Avis clients de Smoke Vape Shop

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 442 avis publiés
5 420 95% 4 15 3% 3 4 1% 2 0 0% 1 3 1%

Résumé des avis

Les avis soulignent une expérience d'achat très positive sur le site Smoke Vape Shop, notamment grâce à la qualité des produits offerts, qui répondent aux attentes des clients. La rapidité d'expédition est également mise en avant, avec de nombreux retours indiquant que les commandes sont souvent reçues dans des délais très courts et toujours bien emballées. Le service client se distingue par sa réactivité et son écoute, avec des cas où des solutions rapides ont été apportées pour satisfaire les clients.

Avis 1 et 3 étoiles

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R
Renaud Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Le facteur ne savait pas où déposer le paquet car il n’y avait pas le nom, ils ont oublié de mettre mon nom
Réponse de Smoke Vape Shop
Bonjour, Après un échange de message nous avons trouvé une solution de dédommagement. Merci pour votre confiance L'équipe Smoke
Y
Yvette R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Grand choix de produits
Réponse de Smoke Vape Shop
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que notre large choix de produits vous plaît, mais nous regrettons de ne pas avoir totalement répondu à vos attentes. Vos retours sont précieux pour nous, et nous continuerons à travailler pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions. Cordialement, L’équipe de smokevapeshop.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Notice en allemand j'ai dû chercher des explications en français sur d'autres sites... si il m'avais pas été conseillé par une amie je ne l'aurai jamais acheté sur ce site sans explication de la machine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Alors tout d'abord l'expédition a était parfait je les reçu en temp et en heure mes je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé mes autre chose a sa place juste pour sa
Réponse de Smoke Vape Shop
Bonjour, notre service SAV à pris contact avec vous par mail afin d'en savoir plus sur votre commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Vente de produits de mauvaise qualité
Réponse de Smoke Vape Shop
Bonjour Zaira, vous avez acheté une box haut de gamme (Made in USA) Celle ci est garantie et nous assurons un service après vente rapide via votre espace client, via notre chat et notre ligne téléphonique. Nous avons essayé de vous contacter par mail, par téléphone et sms sans réponse de votre part.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
La bouteille était ouverte et déjà consommees
Réponse de Smoke Vape Shop
Bonjour Norimene, nous sommes navré de cette mauvaise expérience. Nous avons essayé de vous contacter par mail et par téléphone afin de savoir ce qui c'est passé avec votre commande sans réponse de votre part. Nous vous avons proposé un remboursement intégral de votre commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
J'ai commandé plusieurs oxva velocity. Les réservoirs sont de 2ml et non de 5ml comme indiqué!!
Réponse de Smoke Vape Shop
Bonjour Mickael, nous changeons bien les réservoirs de 2ml Par des 5ml dans les kits velocity. L'inscription 2ml sur la boite n'est pas à prendre en compte ;) N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations. Vincent Smoke Vape Shop
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