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A
Note : 5 sur 5
bien pour la préparation de commande mais délai de livraison de +en+ long ?!!!
Avis clients de Smok-it
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 511 avis publiés
Résumé des avis
Smok-it se distingue par une livraison rapide et un emballage solide qui protège les produits et les réservoirs, avec des colis réceptionnés dans les délais et des conseils téléphoniques pertinents qui renseignent efficacement les clients. La qualité des produits et leur conformité à la description sont répétitivement saluées, tout comme le service client, avec des échanges clairs et une équipe perçue comme sympathique et serviable. L’expérience globale est décrite comme fiable et satisfaisante sur le long terme, avec des commandes répétées sans souci et un choix varié qui encourage à revenir.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 2 sur 5
Pas reçus le colis a temps
Réponse de Smok-it
Bonjour, le délai annoncé sur le site est un délai indicatif et réspecter dans 95% des envois, si votre commande avait un caractère urgent il y a le mode d'envoi par Chronopost qui lui peut livrer en 48H.
A
Note : 5 sur 5
exellent service
A
Note : 5 sur 5
Rien à signaler. Tout est parfait.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produits très satisfaisants,très bien emballés
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Nickel merci
A
Note : 5 sur 5
Rapide efficace
A
Note : 5 sur 5
Conforme, délais corrects
A
Note : 2 sur 5
2 objets cassés dont une box qui ne s'allumait même pas
Réponse de Smok-it
Nous comprenons votre déception, mais malheureusment ce sont des choses qui arrivent, nous ne pouvons pas contrôlé avant envoi les produits, une box qui s'allume pas lors de sa mise en service cela arrive rarement, nous vous avons proposé le retour des produits et un remboursment sera fait à réception.
A
Note : 5 sur 5
jamais déçue
A
Note : 5 sur 5
Bon site, service client répond vite et donne de bons conseils.Livraison rapide .
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace. Rien à redire
A
Note : 5 sur 5
Service impeccable et rapide
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait de smok-it site sérieux je le recommande vivement au amateurs de vap. Merci à vous.
A
Note : 5 sur 5
Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Toujours satisfait.
Expédition rapide.
Efficace !
Expédition rapide.
Efficace !
A
Note : 5 sur 5
PARFAIT.
A
Note : 2 sur 5
Commande arrive une semaine et demi après alors que j’ai payé une livraison sous 3 jours à 4,90
Finalement on me fait un avoir, je ne recommanderai plus la bas donc c’est fichu
Et quand je leurs demande si on ne peut pas trouver une autre solution on me répond « on est déjà gentil de vous faire un avoir »
Bref je ne suis pas du genre à être facilement énervée mais là c’est presque du manque de respect
Ps : je précise que je n’ai eu aucun message afin de prévenir du retard
Finalement on me fait un avoir, je ne recommanderai plus la bas donc c’est fichu
Et quand je leurs demande si on ne peut pas trouver une autre solution on me répond « on est déjà gentil de vous faire un avoir »
Bref je ne suis pas du genre à être facilement énervée mais là c’est presque du manque de respect
Ps : je précise que je n’ai eu aucun message afin de prévenir du retard
Réponse de Smok-it
Nous comprenons votre mécontentement, mais une fois le colis remis au transporteur notre action reste très limité, en effet nos acheminements en règle général se font en 3 jours max, il arrive que d'autres soient plus long cela dépend du flux de traitement de colis du transporteur au moment de la remise, à cet effet nous vous avons proposé un remboursement des frais de port via un avoir, nous vous l'avons proposé à titre de geste commercial sans que vous nous le demandiez, cela ne vous convient pas, malheureusement nous ne pouvons faire mieux, nous ne voyons pas où est le manque de respect vis à vis de votre problème et regrettons votre décision.
A
Note : 5 sur 5
Rapide et conforme comme d’habitude ;-)
A
Note : 5 sur 5
Excellent rapport qualité prix
A
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite du site, des produits, de la livraison.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, choix varié.
A
Note : 5 sur 5
Il y a un peu de tous les goûts de e-liquide
A
Note : 5 sur 5
Merci bon produit
A
Note : 5 sur 5
sérieux efficace attentionné et toujours disponible pour répondre aux questions
A
Note : 5 sur 5
Site parfait. Je trouve mon ancienne commande, c est donc facile de renouveler.
A
Note : 1 sur 5
Matériel pas et plus disponible??
Réponse de Smok-it
Nous vous avons alerter sur la non disponibilité de la couleur demander ainsi que les valeurs de résistances, et suite à votre demande nous avons annuler la commande et rembourser.
A
Note : 5 sur 5
Rapide et sans problème
A
Note : 5 sur 5
rapide
A
Note : 5 sur 5
Rapide efficace
A
Note : 5 sur 5
très bon rapport qualité prix satisfait
A
Note : 5 sur 5
Rapide, efficace, bonne qualité ! Je recommande fortement
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Bon site internet naviguable
A
Note : 5 sur 5
Correcte rapide
A
Note : 5 sur 5
Tout est parfait avec un petit cadeau en plus. Je recommande vivement. Merci.
A
Note : 2 sur 5
Envoie beaucoup trop long , 11 jours !
Réponse de Smok-it
Bonjour, nous comprenons votre déception par rapport au délai mais en ce moment c'est très alèatoire avec la poste, c'est pour cela que nous avons mis en place depuis début Avril la solution chronopost qui vous assure une livraison dans les 48H, en selectionnant ce mode de transport cela va beaucoup plus vite.
A
Note : 5 sur 5
Plusieurs commandes passées et jamais aucun souci il y a même un petit cadeau à chaque fois, je recommande ce site !
A
Note : 5 sur 5
Très bon site je recommande