Avis clients de Smok-it

Bonjour, monsieur nous nous sommes permis de vous appeler chez vous afin de régler ce problème d'insulte, nous sommes marchand sur le WEB depuis 2013 et nous n'avons jamais eu à gérer ce type d'échange, nous comprenons votre mécontentement suite au délai annoncé de la mise à disposition de votre produit, mais quand vous avez de la marchandise bloqué en douane cela rallonge les délais, nos produits viennent de Chine c'est un passage obligatoire, néanmoins votre pyrex part ce jour le 28/08 et devrait être livré chez vous au plus tard Vendredi 30/08.
Cordialement.

Bonjour, La poste certifie avoir déposer votre commande en boite à lettre, nous vous invitons à déposer une réclamation auprès d'eux car une fois la livraison confirmer nous ne pouvons plus rien faire, si cela vous arrive souvent comme vous nous l'avez indiqué au téléphone nous vous conseillons à l'avenir de demander une livraison auprès d'un relais colis ou en bureau de poste comme nous le proposons sur le site.

Bonjour, madame nous répondons aux messages mais en ce moment avec les vacances nous sommes en effectif réduit et nous avons du retard sur les réponses, toutefois si votre demande est à caractère urgent nous avons un numéro de téléphone mentionné sur le site.

Bonjour, votre commande à été valider un dimanche, elle à été prise en compte le lendemain et à été expédié Mardi en fin de journée, en raison d'un retard sur la saisie des numéros de suivi nous vous communiquerons celui ci mercredi en cours d'après midi.
Cordialement

Bonjour, vous avez commander des pyrex pour la vape pen 22 en 2ml, ces pyrex ne vont pas sur la vape pen plus qui est en 4ml, cela était bien mentionner sur la fiche produit de notre site.

Bonjour, oui en effet le premier avis n'a pas été accepter car il y avait du contenu inapproprié, vous nous accusez de ne pas être réactif qui plus est de ne pas être professionnel hors nous avons réagi dès que vous nous avez contacter au sujet de votre accu détériorer, un message de votre part à 10H43 le 13/04 et un premier échange de notre part à 11H21 la même date, le 15/04 nous vous avons envoyé un bon de retour concernant l'accu abîmer, nous ne pouvons pas systématiquement suite à ce type de litige renvoyer un produit sans que nous ayons l'assurance que l'on nous renvoi le produit d'origine, par le passé nous avons fait cette démarche et beaucoup de produit ne nous ont pas été retourner, cela s'appelle de la prudence.
Comme nous vous l'avons expliqué lors d'un échange précédent nous ne contrôlons pas l'acheminement des colis, la manipulation, le délai et la remise dépend de la poste si le postier n'a pas voulu sonné chez vous nous ne pouvons en être responsable. Effectivement la seule erreur que nous admettons c'est lors du premier envoi il y a bien eu une erreur d'adresse de noté, cela s'appelle une erreur humaine et nous en sommes désolé.
Cordialement.

Bonjour, nous comprenons votre déception, mais comme nous vous l'avons signalé votre colis à été livré par la poste colissimo en boite à lettre sans contre signature et nous vous avons informer sur votre suivi que cela avait été fait le 18/03, il est possible que votre colis ai été dérober dans votre boite nous ne pouvons pas être responsable d'un vol éventuel, nous proposons sur notre site une livraison en point relais sans coût supplémentaire en contre signature afin que votre envoi soit plus sécuriser mais cette solution n'a a pas été retenu lors de votre confirmation de livraison.

Bonjour, nous comprenons votre déception, cela à tarder car nous avons chercher une solution afin de trouver le bon article au bon taux et l'importateur nous a signalé qu' il ne maintenait pas la référence en 6mg, nous vous avons proposer du 3mg sans obligation de changement de notre part, si cela ne vous convenais pas nous aurions procéder au remboursement de la vente.