Français 
N
Note : 4 sur 5
Transaction parfaite !
Avis clients de Smok-it
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 491 avis publiés
Résumé des avis
Smok-it offre une expérience fluide avec des produits conformes à la description et une livraison rapide: les articles reçus sont en bon état, scellés et livrés dans les délais, et les clients apprécient la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné. Le service client et l’équipe sont décrits comme professionnels et sympathiques, avec des informations claires et une écoute efficace. Le choix varie largement et les commandes répétées démontrent une fiabilité durable, avec des retours positifs sur le site facile à naviguer et l’ensemble des produits proposés. Enfin, la qualité des liquides et des produits proposés est mentionnée comme étant excellente et constante, accompagnée d’expériences d’achat répétées et satisfaisantes.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours rien reçu !
Réponse de Smok-it
Le suivi postal indique que votre envoi à bien été distribué ce matin.
O
Note : 4 sur 5
Navigation rapide sur le site, livraison rapide, problème avec l'adresse inexistante sur l'enveloppe suivie c'est à cause de la poste.
Pas eu besoin de contacter le sav.Satisfait en général
Pas eu besoin de contacter le sav.Satisfait en général
Réponse de Smok-it
Merci Olivier de votre avis ! Très bonne journée à vous
P
Note : 4 sur 5
Très bon emballage
G
Note : 4 sur 5
Toujours bien servi, bien renseigné !! Bref, une équipe compétente !
O
Note : 4 sur 5
Navigation rapide sur le site pour trouver mon liquide, livraison rapide, pas besoin de contacter le service après vente, satisfait de ma commande conforme à mes attentes.
I
Note : 1 sur 5
Les chargeurs ont fonctionnés 7-10 jours. Comme Smok-it me l'a mentionné dans leur mail "si vous n'êtes pas contente, ne commandez plus chez nous"
Donc, ils ont perdu une cliente
Donc, ils ont perdu une cliente
Réponse de Smok-it
Madame, vous déformer notre propos, en effet d'après vos dires vous vous sentez arnaquer sur notre site et nous vous avons conseiller dans ce cas là de ne plus commander cela n'à rien à voir avec le mécontentement car arnaque et mécontentement ce n'est pas pareil, comme nous vous l'avons mentionné dan un précédent échange il arrive que certains chargeurs soient défectueux il suffit dans ce cas là de contacter le SAV pour régler ce problème.
O
Note : 4 sur 5
Navigation rapide sur le site, livraison toute aussi rapide, pas besoin de contacter le service après vente, globalement satisfait.
N
Note : 1 sur 5
demande de liv en colissimo on fait partir en lettre suivi j attends encore ....commande le 02/12 le 08/12 toujours rien ne repondent meme pas aux mails
Réponse de Smok-it
Bonjour, nous avons vérifier l'aheminement de votre envoi et selon le suivi cela à été distribué ce jour en boite à lettre, votre mail nous est parvenu ce jour à 8H08 nous vous répondons à 11H41 nous ne pouvons pas faire plus vite, l'envoi en lettre suivi à été fait pour votre commande car en terme de rapidité en fonction du volume de la commande cela était plus approprié mais pas de problème si la prochaine fois vous nous indiquer en colissimo impérativement votre choix sera respecter, pour information la commande à été passer samedi 2 et elle à été traité et envoyé le 4 (pas d'envoi le samedi et dimanche).
S
Note : 4 sur 5
Très bon choix, produits de qualité.
Juste un bémol sur la rapidité de l'envoi : une commande en France destination France a mis une semaine (du jeudi au jeudi) pour arriver. Bien sûr en mode éco. Mais j'ai des commandes d'Allemagne qui arrivent en 4 jours, mode éco.
Juste un bémol sur la rapidité de l'envoi : une commande en France destination France a mis une semaine (du jeudi au jeudi) pour arriver. Bien sûr en mode éco. Mais j'ai des commandes d'Allemagne qui arrivent en 4 jours, mode éco.
Réponse de Smok-it
Bonjour Simon, Merci de votre retour sur votre expérience ! Nous essayons de faire au mieux par rapport aux envois, et par moments malheureusement des commandes peuvent prendre plus de temps par rapport au restockage des fournisseurs. Nous espérons que votre expérience sera meilleur la prochaine fois ! Une très belle journée à vous !
O
Note : 4 sur 5
Navigation rapide sur le site, livraison rapide malgré une erreur dans l'adresse, en effet c'était 21/37 rue de stalingrad à la place de staligrad mais la livraison à été corrigée par la poste donc c'est bien arrivé à destination rapidement.
Réponse de Smok-it
Merci Olivier pour votre avis ! Nous ferons en sorte de ne pas répéter cette erreur !! Passez une très bonne journée, et bonne vape !
O
Note : 4 sur 5
Navigation rapide sur le site, livraison rapide malgré des problèmes avec la poste, je n'ai pas eu besoin de contacter le sav
satisfait en général.
satisfait en général.
L
Note : 4 sur 5
La seule chose qui m'a vraiment déçu, c'est que j'ai passé ma commande le 6/11 j'ai payé 4,90€ pour être livrés en 3 jours, mais il a été posté que le 13/11 soit 1 semaine après ma commande que j'ai reçu en 10 jours au lieu de 3 jours ! C'est inadmissible je trouve !
Réponse de Smok-it
Bonjour Laetitia, Nous vous remercions de votre commentaire, et sommes navrés que votre expérience avec nous n'était pas optimale. Pour préciser quelques points, malheureusement nous avons été affecté par un retard d'une commande de fournisseur suite à une réorganisation de collecte postale que l'on nous a imposé, ainsi que le jour férié qui a impacté la poste et ses envois. Nous espérons que cette expérience ne vous empêchera pas de retenter avec nous dans le futur ! Par ailleurs, les frais de ports (4.90€) sont offerts à partir de 30€ d'achat ! En vous souhaitant une très bonne journée Laetitia, et j'espère à la prochaine. Bonne Vape !
O
Note : 4 sur 5
Navigation rapide sur le site, livraison rapide, je n'ai pas eu besoin de contacter le sav
satisfait en général
satisfait en général
H
Note : 2 sur 5
Je réponds à cette enquête de satisfaction alors que mon produit n’est toujours pas arrivé ! J’ai passé ma commande le 20 octobre et nous sommes le 4 novembre…. Il est indiqué que le délai est de 4/5 jours, ça fait 2 semaines que j’attends….
C
Note : 2 sur 5
Delai de livraison trop long.Commande passée le 11/10/2023 toujours pas reçu.J'ai déjà mis un commentaire sur le délai de livraison mais le site l'a supprimé
Réponse de Smok-it
Bonjour, Nous avons contacté la poste concernant votre envoi, suite à cela le colis à été retrouvé et suit son acheminement, en date du 17/10 il était trié sur la plateforme de départ malgrè que le colis soit chez eux depuis le 12/10, les colis une fois remis sont en charge par le transporteur malheureusement l'acheminement et un paramètre de la livraison que nous ne pouvons pas maitrisé à ce jour les délais de plus de 4 jours pour le national concernent à peine 1 commande sur 100, nous sommes désolé de ce retard nous nous efforçons de faire en sorte que les colis arrivent au plus vite mais il y à toujours une exception (colis perdu, bloqué au centre de tri, erreur de destination). Cordialement,
O
Note : 4 sur 5
Navigation rapide sur le site pour touver mon liquide maily quid, et livraison rapide.
Pas besoin de contacter le service après vente.
Pas besoin de contacter le service après vente.
C
Note : 4 sur 5
Très bien par contre délai de livraison un peu long.Commande passée samedi reçu vendredi.
A
Note : 4 sur 5
Navigation rapide sur le site de smok it,délais lent pour prise en compte de ma demande, mais livraison rapide
Pas besoin de contacter le service client, commande conforme à mes attentes.
Pas besoin de contacter le service client, commande conforme à mes attentes.
A
Note : 2 sur 5
1 filtre arrivé cassé et inutilisable !!
Très longue attente et aucune communication concernant ma commande !! je vais demandé le remboursement de mon filtre cassé, mais je ne recommanderais pas dans l'immédiat !!
Très longue attente et aucune communication concernant ma commande !! je vais demandé le remboursement de mon filtre cassé, mais je ne recommanderais pas dans l'immédiat !!
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
Désolé, je ne suis pas contente de mon colis car j'en ai en tout 10 plaquettes, soit 40 recharges qui ne sont pas à la chlorophylle malgré l'emballage et qui ont un bout blanc. Ce n'est pas la première fois que ça arrive!!! J'aimerai avoir 10 nouvelles cartouches qui sont vraiment à la chlorophylle svp! Et un geste commerciale ne serait pas de trop! En plus elles fuient toutes!!!
J'attends un retour rapide je vais manquer de recharge.
Merci
J'attends un retour rapide je vais manquer de recharge.
Merci
A
Note : 1 sur 5
Livraison beaucoup trop longue (presque 10 jours)
Réponse de Smok-it
Il est vrai que le délai est long mais en période estivale malheureusement cela peut arriver, les colis une fois remis aux transporteurs l'acheminement dépend de leur affluence, toutefois nous venons de vérifier cela à mis 8 jours et non 10.
A
Note : 4 sur 5
Navigation rapide sur le site de smok it, délais lent pour recevoir la lettre suivie, mais c'est à cause de la poste
Pas besoin de contacter le service client, commande conforme à mes attentes.
Pas besoin de contacter le service client, commande conforme à mes attentes.
A
Note : 1 sur 5
Article qui ne fonctionne pas dès réception.
A
Note : 2 sur 5
Pas reçu ma commande encore
A
Note : 1 sur 5
wrong coils delivered
A
Note : 1 sur 5
J’avais commandé deux 7000 puff et une des deux ne fonctionne pas
A
Note : 4 sur 5
Aucun soucis sur les produits mais livraison un peu longue.
A
Note : 2 sur 5
Pas satisfait du tous .
A
Note : 4 sur 5
Navigation aisée sur le site, livraison rapide et commande conforme à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Merci
A
Note : 4 sur 5
article conforme à la description
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé GeekBar Watermelon Ice qui était disponible sur votre site. Après quelques jours, j'ai reçu un e-mail m'informant que le produit n'était pas disponible et que je souhaitais le remplacer. J'ai dit non et de procéder au remboursement. Personne ne m'a encore répondu.
A
Note : 4 sur 5
Bonne expérience, mais ce serait bien si je recevais également un e-mail lorsque le colis a été livré au point de collecte. Maintenant, il cherchait sur le site pour voir s'il avait déjà été livré.
A
Note : 1 sur 5
Une semaine de retard toujours pas expédié c'est une honte et c'est pas la première fois ils ne respecte plus leurs délais pour un site situé en France lamentable en international ça irait plus vite
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu un liquide "ouvert" sans la bague de sécurité. Commerçant contacté, preuve photos envoyées par mail, mais la solution proposée, ne répondait pas à mes attentes (retour à ma charge)...
A
Note : 4 sur 5
Toujours contente de mes commandes du délai de livraison
Et les échantillons à goûter sa donne une idée
Et les échantillons à goûter sa donne une idée
A
Note : 4 sur 5
J'ai vite trouvé mon produit sur le site, délais de prise en compte long, mais copie conforme à mes attentes