Français 
A
Note : 4 sur 5
Bien
Avis clients de Smok-it
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 491 avis publiés
Résumé des avis
Smok-it offre une expérience fluide avec des produits conformes à la description et une livraison rapide: les articles reçus sont en bon état, scellés et livrés dans les délais, et les clients apprécient la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné. Le service client et l’équipe sont décrits comme professionnels et sympathiques, avec des informations claires et une écoute efficace. Le choix varie largement et les commandes répétées démontrent une fiabilité durable, avec des retours positifs sur le site facile à naviguer et l’ensemble des produits proposés. Enfin, la qualité des liquides et des produits proposés est mentionnée comme étant excellente et constante, accompagnée d’expériences d’achat répétées et satisfaisantes.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Commande faite le 13 septembre
Le site et très bien mais Nous somme le 25 septembre toujours rien. J harcèle tout les jours mon postié depuis le 16 septembre il me dit qu il n a pas ma lettres
Je comptais changer de cigarette électronique ( RÉF de résistance de plus en plus rare à trouver.) je ne la prendrai pas chez vous
Vous direz merci à la poste
J irai en magasin
Le site et très bien mais Nous somme le 25 septembre toujours rien. J harcèle tout les jours mon postié depuis le 16 septembre il me dit qu il n a pas ma lettres
Je comptais changer de cigarette électronique ( RÉF de résistance de plus en plus rare à trouver.) je ne la prendrai pas chez vous
Vous direz merci à la poste
J irai en magasin
Réponse de Smok-it
Monsieur, nous avons eu le retour de la poste qui nous indique que votre envoi est mis en instance au bureau de poste de Toulouse l'Ormeau.
Pour des envois plus rapide et sécurisé nous avons chronopost, avec eux vous avez vos commandes en 24H.
Pour des envois plus rapide et sécurisé nous avons chronopost, avec eux vous avez vos commandes en 24H.
A
Note : 2 sur 5
commande toujours pas recue
Réponse de Smok-it
Bonjour, votre commande à été passé le Vendredi 18 en fin de matinée, le Samedi et Dimanche les commandes ne sont pas traitées et sont envoyées qu'à partir du Lundi, ce qui à été fait, à ce jour elle est en cours d'acheminement.
Cordialement.
Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
livraison nickel en chronopost. Mais il manquait le p tit cadeau dans le colis. Sniff
A
Note : 4 sur 5
r.a.s.
A
Note : 3 sur 5
La livraison est longue,sinon j’ai bien reçu ma commande complète avec un petit caramel en kdo
A
Note : 4 sur 5
Excellent produit
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraison trop longs
A
Note : 4 sur 5
Toujours aussi satisfait du service.
Je recommande vraiment ce site.
Je recommande vraiment ce site.
A
Note : 4 sur 5
.
ca va le site porposer de divert chose
ca va le site porposer de divert chose
A
Note : 3 sur 5
Colis reçu 8 jours après la commande en lettre suivi. Je suis habitué à commander chez un concurrent, avec le même type d'envoi ça arrive 2-3 jours après la commande. Ensuite, la résistance commandée en supplément est défectueuse, heureusement qu'il y en avait une avec la cigarette.
A
Note : 3 sur 5
sur le site ya ecri 2 a 3 jour pour la livraison j'attend ma livraison depuis bientot une semaine
A
Note : 4 sur 5
Fiable
A
Note : 4 sur 5
le site est bien
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler
A
Note : 4 sur 5
Parfait le goût
A
Note : 3 sur 5
D'habitude rien à dire à la réactivité du site, mais la dernière commande a été expédié 5 jours après être passée.. Ce qui fait que je devrais recevoir ma commande du 9 le 17 ! Sinon les prix sont très attractifs.
A
Note : 4 sur 5
Rien a redire car livraison respecté et produits respecté
A
Note : 2 sur 5
Les produits sont excellents, la livraison a été très rapide.
