Français 
A
Note : 3 sur 5
photos et les description sont insuffisantes
Avis clients de Slean
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 074 avis publiés
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bonne logistique. Beau produit. Un peu cher.
Maintien seulement le bas du dos.
Maintien seulement le bas du dos.
A
Note : 2 sur 5
La partie livraison laisse vraiment désirer.
- le choix du créneau de livraison n'est pas clair
- lors du choix du créneau, je ne sais pas si mon a bien été pris en compte au clic sur "valider". J'ai dû attendre une notif par mail pour être sûr
- le jour J de la livraison, le livreur a eu du retard dont j'ai été informé qu'à la dernière minute : résultat j'ai été livré à 23h30...
- le carton était un peu endommagé ce que je n'ai pas pu voir à 23h30 lors de la livraison à cause des lumières éteintes pour ne pas réveiller ma fille.
Bref, expérience online et de livraison pas top, heureusement que le produit est bien.
- le choix du créneau de livraison n'est pas clair
- lors du choix du créneau, je ne sais pas si mon a bien été pris en compte au clic sur "valider". J'ai dû attendre une notif par mail pour être sûr
- le jour J de la livraison, le livreur a eu du retard dont j'ai été informé qu'à la dernière minute : résultat j'ai été livré à 23h30...
- le carton était un peu endommagé ce que je n'ai pas pu voir à 23h30 lors de la livraison à cause des lumières éteintes pour ne pas réveiller ma fille.
Bref, expérience online et de livraison pas top, heureusement que le produit est bien.
Réponse de Slean
Bonjour Luc,
Je suis absolument navrée de lire votre mauvaise expérience lors de la livraison.
Concernant la prise de RDV, vous avez tout à fait raison, la bonne prise en compte du choix n'est pas très intuitive. Il s'agit de l'interface de notre prestataire; nous travaillons avec lui pour que l'enregistrement de la décision soit plus clair.
Quant à l'horaire tardif de livraison, je suis désolée. Il livre nos commandes à 22h/22h30 maximum habituellement. Je vais me rapprocher du transporteur afin de comprendre ce qu'il s'est passé.
Enfin, si votre chaise a été endommagée dans le carton, n'hésitez pas à nous contacter sur bonjour@slean.com avec quelques photos des défauts. Nous pourrons vous changer la pièce abîmée.
Je vous souhaite une belle journée et nous restons à votre disposition si besoin,
Sophie
Je suis absolument navrée de lire votre mauvaise expérience lors de la livraison.
Concernant la prise de RDV, vous avez tout à fait raison, la bonne prise en compte du choix n'est pas très intuitive. Il s'agit de l'interface de notre prestataire; nous travaillons avec lui pour que l'enregistrement de la décision soit plus clair.
Quant à l'horaire tardif de livraison, je suis désolée. Il livre nos commandes à 22h/22h30 maximum habituellement. Je vais me rapprocher du transporteur afin de comprendre ce qu'il s'est passé.
Enfin, si votre chaise a été endommagée dans le carton, n'hésitez pas à nous contacter sur bonjour@slean.com avec quelques photos des défauts. Nous pourrons vous changer la pièce abîmée.
Je vous souhaite une belle journée et nous restons à votre disposition si besoin,
Sophie
A
Note : 4 sur 5
Navigation & description produit sur le site très clairs, produits français qui semblent de qualité, de quoi se laisser tenter malgré le prix assez elevé. La garantie à vie aide à se décider. Expédition rapide mais le prestataire de livraison n'est pas à la hauteur (DPD) - le livreur appelle pour dire qu'il préfere livrer au point relais au lieu du domicile (super pratique vu le poids des produits!), quand on lui retorque qu'on souhaite etre livré comme prévu au domicile il raccroche quasiment au nez car ça ne l'arrange pas, puis promet une livraison plus tard qui bien sur n'est jamais arrivée. Reprogrammation de la livraison 3 jours après et livreur bien plus aimable, à domicile cette fois ouf!
