Smok-it offre une expérience fluide avec des produits conformes à la description et une livraison rapide: les articles reçus sont en bon état, scellés et livrés dans les délais, et les clients apprécient la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné. Le service client et l’équipe sont décrits comme professionnels et sympathiques, avec des informations claires et une écoute efficace. Le choix varie largement et les commandes répétées démontrent une fiabilité durable, avec des retours positifs sur le site facile à naviguer et l’ensemble des produits proposés. Enfin, la qualité des liquides et des produits proposés est mentionnée comme étant excellente et constante, accompagnée d’expériences d’achat répétées et satisfaisantes.
Les produits sont excellents, la livraison a été très rapide.
En revanche, je suis pas satisfaite du prix de livraison. En effet, j’ai payé plus cher la livraison car c’est hors France (Suisse), donc prix livraison internationale jusqu’à la tout à fait normal, mais à la livraison chez moi on m’a encore réclamé 25€ en plus de la livraison qui est déjà de environ 16€. Plus de 41€ de frais de livraison c’est inadmissible surtout que c’est écrit nul par pour ces 25€ en plus. Ça revient trop cher le produit. Dommage
Réponse de Smok-it
Madame, votre pays demande une déclaration douanière pour les envois venant de l'étranger, les 25 euros que vous mentionner ce sont des frais de douane liées à l'importation des produits, ce n'est pas une somme que nous demandons, à noter que votre achat à bénéficier d'un prix HT et non soumis à la TVA française de 20%, il est indiqué sur le site dans les conditions générales de vente rubrique modalité de livraison la phrase suivante " Toute commande livrée hors de France métropolitaine pourra être soumise aux éventuelles taxes locales, droits et BLOCAGE de douanes, octroi de mer et frais de dédouanement lors de la livraison. Leur acquittement est à votre charge et relève de votre responsabilité".
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
De bonnes promotions
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
rapide. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Commande recus en 48h comme promis. Service client disponible. Rien à redire
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Comme toujours très satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Envoi rapide, avec une petite attention dans la lettre, je n'hésiterais pas à recommander chez vous
Merci beaucoup !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Bouteille mis en vrac ds une enveloppe
Imaginez comme arrivé les produits avec les device de livraison pas tendre avec les colis imagine les enveloppes
Attention certain produits sont plus en stock
Mais ils les vendent quand même ça génère un avoir
Méthode marketing un peu douteuse
Réponse de Smok-it
Monsieur, nous regrettons que votre livraison ce soit mal passé, mais que ce soit en colis ou en enveloppe à bulle nous avons sur certains envois la même problèmatique, en effet tout dépend du livreur ou du centre de tri, concernant les produits manquant nous n'avons pas envoyé les produits car la date de dluo n'était plus à jour donc c'est pour cela que nous vous avons proposés un avoir ou un échange de produit, à votre demande vous avez accepter l'échange, effectivement suite à cela il y à une différence de prix et donc un avoir sera générer à cet effet.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
livraison rapide , très bien empaqueté, cadeau qui fait plaisir, merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Commande reçu rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
tout est parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
rapide bien-
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Rapide et facile
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2020
service client très réactif, produits au top
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Envoi rapide et sans problème
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
parfait comme d'habitude
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Trés bien! Rapid
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Super équipe et un grand merci je suis content de votre marchandise
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Livraison parfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Prix imbattables.. Livraison rapide. Que demander de plus !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2020
Parfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2020
Ras tb
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Très efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
tres bon site, bonne relation clientele
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Très satisfaite. Je recommande fortement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Excellent
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Parfait. Réactivité, rapidité et personnel à l’écoute.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Très efficace. Rapidité d envoi.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Services impeccables
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
Commande annulée car sur 5 bouteilles commandées 3 étaient percées
Réponse de Smok-it
Monsieur, l'annulation s'est faite à votre demande, nous vous avons proposés de vous envoyés 2 bouteilles sur les 5 et vous rembourser les 3 autres, proposition que vous avez refusé.
Comme nous vous l'avons signalé, le problème venait de l'embouteillage, elles n'étaient pas percée juste mal refermer et donc cela à générer une fuite, cela arrive le process de fabrication d'une bouteille n'est pas de notre ressort, si les fabricants ont des manquements à ce niveau nous n'en sommes pas responsable, nous vous avons alerter sur l'état des bouteilles, ceci est de notre responsabilité.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
Très satisfait du traitement de ma commande, livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Excellent
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Je recommande! Super site pour vapoteurs
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Bonne réactivité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Délai de livraison très court. Je suis toujours satisfaite des produit. Dommage que je n'aie pas pu choisir la couleur de mes vapoteuses....
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Bons conseils du vendeur, bonne communication
Envoi rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Service impeccable, livraison rapide Je recommande vivement ;-)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Deuxième commande comme d’habitude ce site et très sérieux
Livraison ultra rapide
Emballage impeccable
Et les meilleurs tarifs
Merci à eux
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Toujours parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
super équipe merci beaucoup
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