Français 
A
Note : 3 sur 5
Site bien fourni en produit un peu cher sur certain produit
Avis clients de Smok-it
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 491 avis publiés
Résumé des avis
Smok-it offre une expérience fluide avec des produits conformes à la description et une livraison rapide: les articles reçus sont en bon état, scellés et livrés dans les délais, et les clients apprécient la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné. Le service client et l’équipe sont décrits comme professionnels et sympathiques, avec des informations claires et une écoute efficace. Le choix varie largement et les commandes répétées démontrent une fiabilité durable, avec des retours positifs sur le site facile à naviguer et l’ensemble des produits proposés. Enfin, la qualité des liquides et des produits proposés est mentionnée comme étant excellente et constante, accompagnée d’expériences d’achat répétées et satisfaisantes.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bien et epuré
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis donc mauvaise expérience.
Réponse de Smok-it
Bonjour, sur l'historique de votre envoi la poste vous a distribué votre commande le 22/01 dans votre boite à lettres, si toutefois cela n'est pas le cas il faudra voir avec votre bureau de poste pour la non distribution et son motif suite à cela nous ouvrions une enquête.
A
Note : 3 sur 5
bonjour , peut être faudrait il revoir l emballage d envoi car les produits était bien la mais 2 opercule de resistance un peu ouverte , rien de mal et carton du liquide un peu amoché bref il serai peut être plus judicieux d emballer tous sa dans une boite en carton .
A
Note : 2 sur 5
Aucune information après le paiement.
Livraison trop longue.
Livraison trop longue.
Réponse de Smok-it
Bonjour, après le paiement vous avez été averti par mail avec un lien de suivi de l'envoi de votre commande ensuite le délai de l'acheminement de la poste est un élément que nous ne pouvons maîtriser, en effet la poste peut vous livrer en 24/48h ou sous 5 jours suite à notre envoi, tout cela varie en fonction de la région de destination.
A
Note : 4 sur 5
Site simple et clair. Produit reçu avec un joli étui de rangement.
A
Note : 4 sur 5
Facile d'utilisation et livraison rapide
A
Note : 2 sur 5
Ma commande est arrivée 6 semaines plus tard, en 2 colis. Le premier colis était vide. L'emballage avait été ouvert (douane? poste? autre?). En gros, j'ai reçu une enveloppe déchiquetée avec 5 échantillons d'un arôme si mauvais à mon goût que je les ai jetés. Le 2ème est arrivé encore 1 semaine plus tard. Il serait bon que les retards soient annoncés au moment de la commande et pas lorsque le paiement a été fait et qu'un délai "raisonnable" est déjà dépassé.
Réponse de Smok-it
Bonjour, nous sommes d'accord avec vous concernant le retard, il faut savoir que les liquides ou matériels qui viennent de l'étranger passent par la douane française il arrive très souvent surtout en fin d'année qu'il y est des contrôles, dans le cas de vos liquides nous avons eu un retard de 2 semaines à cause d'un contrôle, cela malheureusement nous ne pouvons pas le prévoir, ensuite lorsque nous vous l'avons envoyé en Suisse il y a eu aussi un contrôle de la douane de votre pays cela aussi nous ne pouvons le prévoir, pour le premier envoi vous n'avez pas fait de réserve ou refusé le colis suite à son mauvais état et suite au manquant nous avons ouvert une enquête afin d'obtenir réparation, suite à cette enquête un geste commercial vous sera fait, comme nous vous l'avons précisé lors d'un mail précédent.
A
Note : 4 sur 5
Reçu ds les temps après pour la qualité je dirai plus tard sa fait que 3 jours que J ai mis la mèche
A
Note : 4 sur 5
Petit couak au niveau des stocks dispo annoncès sur l'équipe a su parfaitement gérer le soucis en donnant une visibilité sur la situation. Une fois expédiée, la commande est arrivé dans des délais convenables.
A
Note : 3 sur 5
Buen
A
Note : 3 sur 5
Commande beaucoup trop longue à arriver.