A
Note : 3 sur 5
dans l'ensemble le bureau est bien concu et conforme a son descriptif.
Cependant les finittions ne sont pas parfaites.
Cependant les finittions ne sont pas parfaites.
A
Note : 4 sur 5
Navigation simple et efficace, j'aurais aimé plus de photos pour imaginer les différentes options chez moi.
A
Note : 3 sur 5
La chaise est arrivée intacte malgré les problèmes dus au colis et au transporteur.
Le service de Slean m'a téléphoné de suite après l'envoi de mon mail décrivant la situation du colis.
Paquet:
La boîte est ouverte et abîmée. Des roulettes sont en vrac dans le grand carton.
L'enveloppe transparente de la chaise est déchirée par endroits.
Le grand carton est déchiré par endroit.
Transport:
Quant au transporteur GLS, il laisse le paquet dans la rue et ne le porte pas jusqu'à mon appartement alors qu'il peut entrer dans le parking et arriver au pied de mon appartement.
Avant de trouver mon paquet dans son camion, il a mis sens dessus dessous les autres paquets.
Le service de Slean m'a téléphoné de suite après l'envoi de mon mail décrivant la situation du colis.
Paquet:
La boîte est ouverte et abîmée. Des roulettes sont en vrac dans le grand carton.
L'enveloppe transparente de la chaise est déchirée par endroits.
Le grand carton est déchiré par endroit.
Transport:
Quant au transporteur GLS, il laisse le paquet dans la rue et ne le porte pas jusqu'à mon appartement alors qu'il peut entrer dans le parking et arriver au pied de mon appartement.
Avant de trouver mon paquet dans son camion, il a mis sens dessus dessous les autres paquets.
Réponse de Slean
Bonjour Bernard,
Nous vous renouvelons nos excuses pour cette livraison très compliquée que vous avez connu.
A propos du transporteur, nous avons testé un nouveau partenaire pour quelques commandes, dont la votre, suite à plusieurs déconvenues précédemment. Votre retour et celui d'un autre client ont suffi à nous convaincre d'arrêter de solliciter GLS. Ce que nous avons immédiatement fait ! Donc un grand merci pour votre retour qui nous a permis de réagir rapidement.
Concernant le packaging : nous savons qu'il doit être amélioré. Un nouvel intercalaire en carton sera disposé à l'intérieur de nos prochaines fabrication et un autre est en cours de test. Donc vous avez raison nous n'avons pas trouvé le bon compromis entre protection et suremballage mais ce sujet fait partie de nos priorités. Et tous les dommages rencontrés lors d'une livraison sont pris en compte et les pièces défectueuses remplacées.
A nouveau Bernard, un grand merci de nous avons partagé votre expérience, cela nous permet de nous améliorer. Et toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Sophie
Nous vous renouvelons nos excuses pour cette livraison très compliquée que vous avez connu.
A propos du transporteur, nous avons testé un nouveau partenaire pour quelques commandes, dont la votre, suite à plusieurs déconvenues précédemment. Votre retour et celui d'un autre client ont suffi à nous convaincre d'arrêter de solliciter GLS. Ce que nous avons immédiatement fait ! Donc un grand merci pour votre retour qui nous a permis de réagir rapidement.
Concernant le packaging : nous savons qu'il doit être amélioré. Un nouvel intercalaire en carton sera disposé à l'intérieur de nos prochaines fabrication et un autre est en cours de test. Donc vous avez raison nous n'avons pas trouvé le bon compromis entre protection et suremballage mais ce sujet fait partie de nos priorités. Et tous les dommages rencontrés lors d'une livraison sont pris en compte et les pièces défectueuses remplacées.
A nouveau Bernard, un grand merci de nous avons partagé votre expérience, cela nous permet de nous améliorer. Et toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Sophie
A
Note : 4 sur 5
Top!
