Français 
V
Note : 4 sur 5
Reçu les produits intacts malgré l'emballage en mauvais état, une pochette en plastique ce n'est peut-être pas l'emballage idéal.
Avis clients de Smok-it
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 491 avis publiés
Résumé des avis
Smok-it offre une expérience fluide avec des produits conformes à la description et une livraison rapide: les articles reçus sont en bon état, scellés et livrés dans les délais, et les clients apprécient la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné. Le service client et l’équipe sont décrits comme professionnels et sympathiques, avec des informations claires et une écoute efficace. Le choix varie largement et les commandes répétées démontrent une fiabilité durable, avec des retours positifs sur le site facile à naviguer et l’ensemble des produits proposés. Enfin, la qualité des liquides et des produits proposés est mentionnée comme étant excellente et constante, accompagnée d’expériences d’achat répétées et satisfaisantes.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
J'attends toujours et ma commande et des "nouvelles" de ma commande !!!???
Réponse de Smok-it
Bonjour, nous vous avons appeler ce jour pour vous informer que le fabricant est en rupture de stock sur le liquide commander, nous n'avons aucune date précise pour un nouvel approvisionnement, un message par mail vous à été envoyé aussi ce jour afin de savoir si vous vouliez un autre liquide en remplacement.
J
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide
Réponse de Smok-it
Merci Jacqueline de votre avis !! Nous sommes heureux d'avoir été en mesure de vous satisfaire !
N
Note : 4 sur 5
Transaction parfaite !
S
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours rien reçu !
Réponse de Smok-it
Le suivi postal indique que votre envoi à bien été distribué ce matin.
O
Note : 4 sur 5
Navigation rapide sur le site, livraison rapide, problème avec l'adresse inexistante sur l'enveloppe suivie c'est à cause de la poste.
Pas eu besoin de contacter le sav.Satisfait en général
Pas eu besoin de contacter le sav.Satisfait en général
Réponse de Smok-it
Merci Olivier de votre avis ! Très bonne journée à vous
M
Note : 3 sur 5
votre livreur a un problème,
ca fait déjà deux commandes qu'ils passent dans la boîte aux lettres alors que je suis présent a la maison (ils ne sonnent pas)
a notez que la paquet commandé est bien plus gros que la fente de ma boîte aux lettres, mais malgré cela, ils l'on quand même fait passez dedans en compressant le paquetage
ils faut leurs tirez les oreilles pour leurs dire de 'SONNEZ" avant de déposé le paquet dans la boîte aux lettres!
ca fait déjà deux commandes qu'ils passent dans la boîte aux lettres alors que je suis présent a la maison (ils ne sonnent pas)
a notez que la paquet commandé est bien plus gros que la fente de ma boîte aux lettres, mais malgré cela, ils l'on quand même fait passez dedans en compressant le paquetage
ils faut leurs tirez les oreilles pour leurs dire de 'SONNEZ" avant de déposé le paquet dans la boîte aux lettres!
Réponse de Smok-it
Bonjour, ce ne sont pas nos livreurs, votre envoi à été distribué par le facteur de BPOST, nous vous conseillons de voir avec lui pour que cela ne se reproduise plus.
P
Note : 4 sur 5
Très bon emballage
G
Note : 4 sur 5
Toujours bien servi, bien renseigné !! Bref, une équipe compétente !
O
Note : 4 sur 5
Navigation rapide sur le site pour trouver mon liquide, livraison rapide, pas besoin de contacter le service après vente, satisfait de ma commande conforme à mes attentes.
I
Note : 1 sur 5
Les chargeurs ont fonctionnés 7-10 jours. Comme Smok-it me l'a mentionné dans leur mail "si vous n'êtes pas contente, ne commandez plus chez nous"
Donc, ils ont perdu une cliente
Donc, ils ont perdu une cliente
Réponse de Smok-it
Madame, vous déformer notre propos, en effet d'après vos dires vous vous sentez arnaquer sur notre site et nous vous avons conseiller dans ce cas là de ne plus commander cela n'à rien à voir avec le mécontentement car arnaque et mécontentement ce n'est pas pareil, comme nous vous l'avons mentionné dan un précédent échange il arrive que certains chargeurs soient défectueux il suffit dans ce cas là de contacter le SAV pour régler ce problème.
