Les avis soulignent une expérience d'achat très positive chez Sobréal, caractérisée par la qualité des produits, notamment des lits et meubles bien fabriqués, confortables et esthétiques. La rapidité de la livraison est également mise en avant, avec de nombreux clients mentionnant que les articles ont été reçus dans les délais convenus. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, répondant efficacement aux demandes et assurant un suivi adéquat lors de problèmes éventuels.
lit conformément esthétique. Manque de solidité au niveau des lattes.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme B. Vous avez réceptionné et monté un Lit gigogne Lemand. Pour vous rassurer, les lattes supérieures sont en pin massif et restent robustes. Si toutefois l'une d'entre elles cassait, n'hésitez pas à revenir vers nous et nous aurons plaisir à vous en envoyer en remplacement. Bien cordialement - Christian
C
Christine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Bonne qualité du produit quoique montage beaucoup plus long que prévu mais un service de livraison bien déficient. 2 jours de retard alors que nous avions souscrit une prestation de livraison à date et heure fixes . SOBREAL nous a d’ailleurs remboursé cette prestation spontanément.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande d'un lit gigogne Lemand + matelas Feevah Mme P. en livraison Express. Malheureusement, les transporteurs ont connu des difficultés durant ce mois d'août, et les livraisons ont pris du retard sur certaines plateforme en particulier. Nous en sommes désolés. Cordialement - Christian
M
Magali R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Le lit est parfait, en revanche le paquet était très abîmé et il manquait une vis…
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme R. suite à la livraison d'un Ensemble sommier gigogne Morphée. Il arrive que l'emballage soit abimé (nous en sommes désolés) mais il est prévu pour protéger lors du transport. L'un des vis se sera échappé de ce fait, et nous l'avons remplacé dans les plus brefs délais. Les sommiers n'étant pas abîmés, ils sont tout à fait opérationnels et l'équipe vous en souhaite bon usage. Bien cordialement - Sobréal
B
Bernadette L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Réponse extrêmement rapide et efficace ! Super !
Réponse de Sobréal
Merci de votre avis suite à la commande de lattes Mme L. Cordialement - Christian
G
Gilles H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Bon suivi de ma commande qui comportait une erreur. Sobreal l'a corrigée. Livraison sans probleme si on oublie que le livreur a refusé de monter les colis à l'étage alors que j'avais payé pour (Sobreal a accepté de me rembourser). Produit facile à monter. Dommage qu'une finition vernie ne soit pas proposée. Produit qui semble de qualité. A voir à l"usage. Je suis très satisfait dans l'ensemble.
Réponse de Sobréal
Mr H. Nous vous remercions pour cet avis suite à la commande du Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas ELBE. Nous en sommes vraiment désolés et sommes effectivement confrontés à ce genre de refus dans certaines régions en particulier malheureusement. Aussi: 1/ nous remboursons bien entendu la différence si besoin - 2/ nous sommes en train de mettre en place une alternative avec un transporteur qui ne posera plus ce genre de problème (dans ce cas précis le 83/13/06). Cordialement - L'Équipe Sobréal
F
Floriane F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Très satisfaite du lit et de la tête de lit que j'ai achetés. Le bois est très beau, de qualité, et très confortable. Le montage de la tête de lit n'était pas simple mais le rendu est magnifique. La livraison s'est faite dans les temps impartis et sans problème.
Réponse de Sobréal
Vous aviez commandé le Lit avec tête de lit Galion, combiné avec la tablette Hooker Mme F. (dans le 59). Nous vous remercions pour cet avis détaillé. Bien cordialement - Christian
M
MAGALI D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Article de bonne qualité conforme aux attentes et livraison au top.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande et livraison (dans le 13) d'un Pack lit mezzanine 2 places Abel + matelas Mme D. Bien cordialement - Christian
L
Laurence B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Commande bien reçue mais au montage il manquait 6 vis pour fixer la réglette sur les lattes en bois, et sur le devant, il est apparu 2 petites boursouflures dues, je pense, aux vis un peu trop longs.
Réponse de Sobréal
Mme B., Nous sommes désolés pour ces soucis lors du montage de votre Pack lit gigogne avec tiroir Waris.
