Smok-it offre une expérience fluide avec des produits conformes à la description et une livraison rapide: les articles reçus sont en bon état, scellés et livrés dans les délais, et les clients apprécient la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné. Le service client et l’équipe sont décrits comme professionnels et sympathiques, avec des informations claires et une écoute efficace. Le choix varie largement et les commandes répétées démontrent une fiabilité durable, avec des retours positifs sur le site facile à naviguer et l’ensemble des produits proposés. Enfin, la qualité des liquides et des produits proposés est mentionnée comme étant excellente et constante, accompagnée d’expériences d’achat répétées et satisfaisantes.
Bonjour Betty,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour est très apprécié.
L
Laurent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Colis reçu trop tardivement 6 jours !!!
Réponse de Smok-it
Bonjour Laurent,
Nous regrettons ce retard de livraison. Votre commande a été expédiée dans les délais, mais son acheminement a malheureusement pris plus de temps que prévu. Nous vous remercions de votre compréhension et vous présentons nos excuses.
N
noreddine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
accu ne fonctionnait pas
Réponse de Smok-it
Bonjour Noreddine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accu ne fonctionnait pas comme prévu. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous apporter une solution rapidement.
Cordialement,
L'équipe Smok-it
K
Karol W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Le temps de livraison est assez long, pour la taille du colis
Avis traduit
A
Alexandre H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Produits disponibles et conforme Emballage respecté : sachets hermétique, carton rigide, papier craft. Délais livraison : normal 3jr.
Réponse de Smok-it
Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif concernant notre site "Smok-it". Nous sommes ravis que nos produits et emballages aient répondu à vos attentes et espérons vous revoir bientôt parmi nos clients. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore votre expérience.
P
Pablo J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Bonne expérience pour une première commande, envoi rapide vers la Belgique !
Réponse de Smok-it
Bonjour Pablo,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que votre première commande s'est bien déroulée. Nous mettons un point d'honneur à assurer un envoi rapide, notamment vers la Belgique. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines commandes, nous serons ravis de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe Smok-it
B
Bertrand J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
efficace, à bientôt
Réponse de Smok-it
Bonjour Bertrand,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site efficace. N'hésitez pas à revenir bientôt, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe de Smok-it
C
Carlo F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
La livraison pourrait être plus rapide.
Avis traduit
E
Erik V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Dommage que l’envoie ne soit pas fait le lendemain à midi comme annoncé, c’était le surlendemain.
Sinon c’est nickel.
Réponse de Smok-it
Bonjour Erik, Un immense merci pour votre avis suite à votre commande 44974 du 13-01-2025 ! Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre soutien est essentiel, et savoir que vous trouvez ce que vous cherchez chez nous pour vous accompagner dans votre démarche nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir les meilleurs produits et services. Retrouvez-nous également sur les réseaux sociaux : Facebook : SmokitEcigarette Instagram : smokitofficial YouTube : @smokitvideos Encore merci pour votre confiance et à très bientôt !
O
OMAR K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
C'est 6h après avoir passer la commande qu'on me dit, on est désolé votre commande est annulée, le produit X est en rupture !!!
Réponse de Smok-it
Nous avons rechercher le produit en question avant d'avoir la certitude que celui ci était bien en rupture, comme nous avons réagi rapidement il n'y pas eu de remboursement de la somme mais une annulation de transaction. Malheureusement cela peut arriver sur des produits qui sont plus vendu et dont les fabricants ne suivent pas les accéssoires auprès des grossistes.
O
Olivier H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Navigation rapide sur le site pour trouver mon liquide, livraison rapide en lettre suivie alors que j'avais demandé en colissimo.Pas eu besoin de contacter le service près vente
Très bien quand même je recommande
Réponse de Smok-it
Bonjour Olivier, Un immense merci pour votre avis suite à votre commande 44751 du 18-12-2024 ! Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre soutien est essentiel, et savoir que vous trouvez ce que vous cherchez chez nous pour vous accompagner dans votre démarche nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir les meilleurs produits et services. Retrouvez-nous également sur les réseaux sociaux : Facebook : SmokitEcigarette Instagram : smokitofficial YouTube : @smokitvideos Encore merci pour votre confiance et à très bientôt !