A
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite , le tout très bien emballé , le montage est simple et la qualité des matériaux de bonne facture. Le siège est design et confortable.
A
Note : 4 sur 5
Très bien, intuitif et clair. On a directement les informations que l'on souhaite.
A
Note : 4 sur 5
Petit pb de livraison...chaise livrée en point relais par erreur. Service client réactif
A
Note : 4 sur 5
Prix excessif
A
Note : 4 sur 5
il manquerait peut etre qquchose pour accrocher le fil quand rien n est branché
sous la table par ex ?
j ia bien vu la goulotte et je m en sers
sous la table par ex ?
j ia bien vu la goulotte et je m en sers
A
Note : 4 sur 5
design et pratique
A
Note : 3 sur 5
Le produit acheté n’était pas présenté visuellement avec la prise électrique inesthétique.
Réponse de Slean
Bonjour Stéphane,
Je suis désolée de voir que la rallonge ne vous convient pas. Nous pensions pourtant avoir trouvé le bon compromis entre qualité et esthétisme. Sur une rallonge ce n'est pas évident !
Et vous avez tout à fait raison, elle n'est pas visible sur les photos. Nous allons remédier à ce problème très bientôt.
Merci pour votre avis qui nous permet de nous améliorer.
Nous restons à votre disposition si besoin à bonjour@slean.com
Sophie
Je suis désolée de voir que la rallonge ne vous convient pas. Nous pensions pourtant avoir trouvé le bon compromis entre qualité et esthétisme. Sur une rallonge ce n'est pas évident !
Et vous avez tout à fait raison, elle n'est pas visible sur les photos. Nous allons remédier à ce problème très bientôt.
Merci pour votre avis qui nous permet de nous améliorer.
Nous restons à votre disposition si besoin à bonjour@slean.com
Sophie
A
Note : 4 sur 5
commande conforme et délais de livraison rapide mais livreur visiblement pressé et peu de temps pour vérifier la commande avec lui.
A
Note : 3 sur 5
Le site est parfait mais absence totale de réponse à mes demandes de SAV via l'adresse mail bonjour@slean.com
Réponse de Slean
Bonjour Didier,
Après avoir lu votre avis ce matin, j'étais à la fois triste et surprise.
Je suis responsable de la relation client et je mets un point d'honneur à répondre à tous les mails de nos clients dans la journée... Et dans le cas d'un SAV, nous confirmons la prise en compte de la demande en moins de 4h !
Nous avons passé beaucoup de temps aujourd'hui à comprendre ce qu'il s'était passé puisque nous ne retrouvions pas vos e-mails. Et, nous ignorons totalement pour quelle raison, mais ils ont été effectivement bloqués et supprimés automatiquement par le système sans que nous recevions d'alerte... Mais grâce à vous, notre service informatique a réglé le problème afin que cela ne se reproduise plus.
Je regrette profondément que nous n'ayons pas pu vous accompagner dans la résolution de votre problème et je vous assure qu'à l'avenir, nous ne vous laisserons plus tomber !
Sophie et toute l'équipe Slean
Après avoir lu votre avis ce matin, j'étais à la fois triste et surprise.
Je suis responsable de la relation client et je mets un point d'honneur à répondre à tous les mails de nos clients dans la journée... Et dans le cas d'un SAV, nous confirmons la prise en compte de la demande en moins de 4h !
Nous avons passé beaucoup de temps aujourd'hui à comprendre ce qu'il s'était passé puisque nous ne retrouvions pas vos e-mails. Et, nous ignorons totalement pour quelle raison, mais ils ont été effectivement bloqués et supprimés automatiquement par le système sans que nous recevions d'alerte... Mais grâce à vous, notre service informatique a réglé le problème afin que cela ne se reproduise plus.
Je regrette profondément que nous n'ayons pas pu vous accompagner dans la résolution de votre problème et je vous assure qu'à l'avenir, nous ne vous laisserons plus tomber !
