Avis clients de Smok-it

Bonjour, oui en effet le premier avis n'a pas été accepter car il y avait du contenu inapproprié, vous nous accusez de ne pas être réactif qui plus est de ne pas être professionnel hors nous avons réagi dès que vous nous avez contacter au sujet de votre accu détériorer, un message de votre part à 10H43 le 13/04 et un premier échange de notre part à 11H21 la même date, le 15/04 nous vous avons envoyé un bon de retour concernant l'accu abîmer, nous ne pouvons pas systématiquement suite à ce type de litige renvoyer un produit sans que nous ayons l'assurance que l'on nous renvoi le produit d'origine, par le passé nous avons fait cette démarche et beaucoup de produit ne nous ont pas été retourner, cela s'appelle de la prudence.
Comme nous vous l'avons expliqué lors d'un échange précédent nous ne contrôlons pas l'acheminement des colis, la manipulation, le délai et la remise dépend de la poste si le postier n'a pas voulu sonné chez vous nous ne pouvons en être responsable. Effectivement la seule erreur que nous admettons c'est lors du premier envoi il y a bien eu une erreur d'adresse de noté, cela s'appelle une erreur humaine et nous en sommes désolé.
Cordialement.