Smok-it offre une expérience fluide avec des produits conformes à la description et une livraison rapide: les articles reçus sont en bon état, scellés et livrés dans les délais, et les clients apprécient la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné. Le service client et l’équipe sont décrits comme professionnels et sympathiques, avec des informations claires et une écoute efficace. Le choix varie largement et les commandes répétées démontrent une fiabilité durable, avec des retours positifs sur le site facile à naviguer et l’ensemble des produits proposés. Enfin, la qualité des liquides et des produits proposés est mentionnée comme étant excellente et constante, accompagnée d’expériences d’achat répétées et satisfaisantes.
Navigation rapide sur le site, livraison rapide malgré une erreur dans l'adresse, en effet c'était 21/37 rue de stalingrad à la place de staligrad mais la livraison à été corrigée par la poste donc c'est bien arrivé à destination rapidement.
Réponse de Smok-it
Merci Olivier pour votre avis ! Nous ferons en sorte de ne pas répéter cette erreur !! Passez une très bonne journée, et bonne vape !
O
Olivier H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Navigation rapide sur le site, livraison rapide malgré des problèmes avec la poste, je n'ai pas eu besoin de contacter le sav
satisfait en général.
L
laetitia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
La seule chose qui m'a vraiment déçu, c'est que j'ai passé ma commande le 6/11 j'ai payé 4,90€ pour être livrés en 3 jours, mais il a été posté que le 13/11 soit 1 semaine après ma commande que j'ai reçu en 10 jours au lieu de 3 jours ! C'est inadmissible je trouve !
Réponse de Smok-it
Bonjour Laetitia, Nous vous remercions de votre commentaire, et sommes navrés que votre expérience avec nous n'était pas optimale. Pour préciser quelques points, malheureusement nous avons été affecté par un retard d'une commande de fournisseur suite à une réorganisation de collecte postale que l'on nous a imposé, ainsi que le jour férié qui a impacté la poste et ses envois. Nous espérons que cette expérience ne vous empêchera pas de retenter avec nous dans le futur ! Par ailleurs, les frais de ports (4.90€) sont offerts à partir de 30€ d'achat ! En vous souhaitant une très bonne journée Laetitia, et j'espère à la prochaine. Bonne Vape !
O
Olivier H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Navigation rapide sur le site, livraison rapide, je n'ai pas eu besoin de contacter le sav
satisfait en général
H
Hatem B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Je réponds à cette enquête de satisfaction alors que mon produit n’est toujours pas arrivé ! J’ai passé ma commande le 20 octobre et nous sommes le 4 novembre…. Il est indiqué que le délai est de 4/5 jours, ça fait 2 semaines que j’attends….
C
Carine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Delai de livraison trop long.Commande passée le 11/10/2023 toujours pas reçu.J'ai déjà mis un commentaire sur le délai de livraison mais le site l'a supprimé
Réponse de Smok-it
Bonjour, Nous avons contacté la poste concernant votre envoi, suite à cela le colis à été retrouvé et suit son acheminement, en date du 17/10 il était trié sur la plateforme de départ malgrè que le colis soit chez eux depuis le 12/10, les colis une fois remis sont en charge par le transporteur malheureusement l'acheminement et un paramètre de la livraison que nous ne pouvons pas maitrisé à ce jour les délais de plus de 4 jours pour le national concernent à peine 1 commande sur 100, nous sommes désolé de ce retard nous nous efforçons de faire en sorte que les colis arrivent au plus vite mais il y à toujours une exception (colis perdu, bloqué au centre de tri, erreur de destination). Cordialement,
O
Olivier H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Navigation rapide sur le site pour touver mon liquide maily quid, et livraison rapide.
Pas besoin de contacter le service après vente.
C
Carine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Très bien par contre délai de livraison un peu long.Commande passée samedi reçu vendredi.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Navigation rapide sur le site de smok it,délais lent pour prise en compte de ma demande, mais livraison rapide
Pas besoin de contacter le service client, commande conforme à mes attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
1 filtre arrivé cassé et inutilisable !!
Très longue attente et aucune communication concernant ma commande !! je vais demandé le remboursement de mon filtre cassé, mais je ne recommanderais pas dans l'immédiat !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Navigation rapide sur le site de smok it, délais lent pour recevoir la lettre suivie, mais c'est à cause de la poste
Pas besoin de contacter le service client, commande conforme à mes attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Pas reçu ma commande encore
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Aucun soucis sur les produits mais livraison un peu longue.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Pas satisfait du tous .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Navigation aisée sur le site, livraison rapide et commande conforme à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Livraison rapide. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
article conforme à la description
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Bonne expérience, mais ce serait bien si je recevais également un e-mail lorsque le colis a été livré au point de collecte. Maintenant, il cherchait sur le site pour voir s'il avait déjà été livré.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Toujours contente de mes commandes du délai de livraison
Et les échantillons à goûter sa donne une idée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
J'ai vite trouvé mon produit sur le site, délais de prise en compte long, mais copie conforme à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Navigation aisée sur le site commande faite rapidement, mais prise en compte lente
Délais de livraison rapide
Commande conforme a mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
goed op tijd aangekregen
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Navigation rapide sur le site, prise en compte rapide, et livraison sous 48 heures.
Commande conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Navigation rapide sur le site et j'ai trouvé rapidement mon produit qui était conforme à mes attentes. Dommage que la prise en compte de ma demande est été un peu long
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
J'ai trouvé facilement mon produit sur le site smok it et la commande à été rapide
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
.****
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Bien sauf que je n'ai reçu qu'un produit et doit attendre la semaine prochaine pour le produit commandé.
Merci pour le petit liquide de 10 ml.
C'est bien pour goûté de nouveaux produits gourmands.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Rien n’est 100% parfait mais vous en êtes proche
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Bien dans l’ensemble
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Prise en compte lente de ma demande, bonne navigation sur le site et commande conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
RAS si ce n'est une livraison un peu plus lente que la concurrence...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Très bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Very good service toptop
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Navigation rapide et facile pour trouver mon produit livraison rapide et je n'ai pas eu affaire au sav.
je recommande le site smok it
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Suivi et livraison pas encore au top, par manque d’information pour le suivi qui reste assez vague comme la date de livraison.
Articles commandés sont de très bonnes qualités et ont un excellent rapport qualité et prix.
Site de vente à recommander.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Produits conformes à la description, livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
navigation rapide sur le site et livraison rapide conforme à mes attentes
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