Peut-être avez-vous utilisé une visseuse électrique pour le montage du lit, ce qui pourrait expliquer le fait que les vis soient allés "trop loin" et provoquent ces boursouflures. Nous recommandons l'usage d'un tournevis manuel pour les pièces apparentes, afin de ne pas forcer sur le bois et risquer de le déformer. Nous restons à votre disposition si nécessaire. Cordialement - L'Équipe Sobréal
A
Anne-Claire S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Très bon produit Très bon rapport qualité prix Très bon service après vente et suivi Personnel très courtois et compétent
Réponse de Sobréal
Merci mille fois pour cette appréciation Mme S. Nous attachons une grande importance au Service Clients. Cordialement - L'Équipe Sobréal
J
Jean S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Absence de notice de montage ensemble relativement basique/:absence de supports métalliques pour retenir le matelas sur le "lit" principal, alors qu'il y en a pour le "lit" de dessous... Livraison dans les délais et bien organisée
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr S. (71). Le Pack gigogne Morphée + 2 Matelas ELBE ne dispose effectivement pas de notice car le montage est excessivement simple, juste 4 boulons à fixer pour le sommier supérieur afin de disposer les pieds. Vous regrettez l'absence de stop-matelas sur le lit supérieur. Ils sont en réalité très peu utiles car les matelas ne glissent généralement pas. Cordialement - Christian
G
Ghislain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Nous avons fait l'acquisition d'un lit banquette Gigogne Nuage 80x200, conforme à la description. Le montage n'a posé aucun problème. Très bon produit. Je le recommande.
Réponse de Sobréal
Mr B, nos remerciements pour cette évaluation suite à la commande d'un Lit banquette gigogne Nuage, livré dans le 85. Bien cordialement - Christian
E
Emmanuel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Le choix du jour puis de l'horaire de livraison étaient fluide ; livraison dans le créneau horaire, rien à redire sur l'expérience client
C
Claude L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Société sérieuse, respect des dates et heures de livraison.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande d'un ensemble de Lits gigognes Kodiak Mr L. Vous avez été livré dans le 83. Bien cordialement - Christian
D
Dominique C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Merci pour votre sérieux et la qualité de vos produits Le service est également au rendez-vous bravo
Réponse de Sobréal
Nos remerciements pour ce retour client Mr C. Vous aviez commandé le Pack lit gigogne Hersé + matelas pliant, ce dernier a été endommagé durant le transport, nous en sommes désolés, et nous l'avons remplacé bien entendu. Cordialement - L'Équipe Sobréal
M
michèle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Bien réceptionné, Montage facile, dommage que le montant en fer du sommier soit un peu cabossé, pourtant, le carton d’emballage était bien ! Cela dit, ça se voit peu
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme L. Merci pour cet avis suite à la commande du Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Feevah. Le sommier du gigogne a certainement subi un petit dommage durant le transport très certainement, nous en sommes désolés, il ne faut pas hésiter à nous contacter dans un tel cas. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
F
françoise C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Aucun problème - j'ai apprécié les conseils avisés et motivés de l'interlocuteur au téléphone au moment du choix.
Réponse de Sobréal
Mme C., nous vous remercions pour cet avis suite à la commande d'un Pack lit gigogne Lemand + 2 matelas ELBE, livré dans les Landes. Cordialement - L'Équipe Sobréal
N
nadine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Très satisfaites de ma commande. Respect du produit et de la livraison
Réponse de Sobréal
Merci pour cette évaluation suite à votre commande d'un Lit métal Roxy Ferplay Mme G, livré dans les Landes. Cordialement - L'Équipe Sobréal
M
MARIE G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Très très bien. Tout est parfait. Délai livraison échange questions réponses. Très sérieux. Je recommande
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre avis Mme G. Vous aviez commandé un Pack gigogne Morphée + 2 Matelas, livré dans le 73 - Bien cordialement - Christian
M
Marie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Parfait
S
Silvina M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
M
Marta T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Livreur responsable et à l'écoute du client. Je le remercie
M
Mireille et P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Service commercial parfait. Livraison en temps voulu. Rien à redire de négatif Le produit correspond à la description
Réponse de Sobréal
Merci Mme P. pour cet avis qui nous fait très plaisir. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
I
ismene V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Je n'ai pas encore utilisé le produit, mais le service après-vente de Sobréal a été réactif et a renvoyé rapidement une pièce manquante dans le colis. Merci !