En revanche, je suis pas satisfaite du prix de livraison. En effet, j’ai payé plus cher la livraison car c’est hors France (Suisse), donc prix livraison internationale jusqu’à la tout à fait normal, mais à la livraison chez moi on m’a encore réclamé 25€ en plus de la livraison qui est déjà de environ 16€. Plus de 41€ de frais de livraison c’est inadmissible surtout que c’est écrit nul par pour ces 25€ en plus. Ça revient trop cher le produit. Dommage
En revanche, je suis pas satisfaite du prix de livraison. En effet, j’ai payé plus cher la livraison car c’est hors France (Suisse), donc prix livraison internationale jusqu’à la tout à fait normal, mais à la livraison chez moi on m’a encore réclamé 25€ en plus de la livraison qui est déjà de environ 16€. Plus de 41€ de frais de livraison c’est inadmissible surtout que c’est écrit nul par pour ces 25€ en plus. Ça revient trop cher le produit. Dommage
Réponse de Smok-it
Madame, votre pays demande une déclaration douanière pour les envois venant de l'étranger, les 25 euros que vous mentionner ce sont des frais de douane liées à l'importation des produits, ce n'est pas une somme que nous demandons, à noter que votre achat à bénéficier d'un prix HT et non soumis à la TVA française de 20%, il est indiqué sur le site dans les conditions générales de vente rubrique modalité de livraison la phrase suivante " Toute commande livrée hors de France métropolitaine pourra être soumise aux éventuelles taxes locales, droits et BLOCAGE de douanes, octroi de mer et frais de dédouanement lors de la livraison. Leur acquittement est à votre charge et relève de votre responsabilité".
A
Note : 2 sur 5
Bouteille mis en vrac ds une enveloppe
Imaginez comme arrivé les produits avec les device de livraison pas tendre avec les colis imagine les enveloppes
Attention certain produits sont plus en stock
Mais ils les vendent quand même ça génère un avoir
Méthode marketing un peu douteuse
Imaginez comme arrivé les produits avec les device de livraison pas tendre avec les colis imagine les enveloppes
Attention certain produits sont plus en stock
Mais ils les vendent quand même ça génère un avoir
Méthode marketing un peu douteuse
Réponse de Smok-it
Monsieur, nous regrettons que votre livraison ce soit mal passé, mais que ce soit en colis ou en enveloppe à bulle nous avons sur certains envois la même problèmatique, en effet tout dépend du livreur ou du centre de tri, concernant les produits manquant nous n'avons pas envoyé les produits car la date de dluo n'était plus à jour donc c'est pour cela que nous vous avons proposés un avoir ou un échange de produit, à votre demande vous avez accepter l'échange, effectivement suite à cela il y à une différence de prix et donc un avoir sera générer à cet effet.
A
Note : 3 sur 5
Livraison en boîte aux lettres comme prévu dans les délais
A
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité de l'équipe ! je m'étais trompée dans ma commande et ils m'ont contacté tout de suite !
A
Note : 3 sur 5
Choix des articles un peu contraignant lors de la sélection pour mettre au panier
Points positifs : la diversité des produits et la facilité pour rechercher ce que l’on recherche garce au filtre
Points positifs : la diversité des produits et la facilité pour rechercher ce que l’on recherche garce au filtre
A
Note : 3 sur 5
Commande complète mais une fiole (50ml) percée !
Du liquide partout... Fort peu appréciable.
Du liquide partout... Fort peu appréciable.
A
Note : 3 sur 5
Livraison très longue 10 jours.
A
Note : 2 sur 5
Pas reçus le colis a temps
Réponse de Smok-it
Bonjour, le délai annoncé sur le site est un délai indicatif et réspecter dans 95% des envois, si votre commande avait un caractère urgent il y a le mode d'envoi par Chronopost qui lui peut livrer en 48H.
A
Note : 4 sur 5
Tres bon site livraison rapide + un bon suivi un produit manquer a lappele dans leur depot il m'ont tout de suite informé je recomande
A
Note : 2 sur 5
2 objets cassés dont une box qui ne s'allumait même pas
Réponse de Smok-it
Nous comprenons votre déception, mais malheureusment ce sont des choses qui arrivent, nous ne pouvons pas contrôlé avant envoi les produits, une box qui s'allume pas lors de sa mise en service cela arrive rarement, nous vous avons proposé le retour des produits et un remboursment sera fait à réception.
