Je suis satisfaite de la chaise en soit mais le produit n'était pas bien emballé, certaines extrémités avaient déchiré le carton et sortaient donc. Dans le carton, le petit carton des roues et des patins était ouvert et son contenu était donc en vrac.
L
Léo S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
bien
E
Ekaterinaswsq C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Expérience fluide, livraison rapide. L'offre en termes de nombre d'articles disponibles est assez réduite, mais en soi ce n'est pas réducteur.
E
Eric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Si vous hésitez parce que ça coûte plus cher que le marché, le rapport qualité prix est juste. Les finitions sont de qualité, la livraison soigneuse, le service client répond vite et bien. Certes on paye plus, mais on obtient plus.
F
Funda A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Bon produit mais le colis de siège est venu un peu endommagé. Merci encore
E
Els D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
The chair I received is broken.
Réponse de Slean
Hello Els, very sorry for the inconvenience. We are currently taking care of the problem by sending you another chair. Sometimes it happens in the delivery but we are here to help you.
F
Francois H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Produit semble-t-il qualitatif. Il est dommage que l'offre de produits reconditionnés soit toujours en rupture et aussi cher que les produits neufs
G
Geraldine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Le livreur a déposé le colis en signant à ma place, j'ai du appeler le service client pour déclarer le colis non reçu, au final, je l'ai trouvé qq jours après derrière les volets...
D
Dostanic C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Je suis déçue de la qualité , le plateau est gondolé . C est décevant compte tenu du tarif
Réponse de Slean
Bonjour Cloé,
Je suis navrée de lire que votre produit est défectueux.
Votre achat est couvert par la garantie. Nous allons vous renvoyer un nouveau réhausseur.
Pouvez vous nous contacter sur l'adresse bonjour@slean.com avec des photos des défauts que vous décrivez svp ? Puis nous pourrons organiser le renvoi d'un nouveau produit.
Nous sommes à votre disposition pour résoudre ce problème au plus vite.
Bonne journée,
Sophie
D
Dorothee F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Produits conformes à la description. Merci
L
Louis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Le carton est arrivé en mauvais état mais la chaise est confortable. Difficile de trouver un calibrage avec les patins donc il a fallu mettre les roulettes à la place.
N
Naïm A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
La chaise est nul
Réponse de Slean
Bonjour Naïm,
Je suis navrée de lire que vous trouvez votre chaise nulle.
Pourriez-vous m'en dire plus pour nous aider à l'améliorer et à identifier comment vous apporter une solution ?
Vous aviez 30 jours pour changer d'avis. Ce délai est dépassé mais en discutant nous pourrons sans aucun doute trouver une option.
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 01 79 73 50 30 ou par mail au bonjour@slean.com.
Nous sommes à votre disposition,
Sophie
A
Alexandre T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
C'est mon 2ème achat chez SLEAN. Je suis satisfait de la qualité des bureaux achetés. Sur mon 2nd achat j'ai eu quelques mésaventures liées au transport et à l'emballage. Heureusement le service SAV a été très réactif.
P
Peggy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
mais l'emballage de la souris était déjà ouvert...
H
Hugues P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Les équipes de SLEAN ont été réactives dans l'envoi de ma commande. Toutefois, il y a eu des erreurs dans les commandes et dans les livraisons. Heureusement, ces points ont été géré professionnellement et de manière à ce qu'il y ait peu d'impact pour moi.
E
Elodiesalz E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Un site clair.
S
Stephan S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Bien
D
Didier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
j'ai mis du temps à trouver la liste des équipements proposés
K
Kevin K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
La commande est bien reçue dans les temps, conforme au site, de bonne qualité, mais le confort est vraiment trop ferme pour ce tarif. On s'attend à mieux.
Réponse de Slean
Bonjour Kevin,
Je suis navrée de constater que vous trouvez votre chaise peu confortable.
N'hésitez pas à nous contacter par mail sur bonjour@slean.com ou par téléphone au 01 79 73 50 30 pour que nous trouvions une solution en semble.
Je me tiens à votre disposition,
Sophie
A
Alexandre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Les prix sont excessif par rapport à un achat direct sur internet. En revanche les produits sont très bien sélectionnés, les écrans sont hors de prix pour la technologie apportés. Déçu qu'il n'y ait pas d'écran 4k ni de dock à moins de 50€ ...
