Français 
A
Note : 3 sur 5
Colis reçu après 3 semaine après il y a la crise sanitaire aussi mais bon ..je recommande le site
Avis clients de Smok-it
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 491 avis publiés
Résumé des avis
Smok-it offre une expérience fluide avec des produits conformes à la description et une livraison rapide: les articles reçus sont en bon état, scellés et livrés dans les délais, et les clients apprécient la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné. Le service client et l’équipe sont décrits comme professionnels et sympathiques, avec des informations claires et une écoute efficace. Le choix varie largement et les commandes répétées démontrent une fiabilité durable, avec des retours positifs sur le site facile à naviguer et l’ensemble des produits proposés. Enfin, la qualité des liquides et des produits proposés est mentionnée comme étant excellente et constante, accompagnée d’expériences d’achat répétées et satisfaisantes.
Avis 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
Un eliquide manquant et une erreur sur un autre produit. Un arrangement a dû être trouvé.
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien fait tout est clair mais longue attente pour recevoir les produits malheureusement
A
Note : 3 sur 5
Toujours embêtant, les liquides finalement en rupture de stock, après commande... Ou le taux de nicotine différent de celui commandé.
Sinon, OK.
Sinon, OK.
A
Note : 3 sur 5
livraison hyper rapide, mais il manque un flacon de raid astair
A
Note : 3 sur 5
La navigation sur le site est fluide, les prix sont attractifs, mais je suis déçue malgré tout. L'article commandé était noté comme étant disponible avec un délai de livraison de 48 heures. Mais ma commande est partie une semaine après. Je ne comprends pas pourquoi et je n'ai reçue aucune information me prévenant d'un retard quelconque.
A
Note : 3 sur 5
2 eliquides finalement indisponibles ; j'ai reçu un avoir...
A
Note : 3 sur 5
Commander le mercredi, reçu le lundi !!! Une erreur ds l'acheminement......... J'ai eu peur de l'état de ma cigarette, le colis était rescotché, mais non ..... Parfait ! Testée que hier donc je ne peux pas m'avancer sur la note, à voir..... Elle me parait correct, mise à part que le clermo fuit par les trous d'aération, je vais le démonter pour voir si tout est bien installé. Affaire à suivre........
A
Note : 3 sur 5
Livraison pas assez rapide
A
Note : 3 sur 5
Pas de souci particulier
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien hors mis le fait que je n'ai pas reçu les produits demandés en échange des produits défectueux
A
Note : 3 sur 5
Correct
A
Note : 3 sur 5
Les points de fidélité sont faibles comparativement à d'autre...
Sinon, bon produit, bon emballage, livraison rapide, bien dans l'ensemble.
Sinon, bon produit, bon emballage, livraison rapide, bien dans l'ensemble.
A
Note : 3 sur 5
Je ne trouve pas le site très clair niveau des renseignements des produits
A
Note : 3 sur 5
Une volonté de vouloir bien faire mais il manquait pas moins de 5 liquides pour compléter ma commande, disponibles sur le site mais pas en pratique. J'ai du en choisir d'autres qui ne m'intéressait pas forcément...
A
Note : 3 sur 5
Délai de traitement trop long, communication inexistante...
Réponse de Smok-it
Bonjour, le délai de l'acheminement est un paramètre que nous ne pouvons pas contrôler, en fonction du flux postal et des régions concernenr les commandes sont livrées entre 24h et cela va jusqu'à 6 jours, dès que vous nous avez demander l'information de votre suivi de commande nous vous avons fourni le numéro de suivi.
Pour information le Samedi et Dimanche et non compris dans le délai de livraison.
Cordialement.
Pour information le Samedi et Dimanche et non compris dans le délai de livraison.
Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
petit probleme sur le temps de reception a chaque commande
A
Note : 3 sur 5
Sur le site je n'ai trop rien à redire la livraison a été faite dans les temps et le paquet était propre....
A
Note : 3 sur 5
Bjr , Un petit bémol sur la durée de livraison : Commande le 09-12 , Reçue le 14-12 !!!
Je pense que cela aurait pu être mieux en terme de délai .
Merci de prendre en compte .
Je pense que cela aurait pu être mieux en terme de délai .
Merci de prendre en compte .
Réponse de Smok-it
Nous prenons bien en compte votre avis concernant les délais, en revanche il y a un paramètre que nous ne pouvons pas contrôler c'est le transporteur, La Poste ne garantie pas de livraisons en moins de 48H, donc les délais sont très fluctuant, des événements comme le mouvement des gilets jaune ou intempéries peuvent retarder l'acheminement.
Cordialement.
Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
6 jours c’est un peu long
A
Note : 3 sur 5
délai de livraison un peu long
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien ,le service après vente beaucoup moins,une batterie à 9 euros défectueuse mais impossible à changer ,il faut aller à la poste(difficile vu mes horaires de travail),faire le colis,etc...alors que je suis une cliente fidèle depuis plusieurs années et que je n ai jamais rien renvoyer auparavant.... D autres sites comme Philips,Amazon...sont moins regardants et plus commerçants , ils se suffisent d une attestation disant qu' on détruit l objet défectueux. Je ne commanderais donc plus d électronique chez smok it.
A
Note : 3 sur 5
Voir ci dessous
A
Note : 3 sur 5
Delai de livraison inexpliqué.
On se vante sur le site d’expedier le memejour mais je commande le 20 et la commande part le 25 suite a mon contact
On se vante sur le site d’expedier le memejour mais je commande le 20 et la commande part le 25 suite a mon contact
A
Note : 3 sur 5
Colis légèrement écrasé avec un peu de liquide qui sortait de deux bouteilles, mais ça n'a pris que 9 jours pour arriver en Australie alors c'est pas mal!
A
Note : 3 sur 5
Le produit est conforme à ce que je m'attendais cependant la livraison de 2-3jours est plutôt 5-6jours! Et 24h en boutique est plutôt 2-3 jours mis à part cela le service client est présent mais sans pour autant faire un geste commercial ou bien juste remplir le contrat!
Réponse de Smok-it
Bonjour, vous avez passer une commande le samedi à 10H pour une livraison magasin, le délai de 24H ne peut pas être respecter pour le jour même et encore moins pour une mise à disposition le dimanche car la boutique est fermé, ensuite vous demandez une livraison en point retrait (sans payer les frais de port), demande qui à été faite, le délai suite à cette envoi à été plus long que d'habitude nous l'admettons mais nous ne contrôlons pas l'acheminement des colis.
Nous regrettons votre mauvaise expérience, et nous espérons vous revoir sur notre site ou en boutique, merci de votre achat et à bientôt.
Cordialement.
Nous regrettons votre mauvaise expérience, et nous espérons vous revoir sur notre site ou en boutique, merci de votre achat et à bientôt.
Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Le site est très clair, pro avec de très bonnes explications, or la livraison ne correspond pas du tout aux dates annoncées.
A
Note : 3 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
relativement déçu mes attentes étaient différentes, mais livraison assez rapide.
A
Note : 3 sur 5
....
A
Note : 3 sur 5
Site bien fait dommage pour la dispo des produits
A
Note : 3 sur 5
moyen
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, 2ème commande et 2ème commande non respectée... Il me manque 2 flacons par rapport à ma commande.... Je commence à être déçue de ce site !!
Réponse de Smok-it
Bonjour, La marque vap'inside est une marque qui ne sera plus suivi sur notre site, nous ne sommes plus approvisionner sur cette gamme, un avoir à été émis suite aux manquants.
A
Note : 3 sur 5
Site bien fourni en produit un peu cher sur certain produit
A
Note : 3 sur 5
bonjour , peut être faudrait il revoir l emballage d envoi car les produits était bien la mais 2 opercule de resistance un peu ouverte , rien de mal et carton du liquide un peu amoché bref il serai peut être plus judicieux d emballer tous sa dans une boite en carton .
A
Note : 3 sur 5
Buen
A
Note : 3 sur 5
Commande beaucoup trop longue à arriver.
Le produit correspond à mes attente.
Le produit correspond à mes attente.
A
Note : 3 sur 5
Site sympa et intuitif mais ma commande est arrivee avec 3 jours de retard
A
Note : 3 sur 5
satisfait de la rapidité mes un message de bienvenue aurai était sympa donc moyennement satisfaisant car je trouve que sa a était une bonne commande de notre part et la moindre des choses c'est qu'il y aurai pu avoir un p'tit quelque chose qui nous aurais fait revenir vers vous navrais car beaucoup de site le font. cordialement
A
Note : 3 sur 5
Intuitif et clair