigitte M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Très bien
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande d'un Pack Lit gigogne Lanai + 2 matelas FEEVAH Mme M. Cordialement - L'équipe Sobréal
M
Ml D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Bon matériel mais arrivé avec des morceaux de bois (6) soit rayés soit enfoncés plus des vis et boulons défectueux Dommage car la qualité est bonne .
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis relatif à la commande d'un Lit superposé haut Alto Mme D.
Nous sommes navrés pour ce problème, vous auriez du nous contacter afin que nous prenions en charge le SAV de remplacement comme nous le faisons systématiquement si besoin. Il est probable que ces coups soient liés au transport car ces produits sont contrôlés avant emballage dans l'usine Française. Nous restons à votre disposition si nécessaire. Cordialement - L'Équipe Sobréal
A
Anne-Marie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Commande et livraison correspondants à l'attendu.
Réponse de Sobréal
Merci pour votre retour sur la commande d'un Ensemble sommier gigogne Morphée + matelas Feevah Mme P. - Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
C
Christian G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Sans problème
Réponse de Sobréal
Mr G., merci pour cet avis suite à la commande du Pack lit gigogne Hersé + matelas.
Cordialement - Christian
N
Nadege V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Service client hors pair. Article de qualité.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme V., nous apprécions votre remarque qui nous fait plaisir bien sûr. :-) Restant à votre disposition pour toute question. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
E
Elodie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Très bonne expérience pour ce 1er achat sur le site. Service client accessible et disponible pour répondre à toutes mes questions avant achat. Excellente écoute du client. Le lit gigogne devait avoir plus d'une semaine de retard par rapport à la date attendue (et mon besoin) et tout a été mis en œuvre pour malgré tout pour le livrer à temps. Merci beaucoup !
Réponse de Sobréal
Merci pour ce retour d'expérience Mme G. Nous sommes ravis que notre accompagnement et cette expérience d'achat sur Sobréal, pour le Pack lit gigogne Hersé + matelas vous aient convaincus de nous faire confiance. Cordialement - L'Équipe Sobréal
J
Jean Luc M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Livraison rapide Meuble conforme au descriptif Excellente qualité
Réponse de Sobréal
Mr M. , merci pour ce partage d'expérience suite à la commande de notre Pack banquette lit gigogne Molokai + 2 matelas Feevah. Bien cordialement - Christian
N
Nicole M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Satisfaite de ma commande et de la livraison
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis suite à la commande d'un Pack lit gigogne Hersé + matelas Mme M. Cordialement - L'Équipe Sobréal
P
Patrick B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Excellent matériel livré dans les temps
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis Mr B. Vous avez été livré en Haute-Loire (43) d'un Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Elbe. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
F
Fabienne M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Déçu de mon achat j ai acheté ce canapé gigogne pour recevoir des amies sauf que lorsque nous mettons les deux matelas rapprocher affin de dormir à deux nous avons le cadre de lit au milieu des deux matelas qui nous rentre dans le dos vraiment dommage je vais devoir chercher une solution comment faire ?
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme M., nous sommes désolés de lire votre message suite à l'achat du Lit banquette gigogne Flocon.
Je souligne que vous avez commandé le lit sans les matelas et avez utilisé les vôtres. De par la remontée que vous nous faites ici, il est très probable que vos matelas sont trop fins, "moelleux".
Nous proposons et préconisons des matelas de 15 cm dans nos packs, aussi il n'y a pas le problème que vous rencontrez. Je vous invite à lire les autres commentaires clients et vous consterez que ce problème n'est pas lié aux matelas que nous proposons, ni au lit lui-même, et que vous pouvez résoudre ce souci en optant pour des matelas plus épais ou de densité plus importante. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez des conseils supplémentaires. Cordialement - Christian
M
Marie-Claire B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Je suis satisfaite du lit commandé mais j’ai beaucoup regretté de payer 200 euros de plus car rien n’indiquait que le lendemain de ma commande le site faisait des soldes et le même lit coûtait 200 euros de moins. En période difficile c’est très décevant.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme B. , vous avez passé commande de votre lit banquette gigogne Flocon avec ses matelas Elbe le 15 juin. Les soldes d'été débutent le 22 juin, soit une semaine plus tard et cette date est officielle....
Aussi, lors de votre commande, nous étions en Ventes Privées (annoncées du 07 au 09 juin sur le site, et actives depuis le 10 juin), il vous était encore possible de vous y inscrire et d'en profiter. Nous l'affichons sur le site en page d'accueil et en bannière en haut de votre écran systématiquement, et envoyons un mail aux clients inscrits dans notre base et le souhaitant. Nous comprenons votre déception mais tout était en place afin de vous faire bénéficier de nos remises...
