Les avis soulignent une expérience d'achat très positive chez Sobréal, caractérisée par la qualité des produits, notamment des lits et meubles bien fabriqués, confortables et esthétiques. La rapidité de la livraison est également mise en avant, avec de nombreux clients mentionnant que les articles ont été reçus dans les délais convenus. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, répondant efficacement aux demandes et assurant un suivi adéquat lors de problèmes éventuels.
Merci pour ce retour Mme F., nous essayons d'être réactifs et disponibles en conseil et aide au choix, comme en après vente pour le montage ou éventuel problème SAV. Cordialement - L'Équipe Sobréal
A
Anne-Violaine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Parfait!
B
Brigitte H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Très bonne livraison. MERCI
M
Marie-Hélène F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Beau meuble de très bonne qualité. Notice de montage précise qui facilite l'assemblage. Très contente.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme F. Merci pour cet avis relatif à la commande et le montage du Pack lit gigogne Hersé et son matelas. Nous sommes heureux de lire que le montage a été simple en suivant scrupuleusement la notice. Cordialement - L'Équipe Sobréal.
S
Sophie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Livraison faite dans les temps, et avec le sourire
K
Kevin P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Merci bonne journée ;)
N
Nathalie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Super fournisseur de qualité . Je recommande . Livraison délais au top . Service client très à l’écoute
Réponse de Sobréal
Mme P., nous vous remercions beaucoup pour cet avis suite à la commande et livraison dans le 62 d'un Pack lit superposé Stradiv avec matelas Feevah et Douro - Cordialement - Christian
S
Sébastien S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Nous avons choisi le lit mezzanine Paros et le bureau correspondant pour sa fabrication française, qui justifie son prix élevé par rapport aux produits chinois. Le lit est très beau, de très bonne qualité, très solide et très confortable. Points un peu négatifs : - Le montage du sommier s'est révélé très délicat du fait que deux planches étaient un peu "voilées" et qu'il n'y a aucun espace libre au niveau du cadre.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr S. suite à la commande Pack lit mezzanine échelle Paros 90x190 + matelas Feevah. Nous sommes désolés pour les 2 planches du sommier qui vous ont posé une difficulté. Ne pas hésiter à revenir vers nous si cela se produit ou vous cause un autre souci, nous trouverons une solution rapidement. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
C
Christine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Nous sommes particulièrement satisfaits de nos achats chez Sobréal:le lit mezzanine Abel 2 places nous a été livré le 31 Aout 2022 à la date convenue et en parfait état.Nous appréhendions le montage mais les plans joints nous ont beaucoup aidés et notre petit fils 20 ans aussi. Ce lit lui était destiné et il en est très satisfait, l'échelle inclinée facilite l'accès et il apprécie tout particulièrement les 2 tablettes qui lui permettent de disposer un éclairage et divers petits objets à portée de mains et pour éviter de descendre pour éteindre une lumière oubliée dans la pièce il a choisi des lumières connectées avec télécommande et application téléphonique. Ce lit nous l'avons choisi blanc et sommes très satisfaits du rendu : jolie peinture lisse. Sous ce lit mezzanine notre petit fils a choisi de placer un canapé convertible de 1.80m ce qui permet un gain de place et aussi 4 couchages dans son studio de 29m2. Je tiens aussi à remercier Monsieur Christian que j'ai eu plusieurs fois au téléphone et qui m'a toujours particulièrement bien renseignée avec patience et gentillesse .J'ai choisi de lui faire confiance et ne le regrette pas. Cet achat
Réponse de Sobréal
Mme D., merci beaucoup pour cet avis très complet relatif à la commande d'un Lit mezzanine blanche 2 places Abel 140x190 avec divers aménagements couleurs bois naturel, pour une livraison à Paris en étage.
Merci d'avoir pris le temps de le rédiger avec autant de détails, ce sont de petites "stories" qui sont un vrai plus pour nous, et nous apprécions de découvrir ses conditions d'utilisation. N'hésitez pas à nous envoyer une belle photo, si vous le souhaitez, pour la partager sur la fiche produit.
Et c'est avec plaisir que Pauline et moi-même vous avons accompagnée dans le choix de cette configuration complète, ainsi que le suivi dans sa livraison.
Nous restons bien sûr à votre disposition si nécessaire. Bien cordialement - Christian
G
Guy G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
commande reçue dans les délais annoncés les colis sont bien emballés les instructions de montage sont claires aucune pièce manquante
Réponse de Sobréal
Merci de ce retour client suite à la commande et livraison d'un Pack lit superposé bas Alto + 2 matelas Feevah Mr G. La livraison s'est faite à Quiberon dans le Morbihan. Cordialement - L'Équipe Sobréal
C
chantal C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Très bon site sérieux, je recommande
Réponse de Sobréal
Mme C., nous vous remercions pour cet avis relatif à l'achat d'un Pack gigogne Morphée + 2 Matelas Elbe livré dans le 91. Cordialement - L'Équipe Sobréal
H
Hélène D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Équipe très efficace de la commande à la livraison. Nous avions une commande un peu spécifique. Un interlocuteur de très bons conseils et très à l’écoute.
