Smok-it offre une expérience fluide avec des produits conformes à la description et une livraison rapide: les articles reçus sont en bon état, scellés et livrés dans les délais, et les clients apprécient la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné. Le service client et l’équipe sont décrits comme professionnels et sympathiques, avec des informations claires et une écoute efficace. Le choix varie largement et les commandes répétées démontrent une fiabilité durable, avec des retours positifs sur le site facile à naviguer et l’ensemble des produits proposés. Enfin, la qualité des liquides et des produits proposés est mentionnée comme étant excellente et constante, accompagnée d’expériences d’achat répétées et satisfaisantes.
Je ne donnerai qu'une étoile. Je trouve ça honteux d'envoyer un mail pour me prévenir que mon colis est expédié et d'attendre 5h pour me dire qu'il manque un produit. Le pire de tout est de me générer un avoir d'une valeur inférieur au montant du produit payé mais que je n'aurais pas. J'ai demandé un remboursement direct. Une chose est sûre, je ne commanderai plus jamais chez eux !
Réponse de Smok-it
Bonjour, nous vous avons prévenu car la dernière fiole en stock fuyait, l'avoir en question est de 11.61 en effet vous avez eu 10% de code promo sur la totalité de votre commande et donc sur le produit qui n'a pas été envoyé qui est de 12.90 hors remise 10%, avec la remise cela vous l'a fait payé 12.90 - 1.29 = 11.61, donc on vous rembourse juste ce que vous avez payé. Maintenenant si vous voulez vous faire rembourser il n'y a aucun problème, vous en avez fait la demande, celle ci à été pris en compte.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Site joli et fluide et matériel très varié je n’ai eu aucun soucis à trouver ce dont j’avais besoin.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
bonjour, le site n'est pas mauvais il propose de bon produits, l'ergonomie est correct, et le suivie des commandes l'est aussi.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
envoi un peu long mais vu la conjoncture c'est normal sinon très satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Rapide, prix attractifs
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Reçu rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
clair et précis
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Efficace, rapide, professionnels, pleine satisfaction. Site à recommander.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Bonjour, le site est super. Et ma commande géniale et merci je recommande le site a des amis et moi je recommanderai encore mes produit chez vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Malgré la lenteur de l acheminement, bonne réception après 6 jours. Thanks you
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Clair et agréable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Service impeccable et livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Envoi rapide et soigné !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Produits très satisfaisants et livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Vraiment au top, la mise en place du chronoposte pour la livraison est vraiment super et le prix c’est vraiment donné. J’apprécie leur disponibilité si j’ai une question, j’appelle et immédiatement j’ai ma réponse. Même en cette période de confinement et conditions de travail compliqué le service est au top c’est 10/10
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Livraison très rapide et produits conformes
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Reactif en cas d erreur de votre part.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
....
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Ils sont hyper sympas.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Clair, simple et agréable ! Je suis fan!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Excellent choix de produits, bonne communication et rapide via la page Facebook. Livraisons rapides même à l'étranger. Il y avait une petite erreur dans les produits reçus, rectifiée lors de la commande suivante. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Très bon site et service après vente !.. Le personnel est toujours aimable et à notre écoute !!.. Je recommande fortement ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Très bon site et service après vente !.. Le personnel est toujours aimable et à notre écoute !!.. Je recommande fortement ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Très bon site et service après vente !.. Le personnel est toujours aimable et à notre écoute !!.. Je recommande fortement ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Très bon site et service après vente !.. Le personnel est toujours aimable et à notre écoute !!.. Je recommande fortement ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Rapide et efficace, merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Pas cher et produit de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Confinement ou pas ... Smok-it répond toujours avec sérieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Livraison rapide, intacte et complète.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Livraison complète, rapide. Pratique en ces temps de confinement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Envoie rapide, commande arrivée en 48h malgré le confinement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Rien reçu a ce jour !!!!
Réponse de Smok-it
Bonjour, votre livraison est prévu pour Lundi 27/04.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Commande reçu comme prévu produits et emballage conforme a mes attentes. Tres pro, je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Parfait livraison rapide et conforme .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Commande passee et recue parfaitement sous 3 jours, du rapide !!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
rapide et complet !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Parfait! Rapide et soigné
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Temps de livraison pas du tout respecté, j'ai commandé 4 fois sur 2 autres sites de came et le produit était livré le lendemain voir 3 jours après. Lâ, cela fait 3 jours, et toujours aucun numéro de suivis,aucune nouvelles.. J'ai contacter le support et j'ai eu une réponse très brèves d'à peine quelques mots qui n'explique pas vraiment la situation. Je comprends qu'avec cette crise sanitaire c'est plus dûr mais dans ce cas prévenez le client d'un éventuel retard et ne le laissant pas à attendre sans rien.. fin du moins c'est ce qu'on m'a appris en gestion économique / et de vente il y a quelques années.
Réponse de Smok-it
Bonjour, vous nous envoyé un message à 19H48, notre équipe étant en sous éffectif nous ne pouvons pas répondre à tout les messages dans un temps imparti, et vous comprendrez qu'à l'heure actuelle ils sont fort nombreux, nous vous avons communiquer ce matin à 9H56 que votre commande partait aujourd'hui, la situation comme vous devez le savoir est compliqué concernant les délais et permettez moi d'emettre un doute sur un délai de moins de 3 jours pour la Belgique en envoi standard hors chronopost, UPS ou autres transporteurs express, les délais de 2 à 3 jours sont pour la France métropolitaine en règle général, cela est un délai moyen constaté ( hors période de confinement ), et non garantie.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Rapide même en période de confinement. Je vous remercie.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Reçu rapidement et sans fuite
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