Français 
N
Note : 3 sur 5
Lit superposé très facile à monter. Tiroir fe qualite très basique et pénible à môter
Avis clients de Sobréal
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 477 avis publiés
Résumé des avis
Les avis soulignent une expérience d'achat très positive chez Sobréal, caractérisée par la qualité des produits, notamment des lits et meubles bien fabriqués, confortables et esthétiques. La rapidité de la livraison est également mise en avant, avec de nombreux clients mentionnant que les articles ont été reçus dans les délais convenus. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, répondant efficacement aux demandes et assurant un suivi adéquat lors de problèmes éventuels.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 3 sur 5
Le descriptif des articles ne correspond pas réellement à la réalité
Réponse de Sobréal
Bonjour Jacqueline,
Merci pour votre avis. Votre retour est précieux et nous allons veiller à améliorer la précision de nos descriptifs afin de mieux vous satisfaire à l'avenir. Nous sommes à votre disposition si vous souhaitez partager ce qui semble ne pas correspondre au descriptif.
Bien à vous,
L'équipe Sobréal
Merci pour votre avis. Votre retour est précieux et nous allons veiller à améliorer la précision de nos descriptifs afin de mieux vous satisfaire à l'avenir. Nous sommes à votre disposition si vous souhaitez partager ce qui semble ne pas correspondre au descriptif.
Bien à vous,
L'équipe Sobréal
P
Note : 3 sur 5
Colis reçus mais emballage insuffisant ayant entraîné des dégradations sur plusieurs lattes des sommiers et une des fixations était détachée donc abîmée. J'ai laissé des remarques auprès du livreur et adressé un mail au vendeur pour l'informer mais aucune réponse à ce jour.
Réponse de Sobréal
Bonjour Patricia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour cette casse transport. Vérification faite, nous n'avons reçu un email de votre part au sujet d'une demande de SAV, sinon nous aurions répondu sous 24h jour ouvré, et assurons le SAV très rapidement généralement, en particulier pour une/des latte/s. Pour rappel, le mail pour toute demande est contact@sobreal.fr
Bien cordialement,
L'équipe de Sobréal
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour cette casse transport. Vérification faite, nous n'avons reçu un email de votre part au sujet d'une demande de SAV, sinon nous aurions répondu sous 24h jour ouvré, et assurons le SAV très rapidement généralement, en particulier pour une/des latte/s. Pour rappel, le mail pour toute demande est contact@sobreal.fr
Bien cordialement,
L'équipe de Sobréal
P
Note : 2 sur 5
Nous sommes déçu par un lit de piètre qualité bien que français. Il grince beaucoup et qui parait peu solide. Par contre un service clients au top !
Réponse de Sobréal
Bonjour Pascale-Jean Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et sommes désolé du problème rencontré mais nous précisons la chose suivante : vous avez modifié le lit, et n'avez pas installé le sommier fourni contrairement à nos recommandations lors de nos échanges. Le sommier proposé se fixe sur les tasseaux et renforce la structure du lit, évitant tout grincement. Vous avez souhaité fabriquer vos propres sommiers en bois en 2x90x200, à poser sur les montants. La fixation des lattes est un élément structurant, aussi nous ne recommandons pas de procéder ainsi, ceci explique très probablement les grincements que vous subissez. Je vous invite à repositionner et fixer les lattes comme prévu dans la notice.
Cordialement,
L’équipe de Sobréal
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et sommes désolé du problème rencontré mais nous précisons la chose suivante : vous avez modifié le lit, et n'avez pas installé le sommier fourni contrairement à nos recommandations lors de nos échanges. Le sommier proposé se fixe sur les tasseaux et renforce la structure du lit, évitant tout grincement. Vous avez souhaité fabriquer vos propres sommiers en bois en 2x90x200, à poser sur les montants. La fixation des lattes est un élément structurant, aussi nous ne recommandons pas de procéder ainsi, ceci explique très probablement les grincements que vous subissez. Je vous invite à repositionner et fixer les lattes comme prévu dans la notice.
Cordialement,
L’équipe de Sobréal
I
Note : 2 sur 5
Le service client est au top, mais pour le produit, nous sommes plus que mitigés. Il s'agit d'un lit dont l'assemblage a été laborieux (les lattes sont tellement serrées qu'il a fallu les reprendre à millimètre près) ensuite les matelas qui étaient censés correspondre au lit se sont avérés trop étroits laissant une partie des lattes découverte après la pose des matelas
Réponse de Sobréal
Bonjour Iuliana,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre service client vous ait satisfait.
Concernant le Lit gigogne Keli, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de l'assemblage. Il est important de bien suivre la notice de montage et d'utiliser les cales de séparation de lattes pour vous assurer du bon montage et leur coulissement. Les matelas 80x200 mesurent effectivement 78x198 aussi pour un sommier de 160 cm de large, vous avez un espace de 4 cm libre, à positionner plutôt à l'arrière du lit pour une raison esthétique.
Cordialement,
L'équipe de Sobréal
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre service client vous ait satisfait.
Concernant le Lit gigogne Keli, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de l'assemblage. Il est important de bien suivre la notice de montage et d'utiliser les cales de séparation de lattes pour vous assurer du bon montage et leur coulissement. Les matelas 80x200 mesurent effectivement 78x198 aussi pour un sommier de 160 cm de large, vous avez un espace de 4 cm libre, à positionner plutôt à l'arrière du lit pour une raison esthétique.
