Les avis soulignent une expérience d'achat très positive chez Sobréal, caractérisée par la qualité des produits, notamment des lits et meubles bien fabriqués, confortables et esthétiques. La rapidité de la livraison est également mise en avant, avec de nombreux clients mentionnant que les articles ont été reçus dans les délais convenus. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, répondant efficacement aux demandes et assurant un suivi adéquat lors de problèmes éventuels.
Des lits certainement bien. Mais dans dans le paquet des vis qui était livré pour le montage des epieds du lit supérieur, il manquait une vis, ou, plus exactement, une vis était défectueuse (filetage use et trop courte) Pour tout dire, le sachet avait été troué et cette vis à dû être "insérée" pour réparer le fait qu'il en manquait une...Pour moi, Sobreal devrait s'interroger sur l'indelicatesse de celui où celle qui a préparé l'emballage. J'ai appelé Sobreal le mardi 1er mars, jour de la réception car impossible de terminer le montage. On m'a demandé d'envoyer des photos des vis (!!!) ce qui fut fait. Seulement 1 semaine après j'ai reçu la bonne vis, envoyée dans une lettre aux timbres VERTS, sans le moindre mot d'excuses et/ou regrets. J'ai rarement vu une telle arrogance de la part du responsable des expéditions.
Réponse de Sobréal
Mme S. Nous sommes désolés de votre perception sur la gestion du problème de vis suite à la commande d'un sommier morphée. Nous demandons une photo non pas pour nous assurer que le filetage est endommagé mais pour faire en sorte de vous envoyer le bon modèle, d'autant qu'il s'agissait d'un écrou, vous comprendrez alors la nécessité d'une photo pour être sûrs de comprendre votre demande. La pièce a été envoyée sous enveloppe bulle, effectivement avec timbre et le temps normal de traitement de la poste est de 2 jours, nous ne pouvons assurer à 100% que ce délai sera tenu.
Pour "l'arrogance" perçue pour l'envoi de cette vis, nous en sommes désolés, et je vous propose de relire vos propres emails envoyés à notre équipe, peut-être avez-vous juste reçu le reflet de ce que nous avons nous-même perçu. La politesse et le respect se doivent d'être réciproques. Cordialement - Christian
C
CATHERINE G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Aucun souci
Réponse de Sobréal
Mme G., nous vous remercions de cet évaluation suite à la commande et livraison d'un lit banquette gigogne Nuage couleur bois naturel. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
C
Catherine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
commande bien emballée, produit de bonne qualité, délai de livraison respecté.
Réponse de Sobréal
Merci pour votre avis Mme P. relatif à la commande d'un sommier tapissier Well 2x80x200. Cordialement - L'Équipe Sobréal
G
Georgette A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Rien a dire sur le delai de livraison. Mais les 2 colis etaient envelopes dans du plastic transparent epais tout dechire. Quelques lattes sont abimees.rien de trop mechant.
Réponse de Sobréal
Merci de ce retour suite à la livraison d'un Ensemble sommier gigogne Morphée. Nous sommes désolés de ce petit souci relatif au transport très certainement. Nous n'avons pas eu de demande de SAV de votre part, aussi nous supposons qu'il s'agit de rayures sur le bois des lattes, sans conséquences, mais n'hésitez pas à nous contacter en cas de soucis. Cordialement - Christian
C
Claude et Daniel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
société nickelle : réponse de suite à nos appels telephonniques avec à l'appui des renseignements judicieux et toujours avec une grande amabilité. Livraison impeccable tant au niveau prise de rendez-vous que suivi de rdv; de plus vous pouvez joindre à tout moment le livreur aunis messagerie pour décaler ou reporter une livraison ils sont tout-à-fait compréhensifs.
Réponse de Sobréal
Nous vous remercions infiniment pour votre retour d'expérience suite à la commande et livraison d'un Lit superposé haut Ecrin Mr et Mme P.
