Français 
P
Note : 3 sur 5
Vous vendez des lanières seules. Du coup j'ai cru que le parapluie n'avait pas de lanière et j'ai acheté une lanière.
Avis clients de Smati Parapluie
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 303 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la légèreté et le design compact des parapluies, soulignant qu'ils sont faciles à transporter et esthétiquement plaisants. La qualité des produits est également souvent mentionnée, avec des retours positifs sur leur robustesse et leur conformité aux descriptions fournies sur le site. La rapidité de livraison est un point fort fréquemment noté, les clients appréciant de recevoir leurs commandes rapidement et dans un état impeccable.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 3 sur 5
Bouton pression qui s'est décousu après peu de temps d'usage malheureusement. Je ne sais pas si c'est un manque de chance ou une mauvaise confection. Parapluie élégant et solide néanmoins.
V
Note : 1 sur 5
Très bien reçu et rapide Merci
A
Note : 3 sur 5
Parapluie arrivé sans protection dans une boîte en carton arrachée
C
Note : 3 sur 5
Parapluie avec le bois de l'intérieur de la canne abimé, il n'y a pas eu de contrôle avant l'expédition. Article conservé, le défaut ne se voit pas.
L
Note : 3 sur 5
Parapluie correcte cependant vous dites être une société française indépendante et pourtant il y a écrit sur l’étiquette « made in china »…grande déception.
Réponse de Smati Parapluie
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir fait confiance à Smati pour votre achat et d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous prenons en compte votre déception à propos de l'origine de votre parapluie. Smati se veut transparent au sujet de ses productions et nous allons donc continuer à œuvrer dans ce sens.
Smati est une marque française depuis sa création en 2008. Les services de conception, logistique, commerciale et le service client se trouvent en France. Une équipe expérimentée basée en Chine assure la fabrication dans l'une des plus grandes usines du pays, réputée pour la modernité de ses installations et sa main-d'œuvre qualifiée. Cette belle association entre la création française et le savoir-faire de notre manufacture nous permet de proposer des produits d’un excellent rapport qualité-prix.
Nous restons à votre disposition pour tout échange supplémentaire.
Bien cordialement,
Service client Smati
Nous vous remercions d’avoir fait confiance à Smati pour votre achat et d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous prenons en compte votre déception à propos de l'origine de votre parapluie. Smati se veut transparent au sujet de ses productions et nous allons donc continuer à œuvrer dans ce sens.
Smati est une marque française depuis sa création en 2008. Les services de conception, logistique, commerciale et le service client se trouvent en France. Une équipe expérimentée basée en Chine assure la fabrication dans l'une des plus grandes usines du pays, réputée pour la modernité de ses installations et sa main-d'œuvre qualifiée. Cette belle association entre la création française et le savoir-faire de notre manufacture nous permet de proposer des produits d’un excellent rapport qualité-prix.
Nous restons à votre disposition pour tout échange supplémentaire.
Bien cordialement,
Service client Smati
M
Note : 3 sur 5
Je suis satisfaite de la qualité du parapluie mais mécontente de la livraison car le lieu de livraison choisie a été changé sans mon accord !
S
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas eu l'information quand le pararapluie était en rupture de stock il a fallu que j'envoie un mail , mais j'ai eu un retour
A
Note : 1 sur 5
J'ai demandé le retour d'un produit, il est en attente de confirmation depuis des jours
Réponse de Smati Parapluie
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir contactés et sommes navrés pour l’attente concernant votre demande de retour.
Nous avons vérifié votre dossier, et vous confirmons que votre demande est bien prise en compte.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Nous vous remercions de nous avoir contactés et sommes navrés pour l’attente concernant votre demande de retour.
Nous avons vérifié votre dossier, et vous confirmons que votre demande est bien prise en compte.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
F
Note : 1 sur 5
rien à dire. Je ne l'ai pas encore utilisé
P
Note : 1 sur 5
Bon produit
P
Note : 1 sur 5
Le parapluie est arrivé cassé. Mécontent car c'était un cadeau pour Noël
M
Note : 3 sur 5
Colis reçu plié a mi hauteur du carton. Mât du parapluie tordu.
Réponse de Smati Parapluie
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés pour le problème de livraison que vous aviez rencontré. Nous vous contacterons par mail pour vous trouver une solution.
