Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bon site
Avis clients de Smok-it
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 491 avis publiés
Résumé des avis
Smok-it offre une expérience fluide avec des produits conformes à la description et une livraison rapide: les articles reçus sont en bon état, scellés et livrés dans les délais, et les clients apprécient la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné. Le service client et l’équipe sont décrits comme professionnels et sympathiques, avec des informations claires et une écoute efficace. Le choix varie largement et les commandes répétées démontrent une fiabilité durable, avec des retours positifs sur le site facile à naviguer et l’ensemble des produits proposés. Enfin, la qualité des liquides et des produits proposés est mentionnée comme étant excellente et constante, accompagnée d’expériences d’achat répétées et satisfaisantes.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
Bonjour j’ai envoyé un mail pour me plaindre de la commande mais en retour un mail me disant que ce n’etait Pas possible
Sur les deux liquides un était ouvert et entamé la réponse faite c’est que si il avait été ouvert le liquide aurait coulé et bien non pas de coulures mais n’empêche qu’il y en avait bien un d’entamer là personne à soit disant vérifié 30 flacons et aucuns n’etait entamé pas de chance pour moi alors mais très déçu pour une première commande encore plus de la réponse faite moi qui comptai commander régulièrement ce liquide dommage pour moi et pour vous des ventes en moins mais au vu du mail de retour les remarques des clients ont l’air d’avoir peu d’importance que pouvez vous faire ?
Sur les deux liquides un était ouvert et entamé la réponse faite c’est que si il avait été ouvert le liquide aurait coulé et bien non pas de coulures mais n’empêche qu’il y en avait bien un d’entamer là personne à soit disant vérifié 30 flacons et aucuns n’etait entamé pas de chance pour moi alors mais très déçu pour une première commande encore plus de la réponse faite moi qui comptai commander régulièrement ce liquide dommage pour moi et pour vous des ventes en moins mais au vu du mail de retour les remarques des clients ont l’air d’avoir peu d’importance que pouvez vous faire ?
Réponse de Smok-it
Bonjour, comme nous avons pu déjà vous l'expliquer les fioles ne sont pas ouverte, en revanche il se peut que certaine fiole ne soit pas du même niveau, ce sont des fioles de 60ml en contenance total mais elles sont remplies jusqu'à 50ml afin d'y ajouter un booster de nicotine de 10ml si vous le souhaitez. Dans notre stock il y a des fioles remplies à 51 ou 52 ml ou 49 mais cela n'est pas de notre fait, si vous prenez un échantillon de 40 bouteilles vous en avez forcément dans le lot qui ne sont pas toutes du même niveau, cela vaut même pour des bouteilles d'eau par exemple.
A
Note : 4 sur 5
Assez complet
A
Note : 4 sur 5
Livraison sans problème, 3 jours après la commande.Rien à dire
A
Note : 4 sur 5
Commande et réception correcte
A
Note : 4 sur 5
Pb de commande, pas le bon produit.
Arrivé rapidement comme prévu, mais en lettre suivi et les produits pas forcément protégés.
Arrivé rapidement comme prévu, mais en lettre suivi et les produits pas forcément protégés.
A
Note : 4 sur 5
Rapide et site clair. Très bien.
A
Note : 4 sur 5
Le site est très bien fait
A
Note : 1 sur 5
Suite à ma commande , 3 bouteilles I love pop corn reçu toutes les 3 périmées de 10 mois et au téléphone un homme pas du tout sympa, je ne peux que mettre une mauvaise note. Dommage car avant ces problèmes j'étais contente de ce site.
Réponse de Smok-it
Madame, comme on n'a pu vous l’expliquer le double étiquetage sur les bouteilles pour cacher une date de dluo passer cela n'est pas une pratique que l'on fait, l'importateur de ces liquides à reconnu son erreur, nous vous avons proposer le retour de ce qui vous à été livré à nos frais pour un échange avec une date conforme, chose que vous refusez de faire, nous ne pouvons faire mieux, et désolé pour ce désagrément.
A
Note : 3 sur 5
Le produit est conforme à ce que je m'attendais cependant la livraison de 2-3jours est plutôt 5-6jours! Et 24h en boutique est plutôt 2-3 jours mis à part cela le service client est présent mais sans pour autant faire un geste commercial ou bien juste remplir le contrat!
Réponse de Smok-it
Bonjour, vous avez passer une commande le samedi à 10H pour une livraison magasin, le délai de 24H ne peut pas être respecter pour le jour même et encore moins pour une mise à disposition le dimanche car la boutique est fermé, ensuite vous demandez une livraison en point retrait (sans payer les frais de port), demande qui à été faite, le délai suite à cette envoi à été plus long que d'habitude nous l'admettons mais nous ne contrôlons pas l'acheminement des colis.
Nous regrettons votre mauvaise expérience, et nous espérons vous revoir sur notre site ou en boutique, merci de votre achat et à bientôt.
Cordialement.
Nous regrettons votre mauvaise expérience, et nous espérons vous revoir sur notre site ou en boutique, merci de votre achat et à bientôt.
Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Le site est très clair, pro avec de très bonnes explications, or la livraison ne correspond pas du tout aux dates annoncées.
A
Note : 3 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
relativement déçu mes attentes étaient différentes, mais livraison assez rapide.
A
Note : 3 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu lente, sinon très bien
A
Note : 4 sur 5
Très bon site .
A
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
Note : 1 sur 5
accueil en boutique froid, aucune recherche des besoin du client, je n'y retournerais pas.
Réponse de Smok-it
Bonjour, nous ne comprenons pas votre commentaire, en effet vous êtes venu en boutique chercher votre produit acheter sur le net donc votre achat était déjà valider, vous vous êtes présenter avec votre pièce d'identité pour retirer votre commande, si vous aviez des questions à nous poser suite à votre achat notre équipe était à votre disposition pour y répondre.
A
Note : 4 sur 5
Facile d'utilisation, grand choix de produits, un petit bémol pour la livraison qui dépasse parfois la semaine, dommage. Mais je pense que cela doit dépendre du jour de la commande. Ceci dit, certains sites livrent en 48H gratuitement aussi avec un minimum à commander.
A
Note : 3 sur 5
Site bien fait dommage pour la dispo des produits
A
Note : 4 sur 5
les produits sont biens et j'ai eu un petit cadeau surprise.en revanche 8 jours pour la livraison....
Réponse de Smok-it
Bonjour, nous comprenons le fait que votre livraison ai durer plus longtemps que prévu, et nous nous en excusons mais suite aux intempéries de cette semaine là les transporteurs ont eu une interdiction de rouler quasiment la semaine entière, c'est pour cela que vous avez subi un délai plus long que la normal.
Cordialement.
Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Emballage qui laissait à désirer, bien trop fragile et avait été éventré (on voyait le contenu). A se demander si un agent de la poste n'avait pas prévu de vérifier si le contenu n'était pas à son goût.
A
Note : 3 sur 5
moyen
A
Note : 4 sur 5
réactif fiable
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, 2ème commande et 2ème commande non respectée... Il me manque 2 flacons par rapport à ma commande.... Je commence à être déçue de ce site !!
Réponse de Smok-it
Bonjour, La marque vap'inside est une marque qui ne sera plus suivi sur notre site, nous ne sommes plus approvisionner sur cette gamme, un avoir à été émis suite aux manquants.
A
Note : 4 sur 5
rapidité
A
Note : 3 sur 5
Site bien fourni en produit un peu cher sur certain produit
A
Note : 4 sur 5
Bien et epuré
A
Note : 3 sur 5
bonjour , peut être faudrait il revoir l emballage d envoi car les produits était bien la mais 2 opercule de resistance un peu ouverte , rien de mal et carton du liquide un peu amoché bref il serai peut être plus judicieux d emballer tous sa dans une boite en carton .
A
Note : 4 sur 5
Site simple et clair. Produit reçu avec un joli étui de rangement.
A
Note : 4 sur 5
Facile d'utilisation et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Reçu ds les temps après pour la qualité je dirai plus tard sa fait que 3 jours que J ai mis la mèche
A
Note : 4 sur 5
Petit couak au niveau des stocks dispo annoncès sur l'équipe a su parfaitement gérer le soucis en donnant une visibilité sur la situation. Une fois expédiée, la commande est arrivé dans des délais convenables.
A
Note : 3 sur 5
Buen
A
Note : 3 sur 5
Commande beaucoup trop longue à arriver.
Le produit correspond à mes attente.
Le produit correspond à mes attente.
A
Note : 4 sur 5
En attente du produit qu’il manquait à la commande
A
Note : 4 sur 5
1ere commande et pas de soucis, livraison rapide.
A
Note : 3 sur 5
Site sympa et intuitif mais ma commande est arrivee avec 3 jours de retard
A
Note : 4 sur 5
Bon produit et livraison très rapide