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basée sur 8869 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Poignees pas emballe, pas proteges donc recu avec coups et defauts esthetiques
Nous regrettons que les produits reçus ne soient pas en bon état.
Bien entendu, nous pouvons procéder au remplacement si vous le souhaitez. Dans ce cas, merci de bien vouloir nous adresser un message en réponse à l’email de confirmation de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision.
Cordialement
Dominique / Service Clients SLID'UP
Livraison rapide et pièces très bien emballées 👍
Le kit serrure reçu n'était pas en bon état, une piece en plastique était cassée. Je ne sais pas si je vais pouvoir installer la poignée en l'état.
Nous sommes navrés d’apprendre que le produit est arrivé endommagé.
Nous disposons d’un Service Qualité : si le produit s’avère non conforme, il est tout à fait possible de procéder à son remplacement.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Dominique / Le Service Clients SLID'UP
Mauvaise qualitée
LE COLIS ETAIT OUVERT IL MANQUAIT CERTAINES PIECES
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé ouvert et que des pièces manquent.
Nous vous invitons à nous transmettre une réclamation par mail afin que nous puissions effectuer les démarches nécessaires et vous expédier les pièces manquantes.
Cordiales salutations
Le Service Clients SLID'UP
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Colis 00K6NGGH annoncé livré mais non réceptionné de GLS
J'ai essayé de contacter le support client pour obtenir de l'aide sur un produit défectueux. Je ne cherchais aucune compensation monétaire ou remplacement. On m'a dit qu'ils ne pouvaient pas traiter mon problème ou fournir de l'aide car leur rouleau défaillant sur ma porte coulissante avait été acheté par l'intermédiaire d'un tiers. Cela ne me surprend pas qu'une entreprise avec des produits mal conçus / défectueux ait également un service client très médiocre. Je chercherais sans aucun doute d'autres options pour vos besoins d'accessoires. Faites attention aux capacités de poids et aux composants en plastique utilisés dans leurs produits. Nous avons eu deux pannes sur deux portes différentes (toutes dans leurs spécifications) en moins d'un an. Une douleur et une dépense significatives. Nous avons remplacé par un produit d'un autre fabricant et avons été très satisfaits du design et de l'utilisation. Pas de pièces en plastique à échouer..,
Article défectueux.
Colis non recu, retour a l'expediteur sans raisons. la livraison a été reprogrammée, puis absence de livraison et retour a l'envoyeur , sans que le transporteur ne prenne ne me contacte. aucun retour de sild up pour l'instant, pour me retourner a nouveau le produit commandé ou me rembourser.
Je suis pas très content de la livraison trop de retard, j’ai fait très confiance ce service mais finalement ils m’ont contrarié, ils m’ont perdu la journée les clients pour placer la pièce que j’ai acheté chez vous. Finalement je l’ai pas fait, je l’ai garé à côté, j’ai perdu ma journée de travail et j’étais pas payé.
Toujours rien reçu Le livreur GLS dit avoir mis en Looker mon colis depuis le 08/07,mais je n ai jamais reçu de mail ou de sms avec identifiant et mot de passe… donc impossible à récupérer Impossible de joindre GLS le week end et demain férié du 14/07 Donc je suis perdu et je vis dans l obscurité depuis plus de 12 jours car mon volet roulant est cassé en position fermé
J'ai fait des achats plusieurs fois, l'entreprise réagit très rapidement quand je laisse de l'argent, mais quand j'ai écrit sur l'intention de retourner un profil, c'est le silence total. Eh bien, on voit que la satisfaction du client n'est pas une priorité.
Commande effectuée le 20/06 , livraison 2 à 3 jours mais toujours rien reçu après 8 jours .
Service de livraison déplorable.
Colis reçu vide dans un point relais …. J’ai refusé donc le colis … j’attends un remboursement de votre part
Too difficult to give a score. The merchandise seems fine but the system of references to order is very confusing. Do confusing that I apparently ordered the wrong rail. Though it seemed obvious to me that if you order 3rails they would all be the same size. . I was told it was my fault and returns were not accepted. This treatment,in the modern world of internet ordering is not only unacceptable but also probably illegal in the consumer code. So ,shape up ,Slid'up, be amenable ,be nice.
J'ai essayé d'appeler le numéro affiché, laissé des messages, rien. Je voudrais commencer un retour, mais il n'y a pas moyen de le retourner que je puisse voir ou sur leur site web. Je cherchais un peu de support technique. C'est tout mais à ce stade, j'aimerais le retourner.
Je n'ai pas encore reçu
Emballage non soigné, en conséquence, le rail supérieur a été plié sur la partie de devant.
Ne répond malheureusement pas aux e-mails concernant un cas de garantie, donc malheureusement 2 fois le prix d'achat complet payé.
Mantion est pour moi un souvenir négatif
Trompé dans la commande difficulté pour faire un retour et prendre autre chose
N'a pas répondu à ma demande de support produit supplémentaire.
J'ai eu un problème avec ma commande. J'ai été surfacturé pour l'expédition. J'ai envoyé un e-mail au service client. Pas de réponse. J'ai appelé, pas de réponse. Les semaines passent. J'ai renvoyé un e-mail. Pas de réponse. Je rappelle. Pas de réponse. Service client terrible et inexistant. Absolument aucune réponse. Je n'achèterai plus chez eux. Surfacturé et ensuite ignoré.
Mauvaise qualité
L'envoi a été facturé et annoncé. Cependant, aucun envoi ne m'est jamais parvenu. Pour cela, le remboursement du prix d'achat a été effectué - mais avec une déduction de 5€ pour l'envoi. Pour moi, ce n'est pas un bon style......
Je n'ai malheureusement pas reçu la commande Je n'ai pas non plus reçu de carte de notification
Commande qui ne convient pas à ce que je voulais commander j'ai pris contact pour un retour mais pas de nouvelle j'ai ensuite une autre commande qui est censé arriver mais aucune nouvelle donc je pense que sera les dernières commandes que j'effectue.....
Je ne peux pas recommander cette entreprise. La commande n'est jamais arrivée. Je n'ai même pas reçu d'e-mail avec le numéro de suivi. Apparemment, nous n'avons jamais récupéré le colis au point relais. Comment devrions-nous savoir qu'il est au point relais si nous n'avons pas reçu d'e-mail ni de papier dans la boîte aux lettres. Nous trouvons cela étrange.
Temps de livraison
J'ai attendu plus de 2 semaines pour ma tringle originale. Ma première commande de six ensembles de tringles. Quand elle est enfin arrivée, seule la moitié est arrivée. Cela a pris presque 10 jours pour que le remplacement arrive. Très frustrant combien de temps cela a pris pour que je reçoive ma commande.
Je n'ai toujours pas reçu mon colis cela va faire 15 jours que je l'attend
N'a pas fonctionné sur ma piste de glissement
Impossible de retourner le produit car cela coûte trop cher. L'entreprise ne paiera pas pour retourner le produit.
Un gros problème de livraison ! il faut qu'ils changent de livreur ! un colis perdu, un colis de remplacement retourné à l'expéditeur
Pour le reste no comment. Pour l écoute du client 0!
Très mauvais service client
Commande non reçu et votre service client n'est pas en mesure de répondre à nos questions.......
Attention, ce n'est pas mentionné, mais les échanges ne sont tout simplement pas acceptés, il faudra effectuer un retour à vos frais. Étant donné les taille et poids des articles, autant vous dire que vous n'avez pas le droit à l'erreur ! Heureusement, dans mon malheur, j'ai trouvé bien moins cher chez Avosdim, donc j'ai pu amortir les frais de retour, avec en plus un service client réactif !