Bien cordialement - l'Équipe Sobréal
A
Annick H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Livraison comme prévu Livreur ok
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis suite à la livraison de l'ensemble sommier gigogne Morphée par notre partenaire Geodis dans le 22. Cordialement - L'Équipe Sobréal
C
Christiane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Commande lits gigognes Nuage ,programmée 5 mois avant livraison .Article facile à monter et de bonne qualité.Contact téléphonique sympathique et agréable.
Réponse de Sobréal
Mme B., l'équipe vous remercie pour ce commentaire suite à la commande d'un Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Feevah. Nous pouvons effectivement expédier les commandes en date décalée si vous en formulez la demande lors du passage de commande. Cordialement - Christian
P
Paul D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Lit acheté très résistant, et correspond à mon souhait. Aucun regret. L' équipe est toujours à l'écoute pour nous répondre. Bravo et merci.
Réponse de Sobréal
Bonjour et merci pour cet avis Mr D. - vous avez commandé un Pack lit superposé haut Alto avec sommier gigogne + 3 matelas Feevah / Douro, et nous restons à votre disposition pour toute question liée au montage (ou autre), avec plaisir. Cordialement - Christian
J
Jean-Christophe A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Excellent service depuis la recherche du produit jusqu’au SAV. Exceptionnel ! Quant au meuble lui-même (mezzanine) il donne entière satisfaction. Fournisseur que je recommande chaleureusement
Réponse de Sobréal
Tous nos remerciements pour cette remontée d'expérience Mr. A. Ce sont de tels avis qui nous motivent à assurer le Service Clients aussi bien que possible. Nous sommes ravis que le produit réponde à vos attentes également. Cordialement - l'Équipe Sobréal
D
Didier D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Facilité, suivi et conformité de la commande excellente Explication et montage du lit gigogne à 2 suivant le plan sans problèmes
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis Mr D. Nous sommes ravis que l'ensemble de votre commande (Pack lit banquette gigogne Flocon + 2 matelas elbe & Service) vous apporte complète satisfaction. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
M
Martine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
très bon produit
Réponse de Sobréal
Merci de votre retour suite à l'achat d'un Lit gigogne Hersé Mme B. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
F
Fabienne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Materiel conforme livre dans les temps
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la livraison d'une Tête de lit Ipar version bois naturel dans le Morbihan Mme LC.
Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
L
Laetitia M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Nickel, livraison bien organisée.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la livraison de votre commande en Isère (38). Cordialement - L'Équipe Sobréal
J
Justine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Le lit que j'ai acheté est parfait. De très bonne qualité et le design est incroyable.
Réponse de Sobréal
Nous sommes ravis que le lit Opium 140x190 en métal noir vous apporte totale satisfaction Mme F. Cordialement - Christian
M
Marie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Banquette esthétique et de qualité. Matelas vendu avec est confortable, à voir dans le temps. Montage aisé, même seule, mais peut être faudrait il agrandir certains schémas. Accueil téléphonique très agréable au sujet de la livraison. Globalement très satisfaite.
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis relatif à l'achat d'un pack lit gigogne Hersé + matelas Mme R-R, ainsi que vos commentaires sur le service client et sommes ravis de votre satisfaction. Nous prenons note de votre remarque relatif à la notice. Avec nos remerciements - Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
J
Julien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Délai de livraison allongé de plusieurs semaines sans compensation commerciale
Réponse de Sobréal
Mr D., nous avons effectivement eu des délais de réapprovisionnement rallongés. Problème d'approvisionnement en bois, puis de transport dans le contexte particulier du moment. Nous reconnaissons que c'est un désagrément aussi nous avons systématiquement informé les quelques clients concernés, en proposant le remboursement de la commande immédiat ou une alternative. Vous aviez bénéficié d'une remise à l'achat du produit néanmoins. Cordialement - L'Équipe Sobréal.
S
Sandrine J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Très bonne qualité et esthétique.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande d'un Lit fer forgé Bilbao Ferplay Mme JC. Bien cordialement - Christian
J
Jean-Pierre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Sympathique et efficace. Merci pour votre professionnalisme.
Réponse de Sobréal
Mr M., nous vous remercions pour ce commentaire lors de l'achat d'un Ensemble sommier gigogne Morphée. Cordialement - l'Équipe Sobréal
T
Thérèse P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Très professionnel et à l'écoute
Réponse de Sobréal
Merci Mme P. pour cet avis très sympathique. Cela fait toujours plaisir à l'équipe de lire que nos clients sont satisfaits. Vous avez commandé 2 packs lit superposés Écrin haut ainsi qu'un pack lit gigogne Flocon avec ses matelas Elbe également. Merci à vous - Cordialement - L'Équipe Sobréal
M
Marie-Helene B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Délai respecté Lits tout à fait conformes matelas et sommiers de qualité
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis suite à la commande d'un Pack gigogne Morphée + 2 Matelas pour la seconde fois sur notre site. Le 1er datant d'il y a 6 mois. Bien cordialement - Christian
A
Anne H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Sérieux
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme H-M. Cordialement - Christian
C
Célia M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Navigation facile sur le site. Passage de commande simplifié. Service client à l'écoute et professionnel. Prestataires de livraison sympathiques et efficaces.