L'Équipe Sobréal vous souhaite l'utilisation de ce lit en bois massif durant de nombreuses années. Cordialement - Christian
M
marc R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Très bon produit, identique à la description faite sur le site Délai de livraison respecté. Entièrement satisfait
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr R., suite à la commande d'un Pack banquette lit gigogne Molokai + 2 matelas Feevah HR. Nous sommes ravis de votre expérience d'achat. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
M
Marcel S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Temps de livraison dépassé.pourrais être mieux fini pour le prix
Réponse de Sobréal
Bonjour Mr S. Nous sommes désolés pour ce problème de finition de votre lit Opium. Vous ne nous avez pas contacté à ce propos, nous aurions pu regarder le point en question, il y a peut-être un défaut. Une solution est certainement possible avec le fabricant. Nous allons vous contacter. Pour le délai, il a été dépassé d'une semaine sur les 8 indiquées au départ effectivement, nous en sommes navrés. Le contexte actuel et les ruptures fournisseurs n'aidant pas. Cordialement - L'Équipe Sobréal
L
Lucie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Très agréables
O
olivia C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Parfait !
Réponse de Sobréal
Merci de ce retour suite à l'achat d'un Lit gigogne Hersé Mme. C.
Nous sommes ravis de votre satisfaction. Cordialement - Christian
V
Veronique D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Commande conforme au catalogue. Toutefois le conditionnement pour l'expédition est trop léger.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis relatif à la commande d'un Ensemble sommier gigogne Morphée Mme D.
J
Jacky M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Conforme à ma commande,livraison sans problème,mais le montage se fera courant du mois de mai environ (cause travaux dans cette chambre)Donc reste le montage à effectuer.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr. M. suite à la commande d'un Lit gigogne Lanai + 2 matelas Elbe. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de questions à l'ouverture des colis et au montage. Nous restons à votre disposition. Cordialement - Christian
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Une livraison quasi conforme à la commande : sous réserve de quelques "pets" de peinture qui seront à reprendre, les lits gigognes commandés ont été livrés en temps et en heure.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à l'achat du lit gigogne à cadre métallique Morphée Mme M. Cordialement - l'Équipe Sobréal
B
blanche C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Bonjour Nous sommes globalement satisfaits Nous avons eu un probleme avec la fixation de notre cache du lit du dessous qui n était pas attachée Nous avons été obliges de la changer
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à l'achat du lit gigogne Lemand Mme C. La façade du lit gigogne est effectivement à fixer au sommier métallique via 9 vis normalement fournies, mais il arrive qu'elle s'échappent de l'emballage. Vous ne nous avez pas contactés malheureusement, et sachez que nous vous les aurions envoyées rapidement, avec plaisir. Cordialement - l'Équipe Sobréal
E
Evelyne G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Très beaux matériaux
Réponse de Sobréal
Mme G., Merci pour cet avis relatif à la commande du Pack lit banquette gigogne Flocon + 2 matelas Feevah. Nous sommes ravis que le produit vous satisfasse. Cordialement - L'équipe Sobréal
D
Dominique M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Super contacts et super produits
Réponse de Sobréal
Mme M., merci de cet avis pour la commande du Pack lit superposé Iris + 2 matelas. Nous sommes heureux que votre expérience d'achat soit perçue ainsi. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
P
Pierre C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Ravis de cet achat correspondant parfaitement à nos attentes !
Réponse de Sobréal
Mr C., nous vous remercions pour cet avis suite à la commande d'un lit gigogne Kodiak et son matelas Feevah. Cordialement - l'Équipe Sobréal
D
DORINE T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Le colis a été livré en retard mais le contact clientèle est très réactif et il est possible de communiquer avec eux facilement. La qualité du produit reçu est correct mais les coûts de fabrication sont vraiment revu à la baisse (pré-trous pour positionner les vis à peine fait, pas toujours au bon endroit, positionnement des vis pour fixer pas toujours bien pensé car la main est gênée pour visser, etc...). Le savoir-faire français se perd.