Réponse de Sobréal
Merci pour ce retour Mme D. C'est avec plaisir que nous apportons des conseils dans la mesure de nos moyens, et nous sommes ravis que votre achat d'un Pack lit Nuage 80x190 + sommier gigogne 70x190 vous satisfont entièrement. Livraison dans le 65. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement - Christian
P
Pascale T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Arrivée très rapide livré avec gentillesse ma commande était conforme à la promesse
Réponse de Sobréal
Mme T., nous vous remercions pour ce commentaire agréable. Vous avez commandé un Pack lit superposé Nazaré + 2 matelas Elbe, à livrer dans le 56. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Cordialement - l'Équipe Sobréal
N
Nasser K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Le sens du service et de la réactivité, je recommande.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr K. Bien cordialement - Christian
I
isabelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Aucun problème. Livraison rapide.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande et la livraison dans le 95 d'un Lit mezzanine escalier Paros Mme M. Cordialement - Christian
M
Myriam G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Livraison ok. Lit facile à monter et à l'air stable et solide.
Réponse de Sobréal
Mme G., nous vous remercions pour cet avis concernant l'achat et la livraison dans le 09 d'un Lit superposé Iris couleur bois. Cordialement - L'Équipe Sobréal
M
MICHEL B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Produit de bonne qualité correspondant à notre souhzit
Réponse de Sobréal
Nos remerciements pour cette appréciation suite à la commande et la livraison dans le 17 d'un Lit gigogne Hersé Mr B. Cordialement - L'Équipe Sobréal
Y
yan A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
produit conforme et reçu rapidement . petit bémol sur l'emballage, le lit métallique n'avait pas suffisamment de protection et la barre joignant les pieds était tordue.
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis Mr A. pour la commande et livraison d'un Lit banquette gigogne Nuage dans le 36. Nous sommes désolés pour le petit dommage au lit inférieur, très certainement lié au transport malheureusement. Vous n'êtes pas revenu vers nous au sujet de la barre de liaison métallique entre les deux pieds du gigogne, aussi nous supposons que le problème a pu être réglé rapidement et simplement. Nous restons néanmoins à votre disposition si nécessaire. Cordialement - L'Équipe Sobréal
B
Benoit C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Achat de lits superposés gigognes, ils sont très beaux, semblent solides et sentent bon le bois. Très pratiques, ils sont modulables, l'échelle peut être mise en bout de lit, ou du côté droit ou gauche. Ils peuvent aussi être surélevés. Les matelas sont confortables. Livraison à la date prévue. Très satisfaite de cet achat, je referai appel à Sobréal si besoin
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme C., merci pour ce retour complet suite à votre achat d'un Pack lit superposé haut Alto avec sommier gigogne + 3 matelas Feevah & Douro, livré dans les Landes. Nous serons ravis de vous compter à nouveau parmi nos clients. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
B
Brigitte D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Nous sommes satisfait de notre commande livré comme prévu , aux horaires indiqués.
Réponse de Sobréal
Merci pour votre évaluation Mme DG., suite à la commande du Pack lit gigogne Hersé + matelas, livré en Savoie. Cordialement - L'Équipe Sobréal
D
Dominique L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Transaction parfaite : commande et livraison
Réponse de Sobréal
Merci pour cette évaluation suite à la commande puis livraison dans le 33 du Pack gigogne Morphée + 2 Matelas Elbe Mme. L. Cordialement - L'Équipe Sobréal
P
Patrice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
F
François P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
J'ai envoyé une réclamation le 21/08/2022 au sujet d'une fixation pour le lit tiroir qui est cassée. La planche ne tient qu'avec deux fixations au lieu de trois. Dans l'attente d'une résolution à mon problème.
Réponse de Sobréal
Mr P., nous sommes désolés pour ce cadre support de fixation de façade gigogne endommagé, nous avons pris contact avec vous à la lecture de ce massage car aucune réclamation de votre part de nous est parvenue le 21/08. Dans tous les cas, nous avons résolu le point par envoi de la pièce. Cordialement - L'équipe Sobréal
B
Bernard S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Très satisfait. En plus j'avais fait une erreur dans ma commande et j'ai été appelé au téléphone pour corriger l'erreur. Merci
Réponse de Sobréal
Merci de ce retour expérience d'achat Mr S. Nous sommes heureux de votre satisfaction. Cordialement - L'Équipe Sobréal
D
Didier D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Livreur très sympathique et professionnel
L
Lorraine W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Superbe service client👏
Réponse de Sobréal
Merci mille fois pour cet avis Mme W. Cela nous touche d'autant qu'il y a eu un SAV à gérer ensemble. Cordialement - L'Équipe Sobréal
J
JOSY G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Article parfait ! Livraison comme annoncée, rapide et efficace. Le lit est conforme à notre attente. De bonne qualité , nous ne sommes pas déçus. On recommande.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis relatif à la commande d'un Lit superposé Nazaré livré dans le 34 Mme G. Cordialement - L'Équipe Sobréal
E
Elise B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
lit conformément esthétique. Manque de solidité au niveau des lattes.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme B. Vous avez réceptionné et monté un Lit gigogne Lemand. Pour vous rassurer, les lattes supérieures sont en pin massif et restent robustes. Si toutefois l'une d'entre elles cassait, n'hésitez pas à revenir vers nous et nous aurons plaisir à vous en envoyer en remplacement. Bien cordialement - Christian
M
Magali R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Le lit est parfait, en revanche le paquet était très abîmé et il manquait une vis…
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme R. suite à la livraison d'un Ensemble sommier gigogne Morphée. Il arrive que l'emballage soit abimé (nous en sommes désolés) mais il est prévu pour protéger lors du transport. L'un des vis se sera échappé de ce fait, et nous l'avons remplacé dans les plus brefs délais. Les sommiers n'étant pas abîmés, ils sont tout à fait opérationnels et l'équipe vous en souhaite bon usage. Bien cordialement - Sobréal
B
Bernadette L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Réponse extrêmement rapide et efficace ! Super !
Réponse de Sobréal
Merci de votre avis suite à la commande de lattes Mme L. Cordialement - Christian
F
Floriane F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Très satisfaite du lit et de la tête de lit que j'ai achetés. Le bois est très beau, de qualité, et très confortable. Le montage de la tête de lit n'était pas simple mais le rendu est magnifique. La livraison s'est faite dans les temps impartis et sans problème.
Réponse de Sobréal
Vous aviez commandé le Lit avec tête de lit Galion, combiné avec la tablette Hooker Mme F. (dans le 59). Nous vous remercions pour cet avis détaillé. Bien cordialement - Christian
M
MAGALI D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Article de bonne qualité conforme aux attentes et livraison au top.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande et livraison (dans le 13) d'un Pack lit mezzanine 2 places Abel + matelas Mme D. Bien cordialement - Christian
L
Laurence B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Commande bien reçue mais au montage il manquait 6 vis pour fixer la réglette sur les lattes en bois, et sur le devant, il est apparu 2 petites boursouflures dues, je pense, aux vis un peu trop longs.
Réponse de Sobréal
Mme B., Nous sommes désolés pour ces soucis lors du montage de votre Pack lit gigogne avec tiroir Waris.
Peut-être avez-vous utilisé une visseuse électrique pour le montage du lit, ce qui pourrait expliquer le fait que les vis soient allés "trop loin" et provoquent ces boursouflures. Nous recommandons l'usage d'un tournevis manuel pour les pièces apparentes, afin de ne pas forcer sur le bois et risquer de le déformer. Nous restons à votre disposition si nécessaire. Cordialement - L'Équipe Sobréal
A
Anne-Claire S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Très bon produit Très bon rapport qualité prix Très bon service après vente et suivi Personnel très courtois et compétent
Réponse de Sobréal
Merci mille fois pour cette appréciation Mme S. Nous attachons une grande importance au Service Clients. Cordialement - L'Équipe Sobréal
J
Jean S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Absence de notice de montage ensemble relativement basique/:absence de supports métalliques pour retenir le matelas sur le "lit" principal, alors qu'il y en a pour le "lit" de dessous... Livraison dans les délais et bien organisée
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr S. (71). Le Pack gigogne Morphée + 2 Matelas ELBE ne dispose effectivement pas de notice car le montage est excessivement simple, juste 4 boulons à fixer pour le sommier supérieur afin de disposer les pieds. Vous regrettez l'absence de stop-matelas sur le lit supérieur. Ils sont en réalité très peu utiles car les matelas ne glissent généralement pas. Cordialement - Christian
G
Ghislain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Nous avons fait l'acquisition d'un lit banquette Gigogne Nuage 80x200, conforme à la description. Le montage n'a posé aucun problème. Très bon produit. Je le recommande.
Réponse de Sobréal
Mr B, nos remerciements pour cette évaluation suite à la commande d'un Lit banquette gigogne Nuage, livré dans le 85. Bien cordialement - Christian
E
Emmanuel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Le choix du jour puis de l'horaire de livraison étaient fluide ; livraison dans le créneau horaire, rien à redire sur l'expérience client
C
Claude L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Société sérieuse, respect des dates et heures de livraison.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande d'un ensemble de Lits gigognes Kodiak Mr L. Vous avez été livré dans le 83. Bien cordialement - Christian
D
Dominique C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Merci pour votre sérieux et la qualité de vos produits Le service est également au rendez-vous bravo
Réponse de Sobréal
Nos remerciements pour ce retour client Mr C. Vous aviez commandé le Pack lit gigogne Hersé + matelas pliant, ce dernier a été endommagé durant le transport, nous en sommes désolés, et nous l'avons remplacé bien entendu. Cordialement - L'Équipe Sobréal
F
françoise C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Aucun problème - j'ai apprécié les conseils avisés et motivés de l'interlocuteur au téléphone au moment du choix.
Réponse de Sobréal
Mme C., nous vous remercions pour cet avis suite à la commande d'un Pack lit gigogne Lemand + 2 matelas ELBE, livré dans les Landes. Cordialement - L'Équipe Sobréal
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