Réponse de Sobréal
Mme V., merci pour cet avis relatif à la commande du Pack gigogne Morphée + 2 Matelas Douro. Il arrive qu'une pièce s'échappe de l'emballage de ce sommier dans le transport effectivement, et nous nous efforçons de régler le problème au plus vite. Bien cordialement - Christian
F
Françoise D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Livraison nickel. Les matelas d'excellente qualité étaient dans des housses , vraiment top ! Lits gigognes faciles à déplacer Je suis satisfaite de mon achat.
Réponse de Sobréal
Merci de votre avis suite à la commande et livraison dans le 22 du Pack gigogne Morphée + 2 Matelas ELBE Mme D.. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
C
Cyrille C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Très pro, bon suivi des affaires Matériel esthétique, pratique et de qualité
Réponse de Sobréal
Merci de votre retour Mr C. Vous avez commandé et été livré sur Belfort d'une Meridienne lit gigogne Debo. Bien cordialement - Christian
B
Bernadette L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Conforme à la commande et vraiment belle qualité merci
Réponse de Sobréal
Mme L., nous vous remercions pour cet avis relatif à l'achat d'un Pack gigogne Morphée + 2 Matelas ELBE. Vous en souhaitant bonne utilisation. Cordialement - L'Équipe Sobréal
E
Evelyne K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Professionnel conforme à l’annonce Livraison le jour prévu Pas encore essayé
Réponse de Sobréal
Mme K., merci pour cet avis suite à la commande d'un Matelas pliable Volta, mousse HR. Cordialement - L'Équipe Sobréal
I
Irène H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Ponctuel la livraison
P
Philippe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Très satisfait Probleme avec le transporteur très résolu par les secrétaires très efficaces et aimables
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr C. Vous avez commandé un Pack lit superposé bas Alto avec sommier gigogne + 3 matelas Elbe.
Bien cordialement - l'Équipe Sobréal
M
Martine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Très aimables, merci
T
Thierry M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Livreur courtois et aidant. A volontiers déballé un colis qui était légèrement enfoncé pour vérifier l'intégrité du contenu. M'a déposé les colis dans l'ascenseur. Tout était très bien !
C
chrystele B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Disponibilité qualité rien à redire
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme B. Vous avez commandé et monté le Lit mezzanine escalier 2 places avec bureau Paros ainsi que divers accessoires complémentaires à cet ensemble. Nous vous souhaitons d'en tirer pleine satisfaction - Bien cordialement - Christian
J
jean noel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Produit conforme, nous verrons dans la durée.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande d'un Ensemble sommier gigogne Morphée Mr C. Cordialement - Christian
F
Fabienne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Problème de livraison, le transporteur n'a pas respecté les délais de livraison. Nous avons attendu toute une journée sans rien voir venir 😬. Suite à plusieurs relances téléphoniques aupres de sobreal et du transporteur nous n'avons pas été livré le jour convenu. Mais 2 jours plus tard....
Réponse de Sobréal
Mme B., effectivement, le transporteur que nous utilisons localement a subi une panne camion. C'est exceptionnel mais cela arrive malheureusement, nous vous prions d'excuser ce retard indépendant de notre volonté. Le chauffeur aurait dû vous contacter et nous avons remonté ce manque au prestataire. Cordialement - Christian
A
Aurelia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Le personnel est très sérieux et de bon conseil
Réponse de Sobréal
Merci de ce retour Mme D'A. Ceci fait très plaisir à lire. Cordialement - L'Équipe Sobréal.
C
Claudine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Je suis cliente depuis un moment et suis toujours très satisfaite !
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande d'un accessoire pour compléter votre lit superposé Stradiv Mme L. C'est toujours un plaisir déchanger avec vous. Cordialement - Christian
D
Daniele F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Accueil sympathique. Livraison rapide
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme F. suite à la commande d'un Pack lit superposé haut Ecrin avec sommier gigogne + 3 matelas Feevah dans le 17. Cordialement - Christian
M
marius C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
S
Sandra G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
M
Michèle S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Très bon accueil, très réactif. Livraison assurée à la date prévue et en très bon état. Très satisfait de la qualité du produit (lits empilables) Etablissement à recommander.
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis très satisfaisant pour notre équipe et nos produits Mme S. Ce retour complet fait plaisir à l'équipe. Cordialement - l'Équipe Sobréal
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