Français 
A
Note : 4 sur 5
Des produits achetés manquants mais sinon bon service. Par contre impossible d'acheter du matos sur ce site, prix 20 à 50% plus cher que partout ailleurs
Avis clients de Smok-it
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 491 avis publiés
Résumé des avis
Smok-it offre une expérience fluide avec des produits conformes à la description et une livraison rapide: les articles reçus sont en bon état, scellés et livrés dans les délais, et les clients apprécient la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné. Le service client et l’équipe sont décrits comme professionnels et sympathiques, avec des informations claires et une écoute efficace. Le choix varie largement et les commandes répétées démontrent une fiabilité durable, avec des retours positifs sur le site facile à naviguer et l’ensemble des produits proposés. Enfin, la qualité des liquides et des produits proposés est mentionnée comme étant excellente et constante, accompagnée d’expériences d’achat répétées et satisfaisantes.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Emballage qui manque un peu de protection
A
Note : 4 sur 5
Bon produits
A
Note : 1 sur 5
Commande toujours pas reçue
Réponse de Smok-it
Madame, votre commande à été livré le 29/07/2022.
A
Note : 1 sur 5
commandé le 19/07/2022 et nous sommes le 27/07/2022 je n'ai toujours rien reçu ?
IMPOSSIBLE de contacter le site smok-it
INADMISSIBLE
IMPOSSIBLE de contacter le site smok-it
INADMISSIBLE
Réponse de Smok-it
Bonjour, nous interrogons notre transporteur afin de savoir où est ce que votre colis se situe, en effet plus de 5 jours sans qu'il n'y est aucun suivi sur l'acheminement cela n'est pas normal, nous aurons des nouvelles au plus tard demain fin de matinée, nous avons plusieurs support afin de nous contacter comme le mobile, un numéro fixe, une adresse mail contact et facebook, si lors d'un appel vous n'arrivez pas à nous avoir sur le mobile par éxemple, vous avez la possibilité de laisser un message auquel nous répondons systématiquement.
A
Note : 1 sur 5
Commande jamais reçue !!
Réponse de Smok-it
Bonjour, votre commande à été distribué le lundi 18 juillet
A
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu ma commande
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Le goût est parfait
A
Note : 4 sur 5
j'ai facilement trouvé le produit que je cherchais en naviguant sur le site et en une minute je l'ais acheté.je recommande smok-it
A
Note : 4 sur 5
Heureusement que ma livraison etait gratuite parce qu’elle a mis du temps. De plus, il n’etait pas précisé sur mon article qu’il fonctionnait avec un accu.
A
Note : 4 sur 5
Commande passée et livraison de suite parfait je recommande smok - it
A
Note : 4 sur 5
Les produits et tarifs sont très corrects seul bémol les envois sont un peu long à mon goût
Un envoie plus rapide serait le bienvenu
Un envoie plus rapide serait le bienvenu
A
Note : 4 sur 5
Sce client inexistant
A
Note : 4 sur 5
bonjour a toute l'équipe de smok it
Livraison rapide après commande très bien
je recommande smok it
Livraison rapide après commande très bien
je recommande smok it
A
Note : 4 sur 5
Un peu long a l’expédition des commandes comparé à certains concurrents mais les prix sont bons et les produits aussi ( commandés : reçu )
A
Note : 4 sur 5
La commande est simple et la livraison rapide
je recommande smok it
je recommande smok it
A
Note : 1 sur 5
probleme avec l'expedition, mais peu d'information. je suis particulierement decu
Réponse de Smok-it
Monsieur, nous comprenons votre déception, d'après les informations qui nous ont été fourni du transporteur il y a eu une erreur de direction sur l'acheminement de votre colis, malheureusement cela peut arrivé, tout est fait pour qu'il soit livré au plus vite.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
Well its will in France after 5 days! So bad!
Réponse de Smok-it
You placed an order on 03/20 it left on 03/21, it arrived in Norway and has been held by customs since 03/25, the deadlines for your country are 5 to 8 working days unless customs holds the package.
A
Note : 4 sur 5
Au top le site
A
Note : 4 sur 5
fast delivery
A
Note : 1 sur 5
très déçue je passe ma commande 48h plus tard on m'informe que le produit n'est plus en stock je ne recommanderais pas sur ce site
Réponse de Smok-it
Vous avez passé commande le 22/02 à 21H et nous vous avons signalé le 23/02 à 9H que le produit en question était défectueux, cela nous amène un délai d'information de 12H et non de 48H, il était en stock mais pas en bon état, notre professionalisme nous à amener à vous informer dans les plus court délai de la situation de votre commande
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace, je recommande smok it
A
Note : 4 sur 5
Pour une première commande sa va a voir sur le long terme
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 1 sur 5
Commande commande le 6 février et toujours pas reçu
Réponse de Smok-it
Votre commande à été livré le 15/02, suite à un incident de parcours celle ci à mis plus de temps que d'habitude, malheureusment cela peut arriver, les colis une fois remis au transporteur sont soumis à plusieurs manipulation comme le tri en machine ou manuelle, distribution par le livreur. Nous vous assurons qu'un tel retard demeure exceptionnel.
A
Note : 4 sur 5
Bien, merci
A
Note : 4 sur 5
Simple et rapide je recommande ce site et smok it
bon tempo
merci
bon tempo
merci
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait.
A
Note : 4 sur 5
Correct
A
Note : 4 sur 5
Prise en compte de la demande longue mais délais de la livraison rapide et soignée
A
Note : 1 sur 5
Je n’es pas reçu ma commande
A
Note : 4 sur 5
Très bien comme d’hab.
les frais d’envoi sont un peu cher pour l’international, dommage.
les frais d’envoi sont un peu cher pour l’international, dommage.
A
Note : 4 sur 5
Envoyer des bouteilles de liquide dans des enveloppe c'est pas terrible, a part ca c'est nickel.
A
Note : 4 sur 5
Bien, livraison un peu longue...
A
Note : 1 sur 5
Livraison très longue (5jours) et aucune communication
Réponse de Smok-it
Votre commande à été passé le 31/12 après midi, en raison de la fin d'année les transporteurs ne travaillaient pas ce jour, elle à donc été prise en charge le lundi 03/01, le flux de commande ayant été très important en cette fin d'année cela à engendrer un retard sur l'acheminement des colis, malheureusement cela est tombé sur votre colis, et malgré tout nos éfforts sur des périodes exceptionnelles nous ne pouvons pas livré 100% des commandes en 48H. Cordialement.
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 10 flacons . Mon compte est débité mais le produit n'est plus disponible. Alors on me donne un bon d'achat dont je ne sais faire . J'ai contacté le service client qui me dit d'envoyer un mail . Toujours pas de réponse. Aidez moi
Réponse de Smok-it
Bonjour, monsieur les commandes sont validés à partir du moment où il y a une autorisation bancaire afin de débiter la somme de la commande, dans votre cas nous vous avons averti que les produits suite à la validation de la commande n'étaient pas disponible suite à une erreur de stock et nous vous avons indiqué que si vous vouliez d'autres liquide en remplacement que cela était faisable, nous n'avons pas eu de retour de votre part afin d'annuler la commande afin de vous faire rembourser, c'est pour cela que le paiement à été maintenu, vous demander un remboursement ce jour et non un avoir à utiliser, nous prenons note de votre demande. Cordialement.
A
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande. Mon compte est débité puis j'ai un mail : produit indisponible. J'aimerais être remboursé mais pas de réponse de smok-it .
Maintenant j'ai un bon d'achat de plus de 150€ pour une boutique qui ne propose plus l'article que j'utilise
Maintenant j'ai un bon d'achat de plus de 150€ pour une boutique qui ne propose plus l'article que j'utilise
Réponse de Smok-it
Bonjour, monsieur les commandes sont validés à partir du moment où il y a une autorisation bancaire afin de débiter la somme de la commande, dans votre cas nous vous avons averti que les produits suite à la validation de la commande n'étaient pas disponible suite à une erreur de stock et nous vous avons indiqué que si vous vouliez d'autres liquide en remplacement que cela était faisable, nous n'avons pas eu de retour de votre part afin d'annuler la commande afin de vous faire rembourser, c'est pour cela que le paiement à été maintenu, vous demander un remboursement ce jour et non un avoir à utiliser, nous prenons note de votre demande. Cordialement.
A
Note : 1 sur 5
Il manque un produit
Merci de verifier
Merci de verifier
Réponse de Smok-it
Bonjour, effectivement il manque le freezy grapes ce produit est en rupture de stock, voulez vous un autre liquide en remplacement?