Avis clients de Smok-it

Bonjour, nous comprenons le fait que votre livraison ai durer plus longtemps que prévu, et nous nous en excusons mais suite aux intempéries de cette semaine là les transporteurs ont eu une interdiction de rouler quasiment la semaine entière, c'est pour cela que vous avez subi un délai plus long que la normal.
Cordialement.

Bonjour, la photo présente le produit en boite de 3 et non 5 mais nous signalons bien qu'elles sont vendu à l'unité, vous imaginez bien que 5.90 pour 5 ou 3 résistances cela n'est pas possible, ce n'est même pas notre prix d'achat.

Bonjour, sur l'historique de votre envoi la poste vous a distribué votre commande le 22/01 dans votre boite à lettres, si toutefois cela n'est pas le cas il faudra voir avec votre bureau de poste pour la non distribution et son motif suite à cela nous ouvrions une enquête.

Bonjour, après le paiement vous avez été averti par mail avec un lien de suivi de l'envoi de votre commande ensuite le délai de l'acheminement de la poste est un élément que nous ne pouvons maîtriser, en effet la poste peut vous livrer en 24/48h ou sous 5 jours suite à notre envoi, tout cela varie en fonction de la région de destination.

Bonjour, nous sommes d'accord avec vous concernant le retard, il faut savoir que les liquides ou matériels qui viennent de l'étranger passent par la douane française il arrive très souvent surtout en fin d'année qu'il y est des contrôles, dans le cas de vos liquides nous avons eu un retard de 2 semaines à cause d'un contrôle, cela malheureusement nous ne pouvons pas le prévoir, ensuite lorsque nous vous l'avons envoyé en Suisse il y a eu aussi un contrôle de la douane de votre pays cela aussi nous ne pouvons le prévoir, pour le premier envoi vous n'avez pas fait de réserve ou refusé le colis suite à son mauvais état et suite au manquant nous avons ouvert une enquête afin d'obtenir réparation, suite à cette enquête un geste commercial vous sera fait, comme nous vous l'avons précisé lors d'un mail précédent.