Réponse de Sobréal
Merci pour votre retour d'information suite à la commande du gigogne Lemand Mme T. Nous avons effectivement accusé du retard sur les expéditions en février suite à des cas de covid à l'entrepôt, l'équipe était réduite à une personne en période de soldes mais c'est maintenant réglé. Nous sommes navrés pour ce contretemps. Nous prenons en note vos remarques sur le produit et transmettons à l'équipe achats. Merci à vous. Cordialement - l'Équipe Sobréal
J
JOELLE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Très satisfait de notre achat. Montage relativement facile. La qualité est au rendez-vous. Design sobre et élégant. Le plus: fabrication française. Nous recommandons ce site sans aucune réserve.
Réponse de Sobréal
Mme B., merci pour cet avis relatif à l'achat d'un lit gigogne Lanai (en bois massif et fabriqué dans les Landes) + ses matelas Feevah. Nous sommes ravi de votre satisfaction - bien cordialement - L'Équipe Sobréal
E
ELISABETH P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Commande répondant parfaitement aux attendes
Réponse de Sobréal
Mme P., Nous vous remercions de cet avis suite à la commande d'un Pack lit superposé Iris avec sommier gigogne additionnel - cordialement - l'Équipe Sobréal
C
CLAIRE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Produit de très bonne qualité au niveau de la qualité du bois et de la peinture. Notice très claire avec une suggestion qui pourrait être précisée dans le cas où vous prenez la rehausse de bien faire le montage de l’échelle grande hauteur Petite remarque : il manque des caches blancs pour masquer les vis
Réponse de Sobréal
Mme B., nous vous remercions pour ce retour très complet suite à l'installation du lit superposé haut écrin avec sommier gigogne et ses matelas Feevah, ainsi que l'étagère suspendue. Bien cordialement - Christian
C
clement A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Très bon rapport qualité prix. Un petit souci à l arrivée du produit, mais le service après vente est très réactif. Tout a été très vite réglé . Parfait.
Réponse de Sobréal
Suite à la commande de la tête de lit Ipar, nous vous remercions pour cet avis Mr C. - Cordialement -l'Équipe Sobréal
I
isabelle R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
tout a été parfais
Réponse de Sobréal
Mme R, nous vous remercions pour cet avis suite à votre commande d'une tête de lit Ipar. Cordialement - l'Équipe Sobréal
C
Claudette J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Le lit est conforme au descriptif je suis super satisfaite du produit et la personne que j'ai eu au téléphone était super compétente la commande à été livrée avant la date transporteur au top
Réponse de Sobréal
Nous vous vous souhaitons de belles nuits dans votre lit Roxy Ferplay et son sommier Navy, et vous remercions pour cet avis sur l'ensemble du service Sobréal. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
M
Maurice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
****
Réponse de Sobréal
Merci de votre évaluation suite à la commande du Lit superposé haut Ecrin avec sommier gigogne. Cordialement
M
mikael G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Produit au final tres cher en rapport avec la qualité perçue au montage. Delais et livraison respectés
Réponse de Sobréal
Merci de votre retour suite à l'achat d'un lit gigogne Lanai Mr G. Nous regrettons votre ressenti au regard du fait que le lit est en bois massif et que nous portons attention aux détails. N'hésitez pas à revenir vers nous afin de nous faire part de vos impressions. Cordialement - Christian
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
J'ai apprécié le fait d'être au courant de l'évolution de ma commande de pouvoir choisir le jour de livraison Produit conforme à la commande vite installé, benol une lame de sommier un peu abîmée j'espère sans conséquences
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme D. Nous vous remercions pour cet avis relatif à l'ensemble gigogne Morphée. Nous allons vous contacter pour le remplacement de la latte endommagée. Cordialement - Christian
J
Joëlle F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Commande confirme à notre attente. Livraison rapide, qualité des matériaux. Parfait.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme F. Merci de votre avis relatif au lit gigogne Hersé avec son matelas HR. Cordialement - l'Équipe Sobréal
A
Amandine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Entièrement satisfaite de Sobreal, site internet claire avec toutes les informations de dimensions des produits. Délai de livraison respecté. Rien à redire :)
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme L. Nous sommes ravis de votre expérience d'achat pour ce Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas. Cordialement - L'équipe Sobréal
S
sylvie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Produit de qualité correspondant à mon besoin et mes attentes. 2 contacts avec sobréal avec accueil aimable et bons conseils.