J
Jean-Pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
bien
Réponse de Smok-it
Bonjour Jean-Pierre, Un immense merci pour votre avis suite à votre commande 44687 du 10-12-2024 ! Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre soutien est essentiel, et savoir que vous trouvez ce que vous cherchez chez nous pour vous accompagner dans votre démarche nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir les meilleurs produits et services. Retrouvez-nous également sur les réseaux sociaux : Facebook : SmokitEcigarette Instagram : smokitofficial YouTube : @smokitvideos Encore merci pour votre confiance et à très bientôt !
J
J S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Very good and easy to use
Réponse de Smok-it
Hello J, Thank you very much for your feedback following your order 44496 from 23-11-2024 ! We are delighted that you took the time to share your experience with us. Your support is essential, and knowing that you can find what you are looking for in our store to help you in your journey encourages us to continue our efforts to offer you the best products and services. You can also find us on social media: Facebook: SmokitEcigarette Instagram: @smokitofficial YouTube: smokitvideos Thank you again for your trust and see you soon!
B
boumedienne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
tres bien
Réponse de Smok-it
Bonjour boumedienne, Un immense merci pour votre avis suite à votre commande 44446 du 17-11-2024 ! Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre soutien est essentiel, et savoir que vous trouvez ce que vous cherchez chez nous pour vous accompagner dans votre démarche nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir les meilleurs produits et services. Retrouvez-nous également sur les réseaux sociaux : Facebook : SmokitEcigarette Instagram : smokitofficial YouTube : @smokitvideos Encore merci pour votre confiance et à très bientôt !
J
Jean-Pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Simple pratique fiable
Réponse de Smok-it
Bonjour Jean-Pierre, Un immense merci pour votre avis suite à votre commande 44453 du 18-11-2024 ! Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre soutien est essentiel, et savoir que vous trouvez ce que vous cherchez chez nous pour vous accompagner dans votre démarche nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir les meilleurs produits et services. Retrouvez-nous également sur les réseaux sociaux : Facebook : SmokitEcigarette Instagram : smokitofficial YouTube : @smokitvideos Encore merci pour votre confiance et à très bientôt !
M
martine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Bien reçu
Réponse de Smok-it
Bonjour martine, Un immense merci pour votre avis suite à votre commande 44214 du 25-10-2024 ! Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre soutien est essentiel, et savoir que vous trouvez ce que vous cherchez chez nous pour vous accompagner dans votre démarche nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir les meilleurs produits et services. Retrouvez-nous également sur les réseaux sociaux : Facebook : SmokitEcigarette Instagram : smokitofficial YouTube : @smokitvideos Encore merci pour votre confiance et à très bientôt !
V
VALERIE T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Produit non disponible malgré qu'il soit indiqué en stock
Réponse de Smok-it
Comme nous vous l'avons indiqué cela fait suite à une erreur de stock, nous gérons plus de 10000 articles dans notre catalogue et malheureusement cet article à échapper à notre vigilance, nous vous avons contacter rapidement à ce sujet et avons fait le remboursement tout aussi rapidement.
T
TREGON D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Simple, rapide, efficace
Réponse de Smok-it
Bonjour TREGON, Un immense merci pour votre avis suite à votre commande 43963 du 29-09-2024 ! Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre soutien est essentiel, et savoir que vous trouvez ce que vous cherchez chez nous pour vous accompagner dans votre démarche nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir les meilleurs produits et services. Retrouvez-nous également sur les réseaux sociaux : Facebook : SmokitEcigarette Instagram : smokitofficial YouTube : @smokitvideos Encore merci pour votre confiance et à très bientôt !
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Olivier H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Navigation rapide sur le site, prise en compte rapide de ma commande et livraison rapide en lettre suivie.
Pas eu besoin de contacter le service après ventes
Réponse de Smok-it
Bonjour Olivier, Un immense merci pour votre avis suite à votre commande 43852 du 19-09-2024 ! Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre soutien est essentiel, et savoir que vous trouvez ce que vous cherchez chez nous pour vous accompagner dans votre démarche nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir les meilleurs produits et services. Sur notre site, nous vous proposons : Une expédition aussi rapide que possible ! Des nouveautés régulièrement pour toujours vous surprendre Un programme de fidélité avantageux à chaque achat Une équipe dédiée à vous offrir une expérience de vapotage optimale Retrouvez-nous également sur les réseaux sociaux : Facebook : SmokitEcigarette Instagram : smokitofficial YouTube : @smokitvideos Encore merci pour votre confiance et à très bientôt !
R
Raphaëlle J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Je n'ai pas reçu la bonne commande : j'ai reçu le petit verger mais pas frais !
Réponse de Smok-it
bonjour, nous sommes désolé de cette erreur, nous vous proposons de vous envoyer des booster de nicotine frais afin de mélanger avec vos produits sans fraicheur, ou de reprendre les non frais et de vous renvoyer les produits en version fresh. Merci de votre retour.
Y
Yann C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Prix élevé, retard d'expédition donc retard de livraison important. Pas une excuse du service client, et j'attends de voir l'état du colis quand je le réceptionnerai... A fuir, on ne m'y reprendra plus.
R
Romain C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Commande longue à partir, pas de suivi réel
Réponse de Smok-it
bonjour, votre commande date du 10 au soir elle est partie le vendredi 12 au matin, une fois l'envoi remis au transporteur nous ne maîtrisons plus les délais, étant situé aux abords des installations olympique nous subissons un retard sur l'acheminement, dans votre espace client vous avez accès au numéro de suivi afin de visualiser l'acheminement de l'envoi.
O
Olivier H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Navigation rapide sur le site pour trouver le produit livraison rapide malgré le fait que j'avais demandé en colis et c'est arrivé en lettre suivie
Bien dans l'ensemble
E
Erik D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Prise en charge en deux temps de la commande car la moitié des produits n'étaient finalement pas disponible. Le service clients m'a proposé de modifier le dosage en nicotine (20mg plutôt que 10mg). Dommage.
En revanche livraison dans les temps.
O
Olivier H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Bien, aucun problème à signaler.
Navigation rapide sur le site, livraison lente c'est à cause de la poste mais satisfait
G
Gildas F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
ras :)
D
David L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
aucun soucis, très bon site, livraison sans problème et efficace
D
domingos M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Commande reçu seulement le 19/04 !!!!!!
S
Sylvette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Livraison trop longue.
J
Jean-Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
O.K.
V
Virginie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Reçu les produits intacts malgré l'emballage en mauvais état, une pochette en plastique ce n'est peut-être pas l'emballage idéal.
A
Agnes C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
J'attends toujours et ma commande et des "nouvelles" de ma commande !!!???
Réponse de Smok-it
Bonjour, nous vous avons appeler ce jour pour vous informer que le fabricant est en rupture de stock sur le liquide commander, nous n'avons aucune date précise pour un nouvel approvisionnement, un message par mail vous à été envoyé aussi ce jour afin de savoir si vous vouliez un autre liquide en remplacement.
J
Jacqueline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Livraison très rapide
Réponse de Smok-it
Merci Jacqueline de votre avis !! Nous sommes heureux d'avoir été en mesure de vous satisfaire !
N
NATHALIE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Transaction parfaite !
S
Sandrine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Je n'ai toujours rien reçu !
Réponse de Smok-it
Le suivi postal indique que votre envoi à bien été distribué ce matin.
O
Olivier H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Navigation rapide sur le site, livraison rapide, problème avec l'adresse inexistante sur l'enveloppe suivie c'est à cause de la poste.
Pas eu besoin de contacter le sav.Satisfait en général
Réponse de Smok-it
Merci Olivier de votre avis ! Très bonne journée à vous
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Très bon emballage
G
Gregory C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Toujours bien servi, bien renseigné !! Bref, une équipe compétente !
O
Olivier H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Navigation rapide sur le site pour trouver mon liquide, livraison rapide, pas besoin de contacter le service après vente, satisfait de ma commande conforme à mes attentes.
I
isabelle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Les chargeurs ont fonctionnés 7-10 jours. Comme Smok-it me l'a mentionné dans leur mail "si vous n'êtes pas contente, ne commandez plus chez nous"
Donc, ils ont perdu une cliente
Réponse de Smok-it
Madame, vous déformer notre propos, en effet d'après vos dires vous vous sentez arnaquer sur notre site et nous vous avons conseiller dans ce cas là de ne plus commander cela n'à rien à voir avec le mécontentement car arnaque et mécontentement ce n'est pas pareil, comme nous vous l'avons mentionné dan un précédent échange il arrive que certains chargeurs soient défectueux il suffit dans ce cas là de contacter le SAV pour régler ce problème.
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