Réponse de Sobréal
Merci de votre retour d'expérience quant au site et au service clients Mme M. Vous avez été livrée dans le 34. Cordialement - L'Équipe Sobréal
S
Sandrine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
bonjour j'ai réussi à monter le lit au bout de 3h... je ne suis pas bricoleuse certes mais certaines parties des plans n'étaient pas très compréhensibles. je n'ai pas réussi à monter les 2 cales sous la planche du milieu et certaines lattes du sommier ont été difficiles à visser ! les tests devraient être faits par mon type de profil et les plans doivent être beaucoup plus détaillés.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme P.
Nous sommes désolés que vous ayez eu des difficultés à monter le lit Euphor en bois massif. La notice en Français est détaillée et ne semble pas poser particulièrement de problèmes à notre clientèle, mais nous sommes tout à fait à l'écoute pour d'éventuelles améliorations. Sachez que l'équipe reste à votre disposition pour tout conseil de montage en cas de difficulté. Cordialement - l'Équipe Sobréal.
J
Juliette M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Excellent.
Réponse de Sobréal
Merci de votre retour quant à l'appréciation de nos matelas HR Feevah Mme M. Cordialement - l'équipe Sobréal
C
Catherine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Très bonne communication avec les livreurs. Site fiable.
Réponse de Sobréal
Merci de votre avis suite à la livraison de votre Pack gigogne Morphée + 2 Matelas Elbe Mme G. dans le dept 41. Bien cordialement - Christian
C
Clément T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Matériaux nobles de qualité (pin massif). Montage facile et plutôt rapide.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande du Lit banquette gigogne Nuage Mr T. - Christian
C
Cyrille C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Tres heureux de voir une boite francaise qui a un vrai service commercial et qui propsoe un tres bon rapport qualité prix. Merci à toute l'equippe.
Réponse de Sobréal
Nous vous remercions vivement de cet avis pour la commande de Meridienne lit gigogne Debo et linge de lit complet Mr C.
Nous faisons de notre mieux pour la partie Service client car sommes conscient de l'importance de cet aspect dans la relation client. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
P
Philippe V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Table reçu en très bonne état et très belle. Petit couac concernant la livraison mais rien d’important
Réponse de Sobréal
Merci pour cette évaluation Mr V. Bien cordialement - Christian
M
Magali D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Tête de lit en bois blanc ....dommage quelques jours après mon achat elle était à -15%. Un peu déçu par la qualité
Réponse de Sobréal
Merci vde votre avis suite à la commande d'une Tête de lit Ipar Mme D. Ce sont des planches en pin massif des Landes, et le modèle Ipar est assez simple par sa forme et sa conception. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
M
Martine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Rapport qualité-prix très décevant. Qualité des tissus très ordinaire et structure très sommaire. Matelas durs. Mauvaise pioche !
Réponse de Sobréal
Mme T., nous sommes navrés de votre déception quant à ce lit gigogne Debo. C'est l'une de nos meilleures ventes dans la catégorie et ce retour client est vraiment le premier de genre, généralement les retours clients sont positifs.
Il s'agit d'un canapé lit gigogne avec tissu housse déhoussables, lavable et anti tâches. Les matelas sont en mousse HR 35 de 14 cm d'épaisseur et permettent une assise et un couchage un peu ferme lors des premières utilisations. La mousse aura tendance à s'assouplir un peu à l'usage, tout en ne s'affaissant pas. Ce produit reste un très bon milieu de gamme. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
E
Elisabeth W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Livraison rapide. Lit de bonne qualité. A voir à l'usage
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis relatif à la commande d'un Pack lit gigogne Lemand + 2 matelas Elbe en livraison standard dans le 06 Mme W. - Cordialement - L'Équipe Sobréal
J
Jean-Baptiste M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Très bonne qualité
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis relatif à notre collection de portes de placard coulissantes Finey Mr M. Bien à vous - L'Équipe Sobréal
B
Bénédicte C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
bon produit, équipe très réactive et arrangeante
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis suite à la commande de notre Pack lit superposé haut Ecrin avec sommier gigogne + 3 matelas Elbe + accessoires de rangement additionnels Mme C. Vous en souhaitant de longues années d'utilisation avec vos petits enfants. Cordialement - L'Équipe Sobréal
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