Cordialement,
L'équipe de Sobréal
B
Note : 2 sur 5
Produit médiocre - problème de livraison
Réponse de Sobréal
Bonjour Bernard,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré un problème de livraison qui s'est faite en deux fois suite à un oubli colis sur la plateforme de livraison de notre partenaire. Navré que ce lit en hêtre massif ne vous apporte pas satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe de Sobréal
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré un problème de livraison qui s'est faite en deux fois suite à un oubli colis sur la plateforme de livraison de notre partenaire. Navré que ce lit en hêtre massif ne vous apporte pas satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe de Sobréal
C
Note : 3 sur 5
Je suis déçue car le lit gigogne et le lit principal ne sont pas a la même hauteur. Je vais devoir ajouter un surmatelas pour compenser la différence de hauteur. La qualité est tout de même fragile.
Réponse de Sobréal
Bonjour Catherine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Sobréal. Nous sommes désolés d'apprendre que le lit gigogne et le lit principal ne répondent pas à vos attentes en matière de hauteur. Il est très probable que les lattes de votre sommier gigogne soient un peu bombées car neuves, mais à l'usage cela aura tendance à se régler et vous aurez les deux matelas à même hauteur. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer nos produits. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Sobréal
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Sobréal. Nous sommes désolés d'apprendre que le lit gigogne et le lit principal ne répondent pas à vos attentes en matière de hauteur. Il est très probable que les lattes de votre sommier gigogne soient un peu bombées car neuves, mais à l'usage cela aura tendance à se régler et vous aurez les deux matelas à même hauteur. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer nos produits. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Sobréal
N
Note : 2 sur 5
Bonjour on est pas totalement satisfait car pied du lit déjà arraché les trois petites vis ne sont assez solides donc je vais devoir les renforcer. Le reste me semble correct. Cordialement Mr Barré
Réponse de Sobréal
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec le pied de votre lit. Votre retour est précieux et sachez que nous avons pris des mesures de correction, à savoir remplacement des vis de fixation afin de renforcer le montage des pieds centraux du lit.
Cordialement,
L’équipe Sobréal
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec le pied de votre lit. Votre retour est précieux et sachez que nous avons pris des mesures de correction, à savoir remplacement des vis de fixation afin de renforcer le montage des pieds centraux du lit.
Cordialement,
L’équipe Sobréal
J
Note : 3 sur 5
L’achat en soi s’est bien passée mais les consignes de date de livraison que j’ai pris la peine de communiquer aux services commerciaux (et de rappeler) n’ont absolument pas été prises en compte.
Réponse de Sobréal
Bonjour Jean-Luc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre achat s'est bien déroulé, mais nous sommes désolés d'apprendre que vos consignes de livraison n'ont pas été respectées.
Pour être factuel, commande passée le 29/10/25, expédiée le 04/11 pour une livraison demandée le 17/11, vous avez finalement bien été livré le 17/11.
Nous ne savons que vous dire pour vous apporter satisfaction, cela mérite-t-il cette évaluation? Je n'en suis pas sûr.
Belle journée à vous
Christian
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre achat s'est bien déroulé, mais nous sommes désolés d'apprendre que vos consignes de livraison n'ont pas été respectées.
Pour être factuel, commande passée le 29/10/25, expédiée le 04/11 pour une livraison demandée le 17/11, vous avez finalement bien été livré le 17/11.
Nous ne savons que vous dire pour vous apporter satisfaction, cela mérite-t-il cette évaluation? Je n'en suis pas sûr.
Belle journée à vous
Christian
F
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu la bonne échelle…
Réponse de Sobréal
Bonjour Florian,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la bonne échelle. Suite à votre message, nous avons expédié la bonne échelle, qui vous a été livrée le 10 novembre.
Nous espérons qu’elle vous apporte entière satisfaction et vous permette d’utiliser pleinement votre lit.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Melissa
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la bonne échelle. Suite à votre message, nous avons expédié la bonne échelle, qui vous a été livrée le 10 novembre.
Nous espérons qu’elle vous apporte entière satisfaction et vous permette d’utiliser pleinement votre lit.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Melissa
M
Note : 3 sur 5
Le lit est de bonne qualité. Déçue d’un défaut de bois/ décoloration sur le tiroir
Réponse de Sobréal
Bonjour Marion,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés du désagrément rencontré concernant le tiroir de votre lit. Nous recommandons à nos clients de vérifier l’état du produit dès la livraison et de nous contacter directement en cas de défaut. Cela nous permettra de vous proposer rapidement une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition.
Belle journée,
Cordialement,
Melissa
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés du désagrément rencontré concernant le tiroir de votre lit. Nous recommandons à nos clients de vérifier l’état du produit dès la livraison et de nous contacter directement en cas de défaut. Cela nous permettra de vous proposer rapidement une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition.
Belle journée,
Cordialement,
Melissa
B
Note : 2 sur 5
Très déçu par la qualité du matelas . Par ailleurs les lattes du sommier sont trop larges et elles se bloquent entre elles vous tirez le deuxième lit
C
Note : 1 sur 5
Le colis est arrivée avec des pièces cassées impossible d utiliser notre lit gigogne et depuis la livraison et l’envoi d’un mail avec photos a l’appuies plus aucune nouvelle et nous appelons tous les jours personne ne décroche !!!
