Avis clients de Smart-lub

9,6 /10

Basée sur 263 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, notamment des lubrifiants haut de gamme à des prix compétitifs, ce qui en fait un choix privilégié pour les professionnels. La rapidité de traitement des commandes est souvent soulignée, avec de nombreux avis mentionnant une livraison conforme et dans les délais annoncés. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, rendant l'expérience d'achat fluide et agréable.

Avis 2 et 3 étoiles

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Dominique R.

Publié le 08/10/2025 à 12h33 suite à un achat du 05/09/2025

Délai d'attente beaucoup trop long.

Réponse de Smart-lub Publiée le 09/10/2025

On s'excuse. Les deux tonnelets de 60 litres que vous avez commandé ont été expédiés immédiatement mais l'usine a du remettre en fabrication l'huile synthétique moto et donc ça a généré un délai d'attente pour le reliquat de votre commande.

jacques D.

Publié le 06/09/2024 à 09h02 suite à un achat du 12/08/2024

Ce n'est pas smart-lub qui est en cause mais le transporteur, le délai de 7jours a été de 15 jours.

marc B.

Publié le 29/05/2024 à 21h25 suite à un achat du 13/05/2024

produit conforme, par contre livraison assez longue, avec manque de suivi pour le colis

Réponse de Smart-lub Publiée le 30/05/2024

Monsieur, merci pour votre remarque constructive. Les jours férié de MAI 2024 ont fortement impacté la rapidité de livraison. Les transporteurs ne travaillent pas les jours fériés. D'autre part Lukoil a voulu essayer un nouveau transporteur et comme il n'était pas performant, ils ont arrêté avec lui. Normalement à partir de juin 2024 ça devrait s'arranger.

jean marie M.

Publié le 16/09/2023 à 12h01 suite à un achat du 28/08/2023

Très bien merci jmm

andré N.

Publié le 27/01/2023 à 18h23 suite à un achat du 06/01/2023

Bon produit , mauvaise communication sur livraison

PASCAL D.

Publié le 09/08/2020 à 08h26 suite à un achat du 24/07/2020

Mauvaise livraison Bidon tout enfoncé ,plus sur la palette ,pas de fuite mais limite !!!

Réponse de Smart-lub Publiée le 10/08/2020

Bonjour,
Désolé que le bidon ait été cabossé au transport. Il aurait fallu nous prévenir immédiatement et on vous changeait gratuitement le bidon. Nos clients doivent recevoir la marchandise en bon état sinon vous pouvez refuser la livraison et nous expédions un autre de remplacement sans frais.