O
Note : 4 sur 5
Navigation rapide sur le site, livraison toute aussi rapide, pas besoin de contacter le service après vente, globalement satisfait.
N
Note : 1 sur 5
demande de liv en colissimo on fait partir en lettre suivi j attends encore ....commande le 02/12 le 08/12 toujours rien ne repondent meme pas aux mails
Réponse de Smok-it
Bonjour, nous avons vérifier l'aheminement de votre envoi et selon le suivi cela à été distribué ce jour en boite à lettre, votre mail nous est parvenu ce jour à 8H08 nous vous répondons à 11H41 nous ne pouvons pas faire plus vite, l'envoi en lettre suivi à été fait pour votre commande car en terme de rapidité en fonction du volume de la commande cela était plus approprié mais pas de problème si la prochaine fois vous nous indiquer en colissimo impérativement votre choix sera respecter, pour information la commande à été passer samedi 2 et elle à été traité et envoyé le 4 (pas d'envoi le samedi et dimanche).
D
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas encore reçu le produit
S
Note : 4 sur 5
Très bon choix, produits de qualité.
Juste un bémol sur la rapidité de l'envoi : une commande en France destination France a mis une semaine (du jeudi au jeudi) pour arriver. Bien sûr en mode éco. Mais j'ai des commandes d'Allemagne qui arrivent en 4 jours, mode éco.
Juste un bémol sur la rapidité de l'envoi : une commande en France destination France a mis une semaine (du jeudi au jeudi) pour arriver. Bien sûr en mode éco. Mais j'ai des commandes d'Allemagne qui arrivent en 4 jours, mode éco.
Réponse de Smok-it
Bonjour Simon, Merci de votre retour sur votre expérience ! Nous essayons de faire au mieux par rapport aux envois, et par moments malheureusement des commandes peuvent prendre plus de temps par rapport au restockage des fournisseurs. Nous espérons que votre expérience sera meilleur la prochaine fois ! Une très belle journée à vous !
O
Note : 4 sur 5
Navigation rapide sur le site, livraison rapide malgré une erreur dans l'adresse, en effet c'était 21/37 rue de stalingrad à la place de staligrad mais la livraison à été corrigée par la poste donc c'est bien arrivé à destination rapidement.
Réponse de Smok-it
Merci Olivier pour votre avis ! Nous ferons en sorte de ne pas répéter cette erreur !! Passez une très bonne journée, et bonne vape !
O
Note : 4 sur 5
Navigation rapide sur le site, livraison rapide malgré des problèmes avec la poste, je n'ai pas eu besoin de contacter le sav
satisfait en général.
satisfait en général.
L
Note : 4 sur 5
La seule chose qui m'a vraiment déçu, c'est que j'ai passé ma commande le 6/11 j'ai payé 4,90€ pour être livrés en 3 jours, mais il a été posté que le 13/11 soit 1 semaine après ma commande que j'ai reçu en 10 jours au lieu de 3 jours ! C'est inadmissible je trouve !
Réponse de Smok-it
Bonjour Laetitia, Nous vous remercions de votre commentaire, et sommes navrés que votre expérience avec nous n'était pas optimale. Pour préciser quelques points, malheureusement nous avons été affecté par un retard d'une commande de fournisseur suite à une réorganisation de collecte postale que l'on nous a imposé, ainsi que le jour férié qui a impacté la poste et ses envois. Nous espérons que cette expérience ne vous empêchera pas de retenter avec nous dans le futur ! Par ailleurs, les frais de ports (4.90€) sont offerts à partir de 30€ d'achat ! En vous souhaitant une très bonne journée Laetitia, et j'espère à la prochaine. Bonne Vape !
O
Note : 4 sur 5
Navigation rapide sur le site, livraison rapide, je n'ai pas eu besoin de contacter le sav
satisfait en général
satisfait en général
O
Note : 3 sur 5
Navigation rapide sur le site mais au moment de valider le panier j'ai eu une erreur fatale et j'ai contacté smok it pour régler le problème deux fois à 7 jours d'intervalles.
Malgré tout le contact avec smok it a été rapide pour ce problème.
