Français 
A
Note : 2 sur 5
Pas reçu ma commande encore
Avis clients de Smok-it
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 491 avis publiés
Résumé des avis
Smok-it offre une expérience fluide avec des produits conformes à la description et une livraison rapide: les articles reçus sont en bon état, scellés et livrés dans les délais, et les clients apprécient la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné. Le service client et l’équipe sont décrits comme professionnels et sympathiques, avec des informations claires et une écoute efficace. Le choix varie largement et les commandes répétées démontrent une fiabilité durable, avec des retours positifs sur le site facile à naviguer et l’ensemble des produits proposés. Enfin, la qualité des liquides et des produits proposés est mentionnée comme étant excellente et constante, accompagnée d’expériences d’achat répétées et satisfaisantes.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
Navigation rapide sur le site et lenteur de prise en compte livraison rapide et conforme à mes attentes
A
Note : 3 sur 5
Prix a beaucoup augmenté dommage sa devient moins intéressant
A
Note : 1 sur 5
wrong coils delivered
A
Note : 1 sur 5
J’avais commandé deux 7000 puff et une des deux ne fonctionne pas
A
Note : 2 sur 5
Pas satisfait du tous .
A
Note : 3 sur 5
Apres reception , j'ai eu le désagrément de voir '4 résistance filtres usées apres 3 jours d'utilisation
A
Note : 3 sur 5
Commande conforme à mes attentes
A
Note : 3 sur 5
envoi rapide
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé GeekBar Watermelon Ice qui était disponible sur votre site. Après quelques jours, j'ai reçu un e-mail m'informant que le produit n'était pas disponible et que je souhaitais le remplacer. J'ai dit non et de procéder au remboursement. Personne ne m'a encore répondu.
A
Note : 3 sur 5
Erreur de produit, excellente réactivité pour le retour et réception de ma bonne commande.
A
Note : 3 sur 5
la livraison peut etre très longue parfois
A
Note : 1 sur 5
Une semaine de retard toujours pas expédié c'est une honte et c'est pas la première fois ils ne respecte plus leurs délais pour un site situé en France lamentable en international ça irait plus vite
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu un liquide "ouvert" sans la bague de sécurité. Commerçant contacté, preuve photos envoyées par mail, mais la solution proposée, ne répondait pas à mes attentes (retour à ma charge)...
A
Note : 3 sur 5
RAS sur le site livraison rapide et j ai bénéficié d’une promo en revanche déception au niveau du produit les 7000puff sont loin d’être atteignable à la moitié du liquide la cigarette fuit et goût de cramé donc résistance hs à moitié dommage. Je ressaierai au cas où je uusnmal tombe dommage le goût est très bon
A
Note : 3 sur 5
Pas de probleme
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de Smok-it
Bonjour, votre colis devait être livré aujourd'hui mais avec le contexte actuel en raison des grèves cela à été reporté à demain. Les colis une fois remis au transporteur nous ne pouvons pas agir sur l'acheminement.
A
Note : 3 sur 5
Demande de prise en compte longue j'ai du envoyer un mail pour l'expédition de ma demande de liquides.
A
Note : 1 sur 5
No goods received at this time ?
A
Note : 3 sur 5
Les articles sont plus chers que sur d’autres sites ;(
L’envoi est rapide et bien gérer :)
L’envoi est rapide et bien gérer :)
A
Note : 1 sur 5
Commande passée le 14 expédiée seulement le 19… donc pas reçue !
A
Note : 2 sur 5
Livraison beaucoup trop longue, manque de réactivité. Les délais s'allongent depuis 3 mois.
A
Note : 1 sur 5
Je suis ennuyé car je n'ai pas encore reçu ma commande
Réponse de Smok-it
Bonjour, votre commande à eu du retard, elle à été livré le lundi 09/01/2023.
A
Note : 3 sur 5
Commande annulée cause produits achetés non disponibles. Remboursement sans problème, mais décevant quand même
A
Note : 3 sur 5
La cigarette a le goût de brûlė
J ai envoyé 2 mails pas de réponse
J ai envoyé 2 mails pas de réponse
Réponse de Smok-it
Bonjour, merci de votre retour, pour ce problème, avez vous bien vérifié que vous ayez attendu un minimum de 5 minutes pour que la résistance neuve puis s'imbiber correctement du e-liquide. Si vous tentez de vaper directement, la résistance brûlera et il vous faudra la changer. Passez une bonne journée,
A
Note : 3 sur 5
commande passée et temps d'attente deux jours pour recevoir ma commande qui est conforme a mes attentes
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu mon colis! Très déçu je déconseille ce site
Réponse de Smok-it
Bonjour, votre envoi à ce jour est en cours d'acheminement, malheureusement en période fin d'année il arrive que les délais soient plus long que d'habitude, les colis une fois remis au transporteur nous ne pouvons plus faire d'action concernant le délai de livraison.
A
Note : 3 sur 5
Délais de prise en compte de ma demande de liquide long ainsi que la livraison mais commande conforme à mes attentes
A
Note : 3 sur 5
J'ai acheté des clearomiseurs, et la moitié présentaient des défauts, donc poubelle
A
Note : 3 sur 5
Une semaine pour être livré c'est beaucoup trop long
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande. Contacté,la poste me confirme que la lettre suivi a été remise dans ma boîte. On me l'a donc volé. La prochaine, je paierais pour remise avec signature.
Dés lors je ne peux pas me prononcer sur ce produit
Dés lors je ne peux pas me prononcer sur ce produit
A
Note : 3 sur 5
livraison trop longue
A
Note : 2 sur 5
Moyen
A
Note : 2 sur 5
Je n’ai rien reçu encore
Merci de ne pas me harceler (2 envois de votre part) alors que les produits ne sont pas arrivés
Merci de ne pas me harceler (2 envois de votre part) alors que les produits ne sont pas arrivés
Réponse de Smok-it
D'après le suivi de votre envoi il apparait un problème d'adresse, le message est : L'adresse indiquée sur votre envoi est incomplète ou incorrecte. Nous procédons à sa correction afin de permettre la distribution.
A
Note : 1 sur 5
Cela fait deux semaines que j’attend ma commande et le site disait de 48h à 72h d’attente. Je suis déçu.
Réponse de Smok-it
Votre envoi est partie de notre dépôt le lendemain de votre commande, d'après l'historique le colis est toujours en cours d'acheminement, le délai que nous annonçons n'est pas pour l'international ce n'est pas les mêmes que pour la France, en tant normal pour votre pays cela varie entre 3 et 8 jours hors samedi, dimanche et jours fériés, malgrè cela nous avons ouvert une réclamation auprès du transporteur afin de savoir ce qu'il en est de votre colis.
A
Note : 3 sur 5
Non si capisce lo stato della spedizione
A
Note : 1 sur 5
6 jours pour envoyer une commande, c’est à peine croyable. , je n’ose même plus imaginer quand je vais recevoir ma commande…
Réponse de Smok-it
Votre commande est partie le 21/10 de nos locaux, suite à un problème d'aiguillage et de centre de tri le transporteur l'a flashé hier, malheureusement le colis une fois remis nous ne maîtrisons pas l'acheminement, ce cas de figure arrive très rarement, nous sommes désolé du délai inhabituel, en effet la majeure partie de nos envois cela est livré en 2 à 3 jours ouvrés.
A
Note : 2 sur 5
Commande incomplète et délai de livraison long contrairement à ce qui est garanti sur le site
Réponse de Smok-it
Le complément de votre commande à été fait et nous nous excusons pour cet oubli, en effet sur le site nous informons des délais de livraison mais cela n'est pas garantie la livraison peut se faire en 24H comme en 5 jours jours ouvrés, une fois le colis remis au transporteur nous ne pouvons pas faire en sorte d'accélerer l'acheminement.
A
Note : 2 sur 5
Jusqu'à ce jour mes commande étaient livrées en 3 jours, aujourd'hui 7 jours et je n'ai toujours rien reçu ! je vais changer de site pour mes commandes
A
Note : 1 sur 5
Des produits en promotion censés être disponible au moment de la commande, puis paiement validé et au final la commande est annulée au motif qu’il y aurait eu une erreur de stock. Pas de geste commercial évidemment.
Réponse de Smok-it
Monsieur, nous vous avons signalé que le produit commander était en rupture de stock, en effet celui ci n'était pas à jour, de plus le fabricant à arrêter la production, nous vous avons proposé de remplacer votre achat par un autre produit vous nous avez signalé que vous vouliez vous faire rembourser et nous avons donc annulé la commande à votre demande car vous ne vouliez que ce produit il est difficile dans ce cas là de vous proposer un geste commercial.