Avis clients de SLID’UP by Mantion

Un peu de temps pour comprendre où trouver les différents composants nécessaires pour un néophyte

Je suis déçu du colis reçu car le colis a été livré alors que je n étais pas là, laissé sur ma terrasse. Et ce malgré mes recommandations au service de livraison. De plus, le colis était ouvert et il manque dans le colis le guide rail et une pièce permettant de tenir la porte.

Ma commande est incomplète et pas de nouvelle du SAV après envoie d’un mail et coup de téléphone..

Kit porte coulissante 200kg : chère pour ce que c'est... et travail à la française : découpe pas droite, le rail s'écarte sur les bouts, pas de raccord entre 2 rails ; à voir dans le temps ....

il n'y a pas de probleme de site ,livraison ,de transport ni de delais de livraison

Le site est bien.par contre compliqué pour échanger ou renvoyer un produit.
Pas d'infos.
Toujours en attente d'une réponse pour échanger mon produit.

Correct la navigation
Votre conseillère me dit interdit de livrer à votre point relais car colis trop grand, et le livreur l a déposer directement au point relais

La livraison a été rapide mais je n'ai pas été prévenu suffisamment à l'avance pour pouvoir être présent à la réception.
J'ai reçu un SMS 15 minutes avant l'arrivée du livreur et, comme j'étais absent, il l'a déposé dans un endroit discret.
Je n'ai donc pas pu vérifier l'état du colis avant réception et aurai pu me le faire voler.

VIDEOS plus explicites pour SLID UP 160 car celui-ci n'est vraiment pas adapté pour la rénovation. Pas d'infos pour rendre coulissantes des portes existantes autre qu'isoplane et on se fait avoir.

La qualité de la tulipe laisse à désirer le plastique est fragile.

Bien reçu LA SERRURE MAIS PAS LA CLE

Un peu confus : il faudrait regrouper les produits selon leur usage et pour un même produit avoir les différentes possibilité de couleur , de dimension.

Livraison rapide, site internet simple et efficace mais la commande est arrivée incomplète ...

Le rail est arrivé plie en bout sur 20 cm.
La seule partie non protégée

Le produit semble bien mais le processus de livraison est à revoir sérieusement.
tout d'abord le site n'indique jamais si la commande est traitées et/ou envoyée. Nous ne recevons pas de mail ni SMS pour nous prévenir du départ du colis. C'est par le transporteur que nous sommes au courant que le colis va être livré.
Le site web est récent semble-t-il mais clairement "pas sec" et non exempt de bug dans le système de suivi des commandes.

Par ailleurs, les rails arrivent dans des tubes mais pas assez bien emballés et donc à l'arrivée un tube est vide, il manque un rail et des équerres.
Les personnes au SAV sont charmantes, mais débordées et pas aider à un système informatique trop défaillant.

Le livreur FedEx n'est pas seulement l'un des plus chers du marché, mais en plus, il n'offre pas l'option (payante !) de contacter le destinataire par téléphone lors de la livraison. Cela signifie que quelqu'un doit être à la maison et attendre de 8h à 18h.

Il n’y a pas de système pour régler l’horizontalité ou la verticalité de la porte une fois les suspentes fixées.

Le matériel est génial mais les instructions sont parmi les pires que j'ai jamais vues. Peut-être que si vous êtes ingénieur ou familier avec les équations et les formules de conception, cela peut être facile, mais pour la personne ordinaire, ce n'est pas le cas. Je suis assez doué mécaniquement et j'ai rénové et reconstruit toutes sortes de machines et de meubles et j'ai trouvé les instructions très frustrantes.

Pour cettte commande c'est parfait, mais pour la comme précende il manquait 7 pièces que je n'ai vu malheureusement trop tard.

Emballage déchiré et tige manivelle tordue

J'ai fait un gros achat juste une semaine avant qu'ils aient une vente, donc j'ai l'impression d'avoir perdu une bonne partie de mon argent.

Site top, produits très bons, emballages des longueurs inférieures à 1m30 excellents. Par contre pour le kit de 3m, il est impossible qu'il n'arrive pas plié vu le "bricolage" pour l'emballer. J'ai bien été prévenu des concequences si problème donc j'accepte mais c'est dommage. Le reste a l'air très très bien.

Ça va !

Bonjour juste une fausse note sur la livraison qui devait être à domicile.
Et mon colis s'est retrouvé à un point relais.

le colis est bien arrivé dans les délai mais par contre si vous voulez appeler pour avoir des renseignement sur le produits on vous répond le numéro que vous demander n'est plus en service , je ne vous parle pas de la garantie en cas de panne .
je déconseille ce site !!!!

Le processus de commande était facile. Le temps entre la date de commande et la date d'expédition était trop long. L'article ne s'adaptait pas à l'espace prévu, donc j'ai dû le retourner. Le processus de retour est obsolète et chronophage. Cela fait plus de deux semaines que j'ai retourné l'article, et SLID'UP n'a pas accusé réception, ni un crédit n'est apparu sur mon compte de carte de crédit.