Bien cordialement,
Nous sommes navrés pour le problème de livraison que vous aviez rencontré. Nous vous contacterons par mail pour vous trouver une solution.
Bien cordialement,
D
Note : 1 sur 5
Mon colis a été déposé dans un autre relais très loin , je me suis déplacée samedi c'était fermé. Le colis repart lundi jour de grève des transports. Merci de bien vouloir me rembourser
Réponse de Smati Parapluie
Bonjour,
Nous sommes navrés pour la livraison de Chronopost non aboutie comme prévu. De ce fait, nous avons réclamé ce cas auprès du transporter et allons vous rembourser l'intégralité de votre commande dans un bref délai.
Bien cordialement,
SMATI
Nous sommes navrés pour la livraison de Chronopost non aboutie comme prévu. De ce fait, nous avons réclamé ce cas auprès du transporter et allons vous rembourser l'intégralité de votre commande dans un bref délai.
Bien cordialement,
SMATI
M
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur le parapluie Livraison déplorable Colis déposé à la vue de tous dans le hall de mon immeuble alors que j'ai demandé un dépôt devant ma porte d'entrée....et oui il fallait monter deux étages 🙄🙄🙄🙄
A
Note : 3 sur 5
Pas de problème pour l ouverture automatique, mais la fermeture n est pas totale puisque le manche reste en position longue et doit être replié pour pouvoir ouvrir à nouveau, et la résistance est forte...
C
Note : 1 sur 5
Malheureusement mon parapluie est arrivé avec 2 défauts sur la poignée "en bois". Ces défauts laissent voir que la poignée n'est pas malheureusement faite en bois..... J'ai écris au service après-vente sans réponse de leur part.. Très déçu, j'ai attendu leur réponse avant de publier cet avis. Je n'ai pas eu de réponse encore..
N
Note : 1 sur 5
Retard dans la livraison et pietre qualité
P
Note : 1 sur 5
livre plus de 10 jours apres et en plus le colis completement OUT . Normal compte tenu de la faible protection , emballage totalement tordu
Réponse de Smati Parapluie
Bonjour Madame,
Nous comprenons votre déception et nous excusons pour le délai de livraison prolongé, dû à un problème logistique avec Colissimo.
Chez SMATI, nous nous efforçons de traiter les commandes en 24 heures ouvrables, mais des problèmes peuvent survenir chez les transporteurs (logistiques, grèves...).
Le colis a sûrement due être déplacée à plusieurs reprises pendant ces 10 derniers jours, ce qui a fini par endommage les cartons malgré qu'ils soient conçus pour Colissimo.
Pour votre information, le colis refusé a été retourné à notre dépôt et le remboursement sur l'intégralité de votre commande a été fait.
Nous vous souhaitons une agréable journée et à très bientôt.
L'équipe Smati
Nous comprenons votre déception et nous excusons pour le délai de livraison prolongé, dû à un problème logistique avec Colissimo.
Chez SMATI, nous nous efforçons de traiter les commandes en 24 heures ouvrables, mais des problèmes peuvent survenir chez les transporteurs (logistiques, grèves...).
Le colis a sûrement due être déplacée à plusieurs reprises pendant ces 10 derniers jours, ce qui a fini par endommage les cartons malgré qu'ils soient conçus pour Colissimo.
Pour votre information, le colis refusé a été retourné à notre dépôt et le remboursement sur l'intégralité de votre commande a été fait.
Nous vous souhaitons une agréable journée et à très bientôt.
L'équipe Smati
C
Note : 3 sur 5
Beau parapluie et livraison rapide!
G
Note : 3 sur 5
Très satisfaite de la couleur mais pas encore à l'aise avec la fermeture du parapluie, ..
E
Note : 1 sur 5
Très beau produit, reste à l'utiliser en situation mais je suis convaincue de son efficacité
O
Note : 1 sur 5
Le parapluie je n ai pas encore eu l occasion de le tester car il vient d'arriver, par contre la réactivité de l'équipe face à une incompréhension signalée, est nulle! Ils m ont transmis un lien de suivi suite à l'envoi, le lien en question n'étant pas valide je leur ai envoyé un mail i pour les en informer et ils n'ont JAMAIS réagit! Je me suis même demandée s'il ne s'agissait pas d'une arnaque... Pas très pro, cher Smati...
