Français 
A
Note : 4 sur 5
très bien dans l'ensemble rapide et eficasse
Avis clients de Smok-it
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 491 avis publiés
Résumé des avis
Smok-it offre une expérience fluide avec des produits conformes à la description et une livraison rapide: les articles reçus sont en bon état, scellés et livrés dans les délais, et les clients apprécient la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné. Le service client et l’équipe sont décrits comme professionnels et sympathiques, avec des informations claires et une écoute efficace. Le choix varie largement et les commandes répétées démontrent une fiabilité durable, avec des retours positifs sur le site facile à naviguer et l’ensemble des produits proposés. Enfin, la qualité des liquides et des produits proposés est mentionnée comme étant excellente et constante, accompagnée d’expériences d’achat répétées et satisfaisantes.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande !
Réponse de Smok-it
Bonjour, votre commande est prévu en livraison aujourd'hui, avec le black friday les transporteurs ont été engorgé de colis de ce fait les livraisons ont pris un peu de retard sur l'acheminement. Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Simple et efficace
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison supérieur à 72h
A
Note : 1 sur 5
reçu la mauvaise pièce
A
Note : 4 sur 5
Site facile à utiliser
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace je recommande smoke it
A
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue
A
Note : 3 sur 5
Pas de stock ! Pas de remboursement de commande pour l’instant !!!
Réponse de Smok-it
Bonjour, faisant suite à votre demande les articles ont été remboursé le 02/11/2021 sur votre transaction carte bleu.
A
Note : 3 sur 5
Pour la première fois, il y a eu un oubli dans ma commande, ce qui peut arriver à tout le monde et qui m’empêchera pas de continuer à commander chez vous.. Toute fois lors de ma réception, j’ai reçu tous les liquides et boosters en bon nombre, mais le parquet de coton datt white stuff était pas présent. Hors mis ce détail, je suis généralement toujours satisfait de Smok it :)
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont mis dans une enveloppe dite "renforcée" mais cela n'a pas empêcher un des liquides de couler. Très bonne odeur de chocolat, mais très désagréable au toucher quand on ouvre l'enveloppe. Certains sites mettent les produit dans des cartons ce qui les protègent beaucoup plus.
A
Note : 4 sur 5
Le site est clair, j’ai pu trouver tout ce qu’il me faut. J’avais peur de ne pas aimer les goûts et je l’es adore ! Livré au bout de 6 jours mais personnel du magasin hyper sympathique
A
Note : 1 sur 5
Toujours rien reçu et Le suivi de la poste ne marche pas
Réponse de Smok-it
Bonjour, votre commande à été livré le 14/10 le suivi n'était pas disponible suite à la panne d'un hebergeur de site internet qui était en maintenance, les colis une fois remis au transporteur peuvent être livré en 24H comme en 96H, cela dépend des régions. Malheureusment l'acheminement est un paramètre que nous ne pouvons pas maitriser.
A
Note : 2 sur 5
Malheureusement malgré des tarifs corrects la logistique est bien loin de suivre !
A moi de trouver un site plus efficace et respectueux de ses clients
A moi de trouver un site plus efficace et respectueux de ses clients
Réponse de Smok-it
Monsieur, nous ne comprenons pas votre commentaire, nous n'avons eu aucun retour de votre part sur un éventuel problème logisitique et d'un manque de respect à votre égard.
A
Note : 4 sur 5
rapide et efficace merci beaucoup
Réponse de Smok-it
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions de votre commentaire, et sommes heureux d'avoir été en mesure de vous satisfaire !
En vous souhaitant une agréable journée !
Avec Smok-it vous cumulez des points de fidélité qui peuvent être utilisés quand bon vous semble !
Par ailleurs avec nous vous bénéficiez de promotions toute l'année si vous vous abonnez à notre newsletter hebdomadaire !
