Smok-it offre une expérience fluide avec des produits conformes à la description et une livraison rapide: les articles reçus sont en bon état, scellés et livrés dans les délais, et les clients apprécient la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné. Le service client et l’équipe sont décrits comme professionnels et sympathiques, avec des informations claires et une écoute efficace. Le choix varie largement et les commandes répétées démontrent une fiabilité durable, avec des retours positifs sur le site facile à naviguer et l’ensemble des produits proposés. Enfin, la qualité des liquides et des produits proposés est mentionnée comme étant excellente et constante, accompagnée d’expériences d’achat répétées et satisfaisantes.
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Demande prise en compte rapide et livraison au lendemain
Je suis très satisfait
N
nicolas D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Site fiable avec tarif intéressant et livraison au top et rapide
J
Jhonny S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Tout est tres bon!
D
David L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Livraison internationale rapide
Y
Yann C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
1/ Cher
2/ Délais de livraison non respectés car la commande n'a été préparée qu'au bout de 48h.
3/ Colis non professionnel, mal emballé, ne protégeant pas le contenu, carton bombé, les produits ont été tassés dedans.
4/ Colis avec plusieurs chocs et produits endommagés. (Boite de resistance ont pris plusieurs chocs, les résistances fonctionneront-elles ?)
5/ Cher et aucun service de qualité (vu plus haut) et aucun goodies, bonbons ou produit gratuit pour remercier une grosse commande.
Bref, peu de chance de me revoir...
6/ Mécontentement bonus : impossible d'envoyer de mon mobile une réclamation via le formulaire du site. Captcha error mais aucun contrôle Captcha proposer.
7/ En attente d'un retour du SAV pour des produits défectueux.
Réponse de Smok-it
Bonjour, Nous sommes désolé que votre éxperience d'achat sur le site n'ai pas été à la hauteur de vos attentes, concernant les prix vous avez bénéficié d'une remise de 10% sur la globalité de votre panier et vous avez obtenu 10% supplémentaire en remise fidelité à utiliser lors d'un prochain achat si malgré cela nous sommes encore trop chère malheureusement nous ne pouvons faire mieux, il est vrai que sur le délai nous accusons un retard de 24H et non 48H, en effet votre commande ayant été validé en fin de journée celle ci à été prise en compte le lendemain et non le jour même dû à une forte affluence à ce moment là, nous sommes étonné que l'emballage n'ai pas été conforme car les produits sont en majeure parti protéger par une boite, malheureusement les colis une fois remis au transporteur cela passe par le centre de tri, les livreurs et par le point relais ce qui fait que la manipulation des colis parfois peuvent être malmené, mais nous pouvons vous affirmer que celui ci ai quitté nos locaux en bon état, concernant des goodies et autres produits gratuit cela est un oubli lors de la préparation de votre commande, à titre de geste commercial un code de réduction vous à été attribué. Le SAV vous à envoyé un bon de retour afin de procéder à un échange des produits défectueux.
P
patrick G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Prima service snelle levering
P
patrick G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Prima service snelle levering
F
Frederic D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Surement très bien mais avant d'envoyer un avis j'aimerais bien recevoir ma commande. Merci d'envoyer ces notifications après preuve de réception du colis
D
DENIS C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
au top
R
raphael N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Jamais aucun problème
O
Olivier H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Navigation rapide sur le site pour trouver mon produit pas eu besoin de contacter le sav, et livraison en un jour
E
Emmanuelle F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Parfait, envoi rapide et soigné, je recommande vivement
C
CABES M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Rapidité, présentation soignée je ne peux être que satisfait
O
Oliver R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Bien
S
Sam Y.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Site très convivial et commandes rapidement saisies et validées. Demande de délai pour la livraison immédiatement pris en compte.
O
Olivier H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Navigation rapide sur le site prise en compte de ma demande très rapide et livraison en un jour.
J'aime smok-it
E
Erik D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Prise en charge en deux temps de la commande car la moitié des produits n'étaient finalement pas disponible. Le service clients m'a proposé de modifier le dosage en nicotine (20mg plutôt que 10mg). Dommage.
En revanche livraison dans les temps.
G
Graham B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Good, speedy service from Smok-It. Their international shipment arrived within 7 days from order, to the U.K. Thanks, Smok-It.
P
Philippe O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Très bien, merci.
E
eric D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Commande réalisée rapidement et réception reçue dans un délai conforme
O
Olivier H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Navigation rapide sur le site pour trouver mon produit livraison au lendemain, pas eu besoin d'avoir le service après ventes. Parfait
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
B
Bruno B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Comme d'habitude depuis plus de cinq ans, arrivé bien à temps, sans problème ....
D
David L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
aucun soucis, comme d'habitude
J
Jean Marie K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Très réactive a des prix compétitifs
O
Olivier H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Prise en compte de ma demande en 1 jour et livraison rapide
S
Stephane S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Très content de Smok-it, bons produits livraison super rapide
S
Serge D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Colis toujours pas recu
O
Olivier H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
alain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Satisfait et site très clair a parcourir.
O
Olivier H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Navigation rapide sur le site pour trouver mon produit, livraison lente à cause de la poste.
A
Antoine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Parfait ! Particulièrement appréciable : l'envoi est rapide et soigné ; le service après-vente est disponible, réactif et efficace. Site à recommander sans réserve.
O
Olivier H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Bien, aucun problème à signaler.
Navigation rapide sur le site, livraison lente c'est à cause de la poste mais satisfait
M
Myriam P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Livraison ultra rapide, prix attractifs
C
Carole E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Commande reçue rapidement et contact téléphonique excellent.
J
Jerome G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Service impeccable. Livraison soignée et rapide.
Y
Yves C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Enfin un site qui a du stock, je recommande...
S
Stephane S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
tres bien, bons produits et livraison rapide
J
Jane L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Super
Comme d'habitude
L
Lou Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Service client au top, je m'étais trompée sur le rapport PG/VG on a pu faire l'échange sans souci. Les tarifs sont tout a fait OK. Je recommande !
F
Francesco F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Tour bien
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