Réponse de Smati Parapluie
Bonjour Madame,
Nous somme navrés que nous étions fermés entre du 22/12/2023 au 01/01/2024 inclus comme indiqué sur la page d'accueil de notre site. C'était pour cela que votre message a donc été traité à notre réouverture aujourd'hui.
Concernant le lien de suivi de livraison, nous venons de tester le vôtre que cela fonctionne normalement. Nous vous remercions d'avoir accordé un peu plus de patience aux livreurs qui livrent des colis pendant les fêtes de fin d'année.
Nous vous souhaitons un bon après-midi et nos meilleurs vœux pour 2024.
Nous somme navrés que nous étions fermés entre du 22/12/2023 au 01/01/2024 inclus comme indiqué sur la page d'accueil de notre site. C'était pour cela que votre message a donc été traité à notre réouverture aujourd'hui.
Concernant le lien de suivi de livraison, nous venons de tester le vôtre que cela fonctionne normalement. Nous vous remercions d'avoir accordé un peu plus de patience aux livreurs qui livrent des colis pendant les fêtes de fin d'année.
Nous vous souhaitons un bon après-midi et nos meilleurs vœux pour 2024.
M
Note : 1 sur 5
Mon colis a ete derobe dans ma boîte au lettre je contacte le service client pour dire que je etais victime de ce vol. Leur réponse :remplir un formulaire quasi une déclaration sur l'honneur et fournir ma carte d'identité. Cest une honte !! comme d'habitude cest a la victime de démontrer qu'elle a ete spoiler. Au lieu de se retourner vers le transporteur. Ceci est il bien legal ? jen doute. Dautant que lenseigne a trace de ma commande, il est inadmissible de demander ma carte d'identité. 1er et derniere fois que je commande sur ce site
Réponse de Smati Parapluie
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés pour le désagrément du colis perdu et comprenons votre position et respectons votre décision.
Dans le cas où votre réclamation de la non réception est différent que le suivi de Colissimo (livré au 27/12/2023 dans votre boite aux lettres), Colissimo demande à l'expéditeur (Smati) de remonter une attestation sur l'honneur du destinataire ainsi qu'une pièce d'identité qui correspond à la signature pour pouvoir créer un dossier de litige.
Malheureusement, sans votre soutien, nous ne pouvons pas vous aider. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons nos meilleurs vœux pour 2024.
Nous sommes navrés pour le désagrément du colis perdu et comprenons votre position et respectons votre décision.
Dans le cas où votre réclamation de la non réception est différent que le suivi de Colissimo (livré au 27/12/2023 dans votre boite aux lettres), Colissimo demande à l'expéditeur (Smati) de remonter une attestation sur l'honneur du destinataire ainsi qu'une pièce d'identité qui correspond à la signature pour pouvoir créer un dossier de litige.
Malheureusement, sans votre soutien, nous ne pouvons pas vous aider. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaitons nos meilleurs vœux pour 2024.
C
Note : 3 sur 5
Livraison dans un autre point Relay non demandé
C
Note : 3 sur 5
Le produit est conforme, mais dans quel état arrive-t-il. Perclue de poussière de carton avec un élastique tellement vieux qu'il se casse tout seul. Faite attention à ce que vous envoyez chez un client.
G
Note : 3 sur 5
Pas encore utilisé mais fabriqué en Chine…
Réponse de Smati Parapluie
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir fait confiance à Smati pour votre achat et d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous prenons en compte votre remarque à propos de l'origine de votre parapluie. Smati se veut transparent au sujet de ses productions et nous allons donc continuer à œuvrer dans ce sens.
Smati est une marque française depuis sa création en 2008. Les services de conception, logistique, commerciale et le service client se trouvent en France. Une équipe expérimentée basée en Chine assure la fabrication dans l'une des plus grandes usines du pays, réputée pour la modernité de ses installations et sa main-d'œuvre qualifiée. Cette belle association entre la création française et le savoir-faire de notre manufacture nous permet de proposer des produits d’un excellent rapport qualité-prix.
Voici une petite vidéo pour vous faire découvrir comment sont fabriqués nos parapluies : https://www.smati-paris.fr/fr/content/7-qualite
N’hésitez pas à nous contacter de nouveau pour tout échange supplémentaire.
Service client SMATI
Nous vous remercions d’avoir fait confiance à Smati pour votre achat et d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous prenons en compte votre remarque à propos de l'origine de votre parapluie. Smati se veut transparent au sujet de ses productions et nous allons donc continuer à œuvrer dans ce sens.