Sophie et toute l'équipe Slean
A
Note : 4 sur 5
Une expédition rapide comme l'éclair, un petit bémol rapidement corrigé toutefois par l'équipe de SLEAN.
Il manquait en effet des pièces pour monter la chaise.
Timeline:
* Chaise commandée vendredi à 17h
* Colis incomplet reçu lundi dans la soirée
* Mail envoyé précisant le problème lundi soir
* Réponse au mail mardi matin
* Réception des pièces manquantes samedi matin
Malgré le contre temps SLEAN à réagi rapidement, bravo !
Il manquait en effet des pièces pour monter la chaise.
Timeline:
* Chaise commandée vendredi à 17h
* Colis incomplet reçu lundi dans la soirée
* Mail envoyé précisant le problème lundi soir
* Réponse au mail mardi matin
* Réception des pièces manquantes samedi matin
Malgré le contre temps SLEAN à réagi rapidement, bravo !
A
Note : 4 sur 5
Site ergonomique et facile d'utilisation.
A
Note : 4 sur 5
Commande rapide et livraison dans les temps indiqués.
A
Note : 4 sur 5
pas d'avis sur le site
A
Note : 4 sur 5
Quelques progrès à faire sur le présentation du produit. Les omissions peuvent être mal perçues : options figées (présentes sur la notice de montage), pas d'accessoires (gouttière pour câbles), ... Service livraison excellent, sauf décalage entre l'information "en temps réel" sur l'appli et la réalité. Le livreur était en bas de chez moi alors qu'il était censé être encore à 3 ou 4 km.
A
Note : 4 sur 5
Dommage que le stock manquait
A
Note : 4 sur 5
Bon site niveau esthétique.
A
Note : 4 sur 5
La chaise reçue semble quali et est facile à monter. La livraison ne s'est pas bien passée.
A
Note : 4 sur 5
Bureau très qualitatif et modulable, je suis très contente de mon achat!
Ce que j’améliorerais : proposer une gaine sous la table pour faire passer les câbles. Sinon j’adore !!! Le rendu est top en terme de déco.
Ce que j’améliorerais : proposer une gaine sous la table pour faire passer les câbles. Sinon j’adore !!! Le rendu est top en terme de déco.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide mais je retire 1 étoile pour non respect du créneau de livraison. Livré en bas et non à l'etage
A
Note : 4 sur 5
Site was easy to navigate and the ordering was easy to do.
The desk is great, although slightly damaged during transport as the packaging was broken.
The desk is great, although slightly damaged during transport as the packaging was broken.
A
Note : 4 sur 5
Ergonomie a optimiser
A
Note : 3 sur 5
ma micro desk bascule de gauche à droite et quand je tape ma planche s'abaisse (bascule) vers l'avant (j'ai mis les sécurités fournis dans la boite).
Sinon, c'est un bon bureau qui me dépanne bien.
Sinon, c'est un bon bureau qui me dépanne bien.
A
Note : 4 sur 5
Bien.
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur le site, c'est clair et simple pour naviguer. Quant à la livraison, j'ai du attendre 2 semaines car un élément manquait à la commande.
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler de particulier.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et professionnelle
A
Note : 4 sur 5
Livraison sans problème
A
Note : 4 sur 5
Présentation avec bonne mise en scène des produits
A
Note : 2 sur 5
le site ne se charge même pas sur un navigateur avec un bloqueur de publicité activé
Réponse de Slean
Bonjour Ali,
Merci de nous avoir remonté ce problème, nous allons travailler à un correctif pour notre site web !
Bonne fin de journée
Bien cordialement,
Isabelle
Merci de nous avoir remonté ce problème, nous allons travailler à un correctif pour notre site web !
Bonne fin de journée
Bien cordialement,
Isabelle
A
Note : 4 sur 5
Plus de choix et ce sera parfait
A
Note : 4 sur 5
Des soucis d'images parfois
A
Note : 4 sur 5
site clair
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.