Smok-it offre une expérience fluide avec des produits conformes à la description et une livraison rapide: les articles reçus sont en bon état, scellés et livrés dans les délais, et les clients apprécient la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné. Le service client et l’équipe sont décrits comme professionnels et sympathiques, avec des informations claires et une écoute efficace. Le choix varie largement et les commandes répétées démontrent une fiabilité durable, avec des retours positifs sur le site facile à naviguer et l’ensemble des produits proposés. Enfin, la qualité des liquides et des produits proposés est mentionnée comme étant excellente et constante, accompagnée d’expériences d’achat répétées et satisfaisantes.
Les prix sont plus élevés qu'ailleurs, mais ils ont des articles presque impossibles à trouver sur d'autres sites.
L'envoi n'était pas trop rapide, mais les délais de livraison sont acceptables. De plus, la livraison est gratuite.
Cadeau très sympa et utile ajouté au package.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2019
Un peu déçu les flacons étaient pas bien fermés liquide un peu perdu dans le colis je vous fais confiance pour les prochaines commandes avec plus de rigueur sur l emballage merci d avance
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
Ma commande n est jamais arrivée aucun geste commercial.
Mon interlocuteur m’a demandé de porter plainte contre la poste aucun suivi de commande nul
Réponse de Smok-it
Bonjour, nous comprenons votre déception, mais comme nous vous l'avons signalé votre colis à été livré par la poste colissimo en boite à lettre sans contre signature et nous vous avons informer sur votre suivi que cela avait été fait le 18/03, il est possible que votre colis ai été dérober dans votre boite nous ne pouvons pas être responsable d'un vol éventuel, nous proposons sur notre site une livraison en point relais sans coût supplémentaire en contre signature afin que votre envoi soit plus sécuriser mais cette solution n'a a pas été retenu lors de votre confirmation de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2019
Tout est parfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2019
R.A.S
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2019
Fiable
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
Correct
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
Les points de fidélité sont faibles comparativement à d'autre...
Sinon, bon produit, bon emballage, livraison rapide, bien dans l'ensemble.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2019
Je ne trouve pas le site très clair niveau des renseignements des produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2019
Une volonté de vouloir bien faire mais il manquait pas moins de 5 liquides pour compléter ma commande, disponibles sur le site mais pas en pratique. J'ai du en choisir d'autres qui ne m'intéressait pas forcément...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
Je n'ai pas reçu un article commandé en double. A la place, des articles approchant mais différents dans leurs caractéristiques et leur couleur sans un mot d'explication ni tentative de contact préalable du vendeur sur une rupture de stock par exemple.
Réponse de Smok-it
Bonjour, nous vous avons contacter par téléphone suite à votre message, nous ne comprenons pas ce qui est arriver sur votre commande, nous sommes joignable au 0142728156. En effet les produits sont tous en stock dans les couleurs demander, merci de votre retour. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
Livraison rapide, petit cadeau qui fait toujours plaisir.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2019
bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
Délai de traitement trop long, communication inexistante...
Réponse de Smok-it
Bonjour, le délai de l'acheminement est un paramètre que nous ne pouvons pas contrôler, en fonction du flux postal et des régions concernenr les commandes sont livrées entre 24h et cela va jusqu'à 6 jours, dès que vous nous avez demander l'information de votre suivi de commande nous vous avons fourni le numéro de suivi.
Pour information le Samedi et Dimanche et non compris dans le délai de livraison.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2019
Très satisfait des prestations
J'ai trouvé des articles que je ne trouvais pas ailleurs.
Envoi rapide et conforme à la commande
Je recommanderai certainement sur ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
Livraison rapide et dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
petit probleme sur le temps de reception a chaque commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2018
Prix correct et livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Sur le site je n'ai trop rien à redire la livraison a été faite dans les temps et le paquet était propre....
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Moyen...Le numéro de colis ne fonctionne pas du coup on ne peut pas le suivre...Et plusieurs flacon on coulé ds l'enveloppe...Résultat deux flacon à moitié vide et du produit partout...!!
Réponse de Smok-it
Bonjour, nous sommes désolé de votre désagrément, vous pouvez nous envoyé une photo de l'état de votre livraison avec les fioles en question sur notre boite contact@smok-it.com afin d'en aviser notre fournisseur et sur la prochaine commande nous vous en enverrons une de plus, cela arrive très rarement sur ce type de fiole et malheureusement nous ne pouvons pas contrôler les fioles une par une.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2018
Bjr , Un petit bémol sur la durée de livraison : Commande le 09-12 , Reçue le 14-12 !!!
Je pense que cela aurait pu être mieux en terme de délai .
Merci de prendre en compte .
Réponse de Smok-it
Nous prenons bien en compte votre avis concernant les délais, en revanche il y a un paramètre que nous ne pouvons pas contrôler c'est le transporteur, La Poste ne garantie pas de livraisons en moins de 48H, donc les délais sont très fluctuant, des événements comme le mouvement des gilets jaune ou intempéries peuvent retarder l'acheminement.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
plus d'une semaine pour me dire que le produit commander n'es plus disponible et surpris de voir que se que j'achète n'es pas conforme a mes attente
Réponse de Smok-it
Bonjour, nous comprenons votre déception, cela à tarder car nous avons chercher une solution afin de trouver le bon article au bon taux et l'importateur nous a signalé qu' il ne maintenait pas la référence en 6mg, nous vous avons proposer du 3mg sans obligation de changement de notre part, si cela ne vous convenais pas nous aurions procéder au remboursement de la vente.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2018
Claire rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Propose du choix de qualité, mais manque certains produits forts intéressant.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
6 jours c’est un peu long
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
Très bien !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2018
délai de livraison un peu long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2018
Le site est bien ,le service après vente beaucoup moins,une batterie à 9 euros défectueuse mais impossible à changer ,il faut aller à la poste(difficile vu mes horaires de travail),faire le colis,etc...alors que je suis une cliente fidèle depuis plusieurs années et que je n ai jamais rien renvoyer auparavant.... D autres sites comme Philips,Amazon...sont moins regardants et plus commerçants , ils se suffisent d une attestation disant qu' on détruit l objet défectueux. Je ne commanderais donc plus d électronique chez smok it.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/10/2018
J'ai commandé 6 liquides à 3mg reçu 5 à 3 mg 1 à 6mg. Expédition un peu longue
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Normal
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
Produit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
Produit livré en accord avec la commande, petit retard sur le suivi de livraison mais équipe réactive et donc globalement satisfaite. A réitérer !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2018
Voir ci dessous
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2018
Leur site internet est couronnée d'erreur sur les description de produits.
Ils indiquent certains liquide en 50/50 et lorsque je les reçois c'est en réalité du 20/80 . Lorsque je leur fait part du problèmes , il n'y a rien d'anormal pour eux.
Les réponses par mail sont surprenantes.
Première et dernière commande chez euxw
Réponse de Smok-it
Vous nous avez alerter sur le fait que ces liquides n'avait pas le même taux de PG/VG sur le site à ceux reçu, nous vous avons accorder un retour à nos frais, nous ne pouvons faire mieux, pour information nous vous avions indiqué du 50/50 et vous les avez eu en 30/70 et non en 20/80.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2018
Très utile et large choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2018
Site facile d’utilisation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2018
J’aurai pu mettre 5 étoiles si il était plus clairement indiqué et rappeler que si je prenais pour 60€ mes frais de port était gratuit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2018
SUPER ACHAT, livraison en accord avec l'achat. Notice en anglais et chinois et peu d'explication sur le montage et l'utilisation dommage, ajout d'une notice en français serait pas du luxe merci you tube.
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