Français 
A
Note : 4 sur 5
un peu cher par rapport a d'autres sites mais vitesse de livraison hyper rapide
très bien dans l'ensemble
très bien dans l'ensemble
Avis clients de Smok-it
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 491 avis publiés
Résumé des avis
Smok-it offre une expérience fluide avec des produits conformes à la description et une livraison rapide: les articles reçus sont en bon état, scellés et livrés dans les délais, et les clients apprécient la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné. Le service client et l’équipe sont décrits comme professionnels et sympathiques, avec des informations claires et une écoute efficace. Le choix varie largement et les commandes répétées démontrent une fiabilité durable, avec des retours positifs sur le site facile à naviguer et l’ensemble des produits proposés. Enfin, la qualité des liquides et des produits proposés est mentionnée comme étant excellente et constante, accompagnée d’expériences d’achat répétées et satisfaisantes.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Un délai de livraison hyper hyper long , délai exprimé sur le site non respecté. Fin de l'aventure
Réponse de Smok-it
Monsieur, comme nous vous l'avons signalé le délai indiqué sur le site est une moyenne généralement constaté il se peut que des commandes soient livrées en 24h comme en 1 semaine tout dépend du transporteur, les colis une fois remis l'acheminement est un service que nous ne faisons pas nous même, suite à votre réclamation nous avons ouvert un enquête auprès de notre prestataire afin d'identifier le problème, nous regrettons la fin d'aventure avec nous et sommes désolé de cet imprévu.
A
Note : 4 sur 5
Un peu long pour la livraison mais le reste très bien!
A
Note : 1 sur 5
Moyen pas capable de préparer une commande
A
Note : 4 sur 5
Parfait. Le seul pb sur le site est un bug au moment du paiement par Visa. La machine indique un pb de paiement alors que dans les faits, le paiement est validé. Sinon, très bien... envoi rapide et sympa pour un prix attractif.
A
Note : 4 sur 5
Bon site...Large choix de produits et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide bon service client
A
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble mais l'emballage un peu léger parfois.
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide.
A
Note : 4 sur 5
Snelle levering in België !
A
Note : 4 sur 5
Quelques lenteurs mais rien de bien méchant
A
Note : 4 sur 5
cette commande bien
A
Note : 1 sur 5
Aucun descriptif réaliste de l'article "made in China" à 10 euros (vendu 3 fois plus cher autrefois, incompréhensible), tombée instantanément en panne. Je contacte le magasin par téléphone, on me dit "vous avez acheté un article à 10 euros, ne vous attendez à rien de spécial". 10 euros c'est une heure de travail au SMIC, et même à 10 euros, on peut attendre un article qui fonctionne, sinon on ne le vend pas.
Je demande donc le remboursement, je dois payer le retour qui ne m'est pas offert alors que leur article dysfonctionne (on aurait donc pu me proposer un bon gratuit, mais boutique parisienne rienàfoutiste donc vous êtes un pigeon, un porte monnaie sur pattes), rien qu'en frais de port j'ai payé plus que le prix de l'article. Au lieu de me rembourser, ils me font un avoir alors qu'en plus, j'ai pris la peine d'écrire un courrier, manuscrit, explicatif, après mon coup de fil, mais ils n'en ont pas tenu compte. Une horreur. Plus jamais. Et je tiens à mon remboursement, je ne veux pas d'avoir!!!
Je demande donc le remboursement, je dois payer le retour qui ne m'est pas offert alors que leur article dysfonctionne (on aurait donc pu me proposer un bon gratuit, mais boutique parisienne rienàfoutiste donc vous êtes un pigeon, un porte monnaie sur pattes), rien qu'en frais de port j'ai payé plus que le prix de l'article. Au lieu de me rembourser, ils me font un avoir alors qu'en plus, j'ai pris la peine d'écrire un courrier, manuscrit, explicatif, après mon coup de fil, mais ils n'en ont pas tenu compte. Une horreur. Plus jamais. Et je tiens à mon remboursement, je ne veux pas d'avoir!!!
Réponse de Smok-it
Madame, vous avez acheté un produit basique qui ne correspond pas forcément à votre besoin et défectueux puisque la charge ne tenait pas, cela arrive le SAV à pris en charge votre demande de retour et comme vous nous l'avez demandé vous ne vouliez pas un retour en échange du produit mais un remboursement qui dans ce cas là le retour est à votre charge, au vu de votre commentaire vous avez apparemment une dent contre les commerçants parisiens, les conditions de retour produit ne vous plaisent pas, cela nous en sommes désolé mais c'est nos conditions, toutefois un avoir à été générer pour annuler la vente du produit retourné (obligation comptable), et comme vous l'avez demandé dans votre courrier cette somme sera bien remboursée sur la transaction carte bleu que vous avez effectuée.
A
Note : 4 sur 5
Très bien .
Promo -20% après la commande dommage...
Promo -20% après la commande dommage...
A
Note : 4 sur 5
Là site et bien présenté, le service client et plutôt rapide. Point négatif et l’attente dû colis.
A
Note : 4 sur 5
Merci à Eva qui a ajouté qq bonbons....
A
Note : 4 sur 5
Rapidité, efficacité et professionnalisme !
A
Note : 4 sur 5
Pas trop mal mais demande une adaptation
A
Note : 4 sur 5
.....
A
Note : 4 sur 5
service rapide et cordial
A
Note : 4 sur 5
Arrivée dans les temps de ma commande, par contre je trouve qu'une enveloppe cartonnée c'est limite pour du liquide, ça aurait pu être percé pendant l'expédition.
A
Note : 4 sur 5
Merci pour les bonbons et l'échantillon hyster x . Nous ne connaissions pas. Cela a été une très bonne surprise tant par votre geste que par le gout du liquide.
A
Note : 4 sur 5
Rapide et conforme
A
Note : 4 sur 5
nnnn
A
Note : 1 sur 5
tres mauvais flacon de 50 ml percer tres decu pas votre sav
Réponse de Smok-it
Monsieur, vous nous remonter un problème sur avis verifies sans nous avoir contacter auparavant suite à un flacon percer, nous ne pouvons pas agir si nous ne connaissons pas le problème et surtout sans photo appuyant vos dires sur le flacon en question.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Produits très bonne qualité, la livraison à la date prévue mais malheureusement dans ce produit il manque les accus.
A
Note : 1 sur 5
Commande passé le 5 janvier non reçu sur le suivi il est indiqué que le colis na pas était pris en charge par la poste.
Réponse de Smok-it
Monsieur, nous venons de vérifier l'historique de votre envoi et il est notifié qu'il est arrivé ce jour pour être distribué dans la journée, votre commande à été passé vendredi 5 en fin de journée donc pris en compte et envoyé le lundi 8 (pas d'envoi le samedi et dimanche), après il y a le délai d'acheminement qui est de 2 à 4 jours voire plus long si il y a des perturbations météorologique.
A
Note : 1 sur 5
Commande toujours pas reçu après 8 jour
Réponse de Smok-it
Monsieur, votre commande à été remise au transporteur depuis le 02/02, malheureusement l'acheminement est un élément que nous ne contrôlons pas, une réclamation à été déposé auprès du transporteur afin que la livraison se fasse au plus rapide.
Cordialement.
Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire parfait
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps produit est conforme à ma demande
A
Note : 1 sur 5
une etoile pour la livraison je paye pour la recevoir plus rapidement.. je les recu en retard et le livreur me demande de venir a 10 kilometre de chez moi car il et en retard... c'est juste inadmisible ... je lui et dit que je ne pouvez pas puis une bataille commence.. des menace de sa part il me dit quil va me note absent .. au final il et venu mes cest juste aberant de payer une livraison et que l'on vous demande de vous deplacé... aprés au nivau du site au top merci pour le pti cadeau
A
Note : 1 sur 5
Commande partiellement reçu sans aucune information du reste de la commande, après avoir contacté le site, produit non disponible donc demande de remboursement.
Réponse de Smok-it
Monsieur, comme nous vous l'avions annoncé sur notre mail, la livraison s'est faite plus rapidement que prévu et nous n'avons pas eu le temps de vous prévenir avant votre livraison du manquant, par conscience professionnel l'article commander manquant fuyait s'est pour cela que nous avons pris la décision de ne pas l'envoyé, suite à cela vous avez demander expressement un remboursement, ce que nous avons fait. Nous ne sommes pas fabricant de ce liquide et il arrive que des liquides fuient et notre responsabilité c'est de contrôler en amont.
A
Note : 4 sur 5
Satisfaits de notre première commande nous envisageons d'en effectuer d'autres prochainement.
A
Note : 4 sur 5
J'ai été un peu déçu par le cafouillage de livraison qui n'était pas du directement à smok-it, qui eux ont été réactifs et à l'écoute.
Le site est très bien.
Le site est très bien.
A
Note : 1 sur 5
Article jamais reçu. Le service client m’informe qu’il ne peut rien faire et que j’aurais dû choisir une livraison en point relais plutôt qu’en colissimo. Pas mal pour une première sur ce site!
Réponse de Smok-it
Monsieur, le transporteur colissimo nous indique comme quoi votre colis à été livré en boite à lettre sans contre signature comme vous l'avez demandé, nous ne pouvons pas être responsable de colis spolié dans les boites à lettre des destinataires, en effet c'est une période de l'année qui engendre beaucoup de litige à ce sujet, c'est pour cela que nous vous avons informé que vous aviez la possibilité de faire une livraison en relais colis qui dans ce cas là demande une contre signature à la remise du colis.
A
Note : 1 sur 5
Délai de péremption non indiqué sur les flacons . Suite a cette remarque, on m indique que je peux faire un retour des produits mais les frais de retour seront a ma charge .
C’est la première fois que j’ai a faire a un si mauvais SAV .
C’est la première fois que j’ai a faire a un si mauvais SAV .
Réponse de Smok-it
Monsieur, la date figurant sur les fioles est une date de dluo et non de péremption (DLC), nous vous avons confirmer que le produit est sans danger et parfaitement vapable, et que si vous aviez un doute sur le produit vous aviez la possibilité de nous les retourner, une fois reçu nous aurions fait un avoir suite à ce retour.
A
Note : 1 sur 5
La livraison est trop longue chez vous et quand arrive 1 problème vous ne faite aucun geste commercial
Réponse de Smok-it
Monsieur, lors de votre avant dernière commande vous avez passé votre commande le Lundi 30/11 au soir, elle à été envoyé le 01/12 et vous avez été livré le 03/12, si vous voulez des livraisons en 24H nous vous conseillons de selectionner le mode de transport chronopost, pour le geste commercial de votre dernière commande nous vous avons validé le fait de changer vos produits par d'autres ce que vous avez fait même si les produits que vous avez selectionner étaient plus chère nous avons pris la différence de 3.50 pour nous, en terme de geste commercial nous ne voyons pas ce que vous voulez de plus, nous ne sommes pas philanthrope.
A
Note : 4 sur 5
j'aurais pu mettre "5"... mais manquait le petit plus de mes premières commandes (un bonbon à la 1ère; un flacon de plus à la 2eme). Cependant très bien quant à l envoi et la rapidité..