Smok-it se distingue par une livraison rapide et un emballage solide qui protège les produits et les réservoirs, avec des colis réceptionnés dans les délais et des conseils téléphoniques pertinents qui renseignent efficacement les clients. La qualité des produits et leur conformité à la description sont répétitivement saluées, tout comme le service client, avec des échanges clairs et une équipe perçue comme sympathique et serviable. L’expérience globale est décrite comme fiable et satisfaisante sur le long terme, avec des commandes répétées sans souci et un choix varié qui encourage à revenir.
Excellent choix de produits, bonne communication et rapide via la page Facebook. Livraisons rapides même à l'étranger. Il y avait une petite erreur dans les produits reçus, rectifiée lors de la commande suivante. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Très bon site et service après vente !.. Le personnel est toujours aimable et à notre écoute !!.. Je recommande fortement ;)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Très bon site et service après vente !.. Le personnel est toujours aimable et à notre écoute !!.. Je recommande fortement ;)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Très bon site et service après vente !.. Le personnel est toujours aimable et à notre écoute !!.. Je recommande fortement ;)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Très bon site et service après vente !.. Le personnel est toujours aimable et à notre écoute !!.. Je recommande fortement ;)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Rapide et efficace, merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Pas cher et produit de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Confinement ou pas ... Smok-it répond toujours avec sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Livraison rapide, intacte et complète.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Livraison complète, rapide. Pratique en ces temps de confinement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Envoie rapide, commande arrivée en 48h malgré le confinement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Rien reçu a ce jour !!!!
Réponse de Smok-it
Bonjour, votre livraison est prévu pour Lundi 27/04.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Commande reçu comme prévu produits et emballage conforme a mes attentes. Tres pro, je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Parfait livraison rapide et conforme .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Commande passee et recue parfaitement sous 3 jours, du rapide !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
rapide et complet !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Parfait! Rapide et soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Temps de livraison pas du tout respecté, j'ai commandé 4 fois sur 2 autres sites de came et le produit était livré le lendemain voir 3 jours après. Lâ, cela fait 3 jours, et toujours aucun numéro de suivis,aucune nouvelles.. J'ai contacter le support et j'ai eu une réponse très brèves d'à peine quelques mots qui n'explique pas vraiment la situation. Je comprends qu'avec cette crise sanitaire c'est plus dûr mais dans ce cas prévenez le client d'un éventuel retard et ne le laissant pas à attendre sans rien.. fin du moins c'est ce qu'on m'a appris en gestion économique / et de vente il y a quelques années.
Réponse de Smok-it
Bonjour, vous nous envoyé un message à 19H48, notre équipe étant en sous éffectif nous ne pouvons pas répondre à tout les messages dans un temps imparti, et vous comprendrez qu'à l'heure actuelle ils sont fort nombreux, nous vous avons communiquer ce matin à 9H56 que votre commande partait aujourd'hui, la situation comme vous devez le savoir est compliqué concernant les délais et permettez moi d'emettre un doute sur un délai de moins de 3 jours pour la Belgique en envoi standard hors chronopost, UPS ou autres transporteurs express, les délais de 2 à 3 jours sont pour la France métropolitaine en règle général, cela est un délai moyen constaté ( hors période de confinement ), et non garantie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Rapide même en période de confinement. Je vous remercie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Reçu rapidement et sans fuite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
aucun pb
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Rien à dire encore merci pour l’expédition rapide de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Tout s est passé comme prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Parfait, je recommande, livraison ultra rapide +++++
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
parfait, commande arrivée rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Livraison rapide malgré les circonstances,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Conforme à ma demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Materiel parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Un eliquide manquant et une erreur sur un autre produit. Un arrangement a dû être trouvé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Navigation sur le site très claire.
Satisfaite des produits reçus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Site sérieux et service clientèle très réactif ! Merci Smoke-it!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Conforme à la commande et réception très rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
livraison reçu rapidement merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Boutique au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Boutique au top. Très réactif pour répondre aux mails ou bien par tel.
Le choix est présent et beaucoup moins cher que dans certaines boutiques. Livraison rapide même pendant cette période de confinement ou tout marche au ralenti
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Satisfaite du suivie de commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
très bien,emballage adapté,site à recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
tres bien parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Article commandé le 8 mars et jamais reçu. J'ai pourtant commandé des articles dans des boutiques à côté de chez que j'ai reçu jeudi. Leur seul réponse, attendre mais ma CB a bien été débité. Je veux qu'on me rembourse dans les plus brefs délais je pense m'être fait avoir et perdu le montant de ma CB.
Réponse de Smok-it
Bonjour, monsieur nous vous avons déjà expliqué lors de nos précédens échanges que votre commande à bien été envoyé, il est normal que votre CB soit débité sinon il n'y aurais pas eu de vente à ce moment là, nous ne sommes pas des voleurs comme vous le laisser entendre dans votre message, une réclamation auprès du transporteur à été engagé ce jour, si celui ci nous confirme la perte du colis alors nous procèderons à l'annulation de la vente et vous rembourserons.
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