Je suis satisfaite de la chaise en soit mais le produit n'était pas bien emballé, certaines extrémités avaient déchiré le carton et sortaient donc. Dans le carton, le petit carton des roues et des patins était ouvert et son contenu était donc en vrac.
L
Léo S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
bien
E
Ekaterinaswsq C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Expérience fluide, livraison rapide. L'offre en termes de nombre d'articles disponibles est assez réduite, mais en soi ce n'est pas réducteur.
E
Eric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Si vous hésitez parce que ça coûte plus cher que le marché, le rapport qualité prix est juste. Les finitions sont de qualité, la livraison soigneuse, le service client répond vite et bien. Certes on paye plus, mais on obtient plus.
R
Raphael P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Colis arrivé avec l'emballage en très mauvais état. Heureusement pas de dommage sur le produit. Chaise confortable, mais dommage qu'il n'y ai pas de réglage de la profondeur d'assise.
F
Funda A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Bon produit mais le colis de siège est venu un peu endommagé. Merci encore
E
Els D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
The chair I received is broken.
Réponse de Slean
Hello Els, very sorry for the inconvenience. We are currently taking care of the problem by sending you another chair. Sometimes it happens in the delivery but we are here to help you.
F
Francois H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Produit semble-t-il qualitatif. Il est dommage que l'offre de produits reconditionnés soit toujours en rupture et aussi cher que les produits neufs
G
Geraldine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Le livreur a déposé le colis en signant à ma place, j'ai du appeler le service client pour déclarer le colis non reçu, au final, je l'ai trouvé qq jours après derrière les volets...
D
Dostanic C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Je suis déçue de la qualité , le plateau est gondolé . C est décevant compte tenu du tarif
Réponse de Slean
Bonjour Cloé,
Je suis navrée de lire que votre produit est défectueux.
Votre achat est couvert par la garantie. Nous allons vous renvoyer un nouveau réhausseur.
Pouvez vous nous contacter sur l'adresse bonjour@slean.com avec des photos des défauts que vous décrivez svp ? Puis nous pourrons organiser le renvoi d'un nouveau produit.
Nous sommes à votre disposition pour résoudre ce problème au plus vite.
Bonne journée,
Sophie
D
Dorothee F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Produits conformes à la description. Merci
K
Katharina F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
It looks very good, but it's not very comfortable
L
Louis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Le carton est arrivé en mauvais état mais la chaise est confortable. Difficile de trouver un calibrage avec les patins donc il a fallu mettre les roulettes à la place.
N
Naïm A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
La chaise est nul
Réponse de Slean
Bonjour Naïm,
Je suis navrée de lire que vous trouvez votre chaise nulle.
Pourriez-vous m'en dire plus pour nous aider à l'améliorer et à identifier comment vous apporter une solution ?
Vous aviez 30 jours pour changer d'avis. Ce délai est dépassé mais en discutant nous pourrons sans aucun doute trouver une option.
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 01 79 73 50 30 ou par mail au bonjour@slean.com.
Nous sommes à votre disposition,
Sophie
Q
Quentin M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Bonjour, L'achat s'est bien déroulé, le service de renseignement est également très bien, cependant la livraison a été catastrophique : il est impossible de demander directement une livraison dans un point relais alors que je savais au moment de mon achat que je ne pouvais pas être disponible pour réceptionner mes colis. Ainsi nous sommes obligés de passer la commande, puis d'attendre que la commande soit expédiée, puis de faire modifier la commande après, en demandant une livraison en point relais pour chaque achat. De ce fait, pour l'achat de 2 éléments, on m'a livré 2 colis, déposés dans 2 points relais différents.
Réponse de Slean
Bonjour Quentin,
Je suis désolée pour ces soucis de livraison.
Effectivement, nous n'avons pas la main de notre côté pour indiquer au transporteur le lieu de livraison choisi. C'est lorsque le transporteur vous contacte que vous pouvez le faire directement.
Navrée pour ces désagréments.
Je me tiens à votre disposition au 01 79 73 50 30 ou par mail au bonjour@slean.com si besoin.
Sophie
A
Alexandre T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
C'est mon 2ème achat chez SLEAN. Je suis satisfait de la qualité des bureaux achetés. Sur mon 2nd achat j'ai eu quelques mésaventures liées au transport et à l'emballage. Heureusement le service SAV a été très réactif.
P
Peggy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
mais l'emballage de la souris était déjà ouvert...
M
Maxime D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
L'expérience achat a été gachée par le cruel manque d'information concenrnant le traitement de ma commande. Le reste (navigation sur le site, achat, réception du colis, produit conforme à la commande) s'est bien passé...
Réponse de Slean
Bonjour Maxime,
Je suis vraiment désolée de lire que vous avez manqué d'information sur votre commande.
Je vois que vous avez reçu un email à la validation de votre commande vous indiquant que votre commande vous serait livrée le 20/10. Puis le 18/10, un 2nd mail vous alertait du départ de la commande et vous indiquait le lien de suivi.
Pouvez vous m'indiquer les informations que vous auriez souhaité et qui vous ont manquées svp ? Nous cherchons à nous améliorer quotidiennement, les retours comme le vôtre sont précieux pour nous !
Merci pour votre réponse.
Je me tiens à votre disposition,
Sophie
H
Hugues P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Les équipes de SLEAN ont été réactives dans l'envoi de ma commande. Toutefois, il y a eu des erreurs dans les commandes et dans les livraisons. Heureusement, ces points ont été géré professionnellement et de manière à ce qu'il y ait peu d'impact pour moi.
