Smok-it offre une expérience fluide avec des produits conformes à la description et une livraison rapide: les articles reçus sont en bon état, scellés et livrés dans les délais, et les clients apprécient la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné. Le service client et l’équipe sont décrits comme professionnels et sympathiques, avec des informations claires et une écoute efficace. Le choix varie largement et les commandes répétées démontrent une fiabilité durable, avec des retours positifs sur le site facile à naviguer et l’ensemble des produits proposés. Enfin, la qualité des liquides et des produits proposés est mentionnée comme étant excellente et constante, accompagnée d’expériences d’achat répétées et satisfaisantes.
Bonjour Daniela, Nous vous remercions de votre avis, et nous essayons toujours de faciliter la vie de nos utilisateurs lorsqu'ils naviguent sur notre site. Si vous pouviez nous indiquer les problèmes rencontrés afin que nous puissions les régler, nous vous en serons énormément reconnaissant. Vous pouvez nous écrire un mail à l'adresse suivante : contact@smok-it.com Ou bien nous joindre au 01 42 72 81 56 Dans l'attente de vous aider, Nous vous souhaitons une très belle journée.
S
Simon B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Très bon choix, produits de qualité.
Juste un bémol sur la rapidité de l'envoi : une commande en France destination France a mis une semaine (du jeudi au jeudi) pour arriver. Bien sûr en mode éco. Mais j'ai des commandes d'Allemagne qui arrivent en 4 jours, mode éco.
Réponse de Smok-it
Bonjour Simon, Merci de votre retour sur votre expérience ! Nous essayons de faire au mieux par rapport aux envois, et par moments malheureusement des commandes peuvent prendre plus de temps par rapport au restockage des fournisseurs. Nous espérons que votre expérience sera meilleur la prochaine fois ! Une très belle journée à vous !
L
Laurence R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
RAS.
Réponse de Smok-it
Merci Laurence ! Passez une très bonne journée, et bonne vape !
O
Olivier H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Navigation rapide sur le site, livraison rapide malgré une erreur dans l'adresse, en effet c'était 21/37 rue de stalingrad à la place de staligrad mais la livraison à été corrigée par la poste donc c'est bien arrivé à destination rapidement.
Réponse de Smok-it
Merci Olivier pour votre avis ! Nous ferons en sorte de ne pas répéter cette erreur !! Passez une très bonne journée, et bonne vape !
C
Christiane L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Parfait
Réponse de Smok-it
Merci Christiane ! Nous en sommes ravis ! Passez une bonne journée et bonne vape !
C
Carine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Parfait
Réponse de Smok-it
Nous vous en voyez ravis Carine !! Passez une très bonne journée !
R
raphael N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Jamais de problèmes
Réponse de Smok-it
Merci Raphael de partager votre expérience ! Cordialement,
G
Georges G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Très bien dans l’ensemble
Réponse de Smok-it
Merci Georges d'avoir partagé votre avis sur votre expérience ! Passez une bonne journée, et bonne vape !
O
Olivier H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Navigation rapide sur le site, livraison rapide malgré des problèmes avec la poste, je n'ai pas eu besoin de contacter le sav
satisfait en général.
V
Vladyslav S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
All ok
Réponse de Smok-it
Thank you very much Vladyslav ! Have a great day !
O
Olivier H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Navigation rapide sur le site, livraison rapide, je n'ai pas eu besoin de contacter le sav
satisfait en général.
joli flacon à ouverture aisée et plus on commande moins c'est cher. Bon rapport qualité prix.
Satisfait en général
Réponse de Smok-it
Merci Olivier, nous sommes ravis que vous puissiez profiter de nos offres dégressives et que vous appréciez nos promotions !! Cordialement,
L
laetitia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
La seule chose qui m'a vraiment déçu, c'est que j'ai passé ma commande le 6/11 j'ai payé 4,90€ pour être livrés en 3 jours, mais il a été posté que le 13/11 soit 1 semaine après ma commande que j'ai reçu en 10 jours au lieu de 3 jours ! C'est inadmissible je trouve !
Réponse de Smok-it
Bonjour Laetitia, Nous vous remercions de votre commentaire, et sommes navrés que votre expérience avec nous n'était pas optimale. Pour préciser quelques points, malheureusement nous avons été affecté par un retard d'une commande de fournisseur suite à une réorganisation de collecte postale que l'on nous a imposé, ainsi que le jour férié qui a impacté la poste et ses envois. Nous espérons que cette expérience ne vous empêchera pas de retenter avec nous dans le futur ! Par ailleurs, les frais de ports (4.90€) sont offerts à partir de 30€ d'achat ! En vous souhaitant une très bonne journée Laetitia, et j'espère à la prochaine. Bonne Vape !
A
Adrien C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Toujours au top rien a signaler Toujours heureux de mes achats.
Réponse de Smok-it
Merci Adrien de votre fidélité et nous sommes heureux de savoir que vous aimez passer chez nous !!
A
Annette B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
comme d'habitude service très bien
O
Olivier H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
Navigation rapide sur le site, livraison rapide, je n'ai pas eu besoin de contacter le sav
satisfait en général.
joli flacon à ouverture aisée et plus on commande moins c'est cher. Bon rapport qualité prix.
Satisfait en général
Réponse de Smok-it
Merci Olivier d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes très heureux d'avoir été en mesure de vous satisfaire ! Très bonne journée et bonne vape à vous !
O
Olivier H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Navigation rapide sur le site, livraison rapide, je n'ai pas eu besoin de contacter le sav
satisfait en général
N
Natacha G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Rapide
Réponse de Smok-it
Merci Natacha de votre avis ! En effet la rapidité est un objectif pour nous !
C
Christophe F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Un site clair, de bon conseil au téléphone, génial !!
Réponse de Smok-it
Merci Christophe de votre avis, Nous sommes content d'avoir pu vous conseiller au mieux !
T
Tanya D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
J'ai été très bien informé par email du processus depuis la commande jusqu'à la livraison. Tres bien!
Réponse de Smok-it
Merci Tanya de votre avis, nous sommes content de savoir que notre processus de notifications et de suivis vous plaisent ! A la prochaine, et bonne vape !
C
Carine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Parfait
Réponse de Smok-it
Merci de votre avis Carine ! Passez une belle journée !
G
Georges G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Très bien
Réponse de Smok-it
Merci à vous de votre avis ! Une très bonne vape et journée à vous !
M
Marie-Brigitte B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
C'est un plaisir de commander chez smok-it! Equipe très réactive. Jamais déçue!
Réponse de Smok-it
Merci Marie-Brigitte de votre avis, nous sommes très heureux de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes ! Une très belle journée, et vape à vous !
B
Bruno B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Merci "Eva", le colis a été bien confectionné, envoyé et reçu.
P
patrick G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Prima service snelle levering
Réponse de Smok-it
Heel erg bedankt voor je reactie! Fijne dag!
M
Miriam B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Très grand choix prix correct et expéditions rapide même hors de France
Réponse de Smok-it
Merci beaucoup pour votre avis ! Très bonne soirée à vous !
V
Valentine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Site simple, efficace, prix attractifs je recommande!
Réponse de Smok-it
Merci de votre commentaire ! nous apprécions énormément. Très bonne soirée à vous !
J
Julia R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Super!!!!!
Réponse de Smok-it
Merci Julia d'avoir partagé de votre avis ! Une très bonne vape et journée à vous !
G
Geordie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
parfait
Réponse de Smok-it
Merci Geordie d'avoir partagé votre expérience ! Très bonne journée et vape à vous !
H
Hatem B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Je réponds à cette enquête de satisfaction alors que mon produit n’est toujours pas arrivé ! J’ai passé ma commande le 20 octobre et nous sommes le 4 novembre…. Il est indiqué que le délai est de 4/5 jours, ça fait 2 semaines que j’attends….
L
Luc G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Facile - Rapide et prix correct
Réponse de Smok-it
Merci Luc d'avoir donné votre avis ! Nous sommes heureux de vous avoir satisfait !
F
Franco S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Happy customer from germany. Good site, easy order and payment, fast shipping, fair price. I am satisfied. Will order here again. I presume will be my main-connec for aroma and liquids
Réponse de Smok-it
Vielen Dank für Ihre Erfahrungen ! We are happy to have satisfied you, and hope to see you again on the website !
J
Jane L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Au top
Merci encore
Réponse de Smok-it
Merci Jane ! Nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes! Très belle journée et vape à vous !
O
Olivier H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Navigation rapide sur le site mais au moment de valider le panier j'ai eu une erreur fatale et j'ai contacté smok it pour régler le problème deux fois à 7 jours d'intervalles.
Malgré tout le contact avec smok it a été rapide pour ce problème.
On verra dans quelques temps si le problème revient.
Réponse de Smok-it
D'après l'historique de la transaction il apparait que la validation à été refusé car l'identification de l'acheteur n'à pas été au bout du processus de validation, en effet cela arrive lorsque vous confirmer votre achat et que vous quitter la page trop tôt cela annule la validation, pour ce faire il faut attendre un mail de confirmation de commande du site avant de fermer cette page car seul le mail de confirmation de commande indique que la commande à bien été validé.
P
PASCALE P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Super
J
Jan Egil M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
I am very satisfied with this website. Always received my products and they always answer any questions I have.
J
Jean-Claude T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Safe and fast delivery.
P
patrice P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Le délai est respecté et le produit correspond à mes attentes
M
maud M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Top!
A
Aldert V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Very good!
O
Olivier H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Navigation rapide sur le site pour touver mon liquide maily quid, et livraison rapide.
Pas besoin de contacter le service après vente.
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