On verra dans quelques temps si le problème revient.
Malgré tout le contact avec smok it a été rapide pour ce problème.
On verra dans quelques temps si le problème revient.
Réponse de Smok-it
D'après l'historique de la transaction il apparait que la validation à été refusé car l'identification de l'acheteur n'à pas été au bout du processus de validation, en effet cela arrive lorsque vous confirmer votre achat et que vous quitter la page trop tôt cela annule la validation, pour ce faire il faut attendre un mail de confirmation de commande du site avant de fermer cette page car seul le mail de confirmation de commande indique que la commande à bien été validé.
O
Note : 4 sur 5
Navigation rapide sur le site pour touver mon liquide maily quid, et livraison rapide.
Pas besoin de contacter le service après vente.
Pas besoin de contacter le service après vente.
C
Note : 4 sur 5
Très bien par contre délai de livraison un peu long.Commande passée samedi reçu vendredi.
C
Note : 3 sur 5
Pour la seconde fous, je n'ai pas reçu mon colis.
A
Note : 4 sur 5
Navigation rapide sur le site de smok it,délais lent pour prise en compte de ma demande, mais livraison rapide
Pas besoin de contacter le service client, commande conforme à mes attentes.
Pas besoin de contacter le service client, commande conforme à mes attentes.
A
Note : 3 sur 5
Malheureusement ils ont fait une erreur dans l'adresse de livraison donc colis retourné à l'expéditeur. Je n'ai rien reçu . Je les ai contacté mais pas encore de réponse. Je suis déçue, d'habitude cela se passe bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
Désolé, je ne suis pas contente de mon colis car j'en ai en tout 10 plaquettes, soit 40 recharges qui ne sont pas à la chlorophylle malgré l'emballage et qui ont un bout blanc. Ce n'est pas la première fois que ça arrive!!! J'aimerai avoir 10 nouvelles cartouches qui sont vraiment à la chlorophylle svp! Et un geste commerciale ne serait pas de trop! En plus elles fuient toutes!!!
J'attends un retour rapide je vais manquer de recharge.
Merci
J'attends un retour rapide je vais manquer de recharge.
Merci
A
Note : 3 sur 5
malgré que j'était chez moi a attendre le colis,
ils n'on pas sonné et mis le paquet dans la boite aux lettres!
concernant le suivi online du colis, y a du boulot de ce coté la!
sinon, j'ai bien reçu mes commandes,, merci
ils n'on pas sonné et mis le paquet dans la boite aux lettres!
concernant le suivi online du colis, y a du boulot de ce coté la!
sinon, j'ai bien reçu mes commandes,, merci
A
Note : 1 sur 5
Livraison beaucoup trop longue (presque 10 jours)
Réponse de Smok-it
Il est vrai que le délai est long mais en période estivale malheureusement cela peut arriver, les colis une fois remis aux transporteurs l'acheminement dépend de leur affluence, toutefois nous venons de vérifier cela à mis 8 jours et non 10.
A
Note : 4 sur 5
Navigation rapide sur le site de smok it, délais lent pour recevoir la lettre suivie, mais c'est à cause de la poste
Pas besoin de contacter le service client, commande conforme à mes attentes.
Pas besoin de contacter le service client, commande conforme à mes attentes.
A
Note : 1 sur 5
Article qui ne fonctionne pas dès réception.
A
Note : 3 sur 5
Commande conforme mais 8 jours de la commande à la réception, ça fait long.
A
Note : 3 sur 5
Navigation rapide sur le site et lenteur de prise en compte livraison rapide et conforme à mes attentes
A
Note : 3 sur 5
Prix a beaucoup augmenté dommage sa devient moins intéressant
A
Note : 1 sur 5
wrong coils delivered
A
Note : 1 sur 5
J’avais commandé deux 7000 puff et une des deux ne fonctionne pas
A
Note : 4 sur 5
Aucun soucis sur les produits mais livraison un peu longue.
A
Note : 4 sur 5
Navigation aisée sur le site, livraison rapide et commande conforme à mes attentes
A
Note : 3 sur 5
Apres reception , j'ai eu le désagrément de voir '4 résistance filtres usées apres 3 jours d'utilisation
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide