Avis clients de SLID’UP by Mantion

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre message. À la suite de votre commentaire, nous avons procédé à une vérification des gabarits de perçage et avons constaté une erreur de taille lors de l’impression des documents. Cette erreur a été corrigée et nous restons à votre disposition si vous souhaitez que nous vous adressions un gabarit de perçage conforme (adresse de contact: contact@slidup.fr) Cordiales salutations Dominique / Service Clients SLID'UP

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience avec notre produit et notre service client. Nous apprécions vos retours, car ils nous aident à identifier les domaines à améliorer. Si vous avez d'autres suggestions ou souhaitez en discuter davantage, n'hésitez pas à nous contacter directement. Merci de partager vos préoccupations. Équipe Slid'up

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre article. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions procéder au remplacement de cet article défectueux. Par ailleurs, veuillez nous envoyer des précisions sur le problème rencontré, éventuellement une photo, à l'adresse contact@slidup.fr afin que nous puissions faire une non-conformité auprès de notre usine. Cordialement. Dominique / Service Clients SLID'UP

Bonjour, Merci de partager vos commentaires avec nous. Cordialement. L'équipe slidup

Bonjour Madame, Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément indépendant de votre volonté, comme de la nôtre. En effet, le transporteur nous a confirmé que le colis avait été endommagé durant le transport et jugé non livrable, ce qui a entraîné son retour sans notification préalable – ni à vous, ni à notre service. Nous déplorons ce manque d'information et allons faire le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise. Cordiales salutations Dominique / Service Clients SLID'UP

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande, effectuée le 20/06, et expédiée le 23/06 a pris plus de temps que prévu pour arriver. Après vérification sur le site de suivi de la Poste, il est indiqué que le colis a été déposé dans votre boite aux lettres le samedi 28 juin. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous transmettre une réclamation par mail à l'adresse: contact@slidup.fr Cordialement, Dominique - L’équipe slidup.fr

Dear Sir, Thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that the product dimensions did not meet your expectations. The additional rail you purchased is unfortunately not compatible with the selected kit. We understand how this may have caused confusion, even though the information provided on our website is fairly detailed. Of course, a return of the wrong product is possible. Best regards Slid'Up Customer Service A return of the item for a refund is possible.

Bonjour, Merci d'avoir porté vos préoccupations à notre attention. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience et comprenons à quel point il peut être frustrant de chercher de l'aide sans réponse. Nous apprécions vos retours sur le processus de retour et nous nous engageons à améliorer le soutien pour nos clients. Bien que nous ne puissions pas traiter des demandes de retour spécifiques ici, nous vous encourageons à visiter notre site web pour des instructions détaillées ou à nous contacter directement par email ou téléphone. Votre satisfaction est importante pour nous. Cordialement, Équipe SLID'UP

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que cela a causé des dommages à votre produit. Veuillez nous contacter par mail (+ photo) afin que nous puissions procéder au remplacement du rail. Cordialement, Dominique / L'équipe slidup.fr

Bonjour et merci beaucoup pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec la réaction à vos e-mails concernant votre cas de garantie. Votre préoccupation est importante pour nous, et nous souhaitons nous assurer que de telles expériences ne sont pas la norme. C'est pourquoi nous avons examiné votre retour en interne pour améliorer notre service - mais en réalité, nous n'avons trouvé aucun message de votre part, aucun appel n'a eu lieu non plus. Cependant, comme nous offrons jusqu'à cinq ans de garantie sur nos produits, un échange aurait été possible. Alternativement, nous aurions également pu trouver et résoudre ensemble la raison du problème. Veuillez nous contacter à l'adresse mailto:info@slidup.de ou au Tel.02056-918388, afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement. Merci beaucoup ! Nous apprécions votre patience dans cette affaire et nous nous efforçons toujours de trouver des solutions. Cordialement, votre équipe slidup.de.

Merci pour vos retours ! Équipe SLID'UP

Cher/Chère évaluateur/euse, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes et que vous êtes insatisfait des propriétés adhésives. Votre expression de déception est très importante pour nous, car nous nous efforçons toujours d'améliorer notre qualité. Nous apprécions votre retour et espérons pouvoir vous convaincre de nos produits à l'avenir. Veuillez nous contacter directement pour un échange gratuit ! Cordialement, votre équipe slidup.de

Bonjour, merci beaucoup pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Mantion n'a pas été positive. Vos impressions sont importantes pour nous, et nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services. Sans savoir exactement d'où vient ce souvenir, nous apprécions votre retour et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, votre équipe slidup.de

Bonjour et merci beaucoup pour vos retours ! Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas tout à fait répondu à vos attentes. Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux de recevoir des indications concrètes pour améliorer nos produits. Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, votre équipe slidup.de.

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Pour une demande de rétractation, vous devez nous faire une demande par mail afin que nous puissions vous communiquer nos instructions. Cordialement, Dominique / L'équipe slidup.fr

Bonjour, et merci de partager vos retours avec nous ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé raisonnablement facile de localiser ce dont vous aviez besoin. Cependant, nous nous excusons sincèrement pour les incohérences que vous avez rencontrées entre les notes et les données techniques. Vos observations sont précieuses pour nous aider à améliorer notre expérience utilisateur. Nous apprécions votre contribution et nous nous efforcerons de nous améliorer. Cordialement. Équipe SLID'UP

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que les rails commandés ne soient pas compatibles avec ceux du kit complet. Effectivement les dimensions ne sont pas mentionnées dans la description sur le site cependant toutes les indications sont présentes sur les pages produits : * schéma coté des rails , * références des éléments composant le kit complet avec possibilité de cliquer sur la référence pour obtenir la page produit du composant * indicateurs de compatibilité de couleur. Nous comprenons que vous n'ayez pas vu ces éléments lors de votre commande. Notre Service Web va apporter une modification aux kits complets afin que les dimensions apparaissent dans le descriptif. Pour le retour et le problème avec les points relais, nous allons voir ce qu'il en est avec le transporteur. Cordiales salutations Dominique / Service Clients SLID'UP

Nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez eue avec nous et les désagréments que cela a pu vous causer. Ce n'est pas dans nos habitudes de travail, car nous répondons à tous les e-mails, appels et nous rappelons tous les appels manqués et les messages vocaux. Nous veillerons à ce que cette situation ne se reproduise plus. Nous espérons vous avoir comme client à l'avenir malgré cette situation. Merci pour vos retours ! Équipe SLID'UP.

Nous nous excusons pour l'expérience que vous avez eue avec nous. Nous avons résolu cette situation et émis un remboursement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Merci pour vos retours. Équipe SLID'UP

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous souhaitons avoir des précisions concernant votre remarque. Pouvez-vous nous informer des dysfonctionnements rencontrés afin que nous puissions les transmettre à notre Bureau D'Etude en vue d'une amélioration du produit. Nous vous en remercions par avance Cordialement Dominique / Service Client SLID'UP