B
Benjamin B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
le choix du transporteur, dpd, est peut-être à revoir. Ce fut très compliqué de se faire livrer avec des sms à 4h du matin pour dire qu'il n'ont pas pu livrer. un passage indiquant que j'étais absent alors que j'étais présent et aucun appel, ni sonnette. Une demande de reprogrammation alors que je l'avais déjà faite (du coup, une journée de perdu). bref, très mauvaise expérience avec dpd. pour le reste, la commande sur Slean ainsi que le respect et qualité du contenu sont au rendez-vous. merci pour ça
Réponse de Slean
Bonjour Benjamin,
Je suis vraiment navrée de lire votre expérience de livraison.
.
Nous testons régulièrement de nouveaux transporteurs pour avoir les meilleurs partenaires à nos côtés. DPD reste un bon transporteur au niveau national mais il existe effectivement des défaillances au niveau de certaines agences.
Merci pour votre alerte, nous allons creuser d'autres partenaires dans votre zone.
Nous restons à votre écoute par mail (bonjour@slean.com) ou téléphone (01 79 73 50 30)
Sophie
E
Elodiesalz E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Un site clair.
P
Phappy P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Je trouves les produits plutôt chère malgres la garantie a vie
S
Stephan S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Bien
D
Didier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
j'ai mis du temps à trouver la liste des équipements proposés
K
Kevin K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
La commande est bien reçue dans les temps, conforme au site, de bonne qualité, mais le confort est vraiment trop ferme pour ce tarif. On s'attend à mieux.
Réponse de Slean
Bonjour Kevin,
Je suis navrée de constater que vous trouvez votre chaise peu confortable.
N'hésitez pas à nous contacter par mail sur bonjour@slean.com ou par téléphone au 01 79 73 50 30 pour que nous trouvions une solution en semble.
Je me tiens à votre disposition,
Sophie
A
Alexandre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Les prix sont excessif par rapport à un achat direct sur internet. En revanche les produits sont très bien sélectionnés, les écrans sont hors de prix pour la technologie apportés. Déçu qu'il n'y ait pas d'écran 4k ni de dock à moins de 50€ ...
I
Iana I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Très bien
C
Corinne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Bon matériel, mais assez cher et peu de choix, les bureaux ne m'allaient pas du tout...
N
Nicolas N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Un peu cher par rapport au marché sur des biens similaires mais un service simple et rapide
W
Wfletraublon W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Manque un peu de souplesse, le site tarde en charger et la liaison vers la boutique n'est pas évident
B
B B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
matériel de qualité
V
Virginie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Bien. aucun problème.
F
Frederic F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Produits de qualités mais pas beaucoup de choix.
F
Franck F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Rien de particulier
X
Xiaoyan X.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
tres bien
H
Hannah H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
The support and products from the team are very lack luster. Our team uses this company with a contract to purchase equipment, but due to miscommunication from their team on products being available in their store and being informed that they would "outsource" products needed- there has been a lot of frustration.
The Slean team has left empty promises of product purchases, not allowing purchases outside of their available products, not followed up directly with timeline communication expectations, and presented a product that wasn't what was initially proposed. It feels like a lot of "oh yeah! We can do that!" and once we signed, "oh, yeah. No."
Teams overall are really unsatisfied with the product and support.
Réponse de Slean
Hello Hannah, I am sorry to read that you are not satisfied with our services. I reviewed with Maud what happened following your request for a sit-stand chair. We have put a lot of effort into trying to respond positively to your request. But unfortunately, the example you sent us did not correspond to the values we defend with our furniture products (made in France or Europe, eco-design, etc.). When we finally found a similar model made in Europe, the manufacturer refused that we sell it to you (he did not want a reseller). We did not empty promises, we'd really tried to propose you the chair you want - because we don't have any products like this in our offer - , but we didn't find any solution. We really sorry for that but please, believe me, when we can, we do everything to make our customers happy ! I know you are disappointed because before working with us, you could buy any brand you wanted, where you wanted. The first goal of Slean is to design, make and sell office furnitures made in France, solid and guaranted for life. We are proposing other products like mouses, keyboards, screens, ... to propose a complete experience and we can easily provide other brands for this type of products because the IT world is based on resellers. But for chairs in your situation it is not that easy unfortunately. I will share your coment with Marie-Agnès to identify how we can improve this situation. Don't hesitate to come back to us if you need more explanation, we will be pleased to discuss with you about this. Have a good day, Sophie
A
Adrien A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Le colis est arrivé endommagé heureusement le matériel à l'intérieur est fonctionnel
A
Adam A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Je n'ai jamais reçu mon colis et reçu d'informations à ce propos.
Réponse de Slean
Bonjour Adam, De nôtre côté on voit que votre commande a bien quitté notre entrepôt le 04/04 et vous a été livrée le 07/04 par DPD. Le transporteur vous aurait contacter par sms. C'est pour cela que vous n'avez pas eu de nos nouvelles, c'est que d'après nos informations, tout s'était bien passé... Navrée que cela ne soit pas le cas. Maud va prendre contact avec vous pour que l'on monte un dossier de réclamation auprès du transporteur. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Sophie
E
Emmanuel E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
manque de clarté sur les articles subventionnés par mon entreprise
A
Alexia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Livraison rapide, mais l'un des produits est arrivé avec une vis manquante et un accro :( sinon les produits sont de bonne qualité.
Par contre, Service Client réactif et compréhensif, ils ont fait le nécessaire pour m'aider avec les soucis que j'ai rencontré avec mon produit.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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