Réponse de Sobréal
Bonjour Cécile,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Nos équipes ont répondu à votre demande avec une semaine de délai, nous vous prions de nous en excuser. Il est vrai que cela s'est passé durant la période estivale et que cela a mis un peu plus de temps qu'à la normale, du fait de manque de personnel tant au commercial qu'au service logistique. Finalement tout cela est résolu et les pièces de remplacement ont été envoyées et vous pouvez profiter du lit Lemand.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Sobréal
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Nos équipes ont répondu à votre demande avec une semaine de délai, nous vous prions de nous en excuser. Il est vrai que cela s'est passé durant la période estivale et que cela a mis un peu plus de temps qu'à la normale, du fait de manque de personnel tant au commercial qu'au service logistique. Finalement tout cela est résolu et les pièces de remplacement ont été envoyées et vous pouvez profiter du lit Lemand.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Sobréal
O
Note : 2 sur 5
le lit est de mauvaise qualité et il grince
Réponse de Sobréal
Bonjour Olivia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le lit ne répond pas à vos attentes et que vous rencontrez des problèmes de qualité. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience car il est possible que le grincement vienne d'un problème de montage, car il n'est pas censé le faire.
Cordialement,
L'équipe de Sobréal
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le lit ne répond pas à vos attentes et que vous rencontrez des problèmes de qualité. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience car il est possible que le grincement vienne d'un problème de montage, car il n'est pas censé le faire.
Cordialement,
L'équipe de Sobréal
É
Note : 1 sur 5
Je déconseille fortement cette société qui ne tient jamais ses délais. Attente de plus de 6 mois pour une « petite » tablette… sous prétexte de problèmes au Brésil!!!
Réponse de Sobréal
Bonjour Éric,
Nous regrettons sincèrement que votre attente ait été si longue et comprenons votre frustration. Notre fabricant au Brésil a effectivement rencontré des problèmes de production et nous avons subi ce long retard. Ce problème est maintenant réglé.
Vous avez passé cette unique commande d'accessoire sur notre site aussi nous ne pensons pas qu'une seule expérience permette de généraliser, d'autres partages d'expérience clients en témoignent.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de Sobréal
Nous regrettons sincèrement que votre attente ait été si longue et comprenons votre frustration. Notre fabricant au Brésil a effectivement rencontré des problèmes de production et nous avons subi ce long retard. Ce problème est maintenant réglé.
Vous avez passé cette unique commande d'accessoire sur notre site aussi nous ne pensons pas qu'une seule expérience permette de généraliser, d'autres partages d'expérience clients en témoignent.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de Sobréal
V
Note : 2 sur 5
Les lits Morphée (matelas et sommier) ont été livrés avec une vis manquante. Par ailleurs, le transporteur, bien que l information sur les conditions de livraison ait été indiqué dans les consignes, n a pas livré le jour prévu et nous avons dû retrouver un nouveau jour de livraison. Ces 2 points négatifs m amènent à ne pas recommander cet achat.
Réponse de Sobréal
Bonjour Madame R, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience, même s’il est bien sûr regrettable que votre livraison ne se soit pas déroulée comme attendu.
Votre adresse étant située en zone piétonne, nous avions bien précisé cette particularité au transporteur, qui connaît normalement les contraintes de son secteur. Malheureusement, l’agence locale a eu un empêchement sur votre localité au jour initialement programmé et ont été contraints de décaler votre livraison au lendemain. Nous sommes sincèrement désolés pour cette gêne indépendante de notre volonté.
Pour ce qui est de la vis manquante, nous vous prions également de nous excuser. Il peut arriver que certains éléments soient manquants, c'est rare, mais cela peut arriver. Dans ce cas, nous procédons systématiquement à leur envoi dès que nous en sommes informés. Ne voyant pas de signalement de votre part, nous avons tenté de vous contacter par téléphone et par mail pour pouvoir vous renvoyer la pièce manquante, sans succès.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition si vous souhaitez recevoir les éléments manquants ou échanger avec nous. Notre priorité reste votre satisfaction. Cordialement, L'équipe Sobréal
Votre adresse étant située en zone piétonne, nous avions bien précisé cette particularité au transporteur, qui connaît normalement les contraintes de son secteur. Malheureusement, l’agence locale a eu un empêchement sur votre localité au jour initialement programmé et ont été contraints de décaler votre livraison au lendemain. Nous sommes sincèrement désolés pour cette gêne indépendante de notre volonté.
Pour ce qui est de la vis manquante, nous vous prions également de nous excuser. Il peut arriver que certains éléments soient manquants, c'est rare, mais cela peut arriver. Dans ce cas, nous procédons systématiquement à leur envoi dès que nous en sommes informés. Ne voyant pas de signalement de votre part, nous avons tenté de vous contacter par téléphone et par mail pour pouvoir vous renvoyer la pièce manquante, sans succès.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition si vous souhaitez recevoir les éléments manquants ou échanger avec nous. Notre priorité reste votre satisfaction. Cordialement, L'équipe Sobréal
S
Note : 3 sur 5
Meuble de qualité correcte (sans plus) mais à monter intégralement (aucun pré montage) ce qui n’a pas été aussi facile qu’espéré.
Réponse de Sobréal
Merci pour ce retour Sylvie. Il s'agit de la Commode Kuban en pin massif verni noisette. Le montage est à effectuer complètement, c'est vrai. L'aspect facilité et contraintes de transport nécessitent de livrer ce meuble en kit. Merci de votre compréhension.
Belle journée à vous - L'Équipe Sobréal
Belle journée à vous - L'Équipe Sobréal
C
Note : 3 sur 5
Premier petit meuble arrivé abîmé, geste commercial un second m'est renvoyé que j'ai refusé à la livraison car de nouveau abîmé.... très déçue de ce premier achat mais service commercial très réactif et compréhensif.
