Smok-it se distingue par une livraison rapide et un emballage solide qui protège les produits et les réservoirs, avec des colis réceptionnés dans les délais et des conseils téléphoniques pertinents qui renseignent efficacement les clients. La qualité des produits et leur conformité à la description sont répétitivement saluées, tout comme le service client, avec des échanges clairs et une équipe perçue comme sympathique et serviable. L’expérience globale est décrite comme fiable et satisfaisante sur le long terme, avec des commandes répétées sans souci et un choix varié qui encourage à revenir.
J’ai fait de nombreuses commandes et toujours la même qualité de service
C
Carole B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
TRES BIEN SERVICE IMPECCABLE SOIGNEUX ET ATTENTIF. JE RECOMMANDE
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Erik D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Les dosages en nicotine n'ont pas été respectes. Mes produits en 10mg ont été livrés en 20mg. Si Smok it ne dispose pas des produits, qu'il ne les affiche pas à la commande.
M
Maud M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Top comme d'habitude !
N
Nedime W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Tolle Ware, schneller Versand, voll guter Geruch
M
Matti H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Le service était bon et très rapide, dix points pour cela.
Service client efficace, commande soignée et reçue rapidement.
S
Stéphanie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Bon choix de produit à bon prix
A
Anthony D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
toujours au top !!
O
Olivier H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Demande prise en compte rapide et livraison au lendemain
Je suis très satisfait
N
Nicolas D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Site fiable avec tarif intéressant et livraison au top et rapide
J
Jhonny S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Tout est tres bon!
D
David L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Livraison internationale rapide
Y
Yann C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
1/ Cher
2/ Délais de livraison non respectés car la commande n'a été préparée qu'au bout de 48h.
3/ Colis non professionnel, mal emballé, ne protégeant pas le contenu, carton bombé, les produits ont été tassés dedans.
4/ Colis avec plusieurs chocs et produits endommagés. (Boite de resistance ont pris plusieurs chocs, les résistances fonctionneront-elles ?)
5/ Cher et aucun service de qualité (vu plus haut) et aucun goodies, bonbons ou produit gratuit pour remercier une grosse commande.
Bref, peu de chance de me revoir...
6/ Mécontentement bonus : impossible d'envoyer de mon mobile une réclamation via le formulaire du site. Captcha error mais aucun contrôle Captcha proposer.
7/ En attente d'un retour du SAV pour des produits défectueux.
Réponse de Smok-it
Bonjour, Nous sommes désolé que votre éxperience d'achat sur le site n'ai pas été à la hauteur de vos attentes, concernant les prix vous avez bénéficié d'une remise de 10% sur la globalité de votre panier et vous avez obtenu 10% supplémentaire en remise fidelité à utiliser lors d'un prochain achat si malgré cela nous sommes encore trop chère malheureusement nous ne pouvons faire mieux, il est vrai que sur le délai nous accusons un retard de 24H et non 48H, en effet votre commande ayant été validé en fin de journée celle ci à été prise en compte le lendemain et non le jour même dû à une forte affluence à ce moment là, nous sommes étonné que l'emballage n'ai pas été conforme car les produits sont en majeure parti protéger par une boite, malheureusement les colis une fois remis au transporteur cela passe par le centre de tri, les livreurs et par le point relais ce qui fait que la manipulation des colis parfois peuvent être malmené, mais nous pouvons vous affirmer que celui ci ai quitté nos locaux en bon état, concernant des goodies et autres produits gratuit cela est un oubli lors de la préparation de votre commande, à titre de geste commercial un code de réduction vous à été attribué. Le SAV vous à envoyé un bon de retour afin de procéder à un échange des produits défectueux.
P
Patrick G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Prima service snelle levering
P
Patrick G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Prima service snelle levering
F
Frederic D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Surement très bien mais avant d'envoyer un avis j'aimerais bien recevoir ma commande. Merci d'envoyer ces notifications après preuve de réception du colis
D
Denis C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
au top
R
Raphael N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Jamais aucun problème
O
Olivier H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Navigation rapide sur le site pour trouver mon produit pas eu besoin de contacter le sav, et livraison en un jour
I
Ivan W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
la livraison prend beaucoup de temps...
E
Emmanuelle F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Parfait, envoi rapide et soigné, je recommande vivement
C
Cabes M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Rapidité, présentation soignée je ne peux être que satisfait
O
Oliver R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Bien
S
Sam Y.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Site très convivial et commandes rapidement saisies et validées. Demande de délai pour la livraison immédiatement pris en compte.
O
Olivier H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Navigation rapide sur le site prise en compte de ma demande très rapide et livraison en un jour.
J'aime smok-it
G
Graham B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Good, speedy service from Smok-It. Their international shipment arrived within 7 days from order, to the U.K. Thanks, Smok-It.
P
Philippe O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Très bien, merci.
E
Eric D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Commande réalisée rapidement et réception reçue dans un délai conforme
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Olivier H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Navigation rapide sur le site pour trouver mon produit livraison au lendemain, pas eu besoin d'avoir le service après ventes. Parfait
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
B
Bruno B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Comme d'habitude depuis plus de cinq ans, arrivé bien à temps, sans problème ....
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David L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
aucun soucis, comme d'habitude
J
Jean Marie K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Très réactive a des prix compétitifs
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Olivier H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Prise en compte de ma demande en 1 jour et livraison rapide
S
Stephane S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Très content de Smok-it, bons produits livraison super rapide
S
Serge D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Colis toujours pas recu
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Olivier H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Alain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Satisfait et site très clair a parcourir.
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