I
Iana I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Très bien
C
Corinne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Bon matériel, mais assez cher et peu de choix, les bureaux ne m'allaient pas du tout...
N
Nicolas N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Un peu cher par rapport au marché sur des biens similaires mais un service simple et rapide
B
B B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
matériel de qualité
V
Virginie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Bien. aucun problème.
F
Frederic F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Produits de qualités mais pas beaucoup de choix.
F
Franck F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Rien de particulier
X
Xiaoyan X.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
tres bien
H
Hannah H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
The support and products from the team are very lack luster. Our team uses this company with a contract to purchase equipment, but due to miscommunication from their team on products being available in their store and being informed that they would "outsource" products needed- there has been a lot of frustration.
The Slean team has left empty promises of product purchases, not allowing purchases outside of their available products, not followed up directly with timeline communication expectations, and presented a product that wasn't what was initially proposed. It feels like a lot of "oh yeah! We can do that!" and once we signed, "oh, yeah. No."
Teams overall are really unsatisfied with the product and support.
Réponse de Slean
Hello Hannah, I am sorry to read that you are not satisfied with our services. I reviewed with Maud what happened following your request for a sit-stand chair. We have put a lot of effort into trying to respond positively to your request. But unfortunately, the example you sent us did not correspond to the values we defend with our furniture products (made in France or Europe, eco-design, etc.). When we finally found a similar model made in Europe, the manufacturer refused that we sell it to you (he did not want a reseller). We did not empty promises, we'd really tried to propose you the chair you want - because we don't have any products like this in our offer - , but we didn't find any solution. We really sorry for that but please, believe me, when we can, we do everything to make our customers happy ! I know you are disappointed because before working with us, you could buy any brand you wanted, where you wanted. The first goal of Slean is to design, make and sell office furnitures made in France, solid and guaranted for life. We are proposing other products like mouses, keyboards, screens, ... to propose a complete experience and we can easily provide other brands for this type of products because the IT world is based on resellers. But for chairs in your situation it is not that easy unfortunately. I will share your coment with Marie-Agnès to identify how we can improve this situation. Don't hesitate to come back to us if you need more explanation, we will be pleased to discuss with you about this. Have a good day, Sophie
A
Adam A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Je n'ai jamais reçu mon colis et reçu d'informations à ce propos.
Réponse de Slean
Bonjour Adam, De nôtre côté on voit que votre commande a bien quitté notre entrepôt le 04/04 et vous a été livrée le 07/04 par DPD. Le transporteur vous aurait contacter par sms. C'est pour cela que vous n'avez pas eu de nos nouvelles, c'est que d'après nos informations, tout s'était bien passé... Navrée que cela ne soit pas le cas. Maud va prendre contact avec vous pour que l'on monte un dossier de réclamation auprès du transporteur. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Sophie
A
Alexia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Livraison rapide, mais l'un des produits est arrivé avec une vis manquante et un accro :( sinon les produits sont de bonne qualité.
Par contre, Service Client réactif et compréhensif, ils ont fait le nécessaire pour m'aider avec les soucis que j'ai rencontré avec mon produit.
A
Aurelien A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Le mobilier semble de qualité mais pour le matériel informatique, le choix est trop limité et les prix abusés.
C
Cecile C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Commande reçu très rapidement, en moins de 24h!
C
Claire C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Le site est intuitif et facile à utiliser. En revanche, pour effectuer un retour produit, il n'est pas possible de le faire à partir de son espace client ou de son historique de commande, il faut contacter le service client.
A
Aurelien A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Aucune difficulté particulière à signaler, livraison ok
Mais attention:
- préciser sur tous les articles intégrant un clavier d'ordinateur le type de clavier (AZERTY ou QWERTY), j'ai failli me tromper sur un produit.
- Essayer de ne laisser sur le site que des produits disponibles --> retirer automatiquement les produits en rupture de stock
N
Nicolas N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Le site est très bien, la livraison est rapide.
F
Fabienne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Navigation facile sur le site
Livraison rapide et satisfaisante
N
Nabil N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
RAS bon suivi par messages
Z
Zahi Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
J'aurais aimer voir plus de photos, il n y a pas amplement de photos pour toutes les couleurs.
F
Florie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Date de livraison au choix, site plaisant
Compte suspendu
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