Nous sommes sur Facebook, Instagram, et même YouTube pour des vidéos tutos pour connaître le Béaba sur la cigarette électronique, et c'est juste en-dessous :
Facebook : https://www.facebook.com/SmokitEcigarette
Instagram : https://www.instagram.com/smokitofficial/
YouTube : https://www.youtube.com/channel/UCVfsBWOUYWPs3tc2mFvfdRw
Nous vous remercions de votre commentaire, et sommes heureux d'avoir été en mesure de vous satisfaire !
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A
Note : 3 sur 5
dans mon colis des bouteilles ont couler
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur les batteries, elles sont conformes.
A
Note : 4 sur 5
Bons produits, bon service, je recommande chaudement le site… mais erreur de Virginia dans ma commande pour la deuxième fois (Vampire Vape que je déteste au lieu de Médusa)
Réponse de Smok-it
Bonjour Patrick, C'est très aimable à vous de recommander notre site internet. Pour l'erreur au niveau du virginia, nous vous conseillons d'appeler le service client ou d'écrire un mail afin que nous puissions vous remplacer cela ! Nous sommes désolé du désagrément, et vous remercions de votre aimable commentaire.
Bonne journée à vous
Bonne journée à vous
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace bien
A
Note : 4 sur 5
Pas mal mais le suivi de commande est un peu compliqué !
A
Note : 4 sur 5
Je ne donnerai la cinquième étoile que quand l'emballage sera plus écologique (et le colis moins sur-bardé de ruban adhésif). Pour le reste, c'est parfait!
A
Note : 3 sur 5
Une commande encaissée mais le produit est en rupture de stock !
Pas de proposition de remboursement...
Pas de proposition de remboursement...
Réponse de Smok-it
Monsieur, nous vous avons signalé une erreur de stock sur le produit commander et vous avons proposer de le remplacer, à aucun moment nous vous avons obligé à accepter notre proposition, si vous vouliez un remboursement il suffisait de nous le faire savoir et nous l'aurions fait sans problème.
A
Note : 1 sur 5
Ma dernière commande la livraison pas top
Commande effectuée le dimanche soir reçu le vendredi !!!! Dommage…… car d habitude commande le mardi et réception le jeudi !!!!’
Commande effectuée le dimanche soir reçu le vendredi !!!! Dommage…… car d habitude commande le mardi et réception le jeudi !!!!’
Réponse de Smok-it
Les livraisons en fonction des régions peuvent se faire en 24H comme en 96H, cela est un paramètre pour lequel nous ne pouvons rien faire, en effet les délais varient à certaine période comme la rentrée, les fêtes de fin d'année ou pendant les vacances d'été.
A
Note : 3 sur 5
La demande d’avis est arrivée 2 jours avant la re réception du colis !!…
Je vous informe donc un problème avec ma cigarette tant attendue : la voopoo find que je me suis Empressée d’essayer mais hélas après l’avoir montée selon les indications, pas de réponse de la batterie ! G donc tenté de la charger mais le voyant étant vert, G essayé de comprendre pk elle ne me répondait pas voyant absent !…?
Re ouverture avec une fuite énorme de liquide
Après nettoyage, pas plus de résultat !
Je me vois obligée de vous en demander la reprise pour essayer une nouvelle promotion qui me donnera plus de satisfaction j’espère !!!…
Je vous informe donc un problème avec ma cigarette tant attendue : la voopoo find que je me suis Empressée d’essayer mais hélas après l’avoir montée selon les indications, pas de réponse de la batterie ! G donc tenté de la charger mais le voyant étant vert, G essayé de comprendre pk elle ne me répondait pas voyant absent !…?
Re ouverture avec une fuite énorme de liquide
Après nettoyage, pas plus de résultat !
Je me vois obligée de vous en demander la reprise pour essayer une nouvelle promotion qui me donnera plus de satisfaction j’espère !!!…
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Presque parfait, merci.