Il faut vous dire que la mise en place de votre matériel n'est pas réservé a des bricolos
équipés de deux mains gauche... HEUREUSEMENT que votre notice est bien
explicite. Bravo.

Le système slide 110 est tout simplement faible. Il ne permet aucun réglage du niveau après avoir accroché la porte, le guidage en bas, en respectant les tolérances dimensionnelles indiquées dans le mode d'emploi dans la plage inférieure, ne permet pas de retirer la porte.

Améliorer l'ergonomie du site ne serait pas un luxe.

Le système de la porte coulissante semble correcte car pas encore installée . Néanmoins la livraison a été catastrophique. Après plusieurs mails et plusieurs appels au service client mon colis est arrivé avec 15 jours de retard. Le transport à signer le bon de livraison sans même livrer le colis. Heureusement le colis est bien arrivé sinon la critique aurait été sévère.

Le site web était un peu déroutant mais j'ai trouvé ce dont j'avais besoin. Des exigences d'installation plus claires auraient été mieux.

J'ai passé ma commande le 22 juin 2020 et nous sommes maintenant le 10 juillet et je n'ai toujours aucune idée de quand je vais recevoir ma commande complète. J'ai commandé le kit de matériel de porte de placard coulissante SLID'UP 110 - 106" - pour 3 portes. Le 30 juin, j'ai reçu deux pistes sans matériel. J'ai appelé le service client à plusieurs reprises pour les informer de ma commande, et je n'ai jamais reçu de rappel. Je leur ai également envoyé un e-mail et il a fallu quatre jours pour qu'une personne réponde. On m'a dit que la commande serait remplie mais je n'ai pas reçu de date pour m'attendre au matériel. J'ai construit des portes de placard sur mesure pour lesquelles ce produit semblait être la solution parfaite. Cependant, j'ai maintenant commencé à chercher des alternatives car je n'ai aucune idée de quand ou si je vais recevoir le matériel. Je ne sais pas quel est le problème mais choisir leur produit a rendu les choses vraiment difficiles pour terminer ce travail. Heureusement, mon client est quelqu'un qui connaît mon travail sinon cela aurait pu être une expérience désastreuse.

Concernant Volet habitat - prestation et produit très bien; par contre ils vous imposent livraison à domicile DPD et alors ce prestataire en a strictement rien à faire des clients finaux : 2 commandes, 2 "refus de livraison". Le procédé est le suivant, ils vous informent qu'ils vont vous livrer tel jour, le soir mail pour vous informer qu'ils n'ont pas eu le temps de vous livrer; vous allez sur le site sélectionner un nouveau jour, rebelotte mais cette fois-ci le colis a été déposé en point relais sans même vous réciser où ils l'ont déposé : à vous de vous débrouiller pour trouver le relais colis. C'est un clair non respect du contrat proposé par contre ils encaissent les fonds sans problème ! Donc si vous êtes à la campagne attendez vous à avoir des "soucis" de livraison de la part de DPD

Pas facile de retourner le produit.

rien d'extraordinaire

J'avais déjà commandé sur ce site un système coullissant pour porte extérieure qui fonctionne parfaitement, par contre je suis un peu déçu du système commandé cette fois, difficile à régler et le coulissement freine.

C'est en ordre. On fait la promotion de l'extensibilité, mais on ne peut livrer que des assortiments emballés…

J'ai aimé que le système soit personnalisable. La piste supérieure semble se cacher très bien. Cependant, ma commande manquait de pièces et j'ai trouvé les instructions difficiles à suivre avec peu de mots pour expliquer quoi faire. Les petits clips sur le côté pour maintenir la porte dans la piste sont très courts et la porte sort facilement de la piste. Le système de fermeture douce rendait l'ouverture très difficile, donc mes enfants ne pouvaient même pas ouvrir la porte. Je m'attendais à beaucoup plus en payant plus du double de ce que vous paieriez dans les grands magasins.

Je suis encore en cours de montage, c'est donc un commentaire intermédiaire. Les vis reçues ne vont pas avec la clef reçue. Les vis sont peu solide résultat la tête se ruine et il est impossible de les fixer jusqu'au bout, et évidemment pour les enlever c'est un carnage.
Je vais donc tester le support et le SAV afin de voir si ils gèrent. Dans ce genre d'achat le plus important c'est la qualité du SAV, s'il est bon je changerai ma note, si il est mauvais je la changerai aussi mais dans l'autre sens.

Bonjour
Très déçu pour ma première commande a ce fournisseur.
Mécanisme de butée cassé dans le colis.l emballage du colis étant conforme je soupçonne l expéditeur d avoir ment placée une pièce défectueuse dans le colis. Cordialement Christian