Les clients apprécient la fiabilité et la constance des livraisons, avec des délais annoncés respectés et une réception rapide des commandes, souvent accompagnée d’un emballage soigné. Ils mettent en avant la conformité des produits au descriptif et leur qualité, ainsi que la facilité d’installation et le montage fluide. Le service client est perçu comme attentif et réactif, avec des conseils utiles et une bonne communication tout au long du processus. Enfin, la navigation sur le site et l’information claire renforcent la confiance et encouragent les recommandations.
Le service client était super lorsque j'ai fait une erreur dans ma commande.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour ! Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe de service client a pu vous aider avec votre erreur de commande. Vos retours sont inestimables, et nous sommes là pour vous aider si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre à l'avenir. Passez une merveilleuse journée ! Équipe slidup.com
M
Marie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Pas encore installé à voir dans le temps.
N
Nadine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Le site est clair,livraison super et article conforme
J
Jacques T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Bien livré assez rapidement
R
Raphaël R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Bonjour,
Matériel reçu dans les temps et bien emballé
Semble de bonne qualité
La notice au premier abord semble accessible
Reste à installer tout ca et voir le rendu et la qualité à l'usage.
Ps : bon retour sur les échanges téléphoniques pour comprendre et rassurer.
Raphaël
W
Wessley F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Je suis globalement satisfait de ce kit de rail coulissant : l’ensemble paraît solide et le système fonctionne bien une fois installé. En revanche, la notice est assez sommaire et manque d’explications claires, ce qui complique un peu le montage. De plus, les équerres et la visserie sont livrées en vrac dans le colis, ce qui n’aide pas à s’y retrouver. Autre point à surveiller : les pièces coulissantes qui se fixent sur la porte sont en plastique, et je m’interroge sur leur durabilité à long terme. Malgré tout, bon rapport qualité-prix si vous êtes un minimum bricoleur.
T
Tatiana S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
colis non recu, retour a l'expediteur sans raisons. la livraison a été reprogrammée, puis absence de livraison et retour a l'envoyeur , sans que le transporteur ne prenne ne me contacte. aucun retour de sild up pour l'instant, pour me retourner a nouveau le produit commandé ou me rembourser.
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Madame, Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément indépendant de votre volonté, comme de la nôtre. En effet, le transporteur nous a confirmé que le colis avait été endommagé durant le transport et jugé non livrable, ce qui a entraîné son retour sans notification préalable – ni à vous, ni à notre service. Nous déplorons ce manque d'information et allons faire le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise. Cordiales salutations Dominique / Service Clients SLID'UP
S
Stéphane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
À la hauteur de ce que je voulais
S
Sławomir R.
Note : 4 sur 5
Tout va bien.
Avis traduit
M
Malak O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Je suis pas très content de la livraison trop de retard, j’ai fait très confiance ce service mais finalement ils m’ont contrarié, ils m’ont perdu la journée les clients pour placer la pièce que j’ai acheté chez vous. Finalement je l’ai pas fait, je l’ai garé à côté, j’ai perdu ma journée de travail et j’étais pas payé.
P
Patrick R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Toujours rien reçu Le livreur GLS dit avoir mis en Looker mon colis depuis le 08/07,mais je n ai jamais reçu de mail ou de sms avec identifiant et mot de passe… donc impossible à récupérer
Impossible de joindre GLS le week end et demain férié du 14/07
Donc je suis perdu et je vis dans l obscurité depuis plus de 12 jours car mon volet roulant est cassé en position fermé
S
Stephane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Site bien rapide presque top. Dommage car sur la photo il y a les butées mais pas dans le colis. Je dois racheter mais maintenant je paie des frais de transport....
H
Herve L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Navigation assez simple, livraison assez rapide et colis en parfait état.
Matériel de remplacement convient parfaitement, service après vente de qualité, aimable et très professionnel
K
Krzysztof D.
Note : 1 sur 5
J'ai fait des achats plusieurs fois, l'entreprise réagit très rapidement quand je laisse de l'argent, mais quand j'ai écrit sur l'intention de retourner un profil, c'est le silence total. Eh bien, on voit que la satisfaction du client n'est pas une priorité.
Avis traduit
N
Nathalie J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Commande effectuée le 20/06 , livraison 2 à 3 jours mais toujours rien reçu après 8 jours .
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande, effectuée le 20/06, et expédiée le 23/06 a pris plus de temps que prévu pour arriver. Après vérification sur le site de suivi de la Poste, il est indiqué que le colis a été déposé dans votre boite aux lettres le samedi 28 juin. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous transmettre une réclamation par mail à l'adresse: contact@slidup.fr Cordialement, Dominique - L’équipe slidup.fr
S
Sarl A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
colis arrivé ouvert
L
Luis G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
service de livraison déplorable.