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis relatif au Pack lit banquette gigogne Flocon fabriqué en France + 2 matelas Feevah et notre service clients Mme P. Bien cordialement - l'Équipe Sobréal
A
André G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Le produit livré est magnifique et correspond à notre attente . Livraison dans le délai, bonne organisation mais point d’attention : livreur visiblement stressé : attention aux conditions de travail…et la dimension du colis livré aurait permis une livraison par la Poste ! Cdlt
Réponse de Sobréal
Bonjour Mr G., nous vous remercions pour cet avis laissé suite à l'achat de linge de lit Valparaiso. Nous transmettrons votre remarque relative au livreur à la société de transport partenaire, et prenons note du point sur le dimensionnement des colis. Bien cordialement - Christian
A
Annette D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Livraison effectuée dans la période demandée, emballage des éléments très bien fait, bonne qualité des bois. Pas de problème particulier à signaler. Entreprise à recommander.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à l'achat du Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Feevah Mme D, et merci également pour votre recommandation. Cela fait toujours plaisir d'avoir les remontées positives de nos clients, c'est très important pour nous. Cordialement - l'Équipe Sobréal
A
ANNIE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
tout est parfait de la commande jusqu'à la livraison
Réponse de Sobréal
Mme D., nous vous remercions pour cet avis relatif à votre expérience client suite à la commande de la Tête de lit Mizar en finition naturelle. Bien cordialement - Christian
I
ISABELLE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Photo non représentative Il s’agit de bois blanc avec des noeuds et non un aspect chêne Emballage du sommier tres faible cartons abimés une latte vrillée
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme B., votre avis est relatif à un lit gigogne Nuage en finition naturelle. Il s'agit de Pin massif, avec éventuellement de petits noeuds effectivement - la teinte et l'aspect du bois sont bien représentés sur la fiche produit, cf les photos détaillées du produit. Il ne s'agit en aucun cas d'une finition ou couleur chêne et ce n'est stipulé nulle part. Si un défaut de latte se présente, ne pas hésiter à nous contacter pour le SAV. Merci à vous - Cordialement - L'Équipe Sobréal
B
Bernard G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
J'ai fait de nombreuses observations sur la fiche de montage du lit cigogne.
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis relatif au lit gigogne Flocon Mr G. Nous allons vérifier et nous assurer avec le fabricant, que la notice de montage du lit soit suffisamment claire. Cordialement - Sobréal
P
patricia F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Rien à dire sinon parfait
Réponse de Sobréal
Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions pour cet avis relatif à l'achat d'un Lit banquette gigogne Nuage couleur Bois naturel Mme F. - L'Équipe Sobréal
B
Béatrice D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
livraison dans de bonnes conditions, produit conforme à la commande, très satisfaite de mon achat , je recommande vivement.
Réponse de Sobréal
Mme D-V., nous vous remercions pour cet avis suite à l'achat sur Sobréal d'un Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Feevah. Nous sommes ravis de votre satisfaction et recommandation. Bien cordialement - l'Équipe Sobréal
F
FRÉDÉRIQUE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
bon produit
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis relatif à la commande d'un Pack lit gigogne Lemand couleur Lin + 2 matelas ELBE Mme G. - L'Équipe Sobréal
V
Villoing N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Parfait....un montant endommagé que la société a remboursé!
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis suite à l'achat du Lit banquette gigogne Nuage Mme V. Nos excuses pour cette pièce endommagée que vous avez préféré conserver plutôt que le remplacement proposé, du coup nous avons bien entendu fait un geste. Merci pour la planète. Cordialement - l'Équipe Sobréal
S
Stephen A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Livraison faite par transporteur qui pourrait éviter de modifier les creneaux de rdv a la dernière minute... Sinon pdt bien emballé et propre. Fidèle a la description
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande du Lit banquette gigogne Nuage Brut Mr A. Cordialement - l'Équipe Sobréal
L
Lucile T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Super sommier conforme à la description et très facile à installer!
Réponse de Sobréal
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à la commande de l'Ensemble sommier gigogne Morphée Mme T. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
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