Avis clients de SLID’UP by Mantion

Bonjour,
Nous faisons suite à votre avis et sommes navrés que votre livraison ait été incomplète.
Entre temps, nous avons fait le nécessaire afin que l’article manquant vous soit expédié dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement
Dominique / Service Clients SLID'UP

Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés pour ce délai de remboursement et comprenons votre mécontentement. En cette période estivale, notre équipe fonctionne avec un effectif réduit, ce qui a exceptionnellement rallongé certains délais de traitement.
Nous vous confirmons toutefois que votre remboursement a été validé ce jour via PayPal. Il sera prochainement visible sur votre compte.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Dominique / Le Service Clients SLID’UP

Bonjour Monsieur,
Nous faisons suite à votre avis et vous informons que l’amortisseur à ressort que vous préférez est disponible séparément sur notre site, sous la référence SU5478.
Celui-ci est compatible avec le kit que vous avez commandé et convient pour des portes de 20 à 80 kg.
Nous espérons que cette solution pourra répondre à vos attentes.
Cordialement,
Dominique / Le Service Client SLID’UP

Bonjour Monsieur,
Nous regrettons que votre commande vous soit parvenue incomplète.
Nous pouvons bien entendu vous faire parvenir les pièces manquantes.
Afin que nous puissions traiter votre demande, nous vous invitons à nous adresser une réclamation par e-mail à l'adresse suivante : contact@slidup.fr.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordiales salutations,
Dominique
Service Clients SLID'up

Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre remarque concernant la visserie fournie avec votre commande.
Toutefois, la visserie incluse dans nos kits est prévue pour une utilisation sur des portes en bois, conformément aux préconisations de montage de nos produits. Il ne nous est malheureusement pas possible de fournir une visserie adaptée à l’ensemble des matériaux susceptibles d’être utilisés pour la fabrication des portes ou des supports.
Selon le matériau et la configuration de l’installation, il peut donc être nécessaire d’utiliser une visserie spécifique, adaptée au support concerné.
Cordialement
Le Service Clients SLID'UP

Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d’apprendre que le produit est arrivé rayé.
Si vous le souhaitez, nous pouvons procéder à son remplacement. Pour cela, nous vous invitons à nous adresser une réclamation à l’adresse contact@slidup.fr en joignant des photos de la pièce concernée.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Dominique / Le Service Clients SLID'UP

Cher Dominic,

nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service et que vous avez eu des difficultés avec votre facture. Nous comprenons votre déception !
Pour éviter de tels retards (ici : dus aux vacances) dans le traitement des mails, nous envoyons toujours la facture en pièce jointe dès la réception du paiement, le message d'expédition contient également à nouveau la facture.
Malheureusement, ces mails atterrissent parfois dans le dossier spam et peuvent donc être facilement ignorés. Désolé pour cela.

Nous espérons que vous êtes néanmoins satisfait de nos produits - peut-être aurons-nous le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre boutique.

Cordialement,
L'équipe de SLID'UP by Mantion

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et prenons note du problème rencontré.
Le fonctionnement que vous décrivez n'est pas normal. Nous vous invitons à contacter notre support technique, qui pourra vous accompagner afin de trouver une solution.
Cordialement
Dominique / Service Clients SLID'UP

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour.
Nous sommes satisfait d'apprendre que le produit répond à vos attentes.
En revanche, nous sommes désolés que la livraison ait été source de désagréments.
Nous comprenons votre déception et prenons votre remarque en considération afin d'améliorer la qualité de nos livraisons.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement
Dominique / Service Clients SLID'UP

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nous comprenons votre décision de le refuser et vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Entre-temps, un nouvel article a été expédié en remplacement.
Cordialement
Dominique / Service Clients SLID'UP

Bonjour,
Nous sommes navrés que votre commande ait été livrée incomplète à la suite d'un incident survenu pendant le transport.
Nous vous prions également de bien vouloir nous excuser pour le délai de traitement de votre réclamation.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordiales salutations
Dominique / Service Clients SLID'UP

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message.
Les informations concernant votre facture ainsi que la durée de garantie vous ont été transmises par mail.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin de précisions complémentaires.
Le Service Clients SLID'UP

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis.
Après vérification, la télécommande commandée est compatible uniquement avec les anciennes versions de motorisation.
À titre commercial, une étiquette de retour prépayée vous a été adressée afin de procéder au renvoi et au remboursement de l’article.
Cordiales salutations
Le Service Clients SLID'UP

Bonjour Monsieur,
Nous disposons d’un service après-vente dédié. Si l’article présente un défaut, celui-ci pourra être remplacé dans le cadre de notre procédure SAV.
Nous vous invitons à nous adresser votre réclamation par email, afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions également de bien vouloir préciser si le colis était endommagé à la réception et si des réserves ont été émises auprès du chauffeur lors de la livraison.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordiales salutations
Le Service Clients SLID'UP

Bonjour Monsieur,
Nous regrettons que les produits reçus ne soient pas en bon état.
Bien entendu, nous pouvons procéder au remplacement si vous le souhaitez. Dans ce cas, merci de bien vouloir nous adresser un message en réponse à l’email de confirmation de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision.
Cordialement
Dominique / Service Clients SLID'UP

Bonjour Monsieur,
Suite à votre avis, nous avons été surpris par votre commentaire, car les prix pratiqués sur notre site slidup.fr et sur les marketplaces partenaires sont habituellement identiques.
Après vérification, il s’est avéré qu’une erreur d’intégration tarifaire s’était produite sur la plateforme Amazon. Celle-ci a désormais été corrigée et le prix affiché est à présent identique à celui de slidup.fr.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordiales salutations
Dominique / Service Clients SLID'UP

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d’apprendre que le produit est arrivé endommagé.
Nous disposons d’un Service Qualité : si le produit s’avère non conforme, il est tout à fait possible de procéder à son remplacement.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Dominique / Le Service Clients SLID'UP

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis.
Nous comprenons votre remarque sur les tarifs : nous sélectionnons des pièces fiables et disponibles rapidement.
Nous restons toutefois attentifs à vos remarques et travaillons régulièrement à proposer les meilleurs tarifs possibles.
Cordiales salutations
Dominique / Service Cliens SLID'UP

Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé ouvert et que des pièces manquent.
Nous vous invitons à nous transmettre une réclamation par mail afin que nous puissions effectuer les démarches nécessaires et vous expédier les pièces manquantes.
Cordiales salutations
Le Service Clients SLID'UP