A
Note : 1 sur 5
Commande jamais renvoyée
Service client nul
Service client nul
Réponse de Smok-it
Monsieur, votre commande à été livré en boite à lettre à votre domicile information donné par le transporteur, vous avez selectionner ce mode de livraison qui est sans contre signature malheureusement nous ne pouvons pas ête responsable de la sécurisation de votre boite à lettre, nous proposons des options de livraison en contre signature auprès de relais colis ou chronopost qui garantie une livraison plus securisé.
A
Note : 1 sur 5
Livraison toujours hors délai. 2 commande pour envoi en 3 jours. Résultat 9 jours et 5 jours
Réponse de Smok-it
Le site donne comme indication 48H à 72H, les colis peuvent être livré en 24H comme en 72H cela dépend du transporteur les commandes une fois envoyées sont soumises aux aléas de l'acheminement du au fait du transport routier, du tri et de la distribution sur certaine région cela est plus long que d'autres.
A
Note : 1 sur 5
A éviter de préférence.
Service après vente lamentable.
Ils encaissent envoi et après si ya un problème demerde toi alors que je suis client chez eux depuis plusieurs années mais bon
Service après vente lamentable.
Ils encaissent envoi et après si ya un problème demerde toi alors que je suis client chez eux depuis plusieurs années mais bon
A
Note : 4 sur 5
livraison simple et rapide bravo
A
Note : 1 sur 5
JE N'AI PAS REÇU MA COMMANDE
Réponse de Smok-it
Bonjour, votre commande à été livré jeudi 29/07, les colis une fois remis au transporteur nous n'avons plus aucune posibilité de faire accelerer l'envoi, en effet sur de grosse période comme la fin d'année ou période éstivale il arrive que certains envoi subissent des retards. Cordialement.
A
Note : 1 sur 5
Très déçu
Commandé 5 liquides en stock
Reçu seulement 2
De plus, colis insuffisamment affranchi donc j'ai du payer 3,62€ a la livraison en plus des frais de port déjà réglé a la commande.
Aucune réponse à ce jour du service client suite à mon mail
Commandé 5 liquides en stock
Reçu seulement 2
De plus, colis insuffisamment affranchi donc j'ai du payer 3,62€ a la livraison en plus des frais de port déjà réglé a la commande.
Aucune réponse à ce jour du service client suite à mon mail
Réponse de Smok-it
Bonjour, nous comprenons votre déception et suite à votre désagrèment nous vous avons ajouter une fiole en plus sur le reliquat de votre commande. Toutes nos excuses. Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site pas top
A
Note : 1 sur 5
Colis toujours pas reçu !
Réponse de Smok-it
Bonjour, votre commande à été livré lundi 26/07, il y a eu du retard suite à un blocage en douane du produit que vous aviez commander.
A
Note : 4 sur 5
Au top rien à signaler
A
Note : 3 sur 5
Bonne navigation sur le site, livraison parfaite, produit WFC parfait, ainsi que la nicotine. Mais très déçu de Poom 2000mg.
A
Note : 1 sur 5
Très déçu commande passée le 06juillet21
Et toujours pas livrer et vous vendez la livraison sous deux a trois jours c'est une honte de ce moqué des gens comme celà je ne recommande vraiment pas smokit aux autres clients je suis très mécontent
Et toujours pas livrer et vous vendez la livraison sous deux a trois jours c'est une honte de ce moqué des gens comme celà je ne recommande vraiment pas smokit aux autres clients je suis très mécontent
Réponse de Smok-it
Monsieur votre commande à été passé le 07/07 en fin de journée et non le 06/07, de ce fait elle à été prise en compte le 08/07, le délai annoncé sur le site des 2 à 3 jours est à titre d'information nous ne pouvons pas garantir à 100% le délai, l'acheminement des colis se faisant par transporteur et non par nos soins nous ne pouvons pas agir sur le délai, il y à des livraisons faites en 24H comme en 96H, l'historique de votre envoi nous informe qu'il était prévu pour aujourd'hui mais votre adresse était inaccessible d'après le transporteur.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit
A
Note : 3 sur 5
Livraison un peu longue
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps,super