Réponse de Sobréal
Bonjour Madame M, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la réception de votre chevet Deneb.
Il est en effet regrettable que la qualité du produit ait été compromise par une mauvaise manutention durant le transport, et que cela ait entaché votre première expérience d’achat chez nous.
Nous tenons toutefois à vous remercier chaleureusement pour votre commentaire positif à l’égard de notre service client. Votre reconnaissance nous touche et nous motive à rester disponibles et réactifs, même face aux imprévus.
N’hésitez pas à revenir vers nous si nous pouvons faire quoi que ce soit pour regagner pleinement votre confiance. Vous souhaitant une agréable jorunée! L'équipe Sobréal
Il est en effet regrettable que la qualité du produit ait été compromise par une mauvaise manutention durant le transport, et que cela ait entaché votre première expérience d’achat chez nous.
Nous tenons toutefois à vous remercier chaleureusement pour votre commentaire positif à l’égard de notre service client. Votre reconnaissance nous touche et nous motive à rester disponibles et réactifs, même face aux imprévus.
N’hésitez pas à revenir vers nous si nous pouvons faire quoi que ce soit pour regagner pleinement votre confiance. Vous souhaitant une agréable jorunée! L'équipe Sobréal
C
Note : 2 sur 5
Lit reçu avec fissure importante qui se voit une fois monté. Vu le prix du lit cela ne devrait pas arriver.
Réponse de Sobréal
Bonjour Céline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre lit présente une fissure. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité. Le lit gigogne Néo est en bois massif, et il arrive (rarement) que le bois travaille. Dans un tel cas, nous remplaçons la pièce sur simple contact et partage d'une photo. Nous avons cherché à vous joindre sans succès, et vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution ensemble et de vous satisfaire au mieux.
Cordialement,
L'équipe de Sobréal
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre lit présente une fissure. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité. Le lit gigogne Néo est en bois massif, et il arrive (rarement) que le bois travaille. Dans un tel cas, nous remplaçons la pièce sur simple contact et partage d'une photo. Nous avons cherché à vous joindre sans succès, et vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution ensemble et de vous satisfaire au mieux.
Cordialement,
L'équipe de Sobréal
C
Note : 1 sur 5
j'ai acheté 3 lits superposés en décembre dont un lit superposé qui s'est cassé, le bois a lâché et s'est fendu sur toute la longueur, donc pas un problème de montage, mais bien de bois. Heureusement pas d'accident grave, c'est le lit du bas qui a lâché, mais je suis très inquiet par la qualité.
Réponse de Sobréal
Bonjour Christophe et Laure,
Nous sommes navrés pour cet incident. C'est un problème inédit de voir un pan se casser de cette façon, à savoir sur toute la longueur du lit du bas de notre lit superposé Iris.
Nous avons échangé par ailleurs afin de mettre en place un SAV et l'envoi d'un pan de remplacement au plus vite, ce qui a été fait. Nous en profitons pour rappeler que le poids supporté est de l'ordre de 100 kg par sommier.
Nous vous souhaitons une belle journée, L'Équipe Sobréal
Nous sommes navrés pour cet incident. C'est un problème inédit de voir un pan se casser de cette façon, à savoir sur toute la longueur du lit du bas de notre lit superposé Iris.
Nous avons échangé par ailleurs afin de mettre en place un SAV et l'envoi d'un pan de remplacement au plus vite, ce qui a été fait. Nous en profitons pour rappeler que le poids supporté est de l'ordre de 100 kg par sommier.
Nous vous souhaitons une belle journée, L'Équipe Sobréal
R
Note : 3 sur 5
Globalement satisfait du résultat final, mais j'ai plusieurs suggestions: 1- Joindre une notice en Français et non en Portugais. 2- Dans l'emballage mettre le dos des pièces face à l'ouverture. En effet, en ouvrant le colis avec un cutter, j'ai rayé les fonds de tiroirs. 3- Insérer un système qui permet de solidariser les 3 éléments. Ceux-ci n'étant pas solidaires, lorsqu'on ouvre les tiroirs, cette partie du meuble se soulève. 4- Manque de précisions concernant le montage des glissières. 5- Serait-il possible de pré-percer à l'usine, l'emplacement des supports à l'arrière afin d'être certains que ceux-ci soient bien alignés? Toutes ces informations afin d'améliorer la compréhension du montage.
Réponse de Sobréal
Cher Régis,
Nous vous remercions pour votre avis et vos suggestions constructives concernant notre site Sobréal. Nous avons bien pris note de vos remarques sur la notice en français, l'emballage, la solidité des éléments, et la précision du montage, et nous allons remonter ces points à notre fournisseur afin d'améliorer notre offre et la satisfaction de nos clients. Votre retour est précieux et nous espérons vous servir mieux à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Sobréal
Nous vous remercions pour votre avis et vos suggestions constructives concernant notre site Sobréal. Nous avons bien pris note de vos remarques sur la notice en français, l'emballage, la solidité des éléments, et la précision du montage, et nous allons remonter ces points à notre fournisseur afin d'améliorer notre offre et la satisfaction de nos clients. Votre retour est précieux et nous espérons vous servir mieux à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Sobréal
G
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une tête de lit dont une planche était abîmé. Le Sav a été réactif pour me dire qu'ils allaient en renvoyer une mais depuis je n'ai plus de nouvelle. J'attend leur retour pour changer ma note.
Réponse de Sobréal
Bonjour Guillaume,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Un Sav vous a été expédié le 12 février, moins de 2 semaines après votre demande. Nos excuses pour ce petit délai, l'équipe logistique était encore bien chargée suite à la fin des soldes. Merci de votre patience.
