Français 
A
Note : 4 sur 5
Je sais que c'est un petit magasin mais 2 jours entiers pour expédier une commande c'est un peu long. Sinon rien à dire, merci d'avoir encore du citrus punch ^^
Avis clients de Smok-it
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 491 avis publiés
Résumé des avis
Smok-it offre une expérience fluide avec des produits conformes à la description et une livraison rapide: les articles reçus sont en bon état, scellés et livrés dans les délais, et les clients apprécient la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné. Le service client et l’équipe sont décrits comme professionnels et sympathiques, avec des informations claires et une écoute efficace. Le choix varie largement et les commandes répétées démontrent une fiabilité durable, avec des retours positifs sur le site facile à naviguer et l’ensemble des produits proposés. Enfin, la qualité des liquides et des produits proposés est mentionnée comme étant excellente et constante, accompagnée d’expériences d’achat répétées et satisfaisantes.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
J'ai trouvé tout de suite sur le site le liquide qu'il me fallait (e-liquide maily quid 6 mg), l'endroit du paiement à changé mais c'est quand même pratique.
Livraison au bout de deux jours, je n'ais pas du passer par le sav.
Je recommande le site smok it
Livraison au bout de deux jours, je n'ais pas du passer par le sav.
Je recommande le site smok it
A
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue mais réception trop longue
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 2 sur 5
Commande incomplète et délai de livraison long contrairement à ce qui est garanti sur le site
Réponse de Smok-it
Le complément de votre commande à été fait et nous nous excusons pour cet oubli, en effet sur le site nous informons des délais de livraison mais cela n'est pas garantie la livraison peut se faire en 24H comme en 5 jours jours ouvrés, une fois le colis remis au transporteur nous ne pouvons pas faire en sorte d'accélerer l'acheminement.
A
Note : 2 sur 5
Jusqu'à ce jour mes commande étaient livrées en 3 jours, aujourd'hui 7 jours et je n'ai toujours rien reçu ! je vais changer de site pour mes commandes
A
Note : 1 sur 5
Des produits en promotion censés être disponible au moment de la commande, puis paiement validé et au final la commande est annulée au motif qu’il y aurait eu une erreur de stock. Pas de geste commercial évidemment.
Réponse de Smok-it
Monsieur, nous vous avons signalé que le produit commander était en rupture de stock, en effet celui ci n'était pas à jour, de plus le fabricant à arrêter la production, nous vous avons proposé de remplacer votre achat par un autre produit vous nous avez signalé que vous vouliez vous faire rembourser et nous avons donc annulé la commande à votre demande car vous ne vouliez que ce produit il est difficile dans ce cas là de vous proposer un geste commercial.
A
Note : 4 sur 5
Navigation rapide, livraison au lendemain et je n'ai pas eu besoin de contacter le service client
très bien je recommande smok-it
très bien je recommande smok-it
A
Note : 1 sur 5
Je n ai toujours pas reçu ma commande alors que l on m a contacté suite a une rupture de stock de mon produit commandé afin de me proposer une solution et toujours rien au bout de 10 jours et surtout plus de nouvelles.
A
Note : 1 sur 5
Commande effectuée le 05/09/2022 et toujours rien reçu. Je n'ai reçu aucun mail pour le suivi de ma commande. J ai écrit un mail il y a quelques jours qui est resté sans réponse. Première fois que je commande et je suis assez déçue. Sur d autres sites, j ai toujours reçu ma commande en 2 jours.
Réponse de Smok-it
Bonjour, votre commande vous attend au point relais que vous avez selectionner.
A
Note : 4 sur 5
Acheminent un peu long . Produit correspondant à la commande
A
Note : 4 sur 5
Facile à utiliser, simple.
A
Note : 4 sur 5
Après le payement et commande validée mon produits indisponible.
A
Note : 1 sur 5
Jai pris la peine de contacter avant la commande pour ne pas perdre de temps au final pas pu utilisé ma commande … des explications aux téléphone serte mais pas d e commande quand même ..
Réponse de Smok-it
Bonjour, votre commande à été livré le Samedi 3 septembre, pour des envois en livraison en 24H nous avons l'option chronopost cela n'a pas été validé lors de votre commande, elle est donc parti en envoi standard en livraison sous 2 à jours.
A
Note : 4 sur 5
j'ai du attendre un peu plus longtemps la prise en compte et la livraison de ma commande mais je l'ai reçue sous trois jours.
bien quand même
bien quand même
A
Note : 1 sur 5
toujours pas reçu mon colis en 5j
A
Note : 4 sur 5
Good
A
Note : 4 sur 5
Des produits achetés manquants mais sinon bon service. Par contre impossible d'acheter du matos sur ce site, prix 20 à 50% plus cher que partout ailleurs
A
Note : 4 sur 5
Emballage qui manque un peu de protection
A
Note : 2 sur 5
Délais de préparation de la commande bien plus long qu'indiqué sur le site et pas de réponse du service client malgré mon message. Ça commence à faire beaucoup.
A
Note : 4 sur 5
Bon produits
A
Note : 1 sur 5
Commande toujours pas reçue
Réponse de Smok-it
Madame, votre commande à été livré le 29/07/2022.
A
Note : 1 sur 5
commandé le 19/07/2022 et nous sommes le 27/07/2022 je n'ai toujours rien reçu ?
IMPOSSIBLE de contacter le site smok-it
INADMISSIBLE
IMPOSSIBLE de contacter le site smok-it
INADMISSIBLE
Réponse de Smok-it
Bonjour, nous interrogons notre transporteur afin de savoir où est ce que votre colis se situe, en effet plus de 5 jours sans qu'il n'y est aucun suivi sur l'acheminement cela n'est pas normal, nous aurons des nouvelles au plus tard demain fin de matinée, nous avons plusieurs support afin de nous contacter comme le mobile, un numéro fixe, une adresse mail contact et facebook, si lors d'un appel vous n'arrivez pas à nous avoir sur le mobile par éxemple, vous avez la possibilité de laisser un message auquel nous répondons systématiquement.
A
Note : 2 sur 5
Toujours rien reçu après 8 jours. On m'a appelé pour modifier la couleur de la cigarette électronique car celle commandée sur le site n'était plus dispo. Je me retrouve avec une cigarette dorée... J'ai commandé l'originale bleue souhaitée chez un concurrent (déjà reçue, en 3 jours) et vais renvoyer mon colis smok-it à réception (si je le reçois un jour). Je resterai chez le concurrent pour mes prochaines commandes.
A
Note : 2 sur 5
pas de réponse à un email envoyé, livraison très lente et trop chere
Réponse de Smok-it
Nous vous avons envoyé un email por vous fournir le numéro de suivi de l'envoi suite à votre message, il est évident que pour un pyrex en commande, les frais de port sont couteux, pour votre information les frais de port sont gratuits à partir de 70 euros d'achat pour votre destination.
A
Note : 1 sur 5
Commande jamais reçue !!
Réponse de Smok-it
Bonjour, votre commande à été distribué le lundi 18 juillet
A
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu ma commande
A
Note : 2 sur 5
Commande effectuée le 4/7. Carte bancaire débitée le 6/7.
Le 7/7, aucune info concernant le suivi de la commande. Contact le jour même via le site. Réponse le 8/7 : suite changement système acceptation commande, ma commande n'était pas remontée.
Il a fallu que je réclame pour que ma commande soit prise en compte
Le 7/7, aucune info concernant le suivi de la commande. Contact le jour même via le site. Réponse le 8/7 : suite changement système acceptation commande, ma commande n'était pas remontée.
Il a fallu que je réclame pour que ma commande soit prise en compte
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Le goût est parfait
A
Note : 4 sur 5
j'ai facilement trouvé le produit que je cherchais en naviguant sur le site et en une minute je l'ais acheté.je recommande smok-it
A
Note : 4 sur 5
Heureusement que ma livraison etait gratuite parce qu’elle a mis du temps. De plus, il n’etait pas précisé sur mon article qu’il fonctionnait avec un accu.
A
Note : 4 sur 5
Commande passée et livraison de suite parfait je recommande smok - it
A
Note : 4 sur 5
Les produits et tarifs sont très corrects seul bémol les envois sont un peu long à mon goût
Un envoie plus rapide serait le bienvenu
Un envoie plus rapide serait le bienvenu
A
Note : 4 sur 5
Sce client inexistant
A
Note : 4 sur 5
bonjour a toute l'équipe de smok it
Livraison rapide après commande très bien
je recommande smok it
Livraison rapide après commande très bien
je recommande smok it
A
Note : 2 sur 5
commande incomplète mais j'ai été prévenue
Réponse de Smok-it
Bonjour, le reliquat de votre commande part ce jour.
A
Note : 4 sur 5
Un peu long a l’expédition des commandes comparé à certains concurrents mais les prix sont bons et les produits aussi ( commandés : reçu )
A
Note : 4 sur 5
La commande est simple et la livraison rapide
je recommande smok it
je recommande smok it
A
Note : 1 sur 5
probleme avec l'expedition, mais peu d'information. je suis particulierement decu
Réponse de Smok-it
Monsieur, nous comprenons votre déception, d'après les informations qui nous ont été fourni du transporteur il y a eu une erreur de direction sur l'acheminement de votre colis, malheureusement cela peut arrivé, tout est fait pour qu'il soit livré au plus vite.