A
Note : 2 sur 5
Commande arrive une semaine et demi après alors que j’ai payé une livraison sous 3 jours à 4,90
Finalement on me fait un avoir, je ne recommanderai plus la bas donc c’est fichu
Et quand je leurs demande si on ne peut pas trouver une autre solution on me répond « on est déjà gentil de vous faire un avoir »
Bref je ne suis pas du genre à être facilement énervée mais là c’est presque du manque de respect
Ps : je précise que je n’ai eu aucun message afin de prévenir du retard
Finalement on me fait un avoir, je ne recommanderai plus la bas donc c’est fichu
Et quand je leurs demande si on ne peut pas trouver une autre solution on me répond « on est déjà gentil de vous faire un avoir »
Bref je ne suis pas du genre à être facilement énervée mais là c’est presque du manque de respect
Ps : je précise que je n’ai eu aucun message afin de prévenir du retard
Réponse de Smok-it
Nous comprenons votre mécontentement, mais une fois le colis remis au transporteur notre action reste très limité, en effet nos acheminements en règle général se font en 3 jours max, il arrive que d'autres soient plus long cela dépend du flux de traitement de colis du transporteur au moment de la remise, à cet effet nous vous avons proposé un remboursement des frais de port via un avoir, nous vous l'avons proposé à titre de geste commercial sans que vous nous le demandiez, cela ne vous convient pas, malheureusement nous ne pouvons faire mieux, nous ne voyons pas où est le manque de respect vis à vis de votre problème et regrettons votre décision.
A
Note : 4 sur 5
Tres bon suivi,et commande livree sans probleme .
Merci pour le bonbon!
Merci pour le bonbon!
A
Note : 4 sur 5
Très bien - grande diversité de liquides mais dommage de devoir à 2 reprises leur envoyer un email ou les appeler pour leur demander d'expédier les commandes.
A
Note : 4 sur 5
J'ai acheté 50 ml de e-liquide " Collossus" de Cyclop Vapor, mais il n'a pas du tout la même couleur et la même odeur que celui que j'achetais il y à quelques années en flacon de 30 ml.pret à vaper.. Est-il un e-liquide plus concentré afin de pouvoir mettre quelques boosters est le laisser steeper ?? Si oui, quelle quantité dois-je mettre au maximum ?? Merci de me répondre car là je suis dans le flou le plus total... Merci !
Réponse de Smok-it
Bonjour, nous ne travaillons pas directement avec la marque et nous n'avons pas connu le produit en 30ml, il est possible que la version 50ml ne soit pas concentré comme la version 30ml, en effet un bon nombre de marque propose des versions 50ml en 0mg sans que celle ci soit forcément boosté en arôme, et à notre connaissance il n'y a pas d'arôme concentré sur cette marque.
A
Note : 2 sur 5
Envoie beaucoup trop long , 11 jours !
Réponse de Smok-it
Bonjour, nous comprenons votre déception par rapport au délai mais en ce moment c'est très alèatoire avec la poste, c'est pour cela que nous avons mis en place depuis début Avril la solution chronopost qui vous assure une livraison dans les 48H, en selectionnant ce mode de transport cela va beaucoup plus vite.
A
Note : 4 sur 5
Je suis content d'avoir trouver un site quk me propose les produit que je recherche et a des prix resonable.domage qui ne propose pas les booster adapter au produit
A
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il y ait que trois références à ce prix-là
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
la livraison est longue encore à ce jour.
A
Note : 4 sur 5
Un site bien organisé.
A
Note : 2 sur 5
Vraiment pas très cool du tt un avoir qui oblige de reprendre une commande et donc de payer des frais de port.
Je trouve moyen l'idée
Je trouve moyen l'idée
Réponse de Smok-it
Bonjour, pour information les frais de port sont gratuit à partir de 29.90 euros, vous avez cumulé 4.4 euros de points de fidélité à ce jour et avec le code 010620 vous avez 10% de remise sur tout le site.
A
Note : 4 sur 5
Commande complète cette fois.