L'Équipe Sobréal
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Un Sav vous a été expédié le 12 février, moins de 2 semaines après votre demande. Nos excuses pour ce petit délai, l'équipe logistique était encore bien chargée suite à la fin des soldes. Merci de votre patience.
L'Équipe Sobréal
L
Note : 3 sur 5
Bonjour Quelques soucis avec les délais de livraison et le monteur sélectionné qui a un peu endommagé l’article en le montant mais vite rattrapé par le service client chaleureux et professionnel
Réponse de Sobréal
Bonjour Latifa, merci pour votre retour sur notre site Sobréal. Nous sommes désolés pour les délais de livraison et le montage du lit gigogne Lemand. Nous allons prendre en compte vos commentaires pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques à partager. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Sincèrement, L'équipe Sobréal.
C
Note : 1 sur 5
Très gros retards de livraison qui ont abouti au fait que nous avons dû changer de modèle de lit à la dernière minute. Le lit que nous avons finalement reçu avait des pièces manquantes, ce qui nous a obligés à le réparer nous mêmes pour pouvoir le monter. Service client qui ne fait absolument aucun geste commercial. Je ne recommande pas du tout.
Réponse de Sobréal
Bonjour Coline,
nous reconnaissons avoir rencontré un problème d'approvisionnement sur le produit que vous aviez commandé et en sommes sincèrement désolés, à nouveau. Nous avons essayé de vous tenir informée au plus tôt, du décalage de livraison, dès information reçue de la part de notre fournisseur. Nous vous avons proposé une alternative pour un lit équivalent. L'un des colis a été endommagé au lors du transport malheureusement, et il était possible de procéder à un remplacement. Enfin, après vérification, un geste commercial de 80€ vous a bien été recrédité.
Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience avec notre site, car nous sommes très attachés - et faisons tout notre possible - pour la rendre la meilleure possible.
Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
nous reconnaissons avoir rencontré un problème d'approvisionnement sur le produit que vous aviez commandé et en sommes sincèrement désolés, à nouveau. Nous avons essayé de vous tenir informée au plus tôt, du décalage de livraison, dès information reçue de la part de notre fournisseur. Nous vous avons proposé une alternative pour un lit équivalent. L'un des colis a été endommagé au lors du transport malheureusement, et il était possible de procéder à un remplacement. Enfin, après vérification, un geste commercial de 80€ vous a bien été recrédité.
Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience avec notre site, car nous sommes très attachés - et faisons tout notre possible - pour la rendre la meilleure possible.
Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
S
Note : 3 sur 5
Notre matelas est arrivé avec une semaine de retard
Réponse de Sobréal
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre Pack lit gigogne avec tiroir Lakota et matelas. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la livraison du matelas, causé par la perte du colis par le transporteur. Aussitôt que nous avons été informé de la perte du colis, nous vous en avons ré-expédié un.
Nous comprenons parfaitement que cela ait pu vous causer des désagréments et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté.
Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfait du lit et que vous en profitez pleinement. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Très belle journée à vous ! Cordialement, Service Client Sobréal
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre Pack lit gigogne avec tiroir Lakota et matelas. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la livraison du matelas, causé par la perte du colis par le transporteur. Aussitôt que nous avons été informé de la perte du colis, nous vous en avons ré-expédié un.
Nous comprenons parfaitement que cela ait pu vous causer des désagréments et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté.
Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfait du lit et que vous en profitez pleinement. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Très belle journée à vous ! Cordialement, Service Client Sobréal
J
Note : 3 sur 5
Le site est bien, clair et fonctionnel.
Réponse de Sobréal
Cher Monsieur M, nous vous remercions pour votre bel avis sur notre site. Nous sommes heureux d’apprendre que vous l'avez trouvé clair et fonctionnel. Nous travaillons continuellement avec nos équipes pour vous offrir une expérience en ligne aussi agréable que possible.
Merci également pour votre confiance dans notre Pack lit mezzanine 2 places Ted + matelas. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou besoin d'assistance dans vos prochains achats.
Cordialement, L'équipe Sobréal
Merci également pour votre confiance dans notre Pack lit mezzanine 2 places Ted + matelas. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou besoin d'assistance dans vos prochains achats.
Cordialement, L'équipe Sobréal
E
Note : 3 sur 5
Qualité ne correspondant pas à mes attentes en terme de vernis sur le bois non peint
Réponse de Sobréal
Chère Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre Pack lit mezzanine Douglas + matelas Elbe (Couleur : Noir et Bois). Nous sommes désolés d'apprendre que la finition en bois naturel de la structure de lit ne réponde pas entièrement à vos attentes.
Dans la version bicolore de ce lit, les pieds de lit seront peints avec un vernis cellulosique et le reste du lit sera effectivement en pin massif brut, ni vernis, ni peint.
Cette partie du lit est volontairement laissée en bois naturel afin de conserver le charme authentique du bois brut. Cela permet à nos clients de choisir la finition qu'ils préfèrent. Le lit peut être conservé tel quel pour un aspect naturel, ou bien personnalisé selon vos goûts avec l'application d'une cire, d'un vernis ou même d'une peinture.
Nous avons pris en compte votre remarque afin de clarifier le descriptif technique du lit.
Nous restons bien évidemment à votre disposition pour tout complément d'information et toute proposition d'amélioration.
Très bonne journée. Cordialement, L'équipe Sobréal
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre Pack lit mezzanine Douglas + matelas Elbe (Couleur : Noir et Bois). Nous sommes désolés d'apprendre que la finition en bois naturel de la structure de lit ne réponde pas entièrement à vos attentes.