J
Józef O.
Note : 4 sur 5
Dans le colis, après ouverture, j'ai constaté l'absence de la brosse basse. Józef Ogórek
Avis traduit
K
Kevin D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Colis reçu vide dans un point relais …. J’ai refusé donc le colis … j’attends un remboursement de votre part
G
Geoff I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Too difficult to give a score. The merchandise seems fine but the system of references to order is very confusing. Do confusing that I apparently ordered the wrong rail. Though it seemed obvious to me that if you order 3rails they would all be the same size. . I was told it was my fault and returns were not accepted. This treatment,in the modern world of internet ordering is not only unacceptable but also probably illegal in the consumer code.
So ,shape up ,Slid'up, be amenable ,be nice.
Réponse de SLID’UP by Mantion
Dear Sir, Thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that the product dimensions did not meet your expectations. The additional rail you purchased is unfortunately not compatible with the selected kit. We understand how this may have caused confusion, even though the information provided on our website is fairly detailed. Of course, a return of the wrong product is possible. Best regards Slid'Up Customer Service A return of the item for a refund is possible.
J
Jean-Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Ras, contact avec l’entreprise de revente à Dijon très aimable à l'écoute et très pro.
Merci à eux. Quand au produit à faire connaitre.
PS : J'ai donné vos coordonnées à un représentant dans ce domaine et a un de ces Artisans menuisier (surpris de la qualité et du tarif)
W
Wolfgang W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
La livraison et le matériel sont bons
Avis traduit
U
Ulrich Gert D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Un peu difficile de trouver le bon produit pour mon application mais c'était finalement le bon
Avis traduit
E
Etienne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Globalement satisfait meme si je ne recommanderais pas forcement toute la quincaillerie sur ce site.
P
Pascal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Bien
O
Orbie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
J'ai essayé d'appeler le numéro affiché, laissé des messages, rien. Je voudrais commencer un retour, mais il n'y a pas moyen de le retourner que je puisse voir ou sur leur site web. Je cherchais un peu de support technique. C'est tout mais à ce stade, j'aimerais le retourner.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour, Merci d'avoir porté vos préoccupations à notre attention. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience et comprenons à quel point il peut être frustrant de chercher de l'aide sans réponse. Nous apprécions vos retours sur le processus de retour et nous nous engageons à améliorer le soutien pour nos clients. Bien que nous ne puissions pas traiter des demandes de retour spécifiques ici, nous vous encourageons à visiter notre site web pour des instructions détaillées ou à nous contacter directement par email ou téléphone. Votre satisfaction est importante pour nous. Cordialement, Équipe SLID'UP
C
Cecile H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Les produits proposés sont de très bonnes qualité, bien pensé.
Cependant ,pas facile de faire sa commande à assembler entre les différents éléments de 60kg, 200kg les équerres de fixations ,les rails, etc etc mais aussi non expédition rapide.
A
Alexandre N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
bien
B
Bruce H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Arrivé à temps exactement comme commandé.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Merci pour vos retours ! Équipe SLID'UP
F
Fabien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Tel que decris et efficace
N
Nicusor I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Bonjour ,
Je acheté le kit pour motorise mes volets roulants
Très bon produit rapport prix qualité .
Facile de instalation .
Dons mon colis il manque 2 vis pour la fixation .
Réglage facile de la monte et descente
En résumé très content de pro
F
Franck G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Livraison rapide et sans surprises. Produit conforme. Site très bien fait
C
Chris K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Je n'ai pas encore reçu
F
Fabienne K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Pas eu de soucis particulier. Les schémas avec cotes permettent de bien vérifiés les tailles.
P
Paweł N.
Note : 4 sur 5
-
Avis traduit
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
beaucoup trop cher
D
Dominique P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Emballage non soigné, en conséquence, le rail supérieur a été plié sur la partie de devant.
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que cela a causé des dommages à votre produit. Veuillez nous contacter par mail (+ photo) afin que nous puissions procéder au remplacement du rail. Cordialement, Dominique / L'équipe slidup.fr
J
José Daniel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Juste dommage au niveau du suivi de la commande, pas d'informations d'expédition ou autre.
R
Ralf B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Tout s'est bien passé. Livraison sans problème et relativement rapide
Avis traduit
A
Adrien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Pas encore monté, mais c'est du solide.
Perso, je remplace les 4 équerres des 2 arrêts de volets (que je ne peux pas fixer sur la fenêtre PVC) par un tube carré percé à la demande.
Dommage qu'il n'y aie pas une version plus courte pour des paires de volets de moins de 500mm.
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