Français 
A
Note : 2 sur 5
Expédition très lente
Avis clients de Smok-it
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 491 avis publiés
Résumé des avis
Smok-it offre une expérience fluide avec des produits conformes à la description et une livraison rapide: les articles reçus sont en bon état, scellés et livrés dans les délais, et les clients apprécient la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné. Le service client et l’équipe sont décrits comme professionnels et sympathiques, avec des informations claires et une écoute efficace. Le choix varie largement et les commandes répétées démontrent une fiabilité durable, avec des retours positifs sur le site facile à naviguer et l’ensemble des produits proposés. Enfin, la qualité des liquides et des produits proposés est mentionnée comme étant excellente et constante, accompagnée d’expériences d’achat répétées et satisfaisantes.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 2 sur 5
Commande reçu 10 jours après la commande.
A
Note : 2 sur 5
Très peu d'explication sur les conditions de paiement. Aucun mail pour expliquer une attente plus longue lors d'un paiement par chèque.
Réponse de Smok-it
Bonjour, il n'est peut être pas expliquer sur le site comme quoi le délai de traitement est plus long pour un paiement par chèque, mais il est normal que nous prenions des précautions suite à l'encaissement d'un chèque sur une vente à distance et surtout bien respecter le délai de rétractation des 14 jours.
A
Note : 1 sur 5
Site Pas sérieux !! Personnes ne nous préviens lorsque le produit n est pas disponible !! Ont restent dans l attente jusqu'à ce qu' on leur téléphone !! ensuite on vous envoie des 6mg de necotine alors que j avais commandé du 12mg.et là encore personnes ne m'a contacté en m expliquant qu' ils n avaient pas de 12mg..on m a envoyer ma commande qu' avec de 6mg...C est vraiment pas sérieux ..plus que déçu. ..
Réponse de Smok-it
Bonjour, nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour les problèmes rencontrées, nous avons subi la fermeture du fabricant pour la non disponibilité de vos produits durant plus de 10 jours et lors de la livraison nous n'avons pas eu les produits commander, il est vrai que nous aurions dû vous contacter au préalable mais notre effectif du moment ne l'a pas fait, toutefois dès que le 12mg sera disponible (prévu pour mi Septembre) nous nous engageons à vous les envoyer.
Cordialement
Cordialement
A
Note : 2 sur 5
reçu un Eliquide 50ml déjà ouvert, très decevant.
Réponse de Smok-it
Bonjour, quel produit à été ouvert, manquait il du liquide dans ce produit?, si vous n'êtes pas satisfait vous pouvez nous retourner l'article en prenant contact avec notre équipe à l'adresse suivante : contact@smok-it.com.
Merci de votre retour.
Merci de votre retour.
A
Note : 1 sur 5
je nai pas recu la commande entiere
Réponse de Smok-it
Bonjour, nous avons vérifier votre préparation de commande , et il s'avère que nous l'avons bien envoyé entière, est ce que votre lettre suivi à bien été livré sans qu'elle soit ouverte par la poste ?.
Cordialement.
Cordialement.
A
Note : 2 sur 5
Bien
A
Note : 2 sur 5
Très déçu pour cette commande de e-liquides car en ouvrant le carton livré, celui-ci était tout imbibé de liquide car un flacon en verre de 30 ml (tik tak juice) s'était vidé pendant le transport... résultat 1 flacon perdu et tous les autres bien gras et collant !
A
Note : 1 sur 5
j'ai été dans leur boutique,(car problème avec la compatibilité des Eliquid smok-it et les clearo: goût INFAME de brûlé malgré 1000 combines testées) et clearos ce4 et ce5 "smok-it" tjrs inutilisables.Cela a été constaté devant 4 personnes chez moi en test direct et smok it affirme que non et n'ont même pas voulu tester devant moi en boutique.C'est dû au revêtement (couche d'usinage) des clearos.
A
Note : 1 sur 5
nous sommes le 13. 03 et je n ai toujours pas ma commande donc je ne suis pas satisfaite du tout
A
Note : 2 sur 5
Je trouve que les expéditions sont plus artisanales que professionnelles et je suis très déçue que de nombreux e liquides soient envoyés avec des dates de péremption courtes voire très courtes .<br /> En résumé le rensenti que j en ai : manque de sérieux
A
Note : 2 sur 5
je ne eux dire que je sois satsfait de votre engagement <br /> je dois dire qu'au prix de la livraison (4.90 ) vous avez mis 7 jours afin de vous déffaire de vos engagements , il est plus facile de faire une commande que de la reçevoir<br /> Salutations
A
Note : 2 sur 5
liquide qui a fuit dans la pochette
A
Note : 2 sur 5
Bonjour je ne suis pas satisfaite par la marchandise elle ne fonctionne pas je vous ai envoyer un mail mais aucune reponse.pourtant j ai toujours ete satisfaite.pourriez vous me direcomment faire en vous remerciant par avance.
A
Note : 1 sur 5
Impossible de les contacter que se soit par mail ou par téléphone, ma commande stagnante je pense que je peut massoir sur mes 66euro. Commander le 22/07
A
Note : 2 sur 5
Le service client ne repond pas aux emails concernant nos commandes. Colissimo paye mais pas de numero de suivi
A
Note : 1 sur 5
(Produit défectueux e-cigat jettable ) malgré ma réclamation par mail je n'ai reçu aucun retour <br /> Très très déçu
A
Note : 1 sur 5
Tres bien
A
Note : 1 sur 5
On ne peut pas mettre la note de 0 sinon je l aurais fait. Commande passée dimanche dernier , expédiée depuis lundi selon eux... Aucun numéro de colis associe et aucun retour suite à mes<br /> demandes via le formulaire et le chat.<br /> Colis non recu a ce jour et j'ai du acheter un chargeur en boutique tellement la livraison est longue <br /> A fuir
A
Note : 2 sur 5
Produit de stock sur le site mais pas en magasin.
A
Note : 2 sur 5
Erreur sur l adresse donnée au transporteur, le colis a été adresse à Chenay au lieu de Chey, heureusement que les facteurs nous connaissent dans les petites communes
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, j'ai passé commande le 28.04.2015 pour quelques produits. Nous sommes le 11.05.2015 et je n'ai toujours rien reçu. Pour une livraison qui devait se faire dans les 2 ou 3 jours, je trouve ça très léger.<br /> Salutations.<br /> Mercédés Bondet
A
Note : 2 sur 5
Service client nul, car ne répondent pas au téléphone. Mitigée sur une livraison que j'aurai du recevoir aujourd'hui.
A
Note : 2 sur 5
Produit nikel par contre livraison zéro il aura fallu 1 semaine pour recevoir 4 bouteilles en colissimo de 5, 90 €. Une lettre max aurait suffit, c'est une honte pour la livraison, je suis déçu.