Dans la version bicolore de ce lit, les pieds de lit seront peints avec un vernis cellulosique et le reste du lit sera effectivement en pin massif brut, ni vernis, ni peint.
Cette partie du lit est volontairement laissée en bois naturel afin de conserver le charme authentique du bois brut. Cela permet à nos clients de choisir la finition qu'ils préfèrent. Le lit peut être conservé tel quel pour un aspect naturel, ou bien personnalisé selon vos goûts avec l'application d'une cire, d'un vernis ou même d'une peinture.
Nous avons pris en compte votre remarque afin de clarifier le descriptif technique du lit.
Nous restons bien évidemment à votre disposition pour tout complément d'information et toute proposition d'amélioration.
Très bonne journée. Cordialement, L'équipe Sobréal
G
Note : 3 sur 5
Le produit reçu correspond à la commande, livré dans les temps et bien emballé. Cependant des percages n’étaient pas alignés et ont été à reprendre pour pouvoir monter le lit gigogne…
Réponse de Sobréal
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé concernant votre Pack lit gigogne Sloop + matelas. Nous sommes heureux que le produit vous ait été livré aux dates souhaitées lors du passage de votre commande.
Nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous avez rencontré quelques difficultés lors du montage du lit gigogne.
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition même après la réception de vos colis, pour vous assister à l'étape du montage. Si nous avions été informés de la situation, nous aurions pu vous accompagner et intervenir rapidement pour résoudre le problème.
Pour nous aider à contrôler ce souci, nous vous serions extrêmement reconnaissants de bien vouloir nous fournir quelques détails supplémentaires, afin que nous puissions examiner ensemble la situation et ainsi effectuer les corrections appropriées.
Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons nous assurer que tout soit parfait pour vous.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension. Nous vous souhaitons d'agréables nuits sur votre nouvelle banquette. Cordialement, L'équipe Sobréal
Merci pour votre retour détaillé concernant votre Pack lit gigogne Sloop + matelas. Nous sommes heureux que le produit vous ait été livré aux dates souhaitées lors du passage de votre commande.
Nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous avez rencontré quelques difficultés lors du montage du lit gigogne.
Sachez que notre équipe se tient à votre disposition même après la réception de vos colis, pour vous assister à l'étape du montage. Si nous avions été informés de la situation, nous aurions pu vous accompagner et intervenir rapidement pour résoudre le problème.
Pour nous aider à contrôler ce souci, nous vous serions extrêmement reconnaissants de bien vouloir nous fournir quelques détails supplémentaires, afin que nous puissions examiner ensemble la situation et ainsi effectuer les corrections appropriées.
Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons nous assurer que tout soit parfait pour vous.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension. Nous vous souhaitons d'agréables nuits sur votre nouvelle banquette. Cordialement, L'équipe Sobréal
J
Note : 1 sur 5
Qualité du produit ne justifiant pas le prix élevé. Conception basique sans guidage pour le sommier inférieur. Prix soldé pratiqué toute l année. Un bon business juteux et une marge très confortable. La livraison acceptable hormis la communication créneau de livraison non respectés obligeant a revoir son organisation pro et replanifier la livraison le lendemain. juste honteux. Je ne recommanderais ni le site ni le produit encore moins le livreur.
Réponse de Sobréal
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d’avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre lit gigogne Lanai en bois massif n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous regrettons que le produit ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous aimerions, si vous l'acceptez, échanger avec vous sur votre retour d'expérience afin de savoir comment nous pouvons nous améliorer tant sur notre service client que sur notre produit. Nous n’avons malheureusement pas eu de retour de votre part et n'avions pas connaissance de votre appréciation. Notre service client reste disponible pour accompagner les clients et trouver des solutions adaptées.
En ce qui concerne l’absence de notice de montage pour le sommier gigogne inférieur, nous transmettons vos remarques à notre équipe produit afin de réévaluer ce point. Jusqu'à présent, une notice papier pour ce sommier gigogne ne s'est pas avérée nécessaire, car le sommier gigogne est livré monté. Nous en fournissons une au besoin, sur demande de nos clients.
Concernant notre tarification, nous respectons la réglementation. Les soldes sont des remises spécifiques qui sont appliquées uniquement pendant les dates officielles des soldes d'été ou d'hiver. Vous avez d'ailleurs pu bénéficier de ce tarif privilégié en commandant votre produit le dernier jour des soldes d'été. Les autres remises que nous pouvons réaliser durant l'année correspondent à des animations commerciales permettant de mettre en avant certaines gammes de produits. Ces animations n’affectent en rien la qualité de nos articles.
En ce qui concerne la livraison, nous sommes sincèrement désolés que le créneau annoncé n'ait pas été respecté. Les livraisons standard en province s'effectuent à la journée. Les transporteurs peuvent parfois proposer des créneaux horaires indicatifs, mais il arrive que des aléas sur la route occasionnent des décalages. Nous comprenons et sommes désolés que cela ait impacté votre organisation. Nous allons faire un point avec le transporteur afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous restons à votre disposition pour échanger directement sur les problèmes que vous avez rencontrés. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Sobréal
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d’avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre lit gigogne Lanai en bois massif n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous regrettons que le produit ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous aimerions, si vous l'acceptez, échanger avec vous sur votre retour d'expérience afin de savoir comment nous pouvons nous améliorer tant sur notre service client que sur notre produit. Nous n’avons malheureusement pas eu de retour de votre part et n'avions pas connaissance de votre appréciation. Notre service client reste disponible pour accompagner les clients et trouver des solutions adaptées.
