Français 
A
Note : 3 sur 5
Commande reçu avec du retard
Avis clients de Smok-it
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 491 avis publiés
Résumé des avis
Smok-it offre une expérience fluide avec des produits conformes à la description et une livraison rapide: les articles reçus sont en bon état, scellés et livrés dans les délais, et les clients apprécient la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné. Le service client et l’équipe sont décrits comme professionnels et sympathiques, avec des informations claires et une écoute efficace. Le choix varie largement et les commandes répétées démontrent une fiabilité durable, avec des retours positifs sur le site facile à naviguer et l’ensemble des produits proposés. Enfin, la qualité des liquides et des produits proposés est mentionnée comme étant excellente et constante, accompagnée d’expériences d’achat répétées et satisfaisantes.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Bof sava
A
Note : 2 sur 5
Expédition très lente
A
Note : 2 sur 5
Commande reçu 10 jours après la commande.
A
Note : 2 sur 5
Très peu d'explication sur les conditions de paiement. Aucun mail pour expliquer une attente plus longue lors d'un paiement par chèque.
Réponse de Smok-it
Bonjour, il n'est peut être pas expliquer sur le site comme quoi le délai de traitement est plus long pour un paiement par chèque, mais il est normal que nous prenions des précautions suite à l'encaissement d'un chèque sur une vente à distance et surtout bien respecter le délai de rétractation des 14 jours.
A
Note : 3 sur 5
Bons produits . Dommage pour le delais de réception non honore. Produits commandés le 12 reçus le 20.
A
Note : 3 sur 5
Pas trop mal mais des erreurs sur le site et des fioles de liquides pas remplies !
A
Note : 3 sur 5
La rapidité d'expédition de la commande laisse à désier
A
Note : 1 sur 5
Site Pas sérieux !! Personnes ne nous préviens lorsque le produit n est pas disponible !! Ont restent dans l attente jusqu'à ce qu' on leur téléphone !! ensuite on vous envoie des 6mg de necotine alors que j avais commandé du 12mg.et là encore personnes ne m'a contacté en m expliquant qu' ils n avaient pas de 12mg..on m a envoyer ma commande qu' avec de 6mg...C est vraiment pas sérieux ..plus que déçu. ..
Réponse de Smok-it
Bonjour, nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour les problèmes rencontrées, nous avons subi la fermeture du fabricant pour la non disponibilité de vos produits durant plus de 10 jours et lors de la livraison nous n'avons pas eu les produits commander, il est vrai que nous aurions dû vous contacter au préalable mais notre effectif du moment ne l'a pas fait, toutefois dès que le 12mg sera disponible (prévu pour mi Septembre) nous nous engageons à vous les envoyer.
Cordialement
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Temps d'expédition assez long mais j'aime bien le produit arrive quand même
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Reçu au bout de 4/5 jour, cigarette électronique qui ne fonctionne pas et aucunes réponses du service client...
A
Note : 3 sur 5
Le temps de livraison est moyen
A
Note : 2 sur 5
reçu un Eliquide 50ml déjà ouvert, très decevant.
Réponse de Smok-it
Bonjour, quel produit à été ouvert, manquait il du liquide dans ce produit?, si vous n'êtes pas satisfait vous pouvez nous retourner l'article en prenant contact avec notre équipe à l'adresse suivante : contact@smok-it.com.
Merci de votre retour.
Merci de votre retour.
A
Note : 3 sur 5
Pas très bien la cigarette électronique fuit.
Réponse de Smok-it
A ce jour nous ne rencontrons aucun problème sur ce produit, avez vous bien visser la résistance?, merci de prendre contact avec notre équipe à l'adresse suivante : contact@smok-it.com.
A
Note : 3 sur 5
Potable
A
Note : 3 sur 5
Seul hic ! J'ai attendu une semaine avant l'arrivé du produit au lieu des 3 jours annoncés sur le site.
A
Note : 3 sur 5
Mauvaise gestion de stock - l un des produits est disponible en ligne mais non en magasin - produit de remplacement proposé (ce qui est un plus).
Si vous souhaitez commander un produit précis - il vaut mieux appeler le magasin pour confirmer la disponibilité, ou alors se deplacer par soi meme en magasin
Si vous souhaitez commander un produit précis - il vaut mieux appeler le magasin pour confirmer la disponibilité, ou alors se deplacer par soi meme en magasin
A
Note : 1 sur 5
je nai pas recu la commande entiere
Réponse de Smok-it
Bonjour, nous avons vérifier votre préparation de commande , et il s'avère que nous l'avons bien envoyé entière, est ce que votre lettre suivi à bien été livré sans qu'elle soit ouverte par la poste ?.
Cordialement.
Cordialement.
A
Note : 2 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Malgré la bonne volonté du gérant je ne suis pas satisfait de la la gestion de mes commandes .pas ou peu de stock
Côté renseignements ok contact agréable .
Côté renseignements ok contact agréable .
A
Note : 3 sur 5
pour ma part pas assez bien expliqué sur les détails du produit
A
Note : 3 sur 5
Livraison super efficace. Malheureusement le prix est plus élevé que dans les magasins ou je vais. Le but étant de faire des économies en arrêtant de fumer ce n'est pas rentable dans mon cas. L'affichage des prix hors TVA est de l'hameçonnage. Sinon, encore une fois, site efficace.
A
Note : 2 sur 5
Très déçu pour cette commande de e-liquides car en ouvrant le carton livré, celui-ci était tout imbibé de liquide car un flacon en verre de 30 ml (tik tak juice) s'était vidé pendant le transport... résultat 1 flacon perdu et tous les autres bien gras et collant !
A
Note : 3 sur 5
le site aurait du me dire qu'il me fallait le clearomiseur du coup je suis obligée de recommander le produit pour que ma commande soit complète
alors que pour l'accu il me l'a bien précisé
alors que pour l'accu il me l'a bien précisé
A
Note : 1 sur 5
j'ai été dans leur boutique,(car problème avec la compatibilité des Eliquid smok-it et les clearo: goût INFAME de brûlé malgré 1000 combines testées) et clearos ce4 et ce5 "smok-it" tjrs inutilisables.Cela a été constaté devant 4 personnes chez moi en test direct et smok it affirme que non et n'ont même pas voulu tester devant moi en boutique.C'est dû au revêtement (couche d'usinage) des clearos.
A
Note : 3 sur 5
livraison trop longue.
A
Note : 1 sur 5
nous sommes le 13. 03 et je n ai toujours pas ma commande donc je ne suis pas satisfaite du tout
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et conforme. Néanmoins, la qualité de certains produits (eliquide) sont très médiocre alors que d'autres sont parfait ...
A
Note : 3 sur 5
Dommage que vous ne suivie pas plus les produits pour vos clients<br /> Oblige d aller ailleurs
A
Note : 3 sur 5
Je vous ai envoye a mainte reprise des emails restes malheureusement sans reponse sur le fait qu il n y a plus de cartomiseurs tabac blond en 5mg ou 9mg depuis maintenant au moins six mois. <br /> Je trouve vraiment navrant de ne pas repondre a ces clients<br /> <br /> Cordialement
A
Note : 3 sur 5
correct
A
Note : 2 sur 5
Je trouve que les expéditions sont plus artisanales que professionnelles et je suis très déçue que de nombreux e liquides soient envoyés avec des dates de péremption courtes voire très courtes .<br /> En résumé le rensenti que j en ai : manque de sérieux
A
Note : 3 sur 5
J'ai reçu mes e-liquides le 25/09 et la moitié des produits ont une date de péremption en 10/2015. Je trouve ça tout à fait inadmissible. Cela fait plus d'un an que je commande sur ce site mais je ne pense pas recommander avant longtemps.
A
Note : 3 sur 5
j ai appelé pour des raisons de quantites livrées..30 commandées...... 13 livrées<br /> pas de reponse.....<br /> pas de stock pour les jetables<br /> quelques jetables ne fonctionnent pas<br /> depuis 2 ans pas trop de probleme<br /> produit correct<br /> jean paul fenayon
A
Note : 2 sur 5
je ne eux dire que je sois satsfait de votre engagement <br /> je dois dire qu'au prix de la livraison (4.90 ) vous avez mis 7 jours afin de vous déffaire de vos engagements , il est plus facile de faire une commande que de la reçevoir<br /> Salutations
A
Note : 2 sur 5
liquide qui a fuit dans la pochette
A
Note : 3 sur 5
La cigarette ne fonctionne pas. Alors que j'ai suivi pas à pas la notice
A
Note : 2 sur 5
Bonjour je ne suis pas satisfaite par la marchandise elle ne fonctionne pas je vous ai envoyer un mail mais aucune reponse.pourtant j ai toujours ete satisfaite.pourriez vous me direcomment faire en vous remerciant par avance.
A
Note : 1 sur 5
Impossible de les contacter que se soit par mail ou par téléphone, ma commande stagnante je pense que je peut massoir sur mes 66euro. Commander le 22/07