Français 
A
Note : 4 sur 5
Bien
Avis clients de Smok-it
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 491 avis publiés
Résumé des avis
Smok-it offre une expérience fluide avec des produits conformes à la description et une livraison rapide: les articles reçus sont en bon état, scellés et livrés dans les délais, et les clients apprécient la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné. Le service client et l’équipe sont décrits comme professionnels et sympathiques, avec des informations claires et une écoute efficace. Le choix varie largement et les commandes répétées démontrent une fiabilité durable, avec des retours positifs sur le site facile à naviguer et l’ensemble des produits proposés. Enfin, la qualité des liquides et des produits proposés est mentionnée comme étant excellente et constante, accompagnée d’expériences d’achat répétées et satisfaisantes.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Well its will in France after 5 days! So bad!
Réponse de Smok-it
You placed an order on 03/20 it left on 03/21, it arrived in Norway and has been held by customs since 03/25, the deadlines for your country are 5 to 8 working days unless customs holds the package.
A
Note : 2 sur 5
Mauvaise mise à jour de leurs stocks, en effet, j'ai été contacté par mail, après paiement, pour m'informer que le chargeur Nitecore Q2 n'était plus en stock. Ils me l'ont cependant remplacé par un matériel équivalent (le i2 de la même marque).
Réponse de Smok-it
Bonjour, Merci d'avoir partager votre expérience. En effet, Nous tentons au mieux de pouvoir maintenir le suivi des stocks à jour le plus possible. Et si une erreur peut subvenir nous essayons au mieux de tout de même vous satisfaire ! En espérant vous revoir bientôt sur notre site !
A
Note : 2 sur 5
1 semaine après, toujours pas expédié mon colis. 2 simples liquides a cigarette. Pas de mail du site rien. Tu attend comme un âne.
Réponse de Smok-it
Bonjour, nous vous avons envoyé un mail hier concernant le statut d'envoi qui est en cours d'expédition, par ailleurs votre commande date de 5 jours (samedi/dimanche inclus) et non 1 semaine, elle est à ce jour dans les mains du transporteur.
A
Note : 4 sur 5
Au top le site
A
Note : 4 sur 5
fast delivery
A
Note : 1 sur 5
très déçue je passe ma commande 48h plus tard on m'informe que le produit n'est plus en stock je ne recommanderais pas sur ce site
Réponse de Smok-it
Vous avez passé commande le 22/02 à 21H et nous vous avons signalé le 23/02 à 9H que le produit en question était défectueux, cela nous amène un délai d'information de 12H et non de 48H, il était en stock mais pas en bon état, notre professionalisme nous à amener à vous informer dans les plus court délai de la situation de votre commande
A
Note : 2 sur 5
Site pas tenu à jour. Résultat la commande n'a pas aboutie, je met une étoile car ils ont rapidement prévenu et la deuxième car le remboursement a été effectué sous peu.
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace, je recommande smok it
A
Note : 4 sur 5
Pour une première commande sa va a voir sur le long terme
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 1 sur 5
Commande commande le 6 février et toujours pas reçu
Réponse de Smok-it
Votre commande à été livré le 15/02, suite à un incident de parcours celle ci à mis plus de temps que d'habitude, malheureusment cela peut arriver, les colis une fois remis au transporteur sont soumis à plusieurs manipulation comme le tri en machine ou manuelle, distribution par le livreur. Nous vous assurons qu'un tel retard demeure exceptionnel.
A
Note : 4 sur 5
Bien, merci
A
Note : 2 sur 5
Le voopoo ne fonctionne pas tres bien
A
Note : 4 sur 5
Simple et rapide je recommande ce site et smok it
bon tempo
merci
bon tempo
merci
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait.
A
Note : 4 sur 5
Correct
A
Note : 4 sur 5
Prise en compte de la demande longue mais délais de la livraison rapide et soignée
A
Note : 1 sur 5
Je n’es pas reçu ma commande
A
Note : 4 sur 5
Très bien comme d’hab.
les frais d’envoi sont un peu cher pour l’international, dommage.
les frais d’envoi sont un peu cher pour l’international, dommage.
A
Note : 4 sur 5
Envoyer des bouteilles de liquide dans des enveloppe c'est pas terrible, a part ca c'est nickel.
A
Note : 4 sur 5
Bien, livraison un peu longue...
A
Note : 1 sur 5
Livraison très longue (5jours) et aucune communication
Réponse de Smok-it
Votre commande à été passé le 31/12 après midi, en raison de la fin d'année les transporteurs ne travaillaient pas ce jour, elle à donc été prise en charge le lundi 03/01, le flux de commande ayant été très important en cette fin d'année cela à engendrer un retard sur l'acheminement des colis, malheureusement cela est tombé sur votre colis, et malgré tout nos éfforts sur des périodes exceptionnelles nous ne pouvons pas livré 100% des commandes en 48H. Cordialement.
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 10 flacons . Mon compte est débité mais le produit n'est plus disponible. Alors on me donne un bon d'achat dont je ne sais faire . J'ai contacté le service client qui me dit d'envoyer un mail . Toujours pas de réponse. Aidez moi
Réponse de Smok-it
Bonjour, monsieur les commandes sont validés à partir du moment où il y a une autorisation bancaire afin de débiter la somme de la commande, dans votre cas nous vous avons averti que les produits suite à la validation de la commande n'étaient pas disponible suite à une erreur de stock et nous vous avons indiqué que si vous vouliez d'autres liquide en remplacement que cela était faisable, nous n'avons pas eu de retour de votre part afin d'annuler la commande afin de vous faire rembourser, c'est pour cela que le paiement à été maintenu, vous demander un remboursement ce jour et non un avoir à utiliser, nous prenons note de votre demande. Cordialement.
A
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande. Mon compte est débité puis j'ai un mail : produit indisponible. J'aimerais être remboursé mais pas de réponse de smok-it .
Maintenant j'ai un bon d'achat de plus de 150€ pour une boutique qui ne propose plus l'article que j'utilise
Maintenant j'ai un bon d'achat de plus de 150€ pour une boutique qui ne propose plus l'article que j'utilise
Réponse de Smok-it
Bonjour, monsieur les commandes sont validés à partir du moment où il y a une autorisation bancaire afin de débiter la somme de la commande, dans votre cas nous vous avons averti que les produits suite à la validation de la commande n'étaient pas disponible suite à une erreur de stock et nous vous avons indiqué que si vous vouliez d'autres liquide en remplacement que cela était faisable, nous n'avons pas eu de retour de votre part afin d'annuler la commande afin de vous faire rembourser, c'est pour cela que le paiement à été maintenu, vous demander un remboursement ce jour et non un avoir à utiliser, nous prenons note de votre demande. Cordialement.
A
Note : 1 sur 5
Il manque un produit
Merci de verifier
Merci de verifier
Réponse de Smok-it
Bonjour, effectivement il manque le freezy grapes ce produit est en rupture de stock, voulez vous un autre liquide en remplacement?
A
Note : 1 sur 5
Commande toujours pas reçu à ce jour
Réponse de Smok-it
Bonjour, en cliquant sur le suivi de votre envoi il y a le message suivant : Votre envoi n’a pu vous être distribué, il va être mis à disposition au bureau de poste. Vous pouvez aussi choisir une relivraison à la date de votre choix. Il faut vous rapprocher de votre bureau de poste pour savoir ce qu'il s'est passé sur la non distribution prévu ce jour.
A
Note : 4 sur 5
Bon service commande reçue dans les temps
A
Note : 4 sur 5
simple et rapide avec les réductions ok
je recommande ce site et smok it
je recommande ce site et smok it
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Super site mais dommage aucune info pour le dosage des arômes
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 4 sur 5
très bien dans l'ensemble rapide et eficasse
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande !
Réponse de Smok-it
Bonjour, votre commande est prévu en livraison aujourd'hui, avec le black friday les transporteurs ont été engorgé de colis de ce fait les livraisons ont pris un peu de retard sur l'acheminement. Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Simple et efficace
A
Note : 1 sur 5
reçu la mauvaise pièce
A
Note : 4 sur 5
Site facile à utiliser
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace je recommande smoke it
A
Note : 4 sur 5
Le site est clair, j’ai pu trouver tout ce qu’il me faut. J’avais peur de ne pas aimer les goûts et je l’es adore ! Livré au bout de 6 jours mais personnel du magasin hyper sympathique