Le produit correspond à mes attente.
Le produit correspond à mes attente.
A
Note : 4 sur 5
En attente du produit qu’il manquait à la commande
A
Note : 4 sur 5
1ere commande et pas de soucis, livraison rapide.
A
Note : 2 sur 5
Délai de livraison bien trop long. J’ai eu un problème avec mon produit, là personne au téléphone n’a été d’aucune aide
Réponse de Smok-it
Bonjour, malheureusement nous ne maitrisons pas l'acheminement fait par la poste, en période de Décembre les délais sont rallonger au vu de la forte demande, concernant votre appel pour une explication sur votre produit nous sommes désolé que celui ci n'est pu vous être d'aucune aide, toutefois vous pouvez nous contacter via la boite mail contact@smok-it.com si votre problème persiste.
A
Note : 3 sur 5
Site sympa et intuitif mais ma commande est arrivee avec 3 jours de retard
A
Note : 4 sur 5
Bon produit et livraison très rapide
A
Note : 3 sur 5
satisfait de la rapidité mes un message de bienvenue aurai était sympa donc moyennement satisfaisant car je trouve que sa a était une bonne commande de notre part et la moindre des choses c'est qu'il y aurai pu avoir un p'tit quelque chose qui nous aurais fait revenir vers vous navrais car beaucoup de site le font. cordialement
A
Note : 4 sur 5
Super
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux, respectueux de la commande et des délais.
A
Note : 3 sur 5
Intuitif et clair
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, rien à dire.Un bémol sur le délai.
A
Note : 4 sur 5
bien un ds moins chers sur le genre de cig achetee
A
Note : 3 sur 5
Commande reçu avec du retard
A
Note : 3 sur 5
Bof sava
A
Note : 2 sur 5
Expédition très lente
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 2 sur 5
Commande reçu 10 jours après la commande.
A
Note : 2 sur 5
Très peu d'explication sur les conditions de paiement. Aucun mail pour expliquer une attente plus longue lors d'un paiement par chèque.
Réponse de Smok-it
Bonjour, il n'est peut être pas expliquer sur le site comme quoi le délai de traitement est plus long pour un paiement par chèque, mais il est normal que nous prenions des précautions suite à l'encaissement d'un chèque sur une vente à distance et surtout bien respecter le délai de rétractation des 14 jours.
A
Note : 3 sur 5
Bons produits . Dommage pour le delais de réception non honore. Produits commandés le 12 reçus le 20.
A
Note : 4 sur 5
BIEN
A
Note : 4 sur 5
Ok ...
A
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il n'y ait pas plus de stock sur certains produits
A
Note : 3 sur 5
Pas trop mal mais des erreurs sur le site et des fioles de liquides pas remplies !
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
C'est dommage, le choix ds la gamme smok-it s'est retreint, nous ne pouvons plus commander la gamme tabac intense sauf en mono dose. C est regrettable.
Peut-on savoir pourquoi.$Cordialement.
Maja Pavicic
C'est dommage, le choix ds la gamme smok-it s'est retreint, nous ne pouvons plus commander la gamme tabac intense sauf en mono dose. C est regrettable.
Peut-on savoir pourquoi.$Cordialement.
Maja Pavicic
Réponse de Smok-it
Bonjour, suite à un désaccord commercial avec notre laboratoire, nous avons dû malgré nous stopper la production de e-liquide sous la marque SMOK-IT.
Cordialement.
Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Un petit retard de livraison suite à une rupture non stipulée mais rien de grave. J'ai contacté le service client qui m'a répondu très rapidement et en toute transparence (petit retard du fournisseur pour l'un de mes produits). Ayant était très bien reçu en boutique (La Motte Piquet) et trouvant toujours de super produits, je n'ai pas grand chose à reprocher à Smok-It. Je recommande et repasserai commande chez eux.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit livraison rapide!
A
Note : 3 sur 5
La rapidité d'expédition de la commande laisse à désier
A
Note : 4 sur 5
Bien