En ce qui concerne l’absence de notice de montage pour le sommier gigogne inférieur, nous transmettons vos remarques à notre équipe produit afin de réévaluer ce point. Jusqu'à présent, une notice papier pour ce sommier gigogne ne s'est pas avérée nécessaire, car le sommier gigogne est livré monté. Nous en fournissons une au besoin, sur demande de nos clients.
Concernant notre tarification, nous respectons la réglementation. Les soldes sont des remises spécifiques qui sont appliquées uniquement pendant les dates officielles des soldes d'été ou d'hiver. Vous avez d'ailleurs pu bénéficier de ce tarif privilégié en commandant votre produit le dernier jour des soldes d'été. Les autres remises que nous pouvons réaliser durant l'année correspondent à des animations commerciales permettant de mettre en avant certaines gammes de produits. Ces animations n’affectent en rien la qualité de nos articles.
En ce qui concerne la livraison, nous sommes sincèrement désolés que le créneau annoncé n'ait pas été respecté. Les livraisons standard en province s'effectuent à la journée. Les transporteurs peuvent parfois proposer des créneaux horaires indicatifs, mais il arrive que des aléas sur la route occasionnent des décalages. Nous comprenons et sommes désolés que cela ait impacté votre organisation. Nous allons faire un point avec le transporteur afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous restons à votre disposition pour échanger directement sur les problèmes que vous avez rencontrés. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Sobréal
D
Note : 3 sur 5
Rien à dire concernant la commande et la livraison rapide, par contre les deux lit mezzanines grincent beaucoup au niveau échelle et couchage, donc déçu par la qualité des produits !
Réponse de Sobréal
Merci pour votre retour Dimitri. Nous sommes désolés d'apprendre que nos lits mezzanines ne répondent pas à vos attentes en termes de qualité. Nous vous avons envoyé un email afin de vous aider à solutionner ce problème de grincement. Il est plus que probable que le montage de vos deux mezzanines manque de serrage entre les pieds et les pans longs. Nous ne connaissons pas ce problème avec nos lits mezzanines en général. Il se peut qu'un produit ait un petit défaut, auquel cas nous assurons le SAV pour vous aider, mais deux c'est très peu probable.
Dans l'attente de votre réponse à notre message pour solutionner le point si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition. Cordialement - L'Équipe Sobréal
Dans l'attente de votre réponse à notre message pour solutionner le point si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition. Cordialement - L'Équipe Sobréal
A
Note : 2 sur 5
Produits conformes à la commande
Réponse de Sobréal
Bonjour Alain, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Sobréal. Nous sommes ravis de voir que vous avez reçu des produits conformes à votre commande. N'hésitez pas à nous contacter pour toute remarque ou suggestion, notre équipe est toujours à votre disposition. Cordialement
J
Note : 3 sur 5
satisfait
Réponse de Sobréal
Bonjour Monsieur C, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction suite à votre commande d'un Pack lit banquette gigogne Flocon + 2 matelas Elbe.
Nous vous avouons être quelque peu surpris de votre notation car il nous semblait au regard de nos différents échanges que vous étiez pleinement satisfait de nos différents services. Nous avons assurément fait notre possible pour vous accompagner dans chacune de vos démarches. Vous nous avez contacté le jour de la fermeture hebdomadaire de notre showroom en nous indiquant que vous aviez fait 200 km pour découvrir notre magasin et nos produits. Une de nos conseillères est venue vous ouvrir et vous a privatisé notre magasin afin de vous présenter nos produits et vous guider dans votre achat.
Vous nous avez demandé un suivi spécifique de votre commande et nous vous avons contacté à chaque étape de votre commande pour vous rassurer et vous assister sur votre livraison et votre service de montage. Vous nous avez fait part que votre livraison ainsi que votre montage de meubles se sont parfaitement déroulés aux dates souhaitées.
Nous serions ainsi ravis d'échanger avec vous pour comprendre comment nous pourrions encore améliorer notre service. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou de tout point particulier que vous pensez que nous pourrions améliorer.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons d'agréables nuits sur votre produit.
Cordialement - L'équipe Sobréal
Nous vous avouons être quelque peu surpris de votre notation car il nous semblait au regard de nos différents échanges que vous étiez pleinement satisfait de nos différents services. Nous avons assurément fait notre possible pour vous accompagner dans chacune de vos démarches. Vous nous avez contacté le jour de la fermeture hebdomadaire de notre showroom en nous indiquant que vous aviez fait 200 km pour découvrir notre magasin et nos produits. Une de nos conseillères est venue vous ouvrir et vous a privatisé notre magasin afin de vous présenter nos produits et vous guider dans votre achat.
Vous nous avez demandé un suivi spécifique de votre commande et nous vous avons contacté à chaque étape de votre commande pour vous rassurer et vous assister sur votre livraison et votre service de montage. Vous nous avez fait part que votre livraison ainsi que votre montage de meubles se sont parfaitement déroulés aux dates souhaitées.
Nous serions ainsi ravis d'échanger avec vous pour comprendre comment nous pourrions encore améliorer notre service. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou de tout point particulier que vous pensez que nous pourrions améliorer.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons d'agréables nuits sur votre produit.
Cordialement - L'équipe Sobréal
M
Note : 2 sur 5
2 articles commandés : - 1 sommier pour lit gigogne arrivé tordu avec une latte manquante et très mal emballé. Il a été remplacé mais le 1e nous encombre. - 1 jeu de latte pour un autre sommier arrivé pas dans la bonne dimension, trop longues heureusement, mon mari a pu les couper à la bonne dimension mais ce n'est quand même pas le but d'un achat ! Chez Sobréal contacts aimables avec l'équipe mais les problèmes viennent du fabricant.
Réponse de Sobréal
Bonjour Maggy,
Nous sommes sincèrement désolés des soucis rencontrés sur votre commande d'un sommier gigogne Morphée et de lattes en bois massif commandées sur notre site. Vous avez effectivement subi un dommage transport sur le cadre métallique, et nous l'avons remplacé au plus vite (vous nous avez signalé le problème le 21/05, nous l'avons expédié le 23/05). Vous avez également reçu les mauvaises lattes (90 au lieu de 80 cm), ce problème vient bien de chez nous et notre service logistique a pris les mesures afin que cela ne se reproduise pas. Nous avons renvoyé de nouvelles lattes dans la bonne dimension le 23/05.
Nous comprenons votre déception car ce sont deux problèmes qui se cumulent, et nous espérons avoir su le solutionner au plus vite. Restant à votre disposition - Cordialement - Christian
Nous sommes sincèrement désolés des soucis rencontrés sur votre commande d'un sommier gigogne Morphée et de lattes en bois massif commandées sur notre site. Vous avez effectivement subi un dommage transport sur le cadre métallique, et nous l'avons remplacé au plus vite (vous nous avez signalé le problème le 21/05, nous l'avons expédié le 23/05). Vous avez également reçu les mauvaises lattes (90 au lieu de 80 cm), ce problème vient bien de chez nous et notre service logistique a pris les mesures afin que cela ne se reproduise pas. Nous avons renvoyé de nouvelles lattes dans la bonne dimension le 23/05.
Nous comprenons votre déception car ce sont deux problèmes qui se cumulent, et nous espérons avoir su le solutionner au plus vite. Restant à votre disposition - Cordialement - Christian
B
Note : 3 sur 5
Je suis satisfait du produit Sobreal , mais pas du tout du prestataire de livraison Geodis . Ayant signalé à la commande une difficilté d'accès à mon domicile à cause d'une route en travaux , j'avais indiqué une alternative à partir d'un autre département , Geodis n'a pas tenu compte de cette reserve , il a imposé à son livreur de passer outre , j'ai accepté d'aller chercher le colis qui tenait juste dans ma voiture à 10 km du iieu de livraison . Merci de revoir vos exigences vis à vis de ce prestataire qui ne sait pas lire une carte et reste accroché à un découpage des secteurs de livraison lié uniquement aux departements .
Réponse de Sobréal
Bonjour Bertrand. Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et sommes navrés du problème lié à la livraison de votre commande. Nous avions communiqué au transporteur les contraintes liées à la rupture d'un pont dans votre région (26), mais il s'est avéré que le passage par un autre département eut été une contrainte d'organisation trop difficile pour le transporteur lorsque la course s'est présentée. Aussi, vous avez convenu ensemble d'un autre point de rdv, et sommes désolés pour le désagrément provoqué.
Nous sommes néanmoins ravis de noter que vous êtes satisfait de votre commande d'un Pack lit banquette gigogne Flocon + 2 matelas Feevah et restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement - L'Équipe Sobréal
Nous sommes néanmoins ravis de noter que vous êtes satisfait de votre commande d'un Pack lit banquette gigogne Flocon + 2 matelas Feevah et restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement - L'Équipe Sobréal
H
Note : 3 sur 5
L'ensemble serait bien mais la tête de lit est arrivée endommagée ainsi que le bandeau du tiroir du lit inférieur tout rayé. Très déçu ! Sinon bon matelas.
Réponse de Sobréal
Bonjour Isabelle, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu des pièces endommagées durant le transport. Il ne faut pas hésiter à nous contacter en cas de problème afin que nous trouvions une solution, et après vérification nous n'avons reçu aucun email de votre part à ce sujet. Il s'agissait d'un lit Lemand avec matelas Feevah. Nous restons à votre disposition si vous le souhaitez. Cordialement - L'équipe Sobréal
M
Note : 3 sur 5
(avis concernant le Service de montage) : Montage rapide; efficacité indéniable; malheureusement des traces d'éclats de bois un peu partout autour des vis enfoncées trop rapidement: j'aurais aimé plus de soin. Monteur par ailleurs sympathique.
L
Note : 1 sur 5
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
V
Note : 1 sur 5
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
F
Note : 3 sur 5
Esthétiquement le produit est conforme à l’annonce par contre le matelas (nous avons acheté le plus cher des deux options) n’est pas confortable avec la sensation d’être couché sur une planche. En résumé ce lit gigogne ne peut être qu’un lit de dépannage mais pas quotidien.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Frédéric, vous aviez commandé un pack lits gigognes Kodiak et ses matelas Feevah. Nous sommes désolés que ce matelas ne vous convienne pas. La qualité Haute Résilience en fait un bon matelas, plutôt confortable, cf d'autres avis clients, mais il est vrai que le confort d'un matelas comporte un aspect parfois très subjectif.
De plus, il est neuf, et au fil du temps sa mousse va s'assouplir et il sera certainement plus à votre goût.
Cordialement - L'Équipe Sobréal
De plus, il est neuf, et au fil du temps sa mousse va s'assouplir et il sera certainement plus à votre goût.
Cordialement - L'Équipe Sobréal
A
Note : 2 sur 5
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -