Français 
O
Note : 4 sur 5
Navigation rapide sur le site, livraison toute aussi rapide, pas besoin de contacter le service après vente, globalement satisfait.
Avis clients de Smok-it
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 491 avis publiés
Résumé des avis
Smok-it offre une expérience fluide avec des produits conformes à la description et une livraison rapide: les articles reçus sont en bon état, scellés et livrés dans les délais, et les clients apprécient la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné. Le service client et l’équipe sont décrits comme professionnels et sympathiques, avec des informations claires et une écoute efficace. Le choix varie largement et les commandes répétées démontrent une fiabilité durable, avec des retours positifs sur le site facile à naviguer et l’ensemble des produits proposés. Enfin, la qualité des liquides et des produits proposés est mentionnée comme étant excellente et constante, accompagnée d’expériences d’achat répétées et satisfaisantes.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresN
Note : 1 sur 5
demande de liv en colissimo on fait partir en lettre suivi j attends encore ....commande le 02/12 le 08/12 toujours rien ne repondent meme pas aux mails
Réponse de Smok-it
Bonjour, nous avons vérifier l'aheminement de votre envoi et selon le suivi cela à été distribué ce jour en boite à lettre, votre mail nous est parvenu ce jour à 8H08 nous vous répondons à 11H41 nous ne pouvons pas faire plus vite, l'envoi en lettre suivi à été fait pour votre commande car en terme de rapidité en fonction du volume de la commande cela était plus approprié mais pas de problème si la prochaine fois vous nous indiquer en colissimo impérativement votre choix sera respecter, pour information la commande à été passer samedi 2 et elle à été traité et envoyé le 4 (pas d'envoi le samedi et dimanche).
S
Note : 4 sur 5
Très bon choix, produits de qualité.
Juste un bémol sur la rapidité de l'envoi : une commande en France destination France a mis une semaine (du jeudi au jeudi) pour arriver. Bien sûr en mode éco. Mais j'ai des commandes d'Allemagne qui arrivent en 4 jours, mode éco.
Juste un bémol sur la rapidité de l'envoi : une commande en France destination France a mis une semaine (du jeudi au jeudi) pour arriver. Bien sûr en mode éco. Mais j'ai des commandes d'Allemagne qui arrivent en 4 jours, mode éco.
Réponse de Smok-it
Bonjour Simon, Merci de votre retour sur votre expérience ! Nous essayons de faire au mieux par rapport aux envois, et par moments malheureusement des commandes peuvent prendre plus de temps par rapport au restockage des fournisseurs. Nous espérons que votre expérience sera meilleur la prochaine fois ! Une très belle journée à vous !
O
Note : 4 sur 5
Navigation rapide sur le site, livraison rapide malgré une erreur dans l'adresse, en effet c'était 21/37 rue de stalingrad à la place de staligrad mais la livraison à été corrigée par la poste donc c'est bien arrivé à destination rapidement.
Réponse de Smok-it
Merci Olivier pour votre avis ! Nous ferons en sorte de ne pas répéter cette erreur !! Passez une très bonne journée, et bonne vape !
O
Note : 4 sur 5
Navigation rapide sur le site, livraison rapide malgré des problèmes avec la poste, je n'ai pas eu besoin de contacter le sav
satisfait en général.
satisfait en général.
L
Note : 4 sur 5
La seule chose qui m'a vraiment déçu, c'est que j'ai passé ma commande le 6/11 j'ai payé 4,90€ pour être livrés en 3 jours, mais il a été posté que le 13/11 soit 1 semaine après ma commande que j'ai reçu en 10 jours au lieu de 3 jours ! C'est inadmissible je trouve !
Réponse de Smok-it
Bonjour Laetitia, Nous vous remercions de votre commentaire, et sommes navrés que votre expérience avec nous n'était pas optimale. Pour préciser quelques points, malheureusement nous avons été affecté par un retard d'une commande de fournisseur suite à une réorganisation de collecte postale que l'on nous a imposé, ainsi que le jour férié qui a impacté la poste et ses envois. Nous espérons que cette expérience ne vous empêchera pas de retenter avec nous dans le futur ! Par ailleurs, les frais de ports (4.90€) sont offerts à partir de 30€ d'achat ! En vous souhaitant une très bonne journée Laetitia, et j'espère à la prochaine. Bonne Vape !
O
Note : 4 sur 5
Navigation rapide sur le site, livraison rapide, je n'ai pas eu besoin de contacter le sav
satisfait en général
satisfait en général
O
Note : 4 sur 5
Navigation rapide sur le site pour touver mon liquide maily quid, et livraison rapide.
Pas besoin de contacter le service après vente.
Pas besoin de contacter le service après vente.
C
Note : 4 sur 5
Très bien par contre délai de livraison un peu long.Commande passée samedi reçu vendredi.
A
Note : 4 sur 5
Navigation rapide sur le site de smok it,délais lent pour prise en compte de ma demande, mais livraison rapide
Pas besoin de contacter le service client, commande conforme à mes attentes.
Pas besoin de contacter le service client, commande conforme à mes attentes.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
Désolé, je ne suis pas contente de mon colis car j'en ai en tout 10 plaquettes, soit 40 recharges qui ne sont pas à la chlorophylle malgré l'emballage et qui ont un bout blanc. Ce n'est pas la première fois que ça arrive!!! J'aimerai avoir 10 nouvelles cartouches qui sont vraiment à la chlorophylle svp! Et un geste commerciale ne serait pas de trop! En plus elles fuient toutes!!!
J'attends un retour rapide je vais manquer de recharge.
Merci
J'attends un retour rapide je vais manquer de recharge.
Merci
A
Note : 1 sur 5
Livraison beaucoup trop longue (presque 10 jours)
Réponse de Smok-it
Il est vrai que le délai est long mais en période estivale malheureusement cela peut arriver, les colis une fois remis aux transporteurs l'acheminement dépend de leur affluence, toutefois nous venons de vérifier cela à mis 8 jours et non 10.
A
Note : 4 sur 5
Navigation rapide sur le site de smok it, délais lent pour recevoir la lettre suivie, mais c'est à cause de la poste
Pas besoin de contacter le service client, commande conforme à mes attentes.
Pas besoin de contacter le service client, commande conforme à mes attentes.
A
Note : 1 sur 5
Article qui ne fonctionne pas dès réception.
A
Note : 1 sur 5
wrong coils delivered
A
Note : 1 sur 5
J’avais commandé deux 7000 puff et une des deux ne fonctionne pas
A
Note : 4 sur 5
Aucun soucis sur les produits mais livraison un peu longue.
A
Note : 4 sur 5
Navigation aisée sur le site, livraison rapide et commande conforme à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Merci
A
Note : 4 sur 5
article conforme à la description
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé GeekBar Watermelon Ice qui était disponible sur votre site. Après quelques jours, j'ai reçu un e-mail m'informant que le produit n'était pas disponible et que je souhaitais le remplacer. J'ai dit non et de procéder au remboursement. Personne ne m'a encore répondu.
A
Note : 4 sur 5
Bonne expérience, mais ce serait bien si je recevais également un e-mail lorsque le colis a été livré au point de collecte. Maintenant, il cherchait sur le site pour voir s'il avait déjà été livré.
A
Note : 1 sur 5
Une semaine de retard toujours pas expédié c'est une honte et c'est pas la première fois ils ne respecte plus leurs délais pour un site situé en France lamentable en international ça irait plus vite
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu un liquide "ouvert" sans la bague de sécurité. Commerçant contacté, preuve photos envoyées par mail, mais la solution proposée, ne répondait pas à mes attentes (retour à ma charge)...
A
Note : 4 sur 5
Toujours contente de mes commandes du délai de livraison
Et les échantillons à goûter sa donne une idée
Et les échantillons à goûter sa donne une idée
A
Note : 4 sur 5
J'ai vite trouvé mon produit sur le site, délais de prise en compte long, mais copie conforme à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
Navigation aisée sur le site commande faite rapidement, mais prise en compte lente
Délais de livraison rapide
Commande conforme a mes attentes
Délais de livraison rapide
Commande conforme a mes attentes
A
Note : 4 sur 5
goed op tijd aangekregen
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
Navigation rapide sur le site, prise en compte rapide, et livraison sous 48 heures.
Commande conforme.
Commande conforme.
A
Note : 4 sur 5
Navigation rapide sur le site et j'ai trouvé rapidement mon produit qui était conforme à mes attentes. Dommage que la prise en compte de ma demande est été un peu long
A
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé facilement mon produit sur le site smok it et la commande à été rapide
bien
bien
A
Note : 4 sur 5
.****
A
Note : 4 sur 5
Bien sauf que je n'ai reçu qu'un produit et doit attendre la semaine prochaine pour le produit commandé.
Merci pour le petit liquide de 10 ml.
C'est bien pour goûté de nouveaux produits gourmands.
Merci pour le petit liquide de 10 ml.
C'est bien pour goûté de nouveaux produits gourmands.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de Smok-it
Bonjour, votre colis devait être livré aujourd'hui mais avec le contexte actuel en raison des grèves cela à été reporté à demain. Les colis une fois remis au transporteur nous ne pouvons pas agir sur l'acheminement.
A
Note : 4 sur 5
Rien n’est 100% parfait mais vous en êtes proche
A
Note : 4 sur 5
Bien dans l’ensemble
A
Note : 1 sur 5
No goods received at this time ?