Français 
A
Note : 3 sur 5
Envoi très long, mon colis a mis plus d’une semaine a être confié au transporteur.
Avis clients de Smok-it
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 491 avis publiés
Résumé des avis
Smok-it offre une expérience fluide avec des produits conformes à la description et une livraison rapide: les articles reçus sont en bon état, scellés et livrés dans les délais, et les clients apprécient la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné. Le service client et l’équipe sont décrits comme professionnels et sympathiques, avec des informations claires et une écoute efficace. Le choix varie largement et les commandes répétées démontrent une fiabilité durable, avec des retours positifs sur le site facile à naviguer et l’ensemble des produits proposés. Enfin, la qualité des liquides et des produits proposés est mentionnée comme étant excellente et constante, accompagnée d’expériences d’achat répétées et satisfaisantes.
Avis 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
Réception produit non conforme à la commande
A
Note : 3 sur 5
Emballage abîmé lors de la réception du colis.
A
Note : 3 sur 5
good
A
Note : 3 sur 5
Tarif raisonnable mais le temps d'expedition est quand même assez long 5 jours avant expedition je trouve ça long !
A
Note : 3 sur 5
Satisfaite du contenu de la commande mais délai de livraison trop long par rapport à d'habitude
A
Note : 3 sur 5
Les options de filtres ne fonctionnent pas très bien
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison supérieur à 72h
A
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue
A
Note : 3 sur 5
Pas de stock ! Pas de remboursement de commande pour l’instant !!!
Réponse de Smok-it
Bonjour, faisant suite à votre demande les articles ont été remboursé le 02/11/2021 sur votre transaction carte bleu.
A
Note : 3 sur 5
Pour la première fois, il y a eu un oubli dans ma commande, ce qui peut arriver à tout le monde et qui m’empêchera pas de continuer à commander chez vous.. Toute fois lors de ma réception, j’ai reçu tous les liquides et boosters en bon nombre, mais le parquet de coton datt white stuff était pas présent. Hors mis ce détail, je suis généralement toujours satisfait de Smok it :)
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont mis dans une enveloppe dite "renforcée" mais cela n'a pas empêcher un des liquides de couler. Très bonne odeur de chocolat, mais très désagréable au toucher quand on ouvre l'enveloppe. Certains sites mettent les produit dans des cartons ce qui les protègent beaucoup plus.
A
Note : 3 sur 5
dans mon colis des bouteilles ont couler
A
Note : 3 sur 5
Une commande encaissée mais le produit est en rupture de stock !
Pas de proposition de remboursement...
Pas de proposition de remboursement...
Réponse de Smok-it
Monsieur, nous vous avons signalé une erreur de stock sur le produit commander et vous avons proposer de le remplacer, à aucun moment nous vous avons obligé à accepter notre proposition, si vous vouliez un remboursement il suffisait de nous le faire savoir et nous l'aurions fait sans problème.
A
Note : 3 sur 5
La demande d’avis est arrivée 2 jours avant la re réception du colis !!…
Je vous informe donc un problème avec ma cigarette tant attendue : la voopoo find que je me suis Empressée d’essayer mais hélas après l’avoir montée selon les indications, pas de réponse de la batterie ! G donc tenté de la charger mais le voyant étant vert, G essayé de comprendre pk elle ne me répondait pas voyant absent !…?
Re ouverture avec une fuite énorme de liquide
Après nettoyage, pas plus de résultat !
Je me vois obligée de vous en demander la reprise pour essayer une nouvelle promotion qui me donnera plus de satisfaction j’espère !!!…
Je vous informe donc un problème avec ma cigarette tant attendue : la voopoo find que je me suis Empressée d’essayer mais hélas après l’avoir montée selon les indications, pas de réponse de la batterie ! G donc tenté de la charger mais le voyant étant vert, G essayé de comprendre pk elle ne me répondait pas voyant absent !…?
Re ouverture avec une fuite énorme de liquide
Après nettoyage, pas plus de résultat !
Je me vois obligée de vous en demander la reprise pour essayer une nouvelle promotion qui me donnera plus de satisfaction j’espère !!!…
A
Note : 3 sur 5
Bonne navigation sur le site, livraison parfaite, produit WFC parfait, ainsi que la nicotine. Mais très déçu de Poom 2000mg.
A
Note : 3 sur 5
Livraison un peu longue
A
Note : 3 sur 5
J'avais commandé des produits en 3 mg de nicotine et je les ai reçus en 10 mg. C'est le premier incident que je rencontre depuis que je passe commande.
A
Note : 3 sur 5
peut etre ameliorer au niveau emballage
A
Note : 3 sur 5
Réception de la commande parfaite. J’ai commandé 4 shotfill et 1 arôme.
Dans la commande, j’avais 1 shotfill date dépassé, normal je le savais à l’achat. L’arôme lui et de bonne date mais les 3 autres shotfill , les dates disparue, sur 1 l’on voit bien que quelqu’un a passé un produit pour effacer la date, et sur les 2 autres dates introuvables.
Donc, 1er commande et dernière.
Dans la commande, j’avais 1 shotfill date dépassé, normal je le savais à l’achat. L’arôme lui et de bonne date mais les 3 autres shotfill , les dates disparue, sur 1 l’on voit bien que quelqu’un a passé un produit pour effacer la date, et sur les 2 autres dates introuvables.
Donc, 1er commande et dernière.
A
Note : 3 sur 5
Livraison assez longue ( une semaine)
Un liquide manquait dans le colis sans aucun message d'explication du site.
Manifestement un problème d'approvisionnement, mais la moindre des choses serait de prévenir ou de proposer quelque chose lors de la préparation de la commande.
Les prix sont relativement hauts par rapport à d'autres sites, j'ai personnellement commandé la bas JUSTEMENT pour le liquide qui manquait dans la commande..pas de chance.
Un liquide manquait dans le colis sans aucun message d'explication du site.
Manifestement un problème d'approvisionnement, mais la moindre des choses serait de prévenir ou de proposer quelque chose lors de la préparation de la commande.
Les prix sont relativement hauts par rapport à d'autres sites, j'ai personnellement commandé la bas JUSTEMENT pour le liquide qui manquait dans la commande..pas de chance.
A
Note : 3 sur 5
Produit qui n'était plus disponible, donc commande remboursée
A
Note : 3 sur 5
Attention a bien lire les info qui ne sont pas toujours très claire. Par ex, si les accu sont fournie ou la compatibilité des différents éléments... Sinon livraison rapide.
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé 2 boites de résistances et j'ai reçus 2 résistances. J'ai envoyé un mail pour le signaler pas de réponse, j'ai téléphoné au service client, ils devaient me recontacter dans la journée mais aucun contact téléphonique. A ce jour j'ai réglé 2 boites de résistances déjà cher et j'ai reçus 2 résistances. Pb non résolu
A
Note : 3 sur 5
Moins satisfaits : délai de livraison de 6 jours ouvrés contre 2 jours pour la première commande
A
Note : 3 sur 5
Délais trop long.
A
Note : 3 sur 5
Commandé le 29, envoyé le 30, reçu le 4. Un peu long.
A
Note : 3 sur 5
R.A.S.
A
Note : 3 sur 5
Pas de commentaire
A
Note : 3 sur 5
J’étais sur mon téléphone pour commander. J’ai eu du mal à voir tout les produits que vous vendiez. Je suis tombé sur des produits intéressants par hasard. Et lorsque je cliquais sur des onglets de filtre sur la gauche, cela m’ouvrait une mauvaise page. La livraison était parfaite, bien dans les temps. Et les produits comme prévu. Un grand merci
A
Note : 3 sur 5
La livraison est longue,sinon j’ai bien reçu ma commande complète avec un petit caramel en kdo
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraison trop longs
A
Note : 3 sur 5
Colis reçu 8 jours après la commande en lettre suivi. Je suis habitué à commander chez un concurrent, avec le même type d'envoi ça arrive 2-3 jours après la commande. Ensuite, la résistance commandée en supplément est défectueuse, heureusement qu'il y en avait une avec la cigarette.
A
Note : 3 sur 5
sur le site ya ecri 2 a 3 jour pour la livraison j'attend ma livraison depuis bientot une semaine
A
Note : 3 sur 5
D'habitude rien à dire à la réactivité du site, mais la dernière commande a été expédié 5 jours après être passée.. Ce qui fait que je devrais recevoir ma commande du 9 le 17 ! Sinon les prix sont très attractifs.
A
Note : 3 sur 5
Livraison en boîte aux lettres comme prévu dans les délais
A
Note : 3 sur 5
Choix des articles un peu contraignant lors de la sélection pour mettre au panier
Points positifs : la diversité des produits et la facilité pour rechercher ce que l’on recherche garce au filtre
Points positifs : la diversité des produits et la facilité pour rechercher ce que l’on recherche garce au filtre
A
Note : 3 sur 5
Commande complète mais une fiole (50ml) percée !
Du liquide partout... Fort peu appréciable.
Du liquide partout... Fort peu appréciable.
A
Note : 3 sur 5
Livraison très longue 10 jours.
A
Note : 3 sur 5
Un peu déçue, car j'aurai aimé savoir que certains eliquides n'étaient pas disponibles.