Smati est une marque française depuis sa création en 2008. Les services de conception, logistique, commerciale et le service client se trouvent en France. Une équipe expérimentée basée en Chine assure la fabrication dans l'une des plus grandes usines du pays, réputée pour la modernité de ses installations et sa main-d'œuvre qualifiée. Cette belle association entre la création française et le savoir-faire de notre manufacture nous permet de proposer des produits d’un excellent rapport qualité-prix.
Voici une petite vidéo pour vous faire découvrir comment sont fabriqués nos parapluies : https://www.smati-paris.fr/fr/content/7-qualite
N’hésitez pas à nous contacter de nouveau pour tout échange supplémentaire.
Service client SMATI
E
Note : 3 sur 5
expédié sous 24h mais livré sous 1 semaine. pochette cadeau qui aurait du être plié dans le carton et ne pas mettre le parapluie dedans!!!!car dans le carton avec les manipulations peut soigneuse le parapluie à traversé de par en part la pochette donc inutilisable...
I
Note : 1 sur 5
Le transparent du parapluie n'est pas de bonne qualité. Je regrette mon achat.
C
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et soignée Parapluie qui sera offert pour Noël Je l’ai ouvert et je le trouve très « léger » au niveau de la tige et des baleines Et j’ai eu du mal à le refermer au niveau de la poignée (qui ne déclenchait pas J’ai peur qu’il ne résiste pas longtemps ….à suivre
N
Note : 3 sur 5
Reçu plus tard que prévu
L
Note : 3 sur 5
Produit reçu avec impact sur poignée. Un peu déçu 😞
D
Note : 1 sur 5
Cet article ne remplit pas la fonction que j'attendais. Je veux éviter de mettre un chapeau et de la crème lorsque je marche au soleil et pouvoir me protéger en cas de fortes chaleurs. J'ai marché hier 20 mn dont 5 mn à l'ombre et ce matin j'étais très rouge. La toile n'est pas assez opaque et protectrice à mon goût et n'isole pas assez de la chaleur lorsqu'on est dessous. Je ne ressens presque pas de différence avec un parapluie normal. Je l'emporterai en voyage et le glisserai dans mon sac car c'est "mieux que rien" mais je suis déçue.
S
Note : 3 sur 5
Les baleines du parapluie ne sont pas en face des coutures c’est un mariage tous les détails comptent pour les photos ! Un peu juste les finitions
C
Note : 3 sur 5
Achat pour un cadeau - pas ouvert encore cause covid.
O
Note : 3 sur 5
Site bien fait. Mais produits moyens.
M
Note : 3 sur 5
Mon colis a été livré dans la boîte aux lettres des voisins.
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraison pas du tout respectés. Délais trop longs. A part ça produit conforme à la photo.
Réponse de Smati Parapluie
Chère Aurore, Nous vous remercions davoir fait confiance à Smati et sommes navrés que la livraison vous a déçu. En effet, léquipe logistique de Smati garantit toujours une préparation et expédition dans les 24h ou 48h maximum en jours ouvrés. En revanche, les perturbations persistent chez Colissimo, nous faisons au mieux pour vous donner lassistance nécessaire. En espérant vous donner entière satisfaction la prochaine fois. A bientôt. Service Client Smati
A
Note : 3 sur 5
Site d'utilisation facile, mais dommage qu'il n'indique pas les pays de fabrication des articles : mon choix aurait été différent si j'avais su que le parapluie vient de Chine. Livraison comme prévue.
C
Note : 3 sur 5
Très bon parapluie mais extrêmement difficile à fermer
Réponse de Smati Parapluie
Bonjour, Madame De Beausacq Nous vous remercions pour votre achat sur notre site ainsi que votre commentaire. Si vous parlez des parapluies automatiques O/F, nous vous conseillons de suivre les indications ci-dessous pour faciliter la fermeture : -pressez tout d'abord le bouton pour fermer (sachant que nous avons l'habitude de forcer la fermeture manuellement) -placez les paumes de vos mains à chaque extrémité du parapluie, puis ramenez vos mains l'une vers l'autre pour le replier -vous entendez un petit clic et le parapluie est fermé correctement En vous souhaitant un très bon usage et de très belles fêtes de fin d'année. Cordialement, L'équipe de Smati Parapluie