Avis clients de Smok-it

Bonjour, après le paiement vous avez été averti par mail avec un lien de suivi de l'envoi de votre commande ensuite le délai de l'acheminement de la poste est un élément que nous ne pouvons maîtriser, en effet la poste peut vous livrer en 24/48h ou sous 5 jours suite à notre envoi, tout cela varie en fonction de la région de destination.

Bonjour, nous sommes d'accord avec vous concernant le retard, il faut savoir que les liquides ou matériels qui viennent de l'étranger passent par la douane française il arrive très souvent surtout en fin d'année qu'il y est des contrôles, dans le cas de vos liquides nous avons eu un retard de 2 semaines à cause d'un contrôle, cela malheureusement nous ne pouvons pas le prévoir, ensuite lorsque nous vous l'avons envoyé en Suisse il y a eu aussi un contrôle de la douane de votre pays cela aussi nous ne pouvons le prévoir, pour le premier envoi vous n'avez pas fait de réserve ou refusé le colis suite à son mauvais état et suite au manquant nous avons ouvert une enquête afin d'obtenir réparation, suite à cette enquête un geste commercial vous sera fait, comme nous vous l'avons précisé lors d'un mail précédent.

Bonjour, malheureusement nous ne maitrisons pas l'acheminement fait par la poste, en période de Décembre les délais sont rallonger au vu de la forte demande, concernant votre appel pour une explication sur votre produit nous sommes désolé que celui ci n'est pu vous être d'aucune aide, toutefois vous pouvez nous contacter via la boite mail contact@smok-it.com si votre problème persiste.