Les avis soulignent une expérience d'achat très positive chez Sobréal, caractérisée par la qualité des produits, notamment des lits et meubles bien fabriqués, confortables et esthétiques. La rapidité de la livraison est également mise en avant, avec de nombreux clients mentionnant que les articles ont été reçus dans les délais convenus. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, répondant efficacement aux demandes et assurant un suivi adéquat lors de problèmes éventuels.
Première commande Je suis ravie et je ne manquerai pas de renouveler Je recommande vraiment
Réponse de Sobréal
Merci pour cette avis lié à la commande du lit superposé Écrin bas Mme S. Nous sommes heureux de votre satisfaction. Bien cordialement - l'Équipe Sobréal
C
Catherine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
Parfait
T
Tatiana D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
S
Sandra M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
A
angelique P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
M
MAUD G.
Note : 3 sur 5
Un peu déçue: moi qui pensais avoir acheté une marchandise haut de gamme (lit gigogne complet à plus de 1000 euros), je trouve que l'ensemble n'est pas très bien ajusté, le lit du dessous coulisse mal car le haut du matelas frotte...le sommier du lit principal est un sommier fagot à fixer soi-même....
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme G. Vous avez commandé un Pack lit Gigogne LEMAND, et vous avez reçu un matelas dont l'épaisseur est de normalement de 15 cm, ce qui convient parfaitement pour ce lit.
Cependant, il s'avère que les fabricants ont une "latitude" légale de 10% sur l'épaisseur / la largeur / la longueur. Dans le cas qui nous intéresse, vous avez certainement reçu un matelas un peu plus épais que les 15 cm demandés, soit 16.5 cm. Et effectivement, il se peut qu'il frotte légèrement lors du rangement du gigogne. Nous en sommes désolés, c'est un cas plutôt rare mais sachez qu'à l'usage cela va rentrer dans l'ordre, assez rapidement.
Cela n'impacte en rien la qualité du lit supérieur, du sommier gigogne ou des matelas, d'autant que vous avez choisi des matelas de très bonne qualité, en mousse HR.
Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
L
laurence G.
Note : 5 sur 5
Professionnel rapide et livraison dans les temps et conforme.
Réponse de Sobréal
Mme G., nous vous remercions de votre confiance pour la commande de la mezzanine Abel 2 place. Nous faisons notre maximum afin de vous apporter la meilleure expérience possible aussi nous sommes ravis de votre satisfaction. Cordialement - l'Équipe Sobréal
C
Céline V.
Note : 3 sur 5
Produit de qualité mais la notice aurait eu le mérite d'être plus claire : nous avons passé un certain temps à différencier les différents éléments (notamment les 4 piliers) alors qu'un simple numérotage des éléments nous auraient simplifié la vie. Par contre, grosse déception sur la livraison (qui coûte près de 60 euros) : cartons arrivés en mauvais état avec des conséquences sur l'état de certains éléments. Seul un tel remboursement de 20 euros m'a été accordé
Réponse de Sobréal
Nous sommes désolés pour le désagrément subi avec la livraison de cette commande mais sachez que nous proposons généralement un remplacement des pièces endommagées durant le transport.
Nous avons choisi de ne pas intégrer le prix du transport dans le prix des produits par souci de transparence, car ce dernier a un coût non négligeable.
Nous prenons le point sur la notice et remontons cette demande d'amélioration à notre fournisseur.
Bien cordialement - l'Équipe Sobréal
E
Emannuelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
C
CHRISTOPHE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Livreurs courtois et professionnels.
R
Rim M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
Livraison impeccable.
N
nathalie D.
Note : 5 sur 5
Une marchandise exactement conforme à notre commande traitée en un temps record pour la période estivale et une livraison au top. Le lit et les matelas sont géniaux ! Vraiment tout était parfait on peut leur faire confiance les yeux fermés !!
Réponse de Sobréal
Nous vous remercions vivement pour votre avis Nathalie D.
Nous sommes ravis que le gigogne Lemand et ses matelas Feevah vous conviennent parfaitement, ainsi que le Service. Cordialement - Christian
M
Michaela S.
Note : 5 sur 5
livraison à temps, montage simple et rapide, support téléphonique professionnel
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Michaela S.
Le Service est pour nous un élément clé, aussi nous essayons d'y apporter le plus grand soin. Cordialement - l'équipe Sobréal
C
Clotilde K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Très gentil, respectueux et à l heure!
C
CYRIL B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
Service parfait, a tous les niveaux
F
Frederic P.
Note : 5 sur 5
Deux lits avec le même niveau de service. Très bien
Réponse de Sobréal
Merci pour votre avis relatif à vos commandes de lits Lemand. à bientôt sur Sobréal. Cordialement
R
Ryanghee G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Tb
L
laurence G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Professionnel , aimable, et important respect de l horaire de livraison.
M
Mylène S.
Note : 5 sur 5
Efface reactif materiel de qualité et tres solide. Je recommande.
Réponse de Sobréal
Merci pour votre avis relatif au lit superposé Iris. Nous avons à coeur de proposer un Service et des produits de qualité. Cordialement
C
Catherine P.
Note : 5 sur 5
Le produit est conforme à la description. Bois de bonne qualité. Notice de montage claire.
Réponse de Sobréal
Bonjour,
Merci pour votre retour et à très bientot sur Sobréal.fr.
L
Laure K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Livreur aimable et efficace
A
AMEL D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Livraison très satisfaisante
S
Stephane K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Efficaces et sympas
V
Véronique U.
Note : 4 sur 5
Lors de demande de renseignement par mail la réponse était rapide. Bémol sur la livraison qui devait avoir lieu un samedi selon les conditions de vente et qui a été faite en semaine compte tenu de la taille en 160
Réponse de Sobréal
Nous utilisons les services d'un transporteur de meubles dans certains cas, et en particulier lorsqu'il s'agit de grosses pièces fragiles. Ce fut le cas ici et effectivement ce transporteur ne fait pas de livraison le samedi. Dans tous les autres cas, la livraison est possible sur toute la région parisienne du lundi au samedi sur un créneau de 2h. Bien cordialement - l'Équipe Sobréal
T
Thomas S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
les livreurs sont supers
L
Loic michael T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Livreurs Top ! Merci
P
Patrick L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
A l'heure dite je recevais mes colis en parfait état
G
Geoffroy D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Livreurs sympas!
F
Francois R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Très bien le suivi du camion pour anticiper l'arrivée.
I
Isabelle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Livreur très sympa
S
Soline B.
Note : 5 sur 5
Iit livré dans les temps, montage sans problème et couchage parfait
Réponse de Sobréal
Nous vous remercions de votre confiance pour cet achat de lit banquette gigogne Flocon, ainsi que votre évaluation. Cordialement - L'Équipe Sobréal
A
Audrey D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Parfait
K
Kathryn F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
N
Nicolas F.
Note : 5 sur 5
Lit de bonne qualité, facile à monter et confortable. La livraison s'est très bien passée.
Réponse de Sobréal
Merci de votre avis pour cet achat de lit Tunga - nous restons à votre disposition si nécessaire. cordialement - l'Équipe Sobréal
A
Anne L.
Note : 5 sur 5
Fiabilité, qualité, le produit correspond à la description, livraison dans les délais.
Réponse de Sobréal
Merci pour cette commande du lit gigogne Hersé - Cordialement - l'Équipe Sobréal
D
Daniele B.
Note : 5 sur 5
Expérience ponctuelle, très appréciée,merci
Réponse de Sobréal
Vous remerciant de votre confiance pour l'achat du sommier Morphée - Cordialement - l'Équipe Sobréal
N
Nadia F.
Note : 5 sur 5
Commande et livraison rapide chez mon vétérinaire.
Réponse de Sobréal
Merci de votre commande pour ce pack lit gigogne Lemand. Bien cordialement
P
Pierre A.
Note : 5 sur 5
Très bon rapport service impeccable bonne information et bon suivi
Réponse de Sobréal
Merci pour votre message et commande de lit gigogne Lemand sur notre site. Nous restons à votre disposition. Cordialement
A
Anne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Aimable, efficace
D
Daniele B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Livreur ponctuel